懂孩子：智慧地處理突發問題

成尚榮

早上讀到一則故事，《一個孩子的清白》。這樣的故事生活中常有，當孩子疑似闖了禍時，家長如何處理問題，背后其實蘊含著不同的文化模式，值得解讀。

故事的主人公是劉濤和小新父子。故事的主要情節是：車庫里一輛黑色奧迪車的車門和后備箱有好幾處深淺不一的劃痕，損傷嚴重。現場監控顯示，在奧迪車停放的幾天里，只有小新曾近距離經過這輛車，并且有伸手碰車的舉動。車主說進入車庫之前，這輛車一切完好。在眾人圍觀、議論時，劉濤通過觀察及與兒子小新簡單的對話，心里推測這些劃痕不是一個孩子使力能劃出來的。但他沒有辯解，而是迅速決定讓家人先把小新帶走，并先墊付車主損失費3500元。

后來，劉濤與民警多次提取監控錄像，終于發現，那輛奧迪車緩緩駛向車庫門口時，左側后門上有兩條大約8厘米的劃痕清晰可見，證明奧迪車進車庫前就有了劃痕。于是，民警通知車主退回了3500元。劉濤回家后，像以往任何一個普通的日子一樣，飯后聊起這件事才告訴兒子：“事情搞清了，解決了，不是你干的。”過后，還給民警送去一面錦旗，上面寫著：“還得清白少年笑，鐵漢柔情衛士心?！?/p>

小新對爸爸說，他當時只是喜歡車，才走過去看了看，并不是像大人說的那樣，在逗一只蒼蠅……看到這里，我真希望大家都想一想，我們該怎么對待孩子的執著與純真？該怎么保護孩子的清白？該怎么做個真正懂孩子的家長？

38歲的劉濤是一名程序員，“辦事講究邏輯合理性”，“在他看來，許多事情都可以用一些邏輯模型去評估策略的合理性”。我深以為，這是好家長的特質，是處理問題的關鍵，家長要有愛的浩浩蕩蕩，還要有心態的沉靜從容。說得通俗點，要愛孩子，更要懂孩子，還要理性地處理孩子的偶發事件，別錯怪他，更別冤枉他。

所謂“邏輯模型”，指家長要構建自己的行為模式，時時評估自己處理孩子問題策略的合理性。劉濤處理孩子問題的行為模式有幾點值得肯定。

其一，劉濤發現孩子辯解的聲音里帶著煩躁，情緒越來越沮喪時，立即意識到自己問話的方式不對，孩子回答時可能分不清“不確定”和“沒有”的區別，必須立即改變策略。由此我們領悟到，處理孩子的問題，應有個基本立場，這個基本立場應當由孩子而不是成人決定。站在成人立場上很可能帶有偏見，而站在孩子的立場上，才會讓孩子有安全感，講出實情、真相，而不至于因為膽怯說謊。站在孩子的立場，是相信孩子，不是溺愛、姑息，應當是家長行為模式的基石。

其二，當圍觀、指責的人過多時，劉濤迅速做出第二個決策：讓家人先把孩子帶走。他的理念是：“如果孩子做了錯事，應該由家長承擔責任，并在孩子有安全感的情況下進行教育?！比绻⒆記]有做錯事，“在這種場合，我也不能用‘鬧的方式解決”，因為“這樣會給孩子留下錯誤的印象，以為解決問題就是鬧。”誠然，家長應當勇于擔責，讓孩子看到什么是責任感，并感受到責任的分量。但擔責絕不是攬責，絕不是無原則地息事寧人，而是不讓“鬧”的方式誤導孩子。責任擔當，應當是家長行為模式的核心。

其三，當孩子被多人指責陷于焦慮、無奈時，劉濤仍然沒著急，他內心很篤定：如果不是孩子干的，就得找出證據;如果是孩子干的，就賠償、教育。他沒有把孩子撒謊這件事想得過于嚴重，而是用另一種視角來審視：“在沒有形成完備的道德觀念之前，撒謊這種行為，或許是他成長的必經之路，意味著他開始權衡利弊。”懂得孩子成長的心理特點和規律，是家長行為模式的科學依據。

其四，事情搞清楚后，劉濤沒有欣喜，沒有馬上告訴孩子真相，而是像平常那樣聊天，只告訴孩子處理結果卻沒有提及那些努力尋找證據的細節。他沒有宣揚自己多么不容易，是想讓孩子知道，不必深究過程，不要拘于細節。父親風輕云淡，孩子開始自信：一切問題都是可以解決的。家長的行為模式應當充滿文化意義，它是沉浸式的、感悟式的，從容不迫，猶如雨露滋潤，隨風潛入。

真正愛孩子的家長，是真正懂孩子的家長，會用邏輯、理性與文化修養構建處理孩子問題的行為模式。

（《中國教育報》2021年2月6日）