新時代下博物館講解工作分析

【摘要】在精神文化建設不斷發展的過程中，博物館成為向社會大眾宣傳文化的主要場所。隨著博物館參觀人數的不斷增多，博物館講解服務的要求也在不斷提升。講解員在進行歷史文物知識講解的過程中，向社會大眾實施精神文化教育，更好的促進社會文化事業的發展。本文對新時代的環境中博物館講解工作的開展進行了全面的分析。

【關鍵詞】新時代；博物館講解；創新

【中圖分類號】G266 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）10-190-03

【本文著錄格式】陳向陽. 閩南傳統村落的保護發展思考[J].中國民族博覽，2021，05（10）：190-192

前言

在新的社會發展中，博物館講解工作的開展，變得更加重要，已經成為現代博物館學中主要的組成之一，具有理論與實踐相結合的實際意義。講解工作的開展，不僅要對博物館中展覽的藏品進行專業的講解，還要對文物的深層文化價值，進行個性化、多角度的講解，展示博物館的魅力。這不僅是現代博物館發展的基本要求，也是傳播優秀歷史文化的重要途徑。

一、新時代下博物館講解工作開展的現實意義

在當前經濟全球化發展的新時代環境中，經濟、文化、科技、政治等各種工作的開展，都具有新的時代特點，為博物館工作的開展帶來了新的影響。因此，需要對傳統的博物館工作開展進行理念、方法的轉化，以更好的適應新時代的發展要求。博物館不僅是文物的收藏機構，還是科學文化的傳播機構。因此，需要在講解員的講解詞應用中，將歷史知識和科學文化知識，進行宣傳講解，為更多的社會法中傳播愛國主義知識、社會主義發展知識等，從而更好的為科學文化的傳播做出貢獻，促進社會主義現代化的發展。除此之外，講解員在進行講解的過程中，還要針對參觀者的實際水平，進行通俗易懂的講解，盡量選擇使用生動的語言，進行個性化的講解，滿足不同參觀者的講解需求，使用科學的講解方法，注意與參觀者之間的交流，發揮出講解的效果，更好的在講解過程中，傳播知識，展示博物館文物魅力。

二、新時代下博物館講解工作的特點

博物館講解工作的開展，是社會教育的主要手段，在進行講解的過程中，需要注重以下幾點講解的工作特點。第一，博物館講解工作的開展，是將博物館文物實物知識直觀的向社會大眾進行傳播。通過講解員的講解，讓參觀者產生一種了解的興趣。在這個過程中生，展示講解工作的開展，是將文物展品的歷史、科學、藝術價值進行生動講解，并傳播相關的專業知識。第二，博物館講解工作的開展，還需要結合不同的展品，向觀眾進行展示、講述，提升觀眾的欣賞水平，并能夠在接受講解的過程中，進一步的認識文物、了解文物、愛護文物、保護文物。第三，博物館講解工作的開展，需要講解員和觀眾之間進行情感的交流，只有這樣，才能更好的將文物的知識傳播出去，讓觀眾在情感上進行接收，并建立正確的認識。在進行講解的過程中，需要注重結合展品的實際情況，將博物館中展品的整體情況進行串聯，并最終呈現出博物館的展覽主題。因此，在新的時代中，博物館講解工作的開展，需要面向更多的社會大眾進行知識的傳播，還需要結合傳統的優秀歷史文化知識，對社會主義核心價值觀的內容進行融入，在對歷史知識講述的過程中，鼓舞現代的人們更好的進行奮斗、努力，創造更美好的時代。

三、新時代下博物館講解工作的現狀

（一）觀眾結構發生變化

在博物館免費開放的政策實施過程中，更多的人們走進博物館進行參觀，這決定了博物館的觀眾結構發生了根本性的改變。講解人員在進行講解的過程中，會面對不同年齡結構、不同專業領域、不同民族的參觀人員，并且隨著博物館的免費開放，觀眾的數量也在不斷的增多。傳統的講解方式已經不能適應這些更為復雜的觀眾理解的要求，需要在今后的講解過程中，進行更為個性化的講解工作優化。比如針對小學生的講解過程中，不能過多的使用專業術語，可以使用更通俗的語言進行生動的講解，以便于小學生建立更正確的認識，能夠建立對文物的鑒賞興趣。

（二）講解內容內涵不夠

在當前的博物館講解工作開展過程中，講解詞的使用基本上還是統一的，在內容上呈現出深度不夠、新意不夠的現象。觀眾在博物館的參觀過程中，對講解員的講解內容，基本上都是被動的接受，講解員在進行千篇一律的講解詞講解過程中，缺乏深入的認識，對觀眾臨時提出的問題也不能有效的解答，只是枯燥的講解，缺乏與觀眾之間的交流和溝通。觀眾在進行欣賞文物的過程中，對展覽的內容不能真正的理解，更不能感受到文物的深層價值，達不到講解的效果，不能滿足觀眾多樣化的需求。

（三）講解人員專業水平不高

博物館講解工作的開展，是博物館服務工作的主要形式。講解員在進行講解的過程中，需要具備專業的知識、良好的語言表達能力，才能開展更為生動的講解工作。而且隨著國外游客的不斷增多，更需要講解員能夠進行外語的講解，以適應更多觀眾的要求。但是在實際的講解工作開展中，有的講解員死記硬背講解詞，專業文物知識理解不夠；有的講解員專業知識具備，但是外語水平不高，不能進行外語講解；有的講解員講解的內容生硬、刻板，與觀眾之間的情感不能有效互動，效果不好。這些情況，都需要在今后的工作中進行改進和優化。

（四）講解工作信息智能化水平不高

在當前的多數博物館中，開展講解工作還是以人工講解為主要形式，隨著信息社會的不斷發展，在新的時代中，一定要注重進行信息化、智能化的講解工作開展，才能更好的適應時代的發展速度，展示時代的新特點。在博物館的講解工作中，進行智能化、信息化的講解開展，可以更好的提升講解的服務質量，同時觀眾根據自己的實際需要，進行各種形式講解服務選擇，在一定程度上，可以有效的節約博物館講解工作的成本投入。

四、新時代下博物館講解工作的開展途徑

（一）分析講解對象

在進行講解工作的開展過程中，要根據觀眾的不同類型，進行不同的講解服務。首先，針對一般的觀眾。在進行講解服務的過程中，主要要體現出講解詞的簡單、通俗易懂，能夠讓這些觀眾在娛樂、休閑的狀態中進行文物知識的學習，增長見識，豐富精神境界。要在講解的過程中，盡量的減少對偏僻艱難知識的講解，不僅提高講解的效率，還不容易增加觀眾的理解負擔，保障觀眾的興致不受影響。其次，針對專業觀眾。這些觀眾在進行參觀的過程中，多是由于學術研究、考察等原因，在進行講解服務的過程中，要對文物知識的深層內容進行嚴謹的介紹，要盡量使用專業術語進行講述，對重點的歷史細節、歷史知識進行深入的講述，展現博物館的專業性。再次，針對領導觀眾。在進行講解服務的提供中，要嚴格的控制時間，對重點的內容進行重點講解，避免過分的擴展，在最短的時間內，將博物館的全面情況進行介紹，重點強調博物館的特色內容。

（二）加強與觀眾的溝通

在博物館講解工作開展的過程中，一定要注重與觀眾之間進行有效的溝通。在溝通的過程中，不僅要注意使用語言形式，還要使用非語言形式。要充分的調動眼睛、表情、動作等各種形式，達到講解溝通的效果。比如講解人員在進行講解的過程中，可以進行詳細的觀察，在適當的時候，將講解的聲音、語調進行調整，增加觀眾的注意力。還比如，在進行講解的過程中，可以根據實際參觀者的理解情況，對講解的語言速度進行控制，或快或慢，更好的保證觀眾的注意力。另外，還可以在進行講解的過程中，注意加入手勢語言的應用，對聲音缺陷有效補充的同時，也能夠達到更好的講解效果。

（三）綜合講解技巧

首先，要與觀眾建立更融洽的關系。人們進入博物館，第一印象是對博物館充滿了各種好奇，講解員在進行講解之前，一定要與觀眾進行交流，進行自我介紹，并將在參觀過程中的注意事項，進行全面詳細的介紹，更好的指導觀眾進行安全的參觀。其次，在進行講解的過程中，講解員要對站點的位置進行科學的選擇，一般情況下需要在藏品相隔50厘米—80厘米的距離中，并且與藏品正面呈現45°角的位置，進行講解，觀眾與講解員之間呈現出間距50厘米的弧形圓圈，講解的效果更好。再次，在進行講解的過程中，講解人員還要注重自身的儀容儀表。要在有限的講解條件中，為觀眾提供更多的講解服務，通過自身的形象，樹立博物館的形象，讓觀眾在學習知識的過程中，享受到文化的教化作用。

（四）提供現代化講解服務

首先，博物館要針對外國游客，提供能夠進行翻譯的耳機。外國游客在進入博物館之后，根據自身的需要，在博物館指定的位置選擇需要的耳機。這樣可以更好的保證游客的進行參觀的過程中，對講解員的講解知識同步的收聽，更深刻的感受到文化的魅力。在這個過程中，要注意將各種注意事項進行詳細的說明，避免與國外游客發生不必要的沖突。其次，要充分的利用現代化的信息知識，將博物館中的展品，進行信息技術的應用，使用智能機器人對展品的內容進行介紹。也可以將展品的內容進行詳細的視頻、音頻錄制，通過二維碼的形式進行展示，觀眾根據自己需要進行自主的掃描觀看、收聽。切實的提高博物館的現代化、智能化講解服務水平。

五、新時代下博物館講解工作的優化策略

在新的發展時代中，博物館講解工作的開展，需要進行不斷的優化，以更好的提高講解水平，提升服務質量。在進行講解工作優化展開的過程中，主要體現在講解水平、講解員服務理念、專業水平、講解隊伍提升等四個方面。

（一）不斷提升博物館講解工作的水平

1.創新講解模式

在新的時代發展中，要對以往的博物館講解工作模式進行創新，與觀眾之間進行互動，將部分的話語權還給觀眾。首先，要在進行講解的過程中，讓觀眾對展品的不同認識、理解能夠表達出來，要能夠對觀眾在參觀的過程中，真實的想法、感受進行展現，以此增加觀眾的認識，也建立對博物館展品的深刻記憶。其次，要在進行講解的過程中，與觀眾在情感上進行互動，根據觀眾的不同類型，選擇最適合的講解形式，從而能夠更好的獲得觀眾的認可。再次，要能夠不斷的通過觀眾的反饋，對講解的思路進行開拓，從而為觀眾提供更有個性化、更全面的講解服務，提升業務水平。

2.創新展示方式

在開展講解工作的過程中，受到經濟和科技的推動，需要對以往的博物館講解硬件進行升級，配備更多現代化的設備，更加多樣化的展示博物館的文物。在進行講解詞的創作中，要能夠將歷史、科技、藝術等價值的展示效果綜合起來進行表現，進行科學的策劃、編排，結合觀眾的展覽要求，進行更為科學化的創作，從而更符合觀眾的欣賞心理，在情感上能夠更好的產生互動，和講解員之間建立更好的互動，從而更好的發揮出講解的效果。

3.多種語言講解

在進行講解的過程中，要注意對講解語言進行創新。首先，要針對不同的外國游客，提供多種語言的講解服務，保證不同的游客都能夠對博物館的知識進行了解、學習，向更多的國外游客傳播中國文化。其次，要針對不同的觀眾，使用不同的講解詞。通過進行生動的講解，讓不同層次的觀眾，都能夠感受到歷史知識的魅力，從而建立更積極的信心，投入到現代化的建設工作中。再次，要在講解語言中，適當的加入網絡語言、幽默用語，提高講解過程中的生動性、趣味性，吸引觀眾的注意力，提高講解效率。

（二）不斷提升講解員的服務理念

1.樹立“以人為本”的服務理念

在提供講解服務的過程中，要求講解員要樹立“以人為本”的服務理念。博物館宣傳教育工作的開展，需要借助于講解的平臺實現。通過講解員的講解，將文物知識進行介紹，從而實現將歷史與現實連接的效果。因此在進行講解的過程中，一定要將博物館的學術研究、展示展覽等功能進行講解。要讓觀眾對博物館的功能作用有更全面的認識，從而能夠更積極主動的參與到博物館舉辦的各種活動中。講解員要充分的以觀眾的理解為出發點，進行人性化講解工作的開展，展現講解工作的個性化服務效果。

2.樹立“服務于人”的服務理念

在進行講解工作的過程中，講解員還要樹立“服務于人”的服務理念。不僅要積極的參與到講解路線的制定過程中，還要不斷的提升自身的講解服務專業水平，能夠為觀眾提供更為生動有效的講解。博物館的講解，在本質上是一種服務，因此，講解員一定要對工作的本質進行正確的認識，面對各種觀眾，都要細心的開展服務工作，將博物館的特色內容向更多的觀眾進行傳播，促進社會整體文化水平的提升。

（三）不斷提升講解員的專業素質

1.專業知識能力提升

專業知識的素質，是講解員的基本素質基礎。要求講解員要能夠做到專業、博學。專業，是對各種歷史知識進行有理有據的講述，展示博物館的嚴肅性、歷史性和科學性。博學是指要能夠對講解材料背后的文化背景進行清晰的表達，要能夠將歷史背景、事件、人物等知識進行綜合的講述，塑造博物館的文化品牌。

2.愛崗敬業、與時俱進精神提升

博物館講解工作的開展，是一門語言的藝術表達，需要在講解的過程中，投入更大的熱情和精力，帶著對文化事業的熱愛心理進行展開，才能為觀眾提供更好的服務。同時，還要求講解員要不斷的與時俱進，要不斷的對歷史知識進行新的研究，在講解內容上進行不斷的整合和充實，樹立博物館的學術形象。同時，還要積極的展開自我的學習，參加培訓，掌握學習更多的新知識，應用到講解服務中。

（四）不斷提升博物館講解隊伍水平

1.調整講解員年齡結構

首先，要對博物館講解工作人員年齡結構進行調整，要不斷的吸收新的人員，擴充到講解隊伍中，采用優勝劣汰的原則，對講解員的年齡結構進行調整。要求講解員要具備專業的講解工作經驗、專業素養，不僅在年齡上注重年輕人員，還要充分的發揮出年長人員的優勢，將兩者的優勢進行綜合應用，從而更好的保障講解服務工作的長期性、可持續性展開，提升講解都隊伍的整體水平。

2.提升講解隊伍的素質

在進行講解隊伍素質的提升過程中，首先，要將講解員的培訓工作作為博物館的日常工作內容，堅持開展，要結合博物館的人事制度，充分的調動講解員的學習積極性，并且能夠在講解服務的提升過程中，實現自身價值的展現。其次，博物館要為講解員提供專業、系統、規范的管理，要能夠在固定的時間，組織講解員進行學習，并且制定不同的考核標準，對講解員進行初級、中級、高級等級別的考核，施行不同的待遇，對講解員進行動態化的管理，提高整體隊伍的素質水平。

六、結語

總而言之，在新的時代發展中，博物館的講解工作開展，承擔著公民文化權益、公民文化素質提升等重要的任務，同時，也對公民的思想道德建設工作發揮著重要的作用。在博物館免費開放政策的實施過程中，要能夠為群眾提供更多的學習機會、文化福利。因此，要求講解員不斷的提升自身水平，開展科學講解，從而體現講解服務的效果。

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作者簡介：黃夏冰（1991-） ，女，廣東汕頭 ，博物館講解員，研究方向為文物博物。