基于“三為”理論的海爾國際化進程研究

摘 要：中國企業在“走出去”到“走進去”的國際化進程中面臨著當地法規、制度和風俗等各方面因素的制約，如何成功在海外市場進行戰略化布局，成為各個跨國企業不得不考慮的問題。本文以海爾集團為例，基于? “三為”理論探討了海爾國際化進程所采取的各種海外市場策略。研究發現：海爾的企業國際化進程始終貫穿著以人為本、以德為先、人為為人的東方管理哲學。未來，中國企業在國際化進程中應當繼續弘揚和傳承東方管理思想，塑造和傳播以人為本中國企業形象。

關鍵詞：跨國企業;國際化進程;“三為”理論;東方管理哲學;海爾集團

本文索引：李向陽.<變量 2>[J].中國商論，2021（15）：-008.

中圖分類號：F740 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）08（a）--03

隨著“一帶一路”倡議和全球化的穩步推進，國際市場越來越開放，越多越多企業開始了由“走出去”到“走進去”的國際化進程，紛紛搶占國際市場。與此同時，國內市場競爭日益激烈，國內市場趨于飽和，人力成本逐步上升。此外，我國正在大力發展外向型經濟，實施全球化經營戰略。因此，企業如果想繼續獲得長足發展，必須開啟自己的國際化進程，從而獲得持續性的競爭優勢，實現產能轉移和產業結構的優化升級。而海爾就是中國最早實現國際化的企業之一，發展到現在已成為全球家電行業的翹楚、當之無愧的中國全球化品牌。張瑞敏對中國企業的國際化早有思考，自1984年到海爾開始創業，三十多年間他已經率領海爾成功進行六次戰略大轉型，經歷了六個戰略階段，即名牌戰略階段（1984—1991）、多元化戰略階段 （1991—1998）、國際化戰略

階段（1998—2005）、全球化品牌戰略階段 （2005—2012）、網絡化戰略階段（2012—2019）和生態品牌戰略階段 （2019—）。

近些年，研究者從不同角度對中國企業的國際化進程進行了深入研究。例如，部分學者將“一帶一路”倡議與企業國際化戰略相結合，認為跨國企業應抓住這一重大歷史機遇，及早進行國際化戰略布局 （高新才，2014;李珊，2020）。部分學者從差異化營銷策略 （李敏，2019;余妙志，2017）、企業的國際化路徑選擇 （高文嬌，2020;王雅萍，2019）等方面對企業的國際化進程進行研究。此外，企業國家化進程中文化因素也逐漸受到學者們的關注 （張若月，2019;徐光磊等，2018;雷小苗，2017）等。但通過文獻梳理，本文發現運用東方管理思想對企業國際化進程研究較少。因此，本文以海爾集團的國際化進程為例，基于東方管理學的獨特視角，分析“三為”理論在海爾國際化進程中的運用。

1 理論基礎—“三為”理論

2016年，習近平主席在哲學社會科學工作座談會上指出：要加快構建具有中國特色的哲學社會科學體系。既要提倡民族性和繼承性，也要體現主體性和原創性。只有具有中國特色的哲學社會科學才能解決我國面臨的實際問題，更好地服務于我國經濟社會發展。因此，如何更好對以中國為代表的東方管理模式進行系統總結，探索具有中國特色的企業管理模式，從而更好地服務于中國本土企業管理實踐成為管理學界中一個不可忽視的重要問題 （蘇勇，2019）。

“三為”理論是東方管理學中的核心理論，是以復旦大學蘇東水教授為代表的東方管理學派融合中外管理思想精華，結合中國本土管理實踐，對東方管理理論進行的核心總結。其內容主要包括“以人為本、以德為先、人為為人”，它們分別對應于管理中的人本管理、人德管理和人為管理。因此，人在“三為”理論中處于中心位置，這也符合中國自古以來以人為本的價值觀念。

1.1 以人為本—人本管理

在東方管理學理論中，人被認為是管理要素的關鍵。因此，東方管理學主張管理者在企業管理實踐中要充分認識到人的重要性，尊重人的主體地位，從而調動員工的積極性和主動性，將人作為管理的出發點和落腳點 （樓江江，2011）。中國古訓道：民為邦本，本固邦寧。水能載舟，亦能覆舟。也就是說，一個國家的民心向背可以決定它的前途命運，同樣，一個企業的前途命運也取決于組織中的每一個人。企業家只有樹立以人為本的理念，才能充分發揮企業中每一個人的積極性，做優、做強、做大企業。而東方管理學派蘇東水教授認為人本管理中的“人”是組織中的每一個人，這一觀點突破了傳統的員工、客戶和利益相關者等的劃分，每個人都是管理的主體而非客體 （蘇東水，2005）。

西方管理學雖然非常重視人的激勵和管理，學者們先后提出了雙因素理論、需求層次理論以及X理論、Y理論和Z理論等激勵理論來激發員工的積極性，但這些激勵理論沒有將管理者和被管理者置于平等的地位，仍然只是將組織中的人僅當作達到組織目標的手段或資源，把人當作高層次工具來看待，具有一定的局限性 （樓江江，2011）。而“三為”理論中的“以人為本”卻強調管理者和被管理者之間不是處于從屬和支配地位，而是平等和協同的關系，強調管理中要充分尊重人的主體地位，全面發揮管理中人的主動性和積極性，從而促進組織的協調全面發展。

1.2 以德為先—人德管理

“以德為先”強調管理者在管理的過程中要注重自身的道德修養。中國古語說道：修身、齊家、治國、平天下。因此，修身是進行其他管理活動的前提。管理者不僅要在日常生活中強調道德修養，在企業管理實踐中也要重視“以德治企”。“以德為先”中的“先”一方面要求管理者要重視自身的價值觀建設，義利相兼，但以義為先。如果一個企業把眼光放在追求利潤上，是短淺的。另一方面，企業要承擔相應的社會責任，先公后私。在新冠疫情阻擊戰中，許多企業不求私利，積極主動投身抗疫的偉大斗爭中，就是“以德為先”的真實寫照。

2017年，中共中央首次對新時代企業家精神進行了全新完整的表述，即愛國敬業遵紀守法艱苦奮斗的精神、創新發展專注品質追求卓越的精神、履行責任敢于擔當服務社會的精神。該表述具有鮮明的時代特征和東方管理的印記。從中我們可以看到新時代對于管理者而言，道德主要包括：愛國主義和集體主義、誠實守信、積極履行社會責任等。因此，在一個企業中，從管理者到每一個普通員工都應當以德為先，從而提高整個企業的社會責任感，才能夠使企業獲得長足發展。

1.3 人為為人—人為管理

“人為為人”一種動態的管理活動，是東方管理的本質內容（彭賀，2006）。“人為為人” 可以分為兩個方面，即“人為”和“為人”。“人為”就是指個人的行為，作為。而“為人”是激勵他人，為他人服務，指的是各種鼓勵、幫助、關心，激勵他人的行為。因此，“人為”是“為人”的前提和基礎，而“為人”則是“人為”的出發點和落腳點，“為人”規定了“人為”的方向和目標，也決定了“人為”的水平和性質 （李育紅，2003）。正如孔子所言：其身正，不令而行。“人為為人”要求管理者首先要進行“人為”，即注重自身的行為素質，為他人作出表率，建立相應的管理約束體制;隨后才能“為人”，即要求他人不斷調整自身行為，與企業的價值觀保持一致，確保人們的主觀能動性得到充分發揮。正所謂“正人必先正己”，只有先重視個人的行為修養，才能為團體乃至社會帶來利他行為，提高整個企業的績效，使企業獲得良性發展。

2 “三為”理論在海爾國際化進程中的運用

2.1 以人為本

張瑞敏認為，“企業即人，管理即借力”。依據東方管理學的觀點，人是管理要素中的關鍵。而人本管理中的“人”指的是組織中的每一個人，這一觀點突破了傳統的員工、客戶和利益相關者等的劃分，每個人都是管理的主體而非客體 （蘇東水，2005）。因此，在海爾的國際化進程中，海爾充分將個人的發展與企業的發展相互融合，將個人的發展看作企業發展過程中不可忽視的重要一環。在海爾集團中，“企業即人，人即企業”是人力資源戰略的最高目標。“企業即人”指的是企業不再是管理員工的組織，而要變成一個資源支持平臺。在這個平臺上，員工可以充分發揮自己的創新精神。所謂“人即企業”，指的是企業員工不再是執行上級命令、完成任務的下屬，而是可以把自己智慧、想法付諸實踐，甚至創造一個企業，即成為創客 （彭賀等，2016）。

“我的價值我創造，我的增值我分享”則體現了海爾在薪酬制度和激勵制度方面的以人為本。對于企業而言，“做大蛋糕”和“分好蛋糕”是關系到企業存續發展的兩個重要問題。海爾依據依靠“我的價值我創造，我的增值我分享”這一原則創造性地提出了一個新的薪酬體系，即“人單酬合一”。該薪酬體系成功地實現了價值創造和價值分享的統一。在“人單酬合一”的體系下，員工的薪酬和升遷直接與自己的付出和所創造的價值緊密相關，打破了以往由上級決定升遷的制度。經過多年的探索，海爾成功地開發出了一系列工具來實現“人單酬合一”，其中最重要的就是人單酬賬戶和關差機制。通過該激勵機制，使海爾員工的積極性、主動性和創造性有明顯提高，從而讓員工覺得自己不僅是為企業干，更是在為自己干。

2.2 以德為先

“以德為先”是海爾集團在企業國際化進程中非常重視的問題。“以德為先”是指在企業的發展過程中，要將倫理道德和社會責任放在首位。一個企業只有具有正確的愿景、使命和價值觀，勇于承擔起各種社會責任，才能保證自己的基業長青。如果企業在發展過程中迷失了自己的方向，就注定失敗。2013年，習近平主席在坦桑尼亞發表演講時提出了“真、實、親、誠”對非工作方針。而海爾作為民族品牌，在非洲布局也始終堅持著習近平總書記所提出的“真、實、親、誠”對非工作方針，致力于實現中非互利共贏。例如，海爾在非洲所推出的太陽能疫苗安全方案，通過從各個方面構建全球社群生態體系，保障全生命周期的差異化。目前，海爾疫苗冰箱為非洲公共衛生建設獻出“海爾”力量，保障了當地群眾的生命健康，從而加強了當地的公共衛生建設，提升了當地群眾的生活水平。

20世紀80年代，家電供不應求，很多企業努力上規模，只注重產量而不注重質量。張瑞敏在掌管海爾之初就始終堅持“質量第一”。張瑞敏當時就提出：“有缺陷的產品就是廢品”。1985年，張瑞敏帶頭砸掉76臺不合格的冰箱，以此來樹立各位員工的質量意識。許多企業在進入國際化的最初階段，傾向于用低價策略提升市場占有率，卻嚴重損害了公司的品牌形象，給當地居民留下“產品質量低劣”的惡劣印象。而張瑞敏始終堅持質量第一，致力于打造質量優秀、技術領先的產品，因此贏得了市場份額，打造出了海爾海外品牌美譽度。

2.3 人為為人

“人為為人”作為東方管理思想的核心，可以理解為管理者通過注重并調整自己的修養作為，形成以上率下的組織氛圍，從而調動組織內部一切資源，不斷實現組織的既定工作目標并滿足成員內心需求的過程。在海爾的國際化進程中，海爾變“異地化”經營為“本土化” 經營，實施人為為人的激勵方式。其中最為典型的一個例子就是海爾在美國的改良的“6S”大腳印。在中國海爾，要運用“6S”法對員工進行績效評估，“6S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個單詞的首字母。“6S”法是海爾企業管理中“日事日畢，日清日高”管理模式的重要體現。每天工作不佳的員工要站在“大腳印”前進行反省自己當天的表現。然而，在美國，員工們并不接受這種做法，認為這是一件很丟臉的事情。針對于此，海爾沒有強求美國的員工繼續采用同樣的反省方法，而是改變了策略，將“表現不佳的員工站到大腳印上去反省自我”，改變成為“表現優秀的員工站在大腳印上介紹經驗”。因此，負向激勵變為正向激勵，由此員工們的榮譽感得到激發，使越來越多的員工開始改善自我，提高工作效率，爭取站到“大腳印”上展示自我。因此在企業的國際化進程中，企業應該識別當地工作人員的特征，實施有效的“人為為人”式的激勵。

此外，張瑞敏還以身作則，用自身行為來為員工做示范。1985年，張瑞敏當著全廠職工的面，親自動手砸掉部分不合格的冰箱，同時也砸掉了員工們內心對產品質量不重視的觀念。另外，海爾全體員工開始學習日本的全面質量管理，使得“零缺陷”共識成為海爾后續發展的重要推動力。憑借著自身過硬的技術和不斷創新，海爾終于成功進入主流銷售渠道，在海外市場扎下了根，獲得了當地消費者的認可。正如《孫子兵法》中所言：“上下同欲者勝”。企業管理者只有踐行“人為為人”理念，以身作則，企業才能形成“上下同欲者勝”的精深，引領企業向良性軌道方向前進。

3 結語

本文通過結合東方管理學中的“三為”理論對海爾集團的企業國際化進程進行了具體剖析，闡述了以人為本、以德為先、人為為人的管理思想在企業經營與實踐中的指導與具體運用。“三為”理論已經深深融入到海爾的企業國際化進程中。海爾成功的國際化進程也為中國其他企業從“走出去”到“走進去”再到“走上去”提供了借鑒意義。

當前新冠疫情仍在世界各地蔓延，世界經濟的不確定因素繼續增加，世界各國經濟的發展也面臨諸多考驗。未來中國企業尤其是民營企業如何在危機和困難中尋求機遇，乘“一帶一路”東風，實現自身的進一步發展？國家大力支持中國企業“走出去”，實現自身的國際化，積極參與國際競爭與合作。而國際化不僅意味著產品的輸出，更要將企業的管理思想和經營理念傳播開來，擺脫地域和國界的束縛。通過挖掘東方智慧，創新中國本土管理理論以更好地指導企業管理實踐，是目前中國管理理論界與企業界發展理論和革新實踐的雙重需要 （胡國棟，李苗，2019）。中華文化博大精深，中國企業不僅要吸收西方先進管理思想，更要將東方管理思想融入企業經營的方方面面，從而實現中西管理思想交融相通。

參考文獻

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樓江江.“三為”理論在中國建筑企業海外經營管理中的運用研究[D].上海：上海外國語大學，2012.

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李育紅.人為管理研究[D].上海：復旦大學，2004.

Research on Haiers Internationalization Process Based on the San Wei Theory

Business School of Xian International Studies University? ?LI Xiangyang

Abstract： Chinese companies face various constraints such as local regulations， systems and customs in the process of internationalization from“going out” to “going in”. How to successfully conduct strategic layout in overseas markets has become an issue that multinational companies have to consider. Take Haier Group as an example. This article discusses various strategies for overseas markets adopted by Haier in the process of internationalization based on the San Wei Theory. The research found that Haiers corporate internationalization process has always echoed the eastern management philosophies of people-orientedness， morality-centerness， self-discipline and self-control. In the future， Chinese companies should continue to promote and inherit oriental management philosophies in the process of internationalization， and shape and spread the image of Chinese companies with people-orientedness.

Keywords： multinational corporations; internationalization process; San Wei Theory; oriental management philosophy