云旅游助力旅游景區發展的探索

栗姝雅 黃萌 楊玉蘭 甘婷

摘要：受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響（以下簡稱疫情），2020年旅游行業遇到了極大地沖擊。“云旅游”作為一種新型的旅游方式，滿足了消費者對于旅游的部分需求，文章對云旅游發展現狀進行了分析，探究了龜峰山風景區疫情中的云旅游運用，對比了其他地區云旅游的運用實例，分析了其云旅游發展存在的不足，而后針對性的提出云旅游發展對策，以期利用云旅游助力龜峰山風景區發展，從疫情中恢復從前的發展態勢，助推龜峰山風景區轉型升級深度發展。

關鍵詞：云旅游;智慧旅游;媒體營銷

一、疫情對旅游業的影響

2020年1月，疫情開始大規模擴散，餐飲業、住宿業等消費類服務業發展按下了暫停鍵，旅游行業遭受致命打擊。為配合抗疫、防疫，減少人員外出與人群聚集情況發生，多個地區采取封城封村，交通受到限制，居民不得不終止出行計劃。全國各地主要旅游景點基本上全部關閉，大型的文化娛樂活動基本上全部取消。為滿足居民生活需求及減少旅游企業損失，旅游企業通過線上網絡直播平臺，開展多種形式的網絡宣傳和營銷，將線下旅游與消費轉移到線上，云旅游方式成為疫情后旅游未來發展新趨勢。

二、云旅游發展現狀

（一）云旅游產生原因

筆者通過檢索中國知網發現，云旅游在2011年就有被提出，2020年出現頻次明顯增多，原因如下：一是大數據平臺、云端技術的發展;二是疫情的影響，居民宅家無法外出，旅游行業自救探索云旅游發展模式。云旅游之前更多提出的是智慧文旅，智慧旅游是通過利用智能產品來獲取旅游所需信息，提高旅游質量的旅行方式，智慧旅游配合云旅游在疫情中發揮很大的作用。

計算機技術發展隨之而來的是云時代，信息傳播從傳統的紙媒轉變為新媒體融合，眾多領域發生革命性的變化，旅游行業同樣如此，并誕生了一種新型的旅游方式—云旅游。云計算突破時間和空間限制，通過虛擬旅游、VR賞景讓更多人足不出戶游遍全球。

（二）云旅游表現形式

云旅游呈現出展示、傳播、營銷、管理、服務、應急于一體的流程模式。旅游與在第五代移動通信網絡（5G）、VR技術、云端平臺、新媒體融合發展，為云旅游的實現提供現實基礎。直播加入使旅游產品云銷售成為可能，導游變導購成為新的商業運作模式，滿足更多游客個性化、多樣化的旅游需求。

根據《云生活：從線上大數據看消費新趨勢》報告數據顯示，宅家抗疫期間，人們在線看旅游圖文、目的地攻略、旅行直播等內容的時間不斷延長，“云旅游”興起。“云旅游”既是防控疫情情況下的應急舉措，更是旅游業未來發展的新的突破口。互聯網、大數據技術的深入發展，人們的生活早已離不開數字技術，疫情的爆發使得這一趨勢更加明顯。

三、龜峰山風景區發展現狀

（一）龜峰山風景區基本概況

龜峰山風景區位于大別山中段南麓， 距武漢市區百余公里、麻城市區23km，人文歷史悠久， 自然人文旅游資源豐富，是絕佳的旅游勝地。2008年4月成功舉辦首屆杜鵑文化旅游節，以后每兩年舉辦一次，“人間四月天， 麻城看杜鵑”的廣告宣傳遍全國。每年4月下旬和5月上旬來湖北麻城龜峰山風景區旅游的游客很多， 年均接待游客超過55萬人次，龜峰山風景區龜峰山村，依托景區建成民俗一條街，戶均旅店和餐飲收入超過3萬元。

（二）疫情對龜峰山風景區影響

據統計，在第六屆杜鵑文化旅游節期間簽約招商項目共73個，協議總投資額206.15億元。2019年清明小長假期間，龜峰山景區共接待游客2萬多人次，自駕游車輛達5000余臺。2019年5月1日至4日期間，景區共接待游客12萬人次，實現旅游綜合收入1200余萬元，游客接待量和旅游收入雙雙創新高。

疫情發生后，第七屆杜鵑文化旅游節未能如期舉行，招商引資活動暫時暫停，損失嚴重。清明小長假期間，景區共接待游客1500余人次，接待人次同比下降約92%，自3月20日開園到清明小長假，累計接待游客3000余人次，直至“五一”小長假期間，景區接待游客才達到2萬余人次。龜峰山風景區采取游客線上預約進入景區，為疫情可控，規定每天接待量不超過最大承載量的30%，疫情防控要求下采用全新的防控接待流程，不提供餐飲服務、不開放室內區域。收入來源減少，旅游人次大幅下降，綜合收入減少。

（三）龜峰山風景區疫情中對云旅游的探索

1. 依托媒體平臺直播增加吸引力

2020年4月30日下午，由央視網、中華人民共和國人與生物圈國家委員會、湖北省文旅廳、湖北省網信辦聯合主辦的《云游美麗中國》之云游湖北特別節目走進麻城龜峰山景區，直播十萬畝杜鵑花海。麻城市人民政府副市長楊金葉、湖北交投大別山公司總經理朱軍參與直播，紛紛為美麗的龜峰山景區代言并介紹景區疫情防控工作措施。在此之前，學習強國與長江云將攜手麻城市融媒體中心以《云游麻城 杜鵑花正艷》為題對龜峰山景區進行了網絡直播。5月2日晚，中央廣播電視臺央視記錄頻道特別推出的國內首部自然園藝類紀錄片《花開中國》第二集《杜鵑》首播，麻城龜峰山杜鵑花海出現在了片中，節目播出后獲得社會各界廣泛關注。龜峰山風景區利用新媒體等手段，多角度對景區深厚的歷史文化內涵、優美的自然景觀、古老的建筑藝術等進行深度宣傳，激發游客游覽興趣。

2.通過虛擬景區建設滿足云旅游需求

為提升龜峰山景區官方網站的服務功能，滿足游客更加多元化的旅行需求，龜峰山景區官網（http：//www.mcgfsly.com）增加了360°虛擬旅游一欄，將龜峰山景區全方位、系統性的展現在游客面前。伴隨背景音樂游客可以自動或者手動實現賞景，目前有景區北大門、景區南大門、楊家樂、停車場、龜峰山主峰、杜鵑花海、杜鵑亭、杜鵑花海、杜鵑廣場九大場景選擇，還可以選擇VR場景模式，佩戴VR眼鏡，通過360°虛擬游足不出戶身臨其境欣賞龜峰山美景，真正實現手指點到哪里，景點看到哪里。