企業質量體系運行之我見

楊德成 姜洪喜

[摘 要]隨著社會經濟的快速發展，各個領域之間的競爭越來越激烈，企業為了更好的生存和發展，就需要根據實際標準要求自己。質量管理體系是企業生存和發展的重要內容，質量體系如若是完善的，那么就能證明這個企業非常重視本身的產品，并對消費者是負責任的，而且企業質量體系越完善企業之間的競爭力越強，企業只有嚴格要求自身，才能得以持續發展。文章分析了企業質量體系運行的現狀、問題以及原因，并針對這些問題，提出了解決措施，希望對相關工作人員提供有利參考。

[關鍵詞]企業運行;質量體系;基礎管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.101

1 前言

合理地運行質量體系是企業生存和發展的重要舉措。企業質量管理標準和企業文化的有效結合才會形成良好的質量體系，質量體系保持了企業固有特征，是企業團隊精神特有的表現，并成為區別各個企業的標志。但部分企業在策劃質量體系時都流于表面，沒有充分的策劃，忽視了從企業內部進行質量管理的工作，在運行質量體系時無從入手，形式化的管理制度執行性差，長此以往，質量體系和實際執行互不相符，既浪費企業資源，徒增管理工作量，還使許多相關工作人員誤認為這就是真正的質量體系，逐漸失去工作興趣，對質量體系“望而生畏”。

2 企業質量體系運行的現狀

近年來，由于企業間的競爭越來越激烈，為了有更好的生存地位和發展，企業進一步加強了質量體系，通過結合實際發展狀況，構建了符合自身發展的企業質量體系，不僅大幅降低了企業生產成本，還提升了產品質量，并獲得國際市場和消費者的認可和好評[1]。但目前，還有許多企業在構建質量體系的過程中沒有參考自身實際狀況，或是自認為企業運行實力較弱，所以沒有建立完善的質量體系，才會在相關認證中不能順利通過。由此看出，我國企業在質量認證方面的總體狀況并不樂觀，因此為了使企業質量體系構建工作持續發展，就需要各個企業意識到加強質量管理體系的重要性。

3 企業質量體系運行中出現問題的主要原因

3.1 企業高層管理人員認知不明確

許多企業的高層管理人員對質量管理體系沒有深刻的認識和重視，對質量管理體系只注重表面形式，將其文字化，并不在乎其是否符合企業實際發展需求。除此之外，還有部分企業高層管理人員過于重視構建質量管理體系，認為只有具備專業知識和技能的工作者才能構建企業質量體系，如若沒有這種人才就不能構建企業質量管理體系[2]。

3.2 企業管理基礎較弱

一些企業管理基礎比較薄弱，而且沒有管理意識，致使企業在管理工作模式方面不能很好地轉變。對企業內部管理來講，管理模式的轉變必定影響企業各部門與工作人員的利益，企業管理人員的工作水平不高，就很容易出現矛盾，對轉變管理模式產生阻力。同時，如果矛盾發生，再加上原本企業管理就存在的問題，會使管理越來越混亂。

3.3 企業專業人才流失嚴重

企業在構建質量管理體系時雖然不能產生只有專業人員才能完成構建質量管理體系任務的思想，但是仍要培養有關人才，目的是能在構建質量管理體系的過程中提供相應的幫助。所以企業在質量管理體系構建任務成功后，需要對專業人員進行獎勵，讓其在日后工作中維護體系穩定的運行。如若專業人才流失，將會嚴重影響企業管理系統，因此企業必須重視人才的保留。

3.4 企業對質量體系認證作用過度期待

通常情況下，企業的經營者與最高層管理者都會把盈利當作首要考慮因素，所以企業在實際構建質量體系的過程中，會首先考慮其是否能為企業帶來更大經濟效益，因此擁有這種思想的管理者對企業質量體系有一定的錯誤認知[3]。企業構建質量體系的主要目的是更好地發展企業，它是一項管理模式，在最初構建實行時可能不會帶來經濟效益，但經過長時間地堅持實現，必將有助于發展企業，所以企業管理者應當轉變個人觀念。

4 企業質量體系運行的策略

4.1 明確企業質量體系運行目的

企業質量體系是企業的文化，主要目的就是提升企業內部管理水平，進而提高企業產品質量，保障消費者的利益，讓企業在競爭激烈的市場環境中得以生存，并提升企業社會效益和經濟效益[4]。所以企業管理層必須全面地、清晰地認識這一點，才能保證企業質量體系有效實施。

4.2 規范企業基礎管理

基礎管理是企業運行的根本，系統管理是企業系統的管理方式，其對企業基礎管理有重要作用和影響，而且基礎管理的理念和企業質量體系的理念必須是一致的，當企業運行質量體系后，各部門就需要結合企業質量體系的理念來調節各自的管理模式，實現整體和部分的統一，才會使企業管理系統更好地運行。企業基礎管理和企業質量體系的結合，還能及時提示企業質量體系運行中存在的問題，便于企業管理層作出調整。

4.3 注重企業產品質量

企業的存在價值和發展目的就是生產產品，構建企業質量體系的主要目的就是服務產品質量，其質量的優劣和企業質量體系有直接關系，因此只要有良好的企業質量體系，產品質量就是良好的，企業要想在激烈的市場競爭中得以生存和持續發展就必須意識到產品質量是最關鍵的因素[5]。

用戶通過體驗產品，注意產品質量，才會注意到產品生產的企業，因此，企業相關人士在策劃質量體系時也要注重用戶需求，因為用戶如果對企業產品的某一性能有需要，企業便會作出相關反應，盡可能得到市場先機，并獲得市場。而且改進產品質量就必須形成相關的質量體系，從而促使企業質量體系的持續改進。

4.4 檢驗相關文件的可操作性

企業質量體系文件是控制體系質量的重要依據，是企業各級管理人員通過策劃、編制而完成的，這是企業許多環節相互關系協調和集成的，是根據質量體系標準而策劃的成果，也是企業質量體系的重要性、領導性文件，其操作性需要在企業運行質量體系時進行檢驗，如若個別文件出現操作性差，就需要及時修改質量體系的可操作性，以滿足企業對質量體系操作性的需求，便于控制質量[6]。

4.5 加強質量規劃編制工作

在加強企業質量體系運行的過程中，企業還應加強質量規劃編制的工作，編制質量規劃指導書，嚴格規定指導書的格式和內容，同時，企業還應當制定各個項目的質量規劃審批制度，并以受控文件的形式進行管理。這一過程中，各個項目的審批需要根據具體情況和相關合同的要求，并且還要嚴格按照編制的指導書中的質量規劃，才能真正落實審批工作。在審批工作結束后，就要及時地傳送于有效運行質量體系的相關部門，并在建設工程項目的過程中對其加以實施。另外，在進行質量規劃管理時可以采取動態管理的方式，也就是說，在這一過程中質量規劃可以根據合同的變化或是工程的實際建設情況來修改補充，但是這一工作需要與監理單位或是建筑單位協商。一旦質量規劃存在更改或是修訂，就需要相關負責人及時地傳送于相關部門，以確保質量規劃的有效性，促進工程的順利開展。

4.6 加強物資供應管理

除以上策略，企業還需加強物資供應管理，也就是說，企業物資部門在供應施工現場所需材料的時候，需要嚴格按照國家的相關規定和要求，為施工現場供應質量達標的物資和相關建筑材料，并加強監管材料質量，堅決抵制質量不合格或是沒有經過檢驗的材料投入施工現場。

此外，在供應工程施工機械設備時，相關部門也應嚴格按照國家的相關規定，明確機械設備的使用壽命，保證機械設備的完好程度。在實際施工的過程中，質量監管人員不僅要注重施工材料的質量，同時也要隨時檢查機械設備的質量，防止機械設備帶病運行，同時還要做好定期維修，及時地發現問題、解決問題，確保機械設備的完好程度。

4.7 加強人才培訓

構建、運行企業質量體系關系到企業每一位職工，所以企業全體職工都需要共同參與和努力。在運行企業質量體系前，企業必須對中層以上的管理者進行培訓，深化其對企業質量體系的認知，了解運行企業質量體系時的需求，并落實與相關管理人員的合作工作，才能推動企業管理工作的開展。而且在運行企業質量體系時，也要對職工進行培訓工作，使其了解企業構建、運行質量體系的目的和重要性，轉換其原本的思想，并嚴格規范職工的業務行為[7]。除此之外，企業還需要對培養以及引進復合型、高層次人才加強重視，在構建質量體系時能給予極大幫助和指導，并且可以維護其正常運行。

5 結語

綜上所述，當代企業為了能在市場競爭中得以生存和持續發展，就需要深刻意識到企業質量體系的目的和重要性，并結合企業管理工作的實際狀況，構建符合自身發展的企業質量體系，對構建發展企業質量體系中存在的問題作出及時的應對，并培訓、引進專業的人才，對運行質量體系提供幫助，維護其正常運行。望企業高層管理人員提高重視程度，以促進企業有更好的發展。

參考文獻：

[1]馬忠民.高質量發展視域下企業質量管理體系有效性提升策略[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2020（1）：33-35.

[2]石婧.質量管理體系在企業運行中的問題及對策分析[J].低碳世界，2019，9（12）：285-286.

[3]徐杏娟，付月永，楊彬，等.加強質量管理 提升企業效益[J].石油工業技術監督，2019，35（11）：26-27，32.

[4]賈慧文.質量管理體系在企業運行中的問題及對策[J].中國標準化，2019（16）：151-152.

[5]王瑆.質量管理體系在企業中運行探討[J].綠色科技，2018（6）：247-248.

[6]李茂林.企業質量體系運行之我見[J].科技風，2020（11）：235.

[7]趙春雷.企業質量管理體系運行有效性分析[J].一重技術，2018（2）：77-79.