齊齊哈爾陽光熱力集團為黨百年華誕獻禮

于成東

提高供熱溫度 延長供熱時間切實增強人民群眾的獲得感和幸福感

百年征程波瀾壯闊， 百年拼搏鑄就輝煌。在黨的百年奮斗歷程中汲取繼續前行的智慧與力量，在黨史學習教育中涵養為民情懷，提升服務本領。永葆初心服務為民，履職致遠砥礪前行，用真情和汗水守護百姓冬季的溫暖，用實際行動向廣大人民群眾遞交滿意的答卷，向中國共產黨成立100周年獻禮！

齊齊哈爾市領導高度關注“暖屋子”民生保障工作，從2016年起持續組織開展了“供熱質量提升行動”，提出了不踩18攝氏度法定室內溫度標準線和10月15日法定供熱時間標準線，倡議供熱企業為用戶供出不低于20攝氏度的舒適室溫。

按照市委、市政府和行業主管部門的決策部署，陽光熱力集團積極響應、迅速行動，自2016年起在每個采暖期均提前開栓送熱，同時也根據氣溫變化情況適時延長供熱時間，已經成為常態，2016至2021年五個采暖期延長供熱時間累計達到35天。在2020至2021年采暖期，集團所屬自備燃煤熱源更是從10月3日起就陸續點火溫爐，向一級網蓄熱運行，10月7日全面提前開栓供熱，為鶴城百姓送去了第一股暖流。

陽光熱力集團努力克服各種現實困難，積極采取各種有效措施，強化精細管理、練好挖潛內功，切實增強供熱能力、提升服務水平，通過不懈的努力，確保了每個采暖期轄區用戶室溫普遍達到舒適標準，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感，社會反響強烈，百姓好評如潮，中別是近年來結合國家老舊小區改造的優惠政策支持，加快推動老舊樓房室內分戶改造和地溝管線改造，陽光人積極行動，聯動轄區街道、社區共同做好熱用戶的宣傳引導工作，保障了分戶改造惠民舉措的順利實施，有效提升了老舊小區的供熱質量，讓百姓盡享舒適室溫。

智慧供熱是行業大趨勢，是供熱事業發展的未來方向，近年來陽光熱力集團加快推動智慧供熱技術應用，逐步實施“互聯網+”的供熱管理模式，在各供熱一線單位建立了供熱運行智能管理平臺，對供熱系統進行實時監控、科學調節，精準采集分析室溫數據和供熱參數，精細調控管網平衡和水力工況，在保障用戶室溫舒適的基礎上，使供熱運行更加安全穩定、生產管理更加精細科學、服務用戶更加精準到位，實現了節能高效的供熱效果。

經過不懈的努力，2020年陽光熱力集團登上了“中國供熱行業能效領跑者”的光榮榜。

優質快捷高效 便民利民惠民多渠道全方位為百姓提供暖心服務

暖屋子有了保障，如何把服務做細做優做精，讓人民群眾感受到實實在在的方便與快捷，是擺在陽光人面前的又一個大課題。陽光熱力集團深入探索提升服務水平的新路徑，不斷創新服務模式，實施了服務轉型改革，組建了客戶服務中心，客服熱線電話2222003全天24小時開通不間斷服務，第一時間解決用戶所需所急事宜。同時通過集團微信公眾號、微信用戶服務群、云MAS短信推送等途徑及時發布信息、解答訴求。引入專業化服務系統，維修人員第一時間接收工單，維修后及時回訪測溫，使服務更加優質高效。各供熱服務大廳實行全網收費、跨區域服務，全面開通微信、支付寶、集團微信公眾號、企業官方網站、龍江銀行手機APP、市政府“鶴城在線”APP等各種線上交費方式，實現電子發票網上開據，用戶可以足不出戶輕松繳納熱費，并在全國行業內首例推出“供熱繳費刷臉支付系統”，服務智能化水平達到國內同行業領先水平。

與此同時，進一步強化服務意識，持續化、常態化開展“訪民問暖”活動，從群眾的呼聲里找準工作的方向，“找差距、抓落實”，真正把百姓的訴求與期盼變為主動服務、優質服務的實際行動，各級黨員領導干部率先垂范，放棄央、省級相關新聞媒體都給予了專題報道。陽光熱力集團在全市“供熱質量提升三年行動”活動中連續三年榮獲“全市供熱管理先進單位”稱號，所屬六家供熱單位分別獲得“全市最佳供熱企業”及“特殊貢獻單位”的殊榮。

建設大型熱源 提升保障能力實現節能環保供熱回饋鶴城碧水藍天

近年來，齊齊哈爾市在不斷推動中心城區熱電聯產覆蓋進程的同時，加快淘汰落后供熱產能，全面實施燃煤小鍋爐撤并整合，陽光熱力集團勇擔重任，千方百計籌措資金，積極推進小鍋爐撤并、老舊管網改造、熱源建設與環保實施工作，在2017至2018年采暖期，同時承擔了萬佳、南苑、安居、青云、百悅居等五處大型熱源建設，總裝機容量達到335兆瓦，撤并整合分散小鍋爐房69座，小鍋爐118臺，建設改造換熱站39座，更新改造管網43.68公里，并對新建及保留的鍋爐全部安裝除塵、脫硫、脫硝等環保裝置。陽光人滿懷豪情、攻堅克難，頂酷暑、戰嚴寒，熱源建設項目實現了當年設計、當年建設、當年投產，其建設速度之快，質量之優，效率之高，更是創造了該市供熱工程建設史上的新奇跡。

在2020至2021年采暖期，為保障新負荷增長需要，陽光熱力集團在百悅居及南苑兩處熱源，又分別續建一座100噸熱水鍋爐和新建一座130噸熱水鍋爐，并確保了工程如期完工及時投產運行。大型熱源建設、老舊管網改造、環保投入與設施升級，在有效提升供熱質量、保障廣大熱用戶舒適室溫的同時，極大地改善了市中心城區在冬季采暖期的空氣環境，陽光人為實現鶴城的碧水藍天做出了突出貢獻。

實施冬病夏治 實現智慧供熱多措并舉保供熱穩定安全讓暖屋更暖

四季辛勤陽光人，無論春夏秋冬服務為民的腳步從未停歇。每到夏季檢修期，立即組織開展各項檢修和改造工作，同時搶前抓早儲備優質煤炭，全面做好供熱前的各項準備工作。針對上一個供暖期存在的個別情況進行“問診把脈”，確定“治療方案”，實施技術改造、外網更新、分戶改造、低溫樓系統清洗等各項有效舉措，徹底解決供熱設施老化、系統平衡失調、熱能損失嚴重等不利問題。特休息利用班余時間帶領工作人員走千家、進萬戶，重點關注老舊小區和供熱薄弱環節，全面掌握用戶室溫實際情況，時刻關注百姓冷暖，認真傾聽用戶心聲，及時解決用熱和服務中的實際問題。面對面的零距離交流，心與心的親情式溝通，使服務更接地氣、更暖人心，切實踐行了“視用戶為親人、讓百姓屋暖心更暖”的服務承諾。

防疫硬核出擊 保供開足馬力履責擔當保障了特殊時期的特別溫度

2020年的高寒期恰逢疫情爆發期，陽光熱力集團承載著防疫、保供的雙重責任，經歷了前所未有的考驗，全體陽光人同心戰疫、眾志成城，堅決做到“防疫保供兩不誤、員工用戶雙安全”。為確保人民群眾安心居家防控疫情，陽光人弘揚住建鐵軍精神，硬核出擊，從設備到人員都開足了馬力，熱源實施全封閉管理，保供一線員工全部吃住在單位，在疫情初期，防疫物資短缺，陽光人身穿雨衣替代防護服投入搶險維修和入戶服務。特殊時期守護的是特殊的溫暖，再大的成本投入也要保障好百姓的健康安全，陽光熱力集團供熱轄區內用戶平均室溫達24攝氏度左右，累計增加百萬吉焦的熱能消耗和近5000萬元的成本支出，充分彰顯了陽光人的責任擔當與無私奉獻！

疫情危機時刻，陽光熱力集團一如既往地肩負起社會責任，積極為全市疫情防控工作捐款捐物，發動黨員捐特殊黨費，與社會各界一起攜手共克時艱，還選派70多名黨員骨干投身到各個社區戰疫一線，做好卡點執勤、消殺防疫、宣傳引導等工作，更在疫情防控的重點區域龍沙區三個老年公寓堅持24小時連續值守。由于抗擊疫情、保障供熱工作成績突出，陽光熱力集團被黑龍江省工商聯授予全省抗疫優秀民營企業的殊榮。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。不一樣的溫暖，暖了屋子，更暖了民心！這溫暖來之不易，這溫暖彌足珍貴！這是全體陽光人堅守崗位、履職盡責、無悔付出、甘于奉獻的真情寫照，是對廣大人民群眾溫暖健康的忠誠守護和擔當踐行！學黨史、悟思想、辦實事、開新局，慶祝黨的百年華誕，立足“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯的關鍵節點，全體陽光人堅定理想信念，強化責任擔當，正以更加昂揚的精神狀態和奮斗姿態高質量地做好各項供熱服務工作，建功新時代、奮進新征程！