一個與環保相關的創業故事

丁海驁

采訪的時間是下午三點，葉強生穿著印有公司LOGO的T恤準時出現在視頻的另一端。剛剛開始的采訪很快被一通電話打斷：葉強生的午飯送到了。公司剛剛成立一年，2個月前發布了第一款產品，作為ROEHL的創始人兼CEO，此刻葉強生的日程相當滿。像午飯這種事，只能排在工作之后，等到忙完手頭的工作才能想到為自己定外賣。

葉強生將自己創業的緣起，追溯到了15年前。

2005年，從杜克大學福庫商學院拿到MBA學位的葉強生進入麥肯錫。當時一部獲得奧斯卡獎的環保紀錄片《難以忽視的真相》開啟了他對環保話題的關注。

“那部電影深深觸動了我，讓我明白地球面臨的氣侯變遷問題有多嚴重?！贝撕螅邴溈襄a的時間里，葉強生有目的地系統了解可再生能源（Renewable Energy）及循環經濟（Circular Economy）領域的知識和理念，并開始主導負責麥肯錫清潔能源科技和可持續發展部門——這讓葉強生體會到了工作帶來的幸福感：“在麥肯錫做清潔能源科技和可持續發展相關項目時，我感受到從未有過的使命感：熱情給了我每天加班到深夜，隔天仍早起工作的動力。那種在工作里得到的幸福感，是沒有辦法想象的?！?/p>

對于環保事業的熱情，最終促使已經擔任麥肯錫全球副董事的葉強生在2014年投身總部位于日內瓦的非盈利組織“世界經濟論壇”（World Economic Forum），負責循環經濟相關項目，專注于在全球范圍內推動環保事業。

“ROEHL創新商業模式的靈感，主要源于我在世界經濟論壇負責循環經濟相關項目的經歷。從那個時候，我就認為循環經濟是一個很好的商業模式，只是當時我覺得時機還不夠成熟?！比~強生說。

創業之所以艱難，并非是因為缺少創業的熱情或者創新的商業靈感，更多時候，是缺少將這種熱情和靈感轉化為有效的業務運營的能力——這就是為什么我們常常能聽到各種近乎完美的創業想法，卻很少看到有在商業上取得成功的業務創新型企業的原因——即便是在成功者書寫的故事中。

葉強生說的“時機不成熟”，更多的是認為自己缺少管理掌控一家創新型企業的自信。2015年3月，葉強生選擇了一個最有挑戰、也是最新興的行業去建立自己的自信：他加入了RiotGames（拳頭游戲）。在這里，葉強生充分體驗了如何將想法轉化為現實：在他的帶領下，最早在上海組建了一個20人規模的拳頭中國辦公室。進而通過幾年的努力，他把英雄聯盟職業聯賽LPL發展成為中國最大的觀賞型體育賽事，超過了中超、NBA等傳統體育賽事。

在RiotGames的工作經歷帶給葉強生最大的價值，在于讓他確信自己有能力用一種更直接、高效的業務運營方式贏得商業的成功。

“英雄聯盟是第一個做GaaS（游戲即服務）的公司，它把游戲變成訂閱式服務。所以我們也可以通過類似的方式，通過我們的產品為用戶提供一種LaaS（lifestyle as a service，生活方式即服務）的方式，讓用戶通過訂閱式的生活服務，獲得產品的價值?！盠aaS與近些年火熱的“共享經濟”類似，可以簡單地理解為“以租代買”，是一種最大程度減少物品閑置、發揮其最大效用的商業邏輯，也是循環經濟的一種表現方式?！拔覀冏鲞^相關調查研究：用戶對以租代買、共享模式的接受度越來越高。比如過去幾年間，單車、充電寶、雨傘等越來越多的東西都采用隨用隨租，甚至整個線上銷售、支付的便捷等各個方面，都讓我們所提倡的循環經濟模式的成功，越來越具有可能性?！?/p>

就這樣，在2019年底，已經是拳頭游戲亞太區負責人的葉強生，認為自己創業的時機“已經成熟”，于是著手創立了ROEHL，決定親自實踐環保理念下的“循環經濟”和“LaaS”商業模式。幾個月后，2020年9月19日，ROEHL在上海發布了第一款“只租不賣”的產品——空氣凈化器：消費者只需支付每月租金，ROEHL就會送貨入戶、終身保修，并在需要時免費更換濾網。

“如今家電品牌都面臨品牌忠誠度不夠的局面，其次是獲客成本越來越高：品牌忠誠度低，意味著終身價值低；獲客成本高，是因為消費者真正需要的是服務?！比~強生強調，LaaS是ROEHL商業模式的外在表現；環保和循環經濟，才是ROEHL商業模式存在的核心理念。用LaaS只能解決商業邏輯層面的問題，而如何更徹底地實踐自己的環保理念，葉強生將更多的關注放在了產品本身：“我們產品的設計初衷，就是為了讓它能夠持久耐用、更適合租賃場景，且讓地球資源能夠更好地被利用?！?/p>

為了實現這樣的目標，葉強生在公司創立就成了內部設計團隊，與外部工業設計團隊和ODM工廠，三方一起聯合做產品設計，但是由ROEHL的設計團隊來掌控每一個產品的整個生命周期流程，從設計方案、元件決策到用料決策。

“ROEHL的初衷是要驗證反計劃性報廢的產品，同樣可以賺錢。如果要實現這樣目標，我們就必須要自己來設計產品：模塊化設計、為了租賃而設計、為了持久而設計、可升級……雖然設計成本或者前端生產成本的投入比別人多，但是從長遠來看，反而能降低未來運營維護成本。”葉強生談起第一款產品設計的經驗：“ROEHL的產品設計強調產品模塊化：各個模塊相對獨立，模塊接口結構、參數標準化。這樣如果產品發生故障，就只需要維修或替換損壞的模塊即可持續使用。這就避免了目前市場上常見的同類產品，只是某個小零件損壞就需要整機報廢，導致機器從10公斤的資源變成10公斤電子垃圾：不僅會對環境造成惡劣的影響，也讓資源造成非常大的浪費。”

非專業出身的葉強生談起綠色產品設計和“反計劃性報廢”，儼然專家：“ROEHL設計目標是整臺機器可以用25年，因此外殼采用了更耐用且可回收的ABS材質。雖然25年間會有一些元件壞掉，但是當別人花高成本才能維修再使用時，ROEHL卻可以低成本地做到同樣的事?！?/p>

除了空氣凈化器，未來ROEHL還將涉足更多的智能家電，全面完善每個人的生活場景?！皬漠a品業務上看，大的家電品類ROEHL基本都會涉及，且產品設計的主軸是反計劃性報廢。我們就是要改變現在的產品設計理念，改變家電行業的計劃性報廢策略。與此同時，ROEHL要傳達的是綠色輕生活的理念——這個世界上不缺只講話不做事的人，缺的是可以把全新的商業模式成功做出來，且賺錢的人。我的目標就是要證明基于循環經濟的LaaS商業模式是環保又有商業價值的。”葉強生說。