持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)消毒供應(yīng)中心的影響探究

韓敬芳

滕州市中心人民醫(yī)院,山東 棗莊 277599

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在主要目的為對(duì)質(zhì)量展開有效管理并改進(jìn)，持續(xù)有效性的質(zhì)量改進(jìn)可以讓產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度提升，為當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院管理創(chuàng)新升級(jí)以及轉(zhuǎn)型經(jīng)常用到的一種方法。在醫(yī)院中消毒供應(yīng)中心為相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院所有科室平時(shí)用到的醫(yī)療設(shè)備都要在此消毒滅菌，然后進(jìn)行包裝以及供應(yīng)，消毒供應(yīng)中心日常工作是否到位將直接影響患者滿意度，因此一定要重視蕭德供應(yīng)中心日常管理工作，防止發(fā)生醫(yī)患糾紛事件，在此基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量。本文中筆者專門研究了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)消毒供應(yīng)中心的影響，具體如下：

1 資料與方法

1.1一般資料 本研究選擇時(shí)間為2018年9月到2020年9月，我院消毒供應(yīng)中心應(yīng)用了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)法，對(duì)這段時(shí)間以及之前消毒供應(yīng)中心管理質(zhì)量差異展開對(duì)比。

1.2持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施背景 兩年前本院消毒供應(yīng)中心將使用多年的管理模式進(jìn)行改變，從分散管理直接過渡至集中管理，在功能上得以強(qiáng)化，目前該院消毒供應(yīng)中心除了要進(jìn)行滅菌消毒等日常工作之外，還要對(duì)醫(yī)院所有醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一保管、消毒滅菌，然后負(fù)責(zé)包裝以及供應(yīng)等一系列工作，任務(wù)量非常繁重，對(duì)此一定要在質(zhì)量上不斷調(diào)整改進(jìn)，確保日常工作保質(zhì)保量完成。除此之外，為了持續(xù)有效的改進(jìn)管理治療，醫(yī)院要專門創(chuàng)建質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，確保日常滅菌消毒工作的高效穩(wěn)定開展，程序上越來越規(guī)范化，在此基礎(chǔ)上醫(yī)療質(zhì)量也能大幅度提升。

1.3持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法 以本院消毒供應(yīng)中心作為基礎(chǔ)創(chuàng)建質(zhì)量管控計(jì)劃，組員為業(yè)務(wù)嫻熟、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的7名醫(yī)護(hù)人員，其中護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任主管兼組長(zhǎng)職務(wù)，其他包括1名消毒技師及5名護(hù)理人員。

1.4評(píng)價(jià)方法 通過定期檢查報(bào)告可以看出，在管理工作中存在不少安全隱患，質(zhì)量方面也有一些問題，不過安全隱患以及問題程度不一樣，因此管理小組一定要對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，通過合理的對(duì)策加以改進(jìn)，第一時(shí)間報(bào)告給科室負(fù)責(zé)人。在科室負(fù)責(zé)人的主導(dǎo)下召開醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，針對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行專門探討，在護(hù)士長(zhǎng)以及管理人員的指導(dǎo)下總結(jié)出有效的整改措施，以便第一時(shí)間對(duì)隱患和問題進(jìn)行消除以及改進(jìn)。

2 結(jié) 果

2.1持續(xù)質(zhì)量管理實(shí)施前后管理效果對(duì)比 在使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后，待滅菌包、科室滿意度以及滅菌物品檢測(cè)效果得到明顯改善，改進(jìn)后效率也有很大提升，而且使用后第2年與第一年相比效果更加顯著，實(shí)施 2 年后各項(xiàng)指標(biāo)與實(shí)施前對(duì)比存在明顯差異(P<0.05)，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體可見表 1。

表1 持續(xù)質(zhì)量管理實(shí)施前后管理效果對(duì)比

2.2醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量管理知識(shí)掌握情況對(duì)比 經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量管理知識(shí)掌握度明顯高于實(shí)施前，實(shí)施前沒有掌握的有9人，實(shí)施后將全部掌握，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比存在明顯差異(P<0.05)，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體可見表2。

表2 醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量管理知識(shí)掌握情況對(duì)比

3 討 論

在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程中首先要進(jìn)行檢查分析，然后在此基礎(chǔ)上整改，在消毒供應(yīng)中心實(shí)際管理工作過程中運(yùn)用該方法，確保所有環(huán)節(jié)都能有效滲透，保證質(zhì)量管理的有效性。在具體實(shí)施過程中可以有效提升醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量控制意識(shí)，將之前傳統(tǒng)落后的管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，所有成員都能積極參與其中，在日常工作以及管理過程中更加積極主動(dòng)。針對(duì)相關(guān)工作開展?fàn)顩r展開定期檢查，有助于發(fā)現(xiàn)并解決其中的問題，形成一套行之有效的質(zhì)量管理體系。

本文在使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)后，待滅菌包、科室滿意度以及滅菌物品檢測(cè)效果得到明顯改善，改進(jìn)后效率也有很大提升，而且使用后第2年與第一年相比效果更加顯著，實(shí)施之前管理常識(shí)掌握度為62.5%，實(shí)施后達(dá)到100%，實(shí)施前后存在顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

綜上所述，消毒供應(yīng)中心日常管理中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)法，質(zhì)量管理水準(zhǔn)可得到明顯提升，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也有明顯改善，因此在實(shí)踐中可普及推廣。