論產品工程經理的核心工作要素

雷露露

摘 要：開篇歸納產品工程經理的核心工作要素為計劃、溝通和回顧。然后，分別論述計劃、溝通和回顧，以及如何做好計劃、溝通和回顧。

關鍵詞：產品工程經理 核心要素 計劃 溝通 回顧

On the Core Work Elements of Product Engineering Manager

Lei Lulu

Abstract：The opening of the article summarizes the core work elements of product engineering managers as planning， communication， and review. Then， the article separately discusses planning， communication and review， and how to plan， communicate and review.

Key words：product engineering manager， core elements， plan， communication， review

1 引述

產品工程經理通常定義為技術中心（研究院）項目管理負責人，通常定義為項目總工程師的主要助手管理項目的時間、成本和質量。不僅決定項目是否能夠按照時間要求高效的完成，也影響產品開發過程中的質量和開發成本。產品工程經理往往被稱為“救火隊長”。項目哪里有問題就撲向哪里。然而優秀的“救火隊長”只能算是一個及格的產品工程經理。優秀的產品工程經理必須是提前預警，提前預防的。

產品工程經理的崗位職責通常定義如下：

（1）制定、實施產品工程計劃。

（2）監控、報告工程交付物狀態，及時報告風險。

（3）推動產品工程交付物達到各階段質量閥/門開啟要求，并匯總交付。

（4）主持工程區域項目會議。

（5）主持設計評審。

（6）代表技術中心（研究院）向項目總工程師匯報工程區域進度、問題解決狀態和預警風險。

（7）控制產品工程預算。

（8）協調跨科室間問題的解決。

這些職責定義可以歸納成3個核心工作要素——計劃、溝通、回顧，見表1。

2 第一工作要素：計劃

產品工程經理的主要職責是制定計劃，如果計劃制定的合理，那么實施時，產品工程經理就可以置身事外，因為項目自身能夠正常運行。當然，這是很少發生的。只有極少的項目可以在不需要產品工程經理解決沖突或進行權衡的情況下完成。

產品工程經理需要制定完成項目的產品工程主計劃，而VSE（科室項目管理）制定詳細的子系統開發計劃。產品工程主計劃需要包含：

（1）明確項目開發范圍（車型、產品贏點等）。

（2）定義項目開發總體要求（整車參數、整車性能、配置要求等）。

（3）評估項目所需要的資源，定義整車零部件開發的等級（全新設計、結構借用、局部小改、借用？），原則上全新設計和結構借用的零部件需要派有經驗的工程師負責。

（4）定義主要時間的里程碑和各里程碑達到的要求。

（5）定義項目完成的質量和可靠性要求。

（6）評估項目開發的過程中的存在的風險。

因此，一個合理的產品工程主計劃的產生過程為：

（1）根據規劃部的產品構想制定整車主要參數，根據規劃部初始產品配置形成整車零件開發范圍。

（2）根據整車零部件開發范圍形成產品開發關鍵路徑，由關鍵路徑形成主要的里程碑。

（3）根據整車主要參數和整車零部件開發范圍，形成項目開發過程中的風險和規避措施。

（4）根據規劃部的構想形成產品開發質量目標和可靠性目標等待，見圖1。

各科室VSE收到產品工程主計劃后，立即制定本區域的子系統詳細開發計劃。針對于全新設計和長周期的零部件的子系統開發計劃需要更新在產品工程主計劃上。

在制定產品工程主計劃過程中，尋找關鍵路徑和并行開發是需要培養的最重要的能力。

3 第二工作要素：溝通

產品工程經理的日常最重要的工作為溝通。項目溝通的目的在于：

（1）讓項目內所有的人知道項目的進展和他們目前所處的位置和工作緊急度。

（2）了解項目內各項工作的進展以及目前遇到的各種困難和需要的必要支持。

（3）解決項目開發過程中的沖突。

（4）與項目成員建立良好的工作關系。

溝通的主要形式為：會議、文檔匯報、郵件、電話、當面交談等等。這幾種溝通方式正式程度是逐個遞減的，但溝通效果是逐個遞增的。各個溝通形式的注意事項如下：

會議，如果是會議的組織者，需要讓參與會議的人明白本次會議的目的和議程，以便讓參與會議的人提前準備，提高效率。若是會議參與人，需要提前明白會議的目的和本次參與會議的角色以及需要提前了解關聯信息。

特別提示：產品工程經理組織的日常會議，建議每周一次。在會議開始時，產品工程經理首先需要介紹項目總體狀態，以便讓所有的VSE等項目成員了解目前項目開發目前所處的階段，項目開發最重要的事項，以及各成員明確自己所處的位置。

文檔匯報，文檔匯報更多是信息傳達的方式。它分為三種，項目信息通報，會議紀要和尋求決策的報告。產品工程經理則以項目信息通報和會議紀要為主。

（1）項目信息通報 分為周期性信息通報和臨時性信息通報。建議產品工程經理每月向干系管理層信息通報項目狀態（主要包含項目所處階段，主要問題狀態等等）。臨時性信息通報，一般是發生較大項目困難和變更導致項目時間、成本或質量出現較大影響時候。一般臨時信息通報主要包含：背景、影響和下一步行動計劃等。

（2）會議紀要 主要包含會議的背景、決議和下一步行動。針對于下一步工作計劃，則需要明確具體的負責人和時間節點。如果是項目組編寫的會議紀要，項目組還要跟蹤后續的完成情況（有必要的話，可以通報）。

郵件，郵件目前較多的用于信息溝通。它不僅方便快捷，而且常常用于記錄項目各信息的方式，有時候郵件也成為官方和法律認可的證據。因此產品工程經理在發或者回復項目郵件的時候需要注意自己的言詞，準確地表達自己的意見。另外也需要產品工程經理高效的回復各種郵件，以免被投訴。

電話，常常用于彼此之間不便當面溝通情況。特別是彼此之間已經采用了E-Mail的溝通方式但問題處理緩慢的情況。電話溝通需要注意一定的電話禮儀，明確此次電話的目的。在電話溝通后，最好把電話溝通的內容發郵件給對方確認。

當面溝通，這是產品工程經理較為推薦的溝通方式，他不僅可以直接的與對方溝通，而且可以增進相互之間的關系。當面溝通需要注意溝通場合和溝通對象。同樣，在當面溝通后，最好把溝通的內容發郵件給對方確認，或是對方需要支持的內容執行情況給予反饋。

4 第三工作要素：回顧

產品工程經理確保項目高效運行的方式是回顧。及時回顧可以保證項目按照既定的方向前進或及時校正項目方向。 回顧的內容建議如下：

每月回顧，回顧內容：產品工程主計劃（關鍵路徑），新設計零部件開發驗證狀態，關鍵路徑進展，評估對下一里程碑的影響。

需要做的事情：

（1）更新產品工程主計劃，上一個月計劃執行的情況更新，并評估對后續計劃影響和應對措施。

（2）對后續的1～3個月的工作內容回顧，找出需要特別關注的前5的任務。

（3）對后續1個月的重要節點通報給關聯的區域和負責人。

（4）總結過去一個月經驗和教訓。

每周回顧，回顧內容：月度前5重要的任務進展情況，更新項目各項開發跟蹤表等表格。

需要做的事情：

（1）更新項目各項開發跟蹤表的內容;

（2）尋找本周需要特別需要跟蹤的前5任務;

（3）對本周需要重點關注的任務信息通報給關聯的區域和負責人。

（4）通報本月重要節點的工作進展;

（5）總結過去1周經驗和教訓。

每天回顧，回顧內容：本周5大任務進展;

需要做的事情：

（1）尋找當天需要特別跟蹤的前3的任務。

（2）總結過去1天任務執行情況。

回顧建議月初，周初，早晨進行。

從上述可知，一名優秀的產品工程經理需要制定合理有效的計劃，形成高效的溝通和做到及時的回顧。

參考文獻：

[1]《項目管理：計劃、進度和控制的系統方法》第10版，Harold Kerzner，電子工業出版社.

[2]《盡管去做》，[美]戴維·艾倫，中信出版社.