地方院校數字語言實驗室管理中存在的問題與對策探究

何群香，余紹俊，林麗

（1.昆明學院 外國語學院,云南 昆明；2.昆明學院 信息工程學院,云南 昆明；3. 昆明學院 實訓基地管委會,云南 昆明）

一 引言

隨著計算機網絡與信息技術的高速發展，傳統單純的語音設備已無法滿足現代豐富的外語教學資源有效利用的需求。2005年以后，國家投入大量經費，為各地方本科院校建立了功能強大、使用便捷的數字網絡語言實驗室。從2011年至今，昆明學院先后建成投入使用的語言實驗室共18間，配套安裝凌極數字語言軟件系統，同時購買了雅信達語言學科網絡自主學習平臺、U校園網絡自主學習平臺、敏特英語網絡自主學習平臺，使語言實驗室的軟硬件系統較過去都有了質的飛躍。這些語言實驗室及網絡自主學習平臺在我校外語教學中具有十分重要的地位，不僅是外語專業學生用于提升外語能力的有力武器，還是非外語專業學生英語聽說等語言應用能力培養的重要場所。

經過10多年的應用，數字網絡語言實驗室的建設與使用成果有目共睹。然而，功能豐富的地方本科院校數字語言實驗室建設成本和技術含量高，管理維護要求也隨之提高，在管理中普遍存在一些問題。只有充分認識這些問題，并采取相應的對策，才能更高效地管理與維護，使語言實驗室在外語教學中發揮更大的作用。

二 數字語言實驗室的現狀及管理中存在的問題分析

（一） 基礎建設不足、設備老舊、缺乏信息化管理系統

由于實驗室建設資金不足，設備得不到及時更新，許多地方本科院校的數字語言實驗室建成投入使用時間接近甚至超過10年，且設備常常超負荷運轉，老化和故障的頻率增加，配件難買，這給設備維護管理增加了工作量及難度。昆明學院18間語言實驗室中有80%以上的電腦達不到安裝Windows7以上操作系統的配置要求，無法滿足大學英語四、六級口語考試及英語專業四、八級網絡考試及其他考試軟件需求，也無法滿足凌極軟件升級要求，極大降低了教學效果和設備使用效益。從語言實驗室管理實踐來看，傳統的管理模式已無法滿足管理需求，應利用大數據及物聯網等技術，提升語言實驗室管理的針對性；通過數據分析與篩選，找準管理節點，這對提升管理效率及管理水平至關重要。部分院校的領導和管理人員對于先進的管理手段缺乏足夠的重視，固守傳統管理模式，制約了總體工作效能提升。

（二） 管理人員數量和技術素養不達標

隨著現代教學設備的發展與教學體系的優化，數字語言實驗室較傳統語音室技術含量高、設備種類多，地方本科院校語言實驗室管理工作的科學性與技術性隨之不斷凸顯。近年來，地方本科院校引進人才普遍要求博士及以上學歷，而計算機方面的博士人才匱乏，且語言實驗室管理人員待遇不高，鮮有高端專業技術人才愿意從事語言實驗室管理工作，致使很多地方本科院校語言實驗室管理人員與語言實驗室及設備數量不匹配、專業不對口。以昆明學院為例，18間語言實驗室只有1名專職管理人員，無計算機及相關專業技術人員，且現有管理人員工作量大，沒有足夠的時間和機會學習相關專業知識，難以做到與時俱進。

（三） 安全管理與維護不足

語言實驗室內設備昂貴，保管安全和使用安全都應受到高度重視。但目前，部分地方本科院校領導及管理人員安全意識不夠，資金投入不足，許多地方本科院校的語言實驗室安全防護并不到位，有的學校甚至連防盜門和監控設備都未安裝。致使語言實驗室內的小件物品盜竊或惡意破壞時有發生，卻很難追查。從使用安全方面來看，個別教師不按要求操作設備，隨意下載或裝、刪資源和軟件，課后不按要求關閉設備等，這些都會給設備安全及有效利用造成隱患。語言實驗室網絡安全也未得到足夠重視，教師及管理人員的網絡安全意識都有待提升。

（四） 課程安排過于集中，預留座位不足

由于招生規模擴大，原有的數字語言實驗室難以滿足教學需求，致使許多地方本科院校語言實驗室使用頻率高，平均周課時大都在30節以上。且課程安排過于集中，所有實驗室基本同時滿課，若出現設備故障，沒有可調整的備用語言實驗室。而且每間實驗室安排學生容量過大，一個64座的語言實驗室，學生人數常常超過62人，這很難保障每個學生的設備始終正常，勢必會影響教學效果。

（五） 管理制度不完善，實施不到位

科學完備的管理制度是語言實驗室使用和管理的主要依據，是設備合理使用，有效維護的根本保障。但由于實驗室管理人員數量和素養不達標，難以制定科學適用的實驗室管理制度，致使許多地方本科院校沒有完備的管理制度，或雖有管理制度，但得不到有效落實，如學生不按固定座位就座、有意破壞耳機等，則大大影響管理維護成果和有效利用。

（六） 功能應用不充分

盡管數字網絡語言實驗室功能強大，優勢突出，能使豐富多彩的教學資源方便引入課堂，有效促進教學過程的改變，使教學效果產生質的飛躍。但從以往的教學實踐來看，教師對語言實驗室功能應用參差不齊。大部分年輕教師能充分利用其功能，使教學效果提升明顯。而年齡偏大的教師，尤其是50歲以上教師很少接受過計算機方面的專門訓練，計算機技能達不到現代化教育教學需求，他們僅能使用語言實驗室聽音、屏幕廣播等基本功能，不常甚至不會使用如分組討論、口語練習、多路廣播、變速不變調等強大功能，教學效果大打折扣。

三 提升語言實驗室管理效能的對策

（一） 提升管理的信息化和智能化水平

加強語言實驗室的建設與改造，抓好軟硬件建設是其正常運行的前提和保障。在語言實驗室建設中應遵循以下原則：一是先進性與適用性相結合，即設備先進、性能良好、質量可靠、功能齊全、操作簡單、安裝維修方便；二是配套設施完備、售后服務優質，如設備使用技術培訓及軟硬件維護維修服務到位、質保期不低于三年等。同時，關注國內外數字語言實驗室發展動向，在語言實驗室的新建和改建中竭力做好科學規劃，走可持續發展之路。通過搭建信息化管理平臺，把語言教學管理系統、監控系統以及設備遠程管理系統等融入同一個管理平臺，通過引進智能化云終端語言實驗室系統，實現實驗室遠程管理、遠程控制等功能，從而有效地進行智能化管理，節約人力、物力，降低運維成本，提高管理成效，助力地方本科院校教育發展。

（二） 打造優質的語言實驗室管理團隊

要使地方本科院校語言實驗室得到科學有效管理，必須有一支思想覺悟高、專業技術過硬、結構合理、相對穩定的實驗室管理人員隊伍，要打造這樣一支隊伍可從以下幾方面入手：一是學校、學院和管理人員提高認識，充分重視語言實驗室在外語教學中的作用，并給予適當的資金支持和政策傾斜，讓實驗室管理人員體會到自身的崗位價值，心甘情愿地長期為教學服務。二是應依據語言實驗室管理人才合理搭配的需求，有計劃地公開招聘急需人才或選留計算機及相關專業人才，也可聘請熟悉設備操作、責任心強的一線教師或編制外的專業技術人員作兼職，充實管理隊伍，構建合理的語言實驗室管理人才梯隊。三是加強語言實驗室管理人員現代教育技術培訓，提升計算機軟硬件及數字語言實驗系統知識，使其具備過硬的專業技能及數字化資源庫建設的能力，適應教育技術的飛速發展。

（三） 做好語言實驗室維修維護及安全管理

1.定期巡檢與日常維修維護相結合，以保障日常教學及考試的順利進行。為保障設備性能，降低設備故障率，應對語言實驗室的軟硬件及網絡進行定期巡檢維護。開學前確保設備的正常使用，日常使用中及時排除問題并保障設備運行狀況良好；期末考試前對設備精檢細修，以保證順利考試；學期結束進行大修甚至更換部分重要部件。其中，日常維護是設備正常運行的保障，應堅持“主動維護為主，應急維修為輔”的原則，兢兢業業做好數字語言實驗室管理的每一個環節，把各項工作落實、做細、做好，確保設備運行狀況良好，保障教學，降低維修成本，節能減耗。

2.為承接特殊任務而進行的專項檢查與維修維護。目前地方本科院校為充分利用計算機資源，數字語言實驗室除了完成外語聽說教學及相關實訓外，還要承接各級各類考試任務。昆明學院的語言實驗室承接了英語專業四、八級考試、普通話考試、會計類無紙化考試及醫學類無紙化考試等相關工作。各類考試對設備的要求都高于日常教學，且各有不同側重點，管理人員應根據不同考試的需求做好全面準備，為每位考生提供最佳考試環境。同時，做好應急預案，確保考試順利完成。

3.引進先進的智能管理系統，“人防”與“物防”有機結合，確保設備保管及使用安全。語言實驗室設備貴重，要做好語言實驗室安全管理，防止安全責任事故發生。在人防方面，做好日常檢查與維護。在物防方面，可以引進智能管理系統，如基于RFID的智能語言實驗室管理系統，該系統從門禁管理、設備管理及環境管理三方面著手，保護實驗室財產安全與環境安全，大大提高安全管理的效率和效果。數字語言實驗室的病毒防護和信息安全也要充分重視，做好防火墻及數據備份工作，加強教育，提高師生信息安全意識。

（四） 制定周密的計劃以合理安排語言實驗室使用

課程安排方面，數字語言實驗室管理人員要與教務管理員溝通協調，排課時，避免每個時段所有實驗室滿課或滿座，要留備用，以便設備臨時出現不能迅速排除的故障時調用。為了避免設備使用沖突，必須制定周密的計劃，確保教學及各類考試得以順利完成。

（五） 建立科學完備的管理制度并有效實施

俗話說，沒有規矩，不成方圓。科學合理的規章制度可以讓設備使用及管理人員有章可循。要對語言實驗室進行更有效管理，需制定完善并適用的規章制度，主要包括：《設備操作規程》《設備技術檔案》《語言實驗室管理人員崗位職責》《勤工儉學學生管理辦法》《語言實驗室使用制度》《語言實驗室自主學習管理辦法》《消防應急預案》等。上課教師及學生是語言實驗室的使用者，也是語言實驗室使用要求和管理制度的踐行者，通過積極溝通，營造良好的人文環境，讓師生積極配合管理，執行和落實好各項規章制度。在新生入學時組織學生學習實驗室管理辦法，并通過考試后方可入室上課。昆明學院每年對新生進行語言實驗室管理制度學習并考試（開卷考），使學生熟悉相關管理制度并嚴格遵守，有效落實。

（六） 提高師生設備使用能力以充分利用語言實驗室功能

教師與學生是語音設備的最終使用者和直接受益者。因此，做好師生尤其是教師的使用培訓至關重要，應從以下幾方面入手：

1.設備供應商對教師進行電教設備使用培訓。新設備使用前，供應商對教師進行軟硬件功能及運用技術培訓，提供相應的操作手冊或視頻講解，使教師充分了解設備的總體功能，掌握基本操作技能，在使用中逐步熟悉其他各項功能。

2.語言實驗室管理人員日常指導。實驗室管理者是設備和使用者之間的紐帶，在語言實驗室使用中起到不可或缺的作用。管理者要自覺學習，不斷創新，熟悉設備各項功能，同時探索開發新功能，對師生日常使用中的問題進行悉心指導，虛心接受并歸納總結教師意見，不斷優化工作方案，更好地為外語教學及科研服務。

3.同行使用分享。在設備使用一段時間后，可以邀請設備使用熟練、功能利用充分的教師分享使用經驗，展示各功能的具體使用情況及教學效果，激勵其他教師積極探索，充分利用數字語言實驗室的強大功能，從而更好地促進教學。

四 結語

隨著信息技術與學科教學整合改革的持續推進，數字語言實驗室在外語教學中所承擔的責任日益加重，但在具體使用和管理中仍有很大的改革和提升空間。因此，地方本科院校及其實驗室管理者應采取有效策略，對語言實驗室管理中存在的問題積極改進，不斷探索更有效的措施，提升管理成效，降低運維成本，延長設備使用壽命，為學生外語能力培養提供更好的學習環境和設備保障，為地方本科院校外語人才培養目標達成添磚加瓦。