世界大賽項目視野下國際貨代專業人才培養模式構建研究

唐玉藏

[摘 要]隨著我國“一帶一路”倡議及“十三五”時期“5411”綜合交通運輸發展戰略的實施，國際貨代產業的快速增長，國際貨代專業人才的需求急劇擴大。基于此，文章通過廣泛調研、職業與工作任務分析，結合世界技能大賽（世賽）相關標準，對國際貨代專業人才培養模式進行深入研究，以培養具有一定崗位技能水平的國際貨代專業人才。

[關鍵詞]世界技能大賽;國際貨代;培養模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.176

1 國際貨代專業人才供需現狀分析

從產業人才要求上來說，貨代企業對招聘對象的要求較高;從產業人才的需求量上來說，貨代企業需要大量的初級人才和中高級人才;從產業人才的需求崗位上來說，貨代企業需要大量的海運、空運、陸運以及多式聯運的專業人才。

反觀貨代專業人才供給現狀，從院校培養人才學歷水平上來說，多數開設此專業的院校為職業院校，能夠提供中高級人才本科學歷的高校尚不足1/4;從院校開設專業課程上來說，課程內容集中在海運貨代上，涉及空運貨代業務的院校數量較少，而課程內容涉及陸運、多式聯運貨代業務的院校寥寥;從院校教學模式上來說，培養對象偏重理論知識的學習、缺乏企業實操經驗。

綜合情況而看，目前學校及社會培訓機構僅能培養一些貨代專業初級人才，培養人員的職業素質及專業能力與企業要求尚有差距;專業人才培養方向較為單一，以海運操作為主;貨代專業中高級人才培養周期較長，且供給數量缺口很大。綜上所述，目前專業人才供給無論從專業方向還是崗位上來說，都與產業需求無法匹配。

2 世賽項目視野下國際貨代專業人才培養模式構建

通過廣泛調研分析，貨代人才培養的目標應基于世界技能大賽水平要求，以世界技能大賽六大技能的培養標準為基點，以國際貨代工作過程為導向，以滿足貨代企業和市場人才需求為目標，確定本專業所對應的工作崗位、具體任務、工作流程、工作方法及所需知識、能力、職業素養等，歸類整合職業行動能力，突出崗位技能培養。在專業建設指導委員會的組織下，召集企業、行業專家、專業師生和教育專家，共同商討制訂國際貨代專業人才培養計劃，最終形成基于校企合作、工學結合的“兩段五維”人才培養模式，如圖1所示。

“兩段”指兩個階段：業務技能訓練階段、業務實戰階段，業務能力與企業實戰經驗同時培養。

“五維”指五個維度：職業素養能力、業務操作能力、業務管理能力、業務實戰能力、世賽專項能力。從這5個維度去培養 “精益求精”的工匠精神以及全面發展的技能型人才。在業務技能訓練階段完成業務操作能力及業務管理能力的提升;在業務實戰階段完成最終的業務實戰能力的提升。

3 世賽項目視野下國際貨代專業人才培養模式實施建議

基于世賽的培養標準，結合貨運代理行業崗位職業要求，從貨代工作任務出發，圍繞國際貨運代理工作內容展開學習與訓練，將國際貨代專業人才進行分階段、分模塊培養勢在必行。整個專業人才培養的過程中，通過“兩段五維”的人才培養模式，按照循序漸進的培養計劃，全面提升貨代專業人才綜合技能。

3.1 兩個階段

國際貨運代理是國際貿易合同執行中重要的一部分，國際貿易從簽訂到執行，涉及的環節和角色眾多，在每個環節的業務中，還會涉及復雜的單據處理、資源組織、異常處理及客戶關系維護等。鑒于貨運代理實際業務比較龐雜，對于學生來說較難全面掌握，故對實際業務環節進行再拆分，形成由簡到繁、由易到難的訓練模塊。訓練內容分為理論和實戰兩大類，具體又分為業務技能訓練和業務實戰兩個階段。

（1）業務技能訓練階段。根據貨代主管人才的職業能力呈階段性形成的特點，分兩步完成業務技能訓練，即先訓練學生掌握基礎業務操作能力，再訓練學生掌握業務管理能力。

初期以海運、空運、陸運、多式聯運四種運輸方式下的實際業務為背景，以整體業務流程為框架，按照從易到難，以邊學邊練的方式，訓練學生熟悉每種業務類型中涉及的角色、掌握各個業務環節的具體操作內容以及操作注意事項，最終掌握四種運輸方式下的基礎業務操作技能。

后期針對以上四種運輸方式，分別以整箱出口業務、整箱進口業務、拼箱出口業務、散雜貨出口業務等多種業務類型為背景，訓練學生組織開展不同業務、處理突發事件、管控團隊工作質量等工作。訓練時將企業大量實務操作的信息數據轉化為培訓材料，通過反復訓練，促使其掌握業務管理的能力。

（2）業務實戰階段。為檢驗學生在校學習的掌握情況，突出培養學生的職業能力，綜合培養學生的職業素質，使學生的職業能力在實踐運用中進一步深化，分三步安排學生完成企業實習，即認識實習、跟崗實習和頂崗實習。第一步，學生將實際了解貨代行業、貨代企業的組織結構、規章制度、工作流程等基本情況，熟悉具體部門和崗位的業務流程、工作規范、處理方法;第二步，學生將在貨代企業導師的帶領下完成簡單操作任務，并通過訓練逐步獨立完成崗位工作;第三步，在熟練掌握相應崗位的操作技能的前提下，學生以員工的身份分析與解決較為復雜的實際業務問題，形成初步的管理能力，為就業和快速適應企業工作打下堅實的基礎。

3.2 五個維度

（1）職業素養能力提升。為培養學生具備入行初級從業者必須具有的吃苦耐勞、團隊協作、積極向上等良好的職業素養，將在溝通表達能力、人際交往能力、時間管理能力、學習能力、創新能力等方面開展職業素養能力提升訓練，讓學生形成正確的職業觀、人生觀和價值觀。

（2）業務操作能力提升。為了培養學生能夠系統性掌握貨運代理業務的流程和核心技能，貨代業務操作能力提升訓練以貨運代理基礎業務運作為出發點，以實際業務所需技能為依托，由多維度、多層面、多形式的教學任務組成，在學習平臺上提供多類型學習資源。內容涵蓋海運業務操作、航空業務操作、報關業務操作、貨代客服操作、貨代營銷操作等實操學習任務。

（3）業務管理能力提升。貨代主管崗位要求學生不僅具備業務實操能力，更要具備一定的業務管理能力。業務管理能力提升訓練主要由理實一體化課程和貨運代理實訓環境結合完成，內容涵蓋海運業務管理、航空業務管理、報關業務管理等學習任務。學習任務以貨代企業實際業務為基礎，以完整、復雜的實際業務案例作為背景材料，模擬貨運代理實際操作，通過典型案例的學習訓練學生綜合處理問題的能力。

（4）業務實戰能力提升。為了檢驗和提高學生的實踐應用能力，在學生的學習過程中引入貨代企業實習制度。實習期間，學生不僅熟練掌握貨代崗位工作，同時形成良好的職業素養、職業精神與正確的行業認知。整個實習期主要分為認識實習、跟崗實習和頂崗實習三個階段，認識實習是指學生由職業學校組織到實習單位參觀、觀摩和體驗。跟崗實習是指由職業學校組織到實習單位的相應崗位，在專業人員指導下部分參與實際輔助工作的活動。頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位，相對獨立參與實際工作的活動。

（5）世賽專項能力提升。專項能力提升訓練的設計以貨運代理日常業務操作的貨品及其對應的進出口業務為訓練內容，針對綜合能力強、有意愿參加世賽的學生可進行專項培訓、選拔，以消除學生在平時實訓練習中的弱項，強化世賽對國際貨代專項技能要求，使其進一步接近或者達到貨代企業項目經理層級的業務能力要求及職業素質要求。

4 結語

貨運代理賽項的設計涵蓋了貨運代理業務的全部核心技能要求，包括運輸路線設計、客戶溝通、跟蹤與監控、合同與業務、保險、報關、成本與效益、索賠、投訴處理等技能。國際貨代專業人才培養的目標應基于世賽水平要求，以世賽六大技能的培養標準為基點，以培養貨代企業綜合型人才為目標，圍繞貨代工作崗位，通過“兩段五維”的人才培養模式，按照循序漸進的培養計劃，全面提升貨代專業人才綜合技能，為培養適應貨代企業所需的技能型人才做出應有的貢獻。

參考文獻：

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