智慧物管一體化平臺推動新型智慧城市建設

文｜長沙力智數字房產技術發展有限公司

按照黨的十九大關于建設網絡強國、數字中國、智慧社會的戰略部署，堅持以“創新、協調、綠色、開放、共享”的五大核心理念為引領，順應城市發展趨勢，以改善民生服務和創建宜居環境為核心，以提升城市治理能力和優化營商環境為重點，以數據共建共享和創新體制機制為保障，強力推動新型智慧城市建設。

近年來，在上海、深圳等一些大城市已完成智慧物業的構建，結合目前各省、市、縣正在開展的智慧城市建設，統一建設智慧物業管理信息平臺，開啟互聯網+物業新模式。

智慧物業管理從新體制、新架構、新服務、新發展四個方面發力，推進以數據資源為驅動的政府信息化建設工作體制改革，構建數字物業管理新體制；建成上接市，下聯街道、社區，橫向到物業小區、縱向到小區業主全覆蓋的網絡體系，升級構建高效統一政務網絡平臺、集約安全政務云底座，形成大平臺共享、大數據慧治、大系統共治的頂層新架構;推動物業管理，形成大數據驅動、智能化運行、多主體協同的“智慧物業”可持續發展路徑，引領“智慧城市”新發展。

一、項目建設背景

物業管理和服務水平關系到社會穩定、城市文明創建、居民安居樂業的大局。

二、項目建設目標

智慧物管一體化平臺，面向物業主管部門、開發建設單位、物業服務企業、街道、社區、業主（含流動人口）、業主委員會，目的在于建立統一的服務、管理、互動、共享的小區行為活動的智慧平臺。

智慧物管一體化平臺，旨在實現以下方面：提升政府部門物業管理整體水平；提升和諧社區和文明城市整體建設水平；提升物業全生命周期的管理和服務，實現物業的保值增值；提升政府主管部門、物業服務企業、小區業主信息共享、監督、互動，共享大數據帶來的各種便利和效能。

三、項目建設成果及展示

智慧物管一體化平臺以標準體系和安全體系為保障，以協同辦公、數據資源整合與共享為核心思想。

智慧物管一體化平臺通過多元化的數據接口與各政府部門業務平臺、物業小區物聯平臺進行業務聯合辦理與數據共享，包括：智慧城市大數據平臺、房產測繪系統、房產交易管理系統、不動產登記系統、公安信息系統、手機短信應用平臺、官網官微信息公示平臺、小區智能監控平臺、政府網絡輿情監控平臺、智能車位共享和入庫道閘管理平臺。

智慧物管一體化平臺綜合運用多種信息化技術手段，打造面向不同用戶、不同終端的平臺體系，應用的信息技術包括：工作流引擎及移動端應用、電子簽章、短信應用、身份識別、地理信息、圖形展示、視頻通信、數據挖掘技術。

智慧物管一體化平臺產品配套分為軟件平臺，具體內容如表1。

表1

智慧物管一體化平臺主要包括九大用戶，分別是開發建設單位、物業管理部門、社區、街道、物業服務企業、業主、業主委員會、租戶（流動人口）、小區商家，平臺業務覆蓋物業管理的全生命周期，打造物業管理和服務“全閉環”，實現物管大數據的采集與共享共用，一體化平臺并根據用戶業務需求范圍及特點，對不同的用戶角色進行多平臺業務組合及多端應用融合。

智慧政務場景：物業管理部門可以通過智慧物管一體化平臺進行業務的辦理，審核相關用戶提交的業務申請資料信息，對各項業務進行查詢；通過在線審批手機APP 隨時、隨地、隨手使用業務審批，不管置身何地，都能隨心所欲地進行業務的審批、查詢和業務電子檔案的查看，在物業管理部門內部編織起高效、暢通的信息互聯體系。

物業管理部門還可以通過業務平臺、手機平臺、官方微信公眾號、官方網站發布物業管理的各項通知和文件。

場景畫面：政務大廳業務辦理畫面；在線審批手機APP 場景展示；多端信息發布。

決策分析指揮場景：決策指揮分析平臺通過對底層物業管理數據庫的大數據匯總，以地理信息技術、數據挖掘技術、視頻傳輸技術、信息展現技術為手段，實現對物業及維修資金管理數據的收集、采樣、分析，對領導決策指揮起到科學性、宏觀性的輔助。

場景畫面：物業管理專題數據分析匯總（包括：物業行業黨建大數據）；視頻數據傳輸及歷史畫面回看；街道樓盤地圖信息展示。

智慧小區場景：小區業主用戶可以通過智慧物管一體化平臺參與“我的小區”管理，享受物業公司提供的小區服務，參與物業小區發起的各項活動，對本小區物業公司所提供的服務進行監督，主要包括：物業小區相關活動、消息的查看、設施設備報修（含公共設施設備）、業主決策投票、物業及水電煤氣費繳納、停車位管理、對完善小區管理提出建議及投訴等。

物業服務企業可以為本小區提供專業、多樣、貼心的物業服務，開展有趣多彩的小區活動，匯集廣大業主的決策；增強小區的業主歸屬感和滿意度。

場景畫面：物業小區自治，主要包括小區業主表決；電子繳費，包括物業費繳存、水電煤氣等生活費用繳存；車位共享，讓閑置的車位創造價值；小區便利服務，托管、便利店、家政服務，給小區業主快節奏的生活方式帶來便利；流動人口管理，將小區同住的親屬、租戶（含門面）納入統一的小區管理。

四、后續應用及展望

智慧物管一體化平臺將不斷創新物業管理，將物業監管視頻監控網絡覆蓋至物業小區；物業維修資金管理將通過電子支付，極大地方便業主隨時隨地繳納物業維修資金并獲取電子票據。

通過深度貫穿物業及維修資金管理政務服務、物業服務、便民服務，構建綠色物業生態圈，助推物業管理行業穩健、快速發展，用科技手段解決社會問題，促進社會和諧。

同時，一體化平臺將與各省、市、縣數據資源中心智慧城市對接，共享大數據帶來的便利與效能，助力各省、市、縣智慧城市建設。