2021年3月11日,中國國家鐵路集團有限公司董事長、黨組書記陸東福接受媒體采訪時表示,鐵路部門已推出電子客票、刷臉核驗、在線選座、網上訂餐等便民利民措施,并努力落實老年人和脫網人群服務保障措施,使“坐著高鐵看中國”成為百姓出行的真實寫照。為了方便老年人順利出行,鐵路部門已推出了一系列暖心舉措:部分車站設置了愛心窗口,可優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務;鐵路12306網站對網絡售票系統進行了優化調整,在票量充足的情況下,能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪……
《南方都市報》:不管是網約車優先給老人派單,讓老人在寒風酷暑中少等待一會兒,還是鐵路部門利用現代技術識別60歲以上的老人,為其優先安排下鋪,其實都是尊老傳統在技術領域的體現,是優良傳統的延伸。所謂算法的溫度,大概就是如此。
《北京青年報》:在這個老齡化加劇的社會,我們應給廣大老年人營造適老化的生活環境。與此同時,面對龐大的老年人群體,服務好這一群體,挖掘的可是“銀發市場”強大的消費潛力,未來將是“得老年人得天下”。這么來看,鐵路部門的做法無疑也是一種“從長計議”,是實現“共贏”之舉。