優質護理對提高神經內科病房整體服務及安全質量的效果研究

李 娜

河南大學淮河醫院,河南 開封 475000

治療行業歸根結底也是服務行業，尤其近些年來，醫患關系緊張，那么我們更要堅持 “以病患為中心”的服務理念，護理工作也不再是只注重單純技術操作，更要從病患的身體上、心理上進行雙重護理，使病患達到最佳的治療狀態。 近幾年來，一種新型的護理方式應運而生，那就是優質護理方式，它是一種整體性、 創造性、 舒適性的并且能夠使病人在身體、 心理、 生理上達到最佳治療狀態[1]。神經內科的病患大多數為腦梗塞、 腦出血等，以及神經系統變性疾病及周圍神經病等， 多數病患伴有不同程度的肢體語言等功能障礙， 身心備受折磨。我們醫院要將以病患為中心的服務理念深入人心，切實強化基礎護理，提高醫護人員業務素質，從整體上提高護理服務水平，使病患能夠保持愉快的精神狀態來積極配合醫生的治療。

在本次調查中選取了2018年10月-2020年10月來我院神經內科接受治療的病患作為分析對象，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 現隨機選2018年10月-2020年10月我院收治的98例病患作為研究對象。將所有參加調查的病患分為分析組和對照組，每組各49例病患，分組方式按照就診先后順序。兩組病患的基本資料如下：對照組病患男女比例為23:26，病患年齡區間在52-78歲，平均年齡為(56.2±2.3)歲；分析組病患男女比例為20:29，病患年齡區間54-80歲，平均年齡為(58.1±3.3)歲，兩組病患的上述一般資料經對比結果顯示不存在明顯差異，不具有統計學意義(P>0.05)。

1.2方法 兩組病患在入院后進行常規檢查，并采用常規藥物治療。對照組病患采用常規護理干預，方法如下：為病患提供良好的病房環境，保持病房安靜、整潔，避免病患受到外界刺激。分析組病患采用優質護理干預，方法：(1)入院護理，在病患入院與病患進行耐心的溝通，并取得病患的信任，并對病患的病情進行全面評估，并制定個性化的護理方案；(2)心理護理，由于大部分神經內科病患會有不同程度肢體活動受限，語言功能障礙等，長時間的疾病會給病患的身心造成極大的傷害，身心受到極大打擊，此是病患容易產生焦躁不安、 恐懼緊張等負面情緒， 這就需要醫護人員適時的關心、 理解及開導病患， 鼓勵病患，消除病患心理負擔，使病患能夠積極的配合治療；(3)健康教育，為病患講解疾病的相關常識，包括發病機制、危險因素、治療方式等，使病患增加對疾病的認知，并告知病患要積極配合醫生的治療；(4)出院護理，鼓勵病患家屬參與到護理工作中，多與病患進行溝通，家屬協助病患對病患服藥情況進行監督。還要監督病患按時接受康復訓練等。

1.3觀察指標

1.3.1觀察兩組病患的護理滿意度，護理滿意率=(滿意+一般)/總例數×100%。

2 結 果

2.1護理滿意率對比 分析組和對照組病患的護理滿意率依次為89.8%和67.35%，分析組明顯高于對照組，兩組數據對比結果說明具有對比意義(X2=7.3333，P=0.0068)。見表1

表1 兩組病患護理滿意率對比

3 討 論

隨著科學技術和醫療水平的不斷增高，人們對于臨床護理的要求也越來越高[2]。因此在治療過程中給予病患有效的臨床護理干預，對于提升病患護理滿意率及治療安全性方面都有很好的促進作用[3]。本次的研究分析中，我院在本次調查中采用的護理方式為優質護理，旨在為病患提供一個舒適、溫馨的場所，并盡可能的保證病患心情愉悅，從而起到提高護理質量、改善病患預后的目的。最終調查發現經過不同方式護理后，采用優質護理的實驗組病患在護理滿意率方面存在明顯優勢，又一次驗證了優質護理在對提高神經內科病房整體服務及安全質量的作用。

由此可見，為神經內科病房提供優質護理對于對提高神經內科病房整體服務及安全質量取得了較好的應用效果，值得在臨床上推廣和使用。