舒適家居與智能化的協調發展

生活環境的舒適，需要風水暖的配合，最佳實現手段是智能化。雖然舒適家居是一個苦逼、低端的行業，但最終呈現給用戶的是一個高大上智能舒適的家居環境。

江蘇明珠集團總經理蔣天寶認為，舒適家居行業，總體來講是人力密集型，是個苦逼的行業。從消費者端來看，舒適家居企業把自己包裝的比較有技術含量，而且消費者的認知不透明。但在下一個10年，舒適家居行業將從原來的產品或者銷售驅動，實現真正技術驅動。未來會有更多優秀的制造品牌，推出很多新的技術。

近幾年，流行互聯網經濟，其中的一個比較重要的概念是降維打擊，就是說未來取代我們的，不是同行，可能是跨行的。例如，中國是光伏生產大國，未來將光伏與空調結合，做成光伏空調，光伏實現家居的智能化，將會是什么樣的場景？

江蘇明珠集團總經理 蔣天寶

目前智能家居在內需消費中，與10年前的舒適家居類似，普及度不高，行業人士也有點懵懂。但在技術驅動的基礎上，我們一定要找到真正能為用戶提供的核心的是什么，而不是基于商業化去做舒適家居的智能化。所有過渡商業化的一定是不可持續的。

如果商家想做長期主義或者做百年企業，你能為用戶提供的核心是什么？智能化也好，新技術驅動也好，真正的立足點一定是解決用戶現實中真正的痛點，而不是從供給方的角度去考慮商業邏輯。

好享家 CMO徐蓉認為，智能化的第一步，先要實現數字化。數字經濟的發展已經極大的改變了生活，從天貓淘寶到滴滴到美團。消費互聯網的市場日趨成熟，但是產業互聯網的春天才剛剛開始。特別是，舒適家居行業的智能化還處于早期階段，所以，舒適家居行業可能也會出現B端版的美團、阿里巴巴1688這樣的針對企業用戶的數字化平臺。細分領域的市場機會很多，智能化先從數字化開始。

好享家CMO 徐蓉

第二，數字化的核心是工具。很多企業都有自己經營類的工具，管理類的工具。好享家也針對新業務，開發了適用于B端行業用戶的單分享、舒適云等互聯網工具。其中單分享是通過反向集采和主推商品，幫助行業中小同行買多賣多。舒適云是專注于提供室內舒適智能解決方案的平臺，有自己獨立研發的APP和智能硬件產品。

有了數字化，通過工具才能真正的實現智能化。沒有這些數據，沒有這些工具，智能化不管是針對B端的企業級用戶還是針對C端的消費者，都沒有一個好的支撐。

江蘇科寧建筑發展有限公司董事長 孫衛寧

江蘇科寧建筑發展有限公司董事長孫衛寧基于多年的市場經驗認為，互聯網與舒適家居的結合，是為了更好地賦予用戶家居舒適性。多年前，我們把舒適家居行業從消費的角度分成三個子板塊，冷暖家居，健康家居和智能家居。把這三塊分割開來，是因為這三個系統有不同的應用場景和范圍。冷暖家居以空調地暖為主，生活熱水；健康家居就是空氣處理和水處理。智能家居系統，行業早期一直只是物聯網的技術，如何使居家空間的空調、采暖、新風，通過互聯網的技術讓客戶更方便地使用，更好的體驗。

截至目前為止，冷暖家居仍在舒適家居行業占有最大的市場份額。最近幾年，健康的意識提高，健康板塊也有逐年增長的趨勢。

而智能家居板塊應該說是目前炒作最熱的板塊，卻很少有公司把這個板塊作為公司新的業務增長點來考量，所以智能家居目前是一個比較尷尬的板塊。因為很多事情披上了互聯網的外衣，就變得高大上，其實有的智能化完全是沒有必要的，但是為了智能化，也非要加上互聯網的技術，把它打包成一個產品，讓消費者來買單。從營銷的角度看，這確實是成功的，但這個方向是錯誤的。

江蘇伊斯特 范欽軍

通過現象看本質。舒適家居將智能化板塊作為應對目前的生存困境，而進行的升級和差異化營銷的手段，這個方向是正確的。

從智能家居延伸到其他的話題。例如，舒適家居行業，在全國范圍內最近都在推進三恒技術。三恒就是恒溫，恒濕，恒氧。本質上看，三恒技術本身是沒有什么問題的，但是如果一窩蜂地上馬，很可能會對行業造成一些不可預料的后果。因為三恒技術就是一個毛細管的技術。從專業的角度看，就是把家里的頂棚和墻面變成了蒸發器。因為，三恒技術必須通過智能化的及時控制才能達到三恒的效果，硬生生的捆綁上互聯網技術。個人覺得這是有一定風險的。

10年前，舒適家居行業把除濕功能就叫毛細，做毛細工程有很多先決條件。以南京朗詩項目為例，它是在一個整體的建筑，有除濕功能，有隔熱保溫，先決條件是房子外面為了阻止潮濕氣流進入室內，事先做了一些先進的土建技術和工藝。而現在是用普通的建筑工藝實現三恒，再加上生活中的各種元素，例如開窗，開門等等，是有風險的。

所以，三恒在推廣上確實做得非常成功的，但是不能把它作為一個項目向每個用戶推廣，然后把三恒硬生生與遠端控制，平臺化，云技術等等連接，把消費者弄得云里霧里。

所以說，互聯網技術在舒適家居行業的應用，就是能夠給客戶提供更安全，更方便的生活，在現階段技術是比較成熟的，就已經夠了。不要讓智能化做得貌似高大上，其實隱含了很大的風險。如果項目上出了很多問題，就成了好事不出門惡事行千里的局面。一些不太成熟的技術，施工工藝以及設計方案會帶來一些不良的反應，甚至會影響到整個行業的健康發展。

南京天加環境科技有限公司高級銷售總監齊家沖從品牌和制造商角度分析舒適家居與智能化結合之后為消費者帶來的體驗。

無論是傳統的方式，還是智能化的舒適家居，都是要站在客戶需求的角度上解決問題。天加對外推廣的戰略就是潔凈看得見，節能看得見。

例如，家里打開空調，室內的Pm2.5值，甲醛值，需要的新風量，室內空氣每小時的病毒量，這些數據都是可見的。室內空氣數值顯示之

南京天加環境科技有限公司銷售總監 齊家沖后，整個智能家居系統中，中央空調系統應該做那些動作，采暖系統如何應對，都可以顯示和反饋，這些動作都是數字化的。大健康時代這是很多人關注的，而南京天加的產品確實能做到讓消費者體驗數字化智能化的舒適家居，給客戶帶來真正的價值。

江蘇依斯特公司總經理范欽軍同樣認為，目前的舒適家居行業的智能化正在走入歧途。第一，所有的公司都在鼓勵銷售員簽大單，訂單額越大越好，這時候，銷售人員往往不會在乎用戶真正的需要是什么，而只是把所有功能都加到方案中。有的銷售人員為用戶家里安裝了所有自控功能之后，還自夸能賣的全賣給客戶了，全部是數字化舒適化。事實上，帶來什么后果呢？有的業主覺得一些功能根本用不上，或者有的智能化控制幾個月之后就壞掉。也就是說，現在宣傳的數字化智能化，并不是真正出于真正讓業主提高舒適度，而是為了增加合同值，提高附加值。

第二，借著舒適家居的智能化概念，很多都是噱頭。從三恒到四恒，現在有七恒，甚至是九恒，這些對于大多數用戶來說完全是噱頭。

例如有的公司設計出智能化照明系統，一個燈有九種控制模式。一個用戶有必要把自己的家里燈光設計出那么多的模式嗎？沒什么必要。所以，這個項目很快就停掉了。智能化的目的是為了創造舒適，而不是強推給業主或者借助科技的名義，因為業主最終只有感受到舒適感簡單化。

智能化步入歧途的另一個原因是，目前各個廠家都是按照自己的理解去做智能化和數字化，各自為政。而植入到舒適家居基層的時候，卻沒有統一規劃的國家標準。最簡單的是接口問題。一些專業做智能化控制的企業來來做舒適家居集成的智能化，也會過度利益化。

舒適家居行業智能化要更好的發展，首先要從技術層面，需要在逐步趨同后，達到統一標準，就像手機的充電接口，最初有多種模式，現在基本上只有華為和蘋果兩種接口。

其次是行業的自律。我們給業主的方案是用戶真正的需求，一種簡單舒適化的需求，而不是以盈利為目的拼命讓用戶過度消費的方案，這樣不但客戶的滿意度降低，也會害了自己。

舒適家居的智能化而做的智能堆積，訂單額大了，功能越多，出現故障的幾率就越多，投訴就越多。

三恒、五恒，這種技術實際上是給一些特殊環境打造的，例如，服務器或者計算機房，醫療衛生機構等等，不一定是每個普通家庭生活需要的。將這種技術植入到每個空間，是一種資源的浪費。