當銀發族遇到數字化

徐麗

《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》顯示，到本世紀中葉，65歲及以上老年人口占比將接近30%。在業界看來，持續深入的老齡化為中國銀發經濟的崛起打下了堅實的基礎，銀發一族也成為中國數字經濟發展的新勢力。

退休后結伴旅游要在攜程訂票，想吃云南過橋米線就在外賣平臺下個單，要跟姐妹娛樂一下便在網上團購一張KTV折扣券……現如今，越來越多的“老頑童”們把手機生活玩出了花樣。

《中國發展報告2020：中國人口老齡化的發展趨勢和政策》顯示，到本世紀中葉，65歲及以上老年人口占比將接近30%。在業界看來，持續深入的老齡化為中國銀發經濟的崛起打下了堅實的基礎，銀發一族也成為中國數字經濟發展的新勢力。

銀發經濟的數字化趨勢

又是一年“雙11”。過去，網購幾乎是年輕人的專利，如今，越來越多的老年人加入網購大軍。多家電商平臺發布的報告顯示，中老年群體的網購熱情不亞于年輕人。買圖書、網購智能手杖、購買KTV和健身房折扣券、消費中高端體檢、嘗試醫美……“銀發一族”遠比我們想象中的時尚。

今年60多歲的王桂蘭就是老年網民中的一員。在她的手機里，安裝了50多個APP，除了網購、移動支付，還涉及到聊天、短視頻、旅游、知識付費、理財等。簡言之，年輕人會用的APP她都會用，年輕人不常用的APP她也會用。

中國各大互聯網企業陸續公布的有關銀發一族的數據顯示，老年群體的人均消費額、消費水平都在不斷增長，當下老年人的互聯網消費印跡顯示，他們已經擺脫了過去那種“節衣縮食、足不出戶、在家抱孫”的刻板形象，多數在擁抱和融入數字生活，消費上也更加注重自己的生活品質。

蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任助理付一夫表示，社交媒體的興盛與移動支付的便利，在潛移默化中影響著老年群體的消費思維模式。與此同時，隨著“觸網”多年的60后、70后逐漸步入中老年，不同于市場過往的傳統認知，老年消費需求已發生巨大的改變。品質化、多元化、便利化的市場需求增長顯著，銀發消費已逐漸從生存型走向享受型。

“銀發網紅”成功出國

80歲，化著精致妝容，穿著優雅知性的旗袍，跟粉絲們談著情感問題……

作為抖音里大火的一個老年IP賬號，“只穿高跟鞋的汪奶奶”打破了大眾對老年人的刻板印象。目前，汪奶奶的抖音粉絲已經達到了1642萬，絕對配得上“網紅”這一頭銜。

2020年9月，國內視頻平臺涌現出一個新的網紅群體一老年人。他們或直播帶貨，或分享自己的人生經驗，或傳遞文化知識與傳統手藝，顛覆了人們對老年生活的傳統印象，吸引了大量粉絲圍觀。

汪奶奶就是其中一位。數據顯示，3月份汪奶奶開播4場，其中只有1場進行了直播帶貨，帶貨近8個小時，人數峰值達到了112萬，創造了114.9萬的交易額。兩個月之后，另一位抖音網紅“我是田姥姥”開啟直播帶貨首秀，獲得了150萬元銷售額的成績。

“一大波以‘時尚及才藝為標簽的中老年網紅，通過制造巨大的反差感，正在占領短視頻平臺。”相關人士表示， “爺爺”“奶奶”的形象，給用戶一種親切感，而有活力的外形，又打破了大家對老人的傳統印象，這種人設同時具有信任感和正能量，非常有利于直播帶貨變現。

當前， “銀發網紅”產業鏈正處于規模上升期和蓬勃發展階段。不過，業內人士認為，目前“銀發網紅”的市場消費潛力并沒有被徹底挖掘，還有巨大的市場空間。若要實現“銀發網紅”的經濟效益，還需要團隊運營和持續性的內容輸出。

“智慧助老”推動數字化消費升級

當“數字化”遇到“老齡化”，一方面老年人的生活因“數字化”而更加便利，另一方面，相當一部分老年人面對的卻是“數字鴻溝”的尷尬。

為了讓老年群體更好地適應數字化經濟的發展，使其享受到更多便利、低成本的服務.2020年11月份，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，各部門紛紛響應，攜手滿足老年人在出行、就醫、消費等方面的需求，幫助“銀發族”跨越“數字鴻溝”。

今年9月，上海市政府做出了有益探索，聯合上汽集團推出上海市出租車統一平臺一“申程出行”。平臺與出租車候客點聯網，增設了線上線下一鍵叫車功能，方便老年人搭車。

另外，現在互聯網企業也已邁出適老化升級的步伐，例如阿里本地生活平臺依托旗下口碑、餓了么、蜂鳥配送平臺，積極與政府機構合作，培養“孝心小哥”承擔更多社區養老配送服務：淘寶APP首次上線“長輩模式”，老年人可以在“長輩模式”下進行采購：微信等互聯網主流APP創新方言識別等新型適老化功能，豐富APP適老化的使用場景，幫助銀發群體更好地融入數字化經濟的浪潮中。

除此之外，未來基于物聯網、人工智能和大數據的智能養老解決方案將成為產業發展的重要趨勢。例如近兩年提出的智能居家養老概念。通過無線傳輸，血壓檢測儀、脈搏手表等能將所測量的數據直接傳送到所屬醫療服務中心的老人電子健康檔案中。一旦出現數據異常，智能系統會自動啟動遠程醫療，必要時上門進行醫療服務。