打造“標準化+個性化”方案助中小企業轉型

文| 王仁宏

2020 年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，數字化轉型成為許多企業抵御沖擊、尋求機遇的新抓手。展望未來，以數字化轉型提質增效、轉型升級是企業實現高質量發展的必然趨勢。然而統計顯示，我國企業數字化轉型比例僅為25%，中小企業數字化轉型空間巨大。升級改造前期投入大，改造需求相對碎片化、多樣化，是不少中小企業“止步不前”的主要原因。

如何通過科技創新實現中小企業數字化轉型發展，解決中小企業在數字化轉型中面臨的不會轉、不敢轉、不想轉等問題？聯想集團副總裁、中小企業事業部總經理王忠表示，疫情疊加智能變革浪潮，正加速智能化時代的到來，智能化轉型升級成為企業降本增效的迫切需求。據IDC 調查結果顯示：受到全球新冠肺炎疫情影響，73%的組織將重新評估當前的數字化轉型項目，以提高效率和投資回報率。60%的受訪者表示，他們將專注于新的業務和運營模式。“其實‘不想’已是少數派。”王忠表示，在疫情的催化下，大多數企業都已意識到智能化可以有效助力企業達成降本、增效、提質的目標。

但中小企業在數字化轉型中仍面臨不少難點、痛點。王忠表示，數字化、智能化轉型涵蓋了營銷、IT、人力、財務等多個范疇，而中小企業往往在這些方面經驗不足。其中，中小企業在設備故障解決、安裝部署、回收等IT 服務方面的能力缺乏，成為其進行數字化轉型時面臨的核心痛點問題。據王忠介紹，聯想中國在2017年制定了“日出東方”戰略，以“聯想智慧中國”為愿景，通過建立直達客戶的業務模式，把聯想的業務從PC擴展到全線智能產品和智慧服務，賦能和推動行業和企業智能化轉型。

針對中小企業需求，聯想基于智能化轉型的實踐與經驗，打造了一系列針對核心應用場景的標準化方案。在此基礎上，聯想還能夠依據行業特性和企業實際需求，提供個性化服務方案，實現解決方案在“硬件+軟件+服務”的全鏈路覆蓋，助力中小企業建立數字化新商業模式。“以聯想thinkplus智能會議系統為例，該系統針對新商務人士及企業用戶的辦公、商旅、生活三大場景設計，以聯想大智慧屏為核心，輔以智能物聯網設備及周邊選件，打造涵蓋智能會議、黨政、醫療、金融等行業領域智能化、場景化的Smart Work 解決方案。”王忠介紹到。

而針對成本的擔憂，聯想面向中小企業、政企用戶推出“七免計劃”“智慧賦能計劃”等措施，通過服務免費體驗、硬件分時租賃的舉措，幫助控制數字化轉型初期的成本投入。據介紹，聯想基于自身經驗積累，已為超過100 個品牌的通信和IT設備提供維修保養、數據拯救等服務，幫助實現智能化轉型。數據顯示，當前聯想已累計管理超過1350萬臺PC設備、400萬臺服務器，聯想桌面運維服務連續五年在中國市場占有率排名第一。

“生存和發展，是中小企業關注的核心話題，智能化轉型則為中小企業‘降本增效’提供了可行的路徑。希望這些舉措可以切實解決中小企業客戶面臨的核心痛點問題，支持他們快速發展。”王忠表示。