中小企業績效考核存在的問題及原因分析

楊小娜

摘 要：隨著經濟的發展，市場包容性不斷增強，出現了越來越多的中小企業，這些中小企業由于規模小，發展程度低，在績效考核管理過程中還存在著一些問題。本文首先分析了我國中小企業績效考核的現狀，并從中總結出中小企業在績效考核中存在績效考核設置不完善、考核過程不透明、考核結果不公正以及績效考核體系與企業發展不適配等問題，然后針對每一個具體的問題分析了中小企業績效考核存在問題的原因，只要有企業對績效考核的重視程度不夠，績效考核部門對自身責任不明確、考核指標設置不合理，最后根據分析的原因，提出了相對應的對策。

關鍵詞：中小企業;績效考核;反饋機制

中圖分類號：F23? ? ?文獻標識碼：A? ? ? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.22.045

在鼓勵創新創業的政策環境下，涌現了一大批人員規模以及經營規模都相對較小的中小型企業，這些中小企業對經濟增長起著重要的促進作用。然而，中小企業處于市場產業鏈中比較低的位置，融資有一定的困難，起步比較難，同時，在后續的發展過程中也需要有相應的企業管理系統來支撐，包括成本管理、財務管理、績效考核管理等。對于中小企業而言，往往沒有太長久的發展時間，容易在發展過程因為各方面的阻礙而停止發展甚至倒閉，其中很大一個原因就是績效考核的問題。一個良好的績效考核管理體系可以有效地提高企業的業績水平，從人力資源角度出發，也可以很好地留住員工，實現員工在企業中的價值，也實現企業的長期發展。

1 績效考核概述

1.1 績效考核的概念

績效考核是企業人事管理的一項重要內容，是針對企業員工所承擔的工作，通過各種定性或者定量的方法，對員工的工作以及其對企業的貢獻進行考核和評價。

1.2 績效考核的作用

績效考核雖然最終呈現出的是績效的結果，但事實上是對員工工作內容的過程管理，是不斷督促員工完成自己的目標，進而幫助企業達成目標的過程。而正是由于績效考核是一個過程管理，需要有目標設定、績效考核、績效結果、績效反饋、改善目標的一個完整的流程，因此，可以幫助企業不斷地發現員工工作中的問題。同時，績效考核與員工利益掛鉤，有效的績效考核不僅可以對員工的工作內容做出合理且客觀的評價，更可以為企業的人力資源管理提供有效的評估材料，從而改善企業組織對員工的反饋機制，成為公平合理的獎罰依據。但利益分配并不是績效考核的最終目標，而是要促進員工與企業共同發展，共同進步，在考核中發現問題，對員工起到應該有的激勵作用，更加有助于企業的長期發展。根據不同的劃分依據，績效考核有著不同的種類，選擇哪一種績效考核需要結合企業的具體情況。

2 中小企業績效考核中存在的問題

雖然中小企業已經逐漸意識到績效考核在企業發展中的重要性，但是在績效考核的具體實施過程中還存在一定的問題。

2.1 績效考核設置不完善

從整體來看，績效考核的重要性已被大部分企業認可，有的企業已經開始設立績效考核體系，同時，也存在很多企業還沒有設立專門的績效考核體系。那些處于創始初期的企業，還來不及或者還沒有意識到需要為企業建立一個完整的績效考核體系，而對于有一些已經比較成熟的中小企業，雖然設置了績效考核體系的企業，也存在沒有專門的部門負責績效考核的現象，并沒有讓績效考核體系發揮它應有的作用，導致績效考核在中小企業的發展過程中形同虛設。

2.2 績效考核過程不透明，績效考核結果不公正

在中小企業的績效考核過程中還容易出現的問題有，績效考核過程不透明，員工對績效考核的結果不滿意，認為績效考核有失公正。在績效考核中出現，企業員工工作任勞任怨，對工作內容也盡心盡責，但在進行績效考核時這些員工卻不清楚績效考核的具體流程，甚至不知道績效考核的指標和評分標準，只能被動地等待最終的績效結果，這樣就導致最終的績效考核卻出現了一些依據不清的模糊地帶，使員工的績效考核結果變低，整個績效考核結果并不能公平公正反映出每位員工的工作效果。而當這些員工提出涉及具體考核的過程以及標準的疑問時，考核部門也不能給出明確的答復。

2.3 績效考核體系和企業發展不適配

企業的長遠發展應該自己的發展戰略，所有的企業活動也應該圍繞企業發展戰略來進行，績效考核體系的制定也應當滿足企業的發展戰略。很多中小企業的企業管理經驗不足，隨便照搬或者借用其它企業的績效考核體系，最常見的就是照搬KPI關鍵績效指標體系，并沒有意識到不同行業不同地區乃至細化到每一個企業都是不同的，最終導致“南橘北枳”，績效考核體系不能對企業的發展起到積極的支撐作用。也有企業能夠意識到這一點，選擇自我定制績效考核體系，但隨著企業的發展，很多中小企業不及時調整績效考核的具體指標，結果使績效考核得出來的結果比較滯后，不符合員工現在的工作成績，或多或少也會存在績效考核體系與企業的發展不相適配的問題。

3 中小企業績效考核存在問題的原因

3.1 企業對績效考核的重視程度不夠

中小企業在績效考核中出現問題的關鍵原因就是企業對績效考核的重視程度不夠，在經營管理的過程中，總是著眼于利潤，過分強調成本與收益，而忽略人事管理績效考核的作用，忽略員工對企業發展的推動作用，看不到績效考核帶來的好處，也看不到績效考核帶來的負面影響。這樣就會導致企業不設置績效考核管理體系，或者不設置專門的部門對員工績效進行評價和管理，或者就算設置了專門的績效考核部門，也不對這個部門進行重視。而由于企業的長期忽視，這個企業內部就會形成一種，人事管理不重要，績效考核不重要，就會使企業員工認為自身的工作內容及成效得不到應有的認可，出現怠工或者得過且過的心態，最終影響企業的發展。而企業忽視員工對工作的工作熱情，甚至直接忽視離職率，就會大大增加企業的人力資源成本。