勇立潮頭 融合發展
——廣東國防科技一站式服務大廳建設紀實

廣東國防科技一站式服務大廳（簡稱“服務大廳”）是在廣東省委、佛山市委軍民融合辦等指導關心下，為落實國家軍民融合發展戰略，由廣東國防科技工業技術成果產業化應用推廣中心（簡稱“國防中心”）于2020 年8 月1 日建成并投入運營的廣東首個軍民融合“一站式”服務線下平臺。憑借多領域、全方位、專業化的“一站式”服務，國防中心開啟了獨具“廣東智慧”的特色發展道路，并在2020 年中國·國際政務服務博覽會上榮膺“2020年度智慧政務獎”。

一、“高起點”頂層設計

服務大廳從建設之初，就在規劃定位、集成服務、推廣成果上下功夫，致力于打造高標準、實用型的軍民融合“一站式”服務平臺。

首先，在定位上強調立足佛山、面向全省開展高質量服務。以大廳為窗口，將國防中心的服務模式進行可視化呈現，成功將中心的服務拓展至惠州、珠海、中山、深圳、肇慶等地市。

其次，在服務資源上，將國防中心各種參軍資源在服務大廳上進行了集成。如，打通與軍工及部隊溝通渠道，建立“國家快響小組（深圳）”綠色通道，協助企業先進技術和產品快速參軍。與海軍裝備廣州局、陸軍裝備廣州局、聯勤保障部隊簽訂戰略合作協議，設立軍地對接、保密查詢、軍隊供應商入庫等專項服務窗口，對接部隊需求，高效服務企業咨詢和辦理相關業務。

再次，在成果推廣上，強調引入科研院所高科技成果來廣東轉化，與南京理工大學、長春理工大學、錢學森實驗室等軍工院校及科研院所建立軍工成果轉化中心，開設技術轉化窗口，加強加深與企業間的聯系，促成軍民兩用技術在佛山轉化。

二、“多平臺”無縫對接

服務大廳依托中心“一庫兩平臺”（省級“國防四庫”、軍民融合一站式服務平臺和技術成果交易孵化平臺）的豐富資源，進行線上線下多元整合，無縫對接，化多為一。通過一個大廳走向一個廣博的參軍市場，以窗口為入口，自助智能終端為幫手，多媒體展示為向導，通向參軍診斷、扶持政策、金融信貸、法務財稅、資質辦理、供需對接、成果轉化、快響通道、退役軍人服務、軍隊供應商入庫等一應俱全的參軍業務，以及集合了參軍企業、科研院所、金融機構、政府部門等65 個會員單位的佛山融合發展協會參軍體系。

三、“重實效”親民體驗

將實時播報數據的環形屏、資料填寫區（1 個）、自助服務區（4 個）、服務專窗（18 個）劃分為業務數據、信息查詢、特色業務、專家服務、成果轉化、服務超市等六個特色分區，設置有機串聯的業務流線，面向企事業單位、政府部門、行業組織、退伍軍人和其他社會人員，打造一廳辦、一窗辦、一次辦的高質高效、親民便捷的服務體驗，并結合線上線下平臺實現專家預約、后續跟進和24 小時不間斷運作等滾動服務，體現普遍化與個性化相互結合、單一化與多樣化需求均能滿足、淺層式與專業化輔導配合支持的服務理念。

四、“迎進來”擴大影響

開設“融合大講堂”“走近國防，走進中心”“資本對接會”等一系列精品活動30 多場。宣講參軍政策、輔導參軍規劃、推動參軍進程，輔導參軍入庫100 多家，轉化近百項軍民兩用技術成果落地，交易金額超千萬元，助力數十家民企獲得軍需訂單，帶動新增產值超億元。

在熱情“迎進來”的同時，大廳也積極“走出去”，開辦培訓、輸出經驗、承接課題，輻射范圍不斷擴大，品牌影響不斷增強，來自廣西、云南、四川、河北、貴州、山東等地的軍民融合機構先后到訪，訪客量近8000 人次。

五、“創特色”引領發展

大廳推出“專家坐診”、遠程輔導、“三證”辦理、國防教育、快響通道、國防知識產權和無線電設備檢測等一系列特色服務，不斷擴充服務內容，不斷提升服務品質，持續完善具有鮮明國防科技特色的軍民融合服務體系。其中，線下實體建設、退役軍人服務、遠程專家輔導等特色服務均屬佛山首創乃至全省首創，憑借標桿示范作用，大廳也成為唯一提供非綜合性政務服務的“智慧政務獎”獲獎單位。

作為軍民融合實踐探索的前沿陣地，國防推廣中心將以服務大廳為工作抓手，以勇于開拓的銳氣和豪邁矯健的身姿，扎根地方，提供優質服務，推動融合事業發展，為我國軍民融合事業發揮應有的作用！