水帶微笑送萬家

戎文華

保障廣州中心城區1126萬市民生活用水，十余萬家企業營商用水，服務滿意度高達90.84%，居全國前列……亮眼成績單背后有何秘訣？

廣州水投集團副總經理王建平對《國企管理》記者表示，是因為“水帶微笑送萬家”。

王建平

廣州市水務段資集團有限公司副總經理

國企管理：我們知道，“用上善若水的品格做最好的水”，是你們的經營理念。作為全國唯一一家從水源到水龍頭全覆蓋的特大型水務公司，真正做到這一點，應該相當不容易。

王建平：廣州自來水公司成立于1905年，已經有116年歷史。

改革開放之后，隨著廣州經濟飛速發展，公司供水量和供水服務的人口都有了極大增長。然而，由于廣州地處珠三角地區，自20世紀以來就飽受咸潮影響，水源的保障一直是城市自來水供應首要解決的問題。

為確保城市用水安全、破解部分地區用水供水難題，廣州自來水公司聚焦廣大市民用上放心水、安全水、優質水，先后建成了西江引水工程、北部水廠等重點工程，構建了廣州中心城區的東江、西江、北江三江并舉的優質水源新格局。同時，以國家城市供水水質監測網廣州監測站為支撐點，堅持強化從水源到終端的全過程水質管理，全面確保廣州市民用水的安全優質。

特別是在近年來，公司黨委秉持“用上善若水的品格做最好的水”的核心理念，秉承“優質供水、誠信服務”的企業精神，致力打造“戰斗堡壘”，著力鍛造“紅色先鋒”，以守護羊城供水安全、保障民生用水為己任，以黨建引領實現水帶微笑送萬家，確保廣州市供水的優質安全可靠及水環境長治久清。

目前，作為全國唯一一家從水源到龍頭全覆蓋的特大型水務公司，廣州自來水公司已經從“喝水不忘挖井人”的生產型企業傳統理念向“挖井不忘喝水人”的服務型企業新理念轉型，形成了供水服務、供水管理的全過程、全鏈條高效運行體系。

國企管理：從新中國成立前黨組織隱秘工作到后來形成“廣水紅色文化”，黨組織如何引領公司做到“水善旗紅潤萬家”？

王建平：廣州自來水公司的黨組織是廣州市工廠企業中第一批公開的黨組織，之前叫“自來水管理處”。1951年1月，改為“廣州市人民政府自來水公司”，并于1956年9月成立公司黨委。目前，公司所屬30個黨組織和千名黨員全部實現四個100%規范管理。

近年來，廣州自來水公司不斷深化“水善旗紅潤萬家”黨建品牌建設，通過“守正

基因傳承守初心”“融合

治黨從嚴促發展”“創新

開放拓展譜新篇”三大方向深度培育，構建“水善旗紅潤萬家”黨建品牌“1+5”模式，推動旗紅領航和“安全至善、應急至善、服務至善、管理至善、廉潔至善”五個著力點同向發力，實現基層黨建和企業經營管理的深融合、雙促進。不斷提升黨建工作質量，推動企業高質量發展。

在這過程中，黨組織的政治引領和戰斗堡壘作用更加堅強有力。

具體表現在，黨組織政治功能進一步強化。公司黨委將黨和國家重大方針政策、重大決策部署貫穿到廣州供水建設、企業改革創新發展的頂層設計、發展定位、管理模式、架構職能的全過程，實現政治領導、思想領導、組織領導的有機統一。

黨內政治生活進一步規范。“三會一課”、民主評議黨員、評星定級等制度全面落實，“廣水精睿大課堂”“廣水道德講堂”等實現黨員教育全覆蓋。黨建文化滲透力進一步加強。“廣州自來水黨團之家”、文化長廊等推動廣水紅色文化有力度、有深度。黨員先鋒模范作用進一步發揮。黨員先鋒隊在公司高風險管網改造、城中村改水工程等為市民解決好用水問題的一線工作中勇挑重擔，提升供水服務效能。

國企管理：在具體的生產經營中，黨建工作又是如何融入其中，并轉化為企業核心競爭力的？

王建平：我們堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”工作格局，把黨建工作融入到企業經營管理、安全生產和改革發展之中，堅持思想政治工作與供水“十四五”規劃同部署、具體措施同推進、“一崗雙責”同落實，不斷增強黨建工作對企業中心工作的推動力和凝聚力。

在供水重點項目和中心工作的實效中體現黨建工作成效：“降本挖潛、提質增效”，企業運營成本持續降低;廣水“書記項目”由各基層黨組織書記親自抓，把黨旗插在項目上，有力解決了基層生產管理實際問題;黨員先鋒模范帶頭探索，以大坦沙島和芳村地區的漏損控制專項工作為試點工作、引進先進檢漏技術和設備，提高了探漏工作效率。

不僅讓創新硬件能力不斷增強，供水服務滿意度也持續提高。圍繞國家對供水行業的新要求和“國內一流”的戰略定位，建立了公司智慧供水云平臺，助力實現公共服務和經營管理的水平與效率“雙提升”。強化新技術的應用推廣，開展5G新技術應用推廣，在北部水廠建立5G基站，實施智慧安防項目，構建5G智慧園區。在北部水廠一期工程建設全亞洲最大規模的單一超濾膜處理車間，規模達60萬立方米/日。自主研發的新型電子式智能水表累計安裝26.66萬臺，成為企業新的業務增長點。

通過“互聯網+智能供水服務”，建設移動智能用戶終端服務系統，拓展微信等線上服務功能，提供客服熱線24小時服務，優化用水報裝流程實現“三零一優”，獲2019年粵港澳大灣區營商環境改革創新優秀獎。廣州供水服務滿意度持續提升，2020年總體滿意率達90.84%，為近10年最高水平。

下一步，圍繞主責主業，廣州自來水公司將加大技術研發、發揮系統集成合力，不斷提高供水保障能力，持續優化“獲得用水”，大力發展“科技興水，智慧供水”，不斷增強企業創新力、競爭力、控制力、影響力和抗風險能力。

王建平，江西九江人，畢業于武漢水利電力學院流體機械及流體動力工程專業，研究生學歷，工學碩士學位。1989年7月參加工作，曾任職于廣州自來水公司、廣州市公用事業規劃設計院、廣州市市政園林局、廣州市水務局等多個單位和政府主管部門，有著豐富的城市供水及水務管理經驗，2020年1月至今任廣州市水務投資集團有限公司副總經理。