19個“小莉”背后的民生百態

一年365天，她們都在幫忙。比如，雞丟了，因為腳臭被打了，買的沙發扎屁股了，農民的西瓜賣不出去了……節目開播12年，因為幫忙成功率太高，求助人送來的錦旗太多，掛在辦公室墻上“就像不孕不育門診一樣”。

作為河南廣播電視臺的民生新聞欄目，《小莉幫忙》已經開播12年了。在欄目中，有19個名字都叫“小莉”的姑娘每天都在幫忙。比如，雞丟了，因為腳臭被打了，買的沙發扎屁股了，農民的西瓜賣不出去了……

她們風格各異，收獲了各種外號：“犀利姐”明小莉、“甜姐”李小莉（真名為李向麗）等。因為幫忙成功率太高，求助人送來的錦旗太多，掛在辦公室墻上“就像不孕不育門診一樣”。

新聞里的“邊角料”

《小莉幫忙》是12年前從河南廣播電視臺一檔叫《民生大參考》的新聞欄目里孕育出來的。最早的幫忙記者名叫陳小莉，欄目名稱也由此而來。

節目開播以來，“小莉”們幫忙找過的東西太多，有一個老人的亡妻用了42年的筷子，還有為一個唐氏綜合征患兒高價定制的鞋墊。欄目元老劉藝把這些事稱為新聞里的“邊角料”，是其他媒體“不屑于幫的事”。

在此之前，作為《民生大參考》的首席記者，孔琛對這檔節目并不在意，他著迷于大新聞。到《小莉幫忙》工作后，他漸漸發現，即便每天只化解一次矛盾，處理一個問題，也是在一點一點地改變生活環境。

去年新冠肺炎疫情期間，李向麗幫過一個小忙，令她印象深刻。一個女孩想給年過五旬的父母辦一張結婚證。早些年，她的父親與母親離婚未離家。如今，她的父親病重在床，她的母親在一旁照料。“我想在我的有生之年給她一個完整的家。”女孩的父親說。

李向麗與醫院協商，用救護車將二人送到了民政局，并在救護車上完成了結婚登記。李向麗從救護車上下來時，女孩把4顆棒棒糖塞在她的手里說：“這是喜糖，你拿著。”

李向麗笑了，眼淚卻流了下來。通常情況下，“小莉“們不允許收求助人的任何禮物，但這一次她破例了。

“這可能是其他媒體不會涉獵的，但每一件事背后都是一個家庭的生活。”孔琛說。

遇到無數怪人和怪事

幫忙過程中，“小莉”們遇到過無數怪人和怪事：小賣部老板把顧客當“知己”，殊不知“知己”天天來偷東西;后勤主管被辭退后良心發現，曝光后廚大米有蟲子……這里甚至可以找到書里的故事情節——千里找女友，竟是他人妻。

“小莉”們曾花了4個小時幫忙清掉一根攔路一周的燈桿，“越是小事，辦起來越麻煩”。

有一個小忙，李向麗從冬天一直幫到春天，這讓她看到了社會復雜的一面。起初，求助人希望她幫忙找回被偷的手機和錢財，當李向麗找到未成年偷盜者時，她看到的是一個生活貧窮且支離破碎的家庭。她意識到，這已經不只是歸還被盜錢物的問題了。接下來，她要幫未成年人解決輟學與安置的問題。

2019年播出的“‘犀利姐怒懟打‘白條村干部”這期節目，在抖音上獲得了1.2億的播放量。當時，在求助人的帶領下，明小莉直奔村委會，找到了在“白條”上簽名的村干部。她發現村干部一身酒氣便說：“現在是下午3點，應該是上班時間。誰允許你喝酒了？你是不是黨員？你是不是作風有問題？”一連串的質問讓網友們直呼“給力”。

但即便“白條”擺在面前，村干部也沒打算一次性還清欠款。明小莉便撥通了當地紀委的電話，紀委工作人員趕到現場后，村干部當場湊齊3.7萬元，結清了拖欠兩年的舊賬。

伴隨著法治的進程一步步走過來

如今，《小莉幫忙》的影響力越來越大，也確實帶來了許多改變。隋莉是欄目組最早的“小莉”之一，在她看來，觀眾規避風險的能力提高了，社會法治觀念也在進步。

時代變了，選題也在跟著變。節目早期的選題圍繞在家庭矛盾、租房討薪等，如今，婚戀糾紛、老年保健、網絡貸款等問題多了起來。“我們的選題是時代風向標。”隋莉說。

有一次，一個新鄭市的業主求助，他的房產證是真的，但房子賣不出去，因為契稅發票是假的。辦理房產證的流程是先出稅票，再辦理房產證。這意味著，開發商可能存在違規辦假稅票的情況，房管局可能在辦理房屋產權登記流程上出了問題。

對此，房管局工作人員拿出了《房地產登記技術規程》，其中“審核”部分要求：“申請材料的形式應符合法律、法規和規章的要求。”由此可見，工作人員只需要進行形式審查，房管局辦證流程上的漏洞也由此而來。

節目播出后，陸續有10多個業主發現自己拿著假稅票辦了真房本。最終，假稅票一事移交給了當地公安局調查處理。

“我們也是伴隨著法治的進程一步步走過來的。”隋莉說。早些年還沒有“汽車三包法”時，涉及汽車的維權事件很難解決。但“汽車三包法”一出臺，她們幫忙就有了方向。隋莉認為，像《小莉幫忙》這樣的節目，只可能存在于法治建設進程中的中國。有不少人甚至建議，每個城市都需要有“小莉”幫忙。 （《中國青年報》）