消費升級在舒適家居和家裝市場的體現

■ 本刊記者 朱東梅

論壇現場

拉動中國經濟的三駕馬車中，以前被提及最多的是投資和出口。消費對于經濟帶動的作用顯然被低估。在當前全球經濟發生逆轉的環境下，國內的消費被放置在前所未有的位置。國務院提出的十四五規劃中，在全面促進消費方面給出了諸多明確的方向，即提升傳統消費，培育新型消費、發展服務消費，擴大節假日消費，完善城鄉消費融合網絡等。在“消費升級與舒適家居的未來”的論壇上，江蘇科寧建筑發展有限公司董事長孫衛寧、江蘇明珠集成總經理蔣天寶、好享家CMO 徐蓉、江蘇依斯特制冷有限公司總經理范欽軍和南京天加環境科技有限公司高級銷售總監齊家沖分別就“家居環境和裝修中的消費升級”、“舒適家居行業發展促進消費升級遇到的問題”“正確理解舒適家居和智能化”等熱門話題發表了自己的觀點，嘉賓的精彩發言屢屢獲得與會者的熱烈掌聲。

江蘇明珠集成總經理蔣天寶從消費者的角度分析了消費升級。蔣天寶介紹，自己是2003年大學畢業之后，就進入了空調行業的。10年前，身邊的朋友裝修要買家電的時候，基本上都會找到蔣天寶，咨詢的產品多為冰箱、洗衣機和家用空調等等。當時很少有人會主動問中央空調、采暖和新風等等舒適家居類的產品。但近幾年，有一個非常明顯的變化，找蔣天寶咨詢裝修的朋友基本上都是先問關于中央空調、采暖和新風等等舒適家居類的產品，然后再詢問傳統家電產品。

蔣天寶認為，從消費者認知的角度來看，舒適家居品類已經不再是10年前類似奢侈品那種高高在上的感覺。舒適家居在民用領域，已經進入尋常百姓家，并逐步成為提高生活品質的產品。尤其在江浙經濟發達地區，舒適家居產品正逐漸成為必須的消費品。

所以，消費者的需求是市場給予舒適家居行業一個很大的機會。從過去幾十年間的消費趨勢看，在民用品市場，所有消費品從奢侈品層面向必須消費品轉化的過程，就是行業市場容量爆發式增長的過程。這是舒適家居整個行業的機會，作為最終落地的商家，機會更是近在眼前。

好享家CMO徐蓉在提到消費升級的時候認為，當前消費市場的特征用“消費分級”更加貼切。最近西南財大和螞蟻金服研究院發布的調研報告稱，疫情過后，年收入在100萬以上的家庭，有32%的家庭在疫情期間收入增加了不少。而年收入在5萬以下的家庭，有31%的家庭收入顯著降低。這說明，疫情之后，財富兩極分化的特征明顯，帶來的必然是消費分級。

前幾年,大家一致認為，家居消費升級一路向好。但實際上，近年來財富的兩極分化帶來的消費新趨勢是，高收入人群向更加高端化，更加追求品質生活，更加追求體驗化發展；而低收入人群和家庭更加追求高性價比，同時線上消費占比漸高。

其次，就舒適家居行業來講，行業對舒適家居的定義是，舒適的溫度，新鮮的空氣，健康的凈水和智能家居，涉及到的品類簡稱“冷暖風水智”，包含了中央空調、采暖、新風、凈水和智能系統，行業屬性決定了舒適家居市場一定是大有可為。

另外，2020年中國城鎮化率已經到了62%。城鎮化進程的加速，背后是一二線城市住宅交易市場進入存量時代。2020年，二手房的交易額占到了整個住宅市場的44%，新房占到了56%。雖然說從2016年起，國家密集出臺了各項精裝修政策，但精裝修的市場滲透率也只有30%出頭，還有近70%的市場份額是公建工裝市場和零售市場的機會。

江蘇科寧建筑發展有限公司董事長孫衛寧認為，消費升級是一個非常大的話題。中國改革開放四十年以來，消費始終在升級，從未停止。早在七八十年代，家里面有臺電風扇就已經是消費升級了。

所以，消費升級是我們每個人都感同身受的，無時不在。

舒適家居行業的發展是最近20年以來的事情。以2000年作為起點，舒適家居正好經歷了21年。從行業對消費升級的體驗，可以簡單分為三個階段，前中后各7年。

從2000年到2007年的這7年時間間，是最早一批進入舒適家居行業企業的起步階段，也是行業發展非常艱難的時期。當時的從業者借鑒了國外先進的生活方式，試圖引導消費者在家居方面做升級。但當時的消費力確實不足，能夠買一臺分體空調就是一件感覺挺好的事情。舒適家居行業的發展自然是非常緩慢。

2008年到2015年這中間的7年，是舒適家居行業高速發展的階段，也是行業最大的紅利期。因此，當時很多商家，無論大小，都覺得很賺錢，日子過得很舒服。這是舒適家居發展的黃金期。

2016年以來，大家感受到真正的競爭開始了。所以，舒適家居的商家普遍認為，生意不好做。其實，不是因為市場沒有了，而是競爭加劇，才造成了現在生意難的局面。

在消費升級的大趨勢背景下，舒適家居市場的需求還是非常多，而且規模會越來越大。舒適家居廠商所面臨的是，在一個增長的大趨勢下，如何來找到自己發展的方向，如何實現自身的差異化發展，去應對競爭加劇的市場面。

南京天加環境科技有限公司高級銷售總監齊家沖認為，南京天加公司的快速發展與消費升級是同步的。2020年，很多人是在武漢疫情期間，通過火神山、雷神山項目認識了天加這個品牌。其實，南京天加是一個專注于舒適家居行業近30年的企業。以前，天加公司主要服務于B端客戶，比如醫院，寫字樓，高端制造工廠，都是需要高端的室內生態環境。天加公司在這一領域是比較有實力的制造企業。但是在C端，家庭也有恒溫，恒濕的需求。特別是長江流域，冬季的地暖如何更加省錢，不同季節的加濕、除濕等問題。因此，向C端用戶發展，是天加公司戰略發展中迭代升級的過程，也是天加公司按照市場的需求，按照人民對美好生活的向往努力實現的目標。

天加公司作為一家制造企業，在與各類B端客戶合作的過程中，從研發制造到設計到賦能，天加公司具備較強的實力。天加公司的目標是將新風系統、空調系統、潔凈系統做到極致，再與舒適家居商家合作，為他們賦能。

江蘇依斯特制冷有限公司是大金中央空調在中國市場最早的客戶之一，也是大金空調中國區的戰略合作伙伴之一。江蘇依斯特制冷有限公司總經理范欽軍認為，中國的經濟在穩步快速的發展，國民素質在提高，消費升級是一個必然的趨勢。從多年舒適家居從業經驗來看，舒適家居廠商在做好準備的同時，也會受到偶然事件的影響。

例如，2021年初，在江蘇安徽等地的居民打疫苗的積極性不高，出現了打疫苗送雞蛋的現象。有的人甚至說，再等等吧，也許過幾天會送兩盒雞蛋。結果，安徽六安發生疫情，合肥立即出現了幾千人排隊預約打疫苗的情況，沒有人再去關注送不送雞蛋。這說明，有的時候一件偶然事情就會觸動某個行業的發展。甚至大家一直想推動都沒有什么效果，某一件大事的發生就立刻改變了局面。

在舒適家居行業，2009年初的一場大雪，讓壁掛爐開始進入普通家庭，華東、華中和西南地區的消費者不再認為冷暖空調就能解決冬季寒冷的問題，自采暖的取暖效果更舒適。加之壁掛爐廠商趁機推廣，壁掛爐一下子就好賣了。

2014年，霧霾的出現，讓空氣凈化器成為最暢銷的家電，也成為新風的起步點。但是，空氣好轉之后，新風的銷售進入低迷期。2020年的疫情，讓新風很簡單地進入到了生活，這一事件比新風行業之前幾年的推動作用還大。

所以說，消費升級是必然的。廠商一方面要加大培育市場的力度，同時也要具有市場洞察力，發現更多商機或者蝴蝶效應，利用偶發事件去推動行業的發展。

因此，舒適家居行業始終在穩步的向前發展，無論以前的高毛利，還是當前的激烈競爭，都是市場的必然，是這個行業發展的必然。不可能永遠躺著賺錢，也不可能永遠是魚龍混雜。