PDCA循環對消毒供應中心可復用器械的質量管理效果探討

孫鳳美 郭秀玲

滕州市中心人民醫院,山東 棗莊 277500

前言：可復用器械作為醫療領域中的重要醫療器械，其管理質量直接影響著醫院診療水平與物資供應量。而PDCA循環作為一種全新的質量管理方法，有著顯著效果，由此促進消毒供應中心的高質量發展，值得推廣[1]。本文于本消毒供應中心2019年8月～2020年8月之間在崗醫療器械質量管理人員中，隨機選取104名分析：

1 資料與方法

1.1一般資料 以本消毒供應中心104名醫療器械質量管理人員為樣本，對照組52例，性別：男/女=21/37，平均年齡(32±2.65)歲，平均工作時長(14±3.99)月。觀察組52例，性別：男/女=27/25，平均年齡(37±4.95)歲，平均工作時長(16±3.86)月。分別為每組人員各提供6000件可復用器械。兩組患者具有可比性(P>0.05)。

1.2納入與排除標準 納入標準：(1)管理人員均位于醫療器械專用器械管理崗位；(2)管理人員自愿參加此次研究活動。

排除標準：(1)管理人員學歷存在明顯差異；(2)管理人員中手中的可復用器械存在缺損等質量問題。

1.3方法

1.3.1調查方法 針對對照組管理人員，按照未實施PDCA前所采用的管理方法逐步落實質量管理內容，在面對6000件可復用器械時，既要保證消毒清洗結果滿足實際需求，又要做好數據統計工作，并及時將消毒供應中心中的可復用器械交付給各科室。在這期間，應在每一項工作中進行質量管理成果統計，以此為本次研究活動提供可靠的參考依據[2]。

針對觀察組管理人員，需按照PDCA循環方法開展可復用器械質量管理工作。具體方法如下：

其一，計劃期，管理人員需從醫院科室的可復用器械實際使用情況提出適合的質量管理目標，并且針對引起可復用器械質量不達標的原因予以深度分析，包括管理者是否存在態度不嚴謹、責任不明確、反饋不及時、考核不達標等問題，最終可依據消毒供應中心管理規范重調質量管理機制，確保所有的可復用器械均能處于良好的可管控環境下，由此推動可復用器械高質量管理進程[3]。

其二，執行期，在正式實施循環式管理措施前還需事先組建專業的質量控制小組，其中應涵蓋質控總組長、質控員、區域質控組長等，并且根據每個管理者的質量管理內容制定清晰的責任制。一方面，總組長需做好協調與整體管理工作，及時解決可復用器械管理質量問題。另一方面，需對區域質控組長實施管理培訓，在其掌握質控技巧的同時，還應當嚴格遵照質控制度落實質量管理內容。另外，還應設立激勵考核制，在可復用器械或相關設備出現動態變化時，應進行追蹤，只有在質控員簽字后方可執行可操作指令。

1.4觀察指標 (1)醫院各科室管理總滿意度；(2)消毒供應中心可復用器械質量管理效果。

2 結 果

2.1對比醫院各科室管理總滿意度 對照組與觀察組相比，醫院各科室管理總滿意度略低，2組對比，差異顯著(P<0.05)，詳見表1：

表1 醫院各科室管理總滿意度對比

2.2對比消毒供應中心可復用器械質量管理效果評分 對照組與觀察組相比消毒供應中心可復用器械質量管理效果評分略低，2組對比，差異顯著(P<0.05)，詳見表2：

表2 消毒供應中心可復用器械質量管理效果評分對比

3 討 論

常規采用的質量管理方法雖然可對可復用器械起到相應的質量保障作用，但卻存在器械清洗不到位、器械包裝質量不合格等風險，長此以往勢必影響可復用器械的實際使用效果。據此，應擴大PDCA循環的應用范圍，其優勢如下：(1)全面性，PDCA循環可全面把控可復用器械管理流程，一旦發現質量管理不合格現象，將立即提出可行性質量提高方案，由此確保全部可復用器械皆處于可管控狀態下；(2)標準化，PDCA循環可對可復用器械質量管理工作中的經驗進行有效總結，促使管理人員始終保持清晰的管理思路，促使可復用器械質量在循環中不斷強化管理效果。

綜上所述，PDCA循環在消毒供應中心的可復用器械管理工作中有著顯著的質量管理效果，既能提升管理質量，又能保障醫院科室高滿意度，故而值得在醫療管理中予以應用。