“金牌”班長(zhǎng)黃紹錦

●張遠(yuǎn)志

黃紹錦（右一）在檢查排灌抽水設(shè)備 張遠(yuǎn)志/攝

黃紹錦，32歲，現(xiàn)任玉林北流供電局塘岸供電所營(yíng)業(yè)服務(wù)一班班長(zhǎng)。自2010年來(lái)入企以來(lái)，他始終以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度扎根在基層一線，憑借著身上那股認(rèn)真仔細(xì)、盡職盡責(zé)的干勁兒和勤奮進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，很快就得到領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的“金牌”班長(zhǎng)。

做員工的貼心人

一直以來(lái)，低壓維護(hù)、客戶服務(wù)是黃紹錦班組的主要工作，如何安全高效、保質(zhì)保量地去完成當(dāng)日下達(dá)的任務(wù)，是黃紹錦每天要思考的問(wèn)題。他常說(shuō)：“既然所里把這幾號(hào)兄弟交到我的手里，我們既要安全高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，也要把地方的電力服務(wù)工作做到家?！?/p>

也許，很多人認(rèn)為，客戶服務(wù)只有與客戶面對(duì)面的交流，一天的工作才會(huì)開(kāi)始，可在黃紹錦眼里，從班前會(huì)召開(kāi)，工作已然開(kāi)始。員工的情緒、思想動(dòng)態(tài)是他每天關(guān)注的重點(diǎn)，誰(shuí)生病、誰(shuí)狀態(tài)不佳都難逃他那雙“火眼金睛”。對(duì)待這些員工，他都會(huì)去一一訪談，并且他還經(jīng)常告誡員工：“如果有思想包袱，影響當(dāng)天工作的可以跟我說(shuō)，我來(lái)替你分擔(dān)?！弊霭嘟M的管家，做員工的貼心人，他是這樣說(shuō)的，也是這么做的。

客戶服務(wù)無(wú)小事

近日，黃紹錦接到一用戶反映家里電壓異常、開(kāi)關(guān)頻繁跳閘的問(wèn)題，當(dāng)即組織班組人員去處理。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)過(guò)仔細(xì)勘察了解到，用戶家中近日新購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)大功率的電熱水器，使用時(shí)電流較大，容易引起開(kāi)關(guān)跳閘。細(xì)心的黃紹錦還發(fā)現(xiàn)，用戶家中自行安裝的漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)接線不規(guī)范，有較多的金屬頭裸露，容易造成開(kāi)關(guān)發(fā)熱引起跳閘，甚至有可能會(huì)導(dǎo)致漏電、燒壞開(kāi)關(guān)。跟用戶說(shuō)明了存在的安全隱患后，黃紹錦迅速為客戶處理了故障，并反復(fù)跟用戶強(qiáng)調(diào)安全用電的注意事項(xiàng)。

隨著生活水平的不斷提高，村民的用電需求不斷增大，空調(diào)、熱水器等大功率電器越來(lái)越普遍，為了讓大家能夠更多地了解到安全、規(guī)范用電的重要性，黃紹錦與班員們總會(huì)深入到用戶當(dāng)中，加大安全用電檢查及安全用電知識(shí)宣傳，積極在地方營(yíng)造安全、良好的用電氛圍。

盡職盡責(zé)勇?lián)?dāng)

一個(gè)工作高效的班組背后必定有一位遇事沉著冷靜、處事科學(xué)果斷的班組長(zhǎng)。有一次，黃紹錦正在和班員們?cè)谕忾_(kāi)展低壓運(yùn)維工作，突然接到民安鎮(zhèn)興上小學(xué)老師的報(bào)修電話。得知學(xué)校線路燒壞，絕緣皮破損，考慮到學(xué)校在分年級(jí)考試期間，校內(nèi)學(xué)生眾多，具有較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，交待當(dāng)前的工作后，他與班員兵分兩路，馬不停蹄地驅(qū)車(chē)趕赴學(xué)校。

到達(dá)學(xué)校后，黃紹錦與工作人員一邊在故障點(diǎn)拉起了隔離帶，一邊與學(xué)校老師疏散在現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生。工作人員迅速到達(dá)故障地點(diǎn)，仔細(xì)檢查確定故障原因?yàn)榫€路老化，學(xué)校食堂用電負(fù)荷增大導(dǎo)致線路及電表表腳燒壞。除了老師所報(bào)故障點(diǎn)外，黃紹錦經(jīng)過(guò)仔細(xì)的排查，還發(fā)現(xiàn)另一處絕緣線老化，存在較大的安全隱患。在班員的共同努力下，很快便恢復(fù)了學(xué)校的正常用電。“真是太謝謝你們啦！一個(gè)電話就快速幫我們解決了用電問(wèn)題，讓我們的年級(jí)考試能如期開(kāi)展了！”興上小學(xué)的幾位老師興奮地對(duì)黃紹錦與班員表示感謝。

勤奮鉆研能攻堅(jiān)

黃紹錦為了能讓員工素質(zhì)盡快提升，自建班組學(xué)習(xí)群，把國(guó)家大事、電力新聞、安全事故案例等都會(huì)分享到群里。他常說(shuō)：“只有拿知識(shí)去武裝自己，我們才會(huì)提升，只有理論和實(shí)踐相結(jié)合，我們才能走得更遠(yuǎn)?！彼粩鄬W(xué)習(xí)、不斷突破，漸漸地把身邊的員工都帶動(dòng)了起來(lái)。

作為玉林北流供電局的培訓(xùn)評(píng)價(jià)師，黃紹錦還是青年員工的一位好導(dǎo)師。“三相電表接線是否錯(cuò)誤，如何判斷？”“集抄調(diào)試上線該如何操作？”“你對(duì)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)是怎么看的？”他已經(jīng)為玉林北流供電青年員工在技能等級(jí)考試及崗位考試提供了無(wú)數(shù)次指導(dǎo)，同時(shí)自已也珍惜每次外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，通過(guò)走出去帶回來(lái)，不斷充實(shí)自己，再帶動(dòng)班組、班員。

功夫不負(fù)有心人。2020年，黃紹錦獲廣西電網(wǎng)公司工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。