血站采血護理中優質護理模式的應用價值分析

張麗玲

摘? 要：目的? 在血站采血護理工作中采用優質護理模式進行干預，觀察干預效果。方法? 選取2019年1月～2019年12月期間在德宏州中心血站采血的2280名無償獻血者，按照雙盲法平均分為兩組，各1140例。參照組采用常規護理模式進行干預，研究組在對照組基礎上采用優質護理模式進行干預，對比兩組不良反應發生情況、護理滿意度之間的差異。結果? 研究組不良反應發生率低于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）;研究組護理滿意度評分高于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論? 在血站采血護理工作中采用優質護理模式進行干預可有效減少無償獻血者不良反應的發生，并提高其對護理服務的滿意度，值得在血站采血環節中應用。

關鍵詞：血站;采血;優質護理模式;不良反應

中圖分類號：R473? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2021）-6-0104-02

血站是指不以營利為目的，采集、提供臨床用血的公益性衛生機構[1]。近年來，隨著我國臨床對于血液需求的不斷提高，血站的工作壓力也持續上升，而血站采血環節的護理服務水平直接影響著獻血者不良反應的發生率及其對護理服務的滿意度，從而在一定程度上影響著獻血者的再次獻血率[2]。因此，加強對血站采血的護理干預，從而減少獻血者不良反應的發生，提高護理滿意度意義重大。本研究對1140例無償獻血者開展優質護理服務，觀察獻血者不良反應發生率、護理滿意度，并將其與1140例接受常規護理的無償獻血者進行對比，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取2019年1月～12月期間在本血站采血的2280例無償獻血者，按照雙盲法平均分為兩組，各1140例。

參照組中男556例、女584例;年齡18～52歲，平均年齡（32.37±9.85）歲;獻血量200～400 mL，平均獻血量（315.57±58.20）mL;體重43～85 kg，平均體重（63.36±6.12）kg。研究組中男552例、女588例;年齡18～50歲，平均年齡（32.32±9.70）歲;獻血量200～400 mL，平均獻血量（313.20±53.77）mL;體重42～88 kg，平均體重（63.40±6.77）kg。將兩組獻血者的性別、年齡、獻血量以及體重進行對比發現差異均無統計學意義（P>0.05）。本研究經倫理審核通過。患者在知情前提下自愿簽署加入研究同意書。

1.2? 納排標準

納入標準：所有無償獻血者的獻血資料均完整。

排除標準：①有傳染性疾病者;②有精神疾病者;③有凝血功能障礙者。

1.3? 方法

參照組采用常規護理模式進行干預，包括在采血之前對獻血者進行日常宣教，讓其大概地了解獻血的目的、意義等。為獻血者準備好溫開水，指導其多飲水從而提高血容量;向獻血者發放健康知識小冊子，并囑咐患者認真閱讀。

研究組在對照組基礎上采用優質護理模式進行干預。①環境干預：確保獻血等候室溫濕度適中、通風良好，為獻血者提供舒適的獻血環境，并在等候室內設有電視、沙發等，供獻血者觀看與休息，從而緩解其緊張、焦慮等情緒;此外，準備點心、純凈水、牛奶等供獻血者食用（飲用），讓其可感受到家的溫馨。②健康指導：血站護士需熱情地接待獻血者，待其進入血站后耐心地向其講解人體血液、無償獻血等相關知識，讓其了解無償獻血后機體內骨髓造血速度會明顯提高，完全不會危及身體健康，從而提高獻血者的安全感;此外，護士還需指導獻血者需清淡飲食，切忌飲酒等。③采血期間護理：在獻血者面前將穿刺針管的密封包裝拆封并將一次性采血設備取出，然后做好二次檢查，從而讓獻血者更安心、放心;采血期間需嚴格無菌操作，同時采血時需選取較為粗大的血管進行采血，盡可能確保一次性穿刺成功;抽血期間指導獻血者要保持放松狀態，并有節律地放松、握緊拳頭，獻血時間為3～10 min，在此期間護士要主動熱情地和獻血者交流，從而轉移其對采血的注意力，緩解其緊張情緒;④采血后護理：采血完成后，護士需指導獻血者將上肢伸直，然后使用另一只手的食指、中指對針眼處進行按壓（切勿以捻動棉球法和曲肘法進行止血）;此外，護士指導獻血者于血站內休息20～30 min，待其無任何不良反應后才可離開，囑咐獻血者在獻血結束24 h內切勿進行劇烈運動，并適當地飲水與營養補給;護士為獻血者準備紀念品，并留下其聯系方式以便于隨訪來表達謝意，從而提高獻血者的心理舒適度，讓其有信心再次到血站獻血。

1.4? 觀察指標

①不良反應：對比兩組獻血者頭暈、乏力、惡心嘔吐發生率之間的差異，不良反應發生率=頭暈率+乏力率+惡心嘔吐率。②護理滿意度：對兩組獻血者自行擬定護理滿意度調查問卷進行評估，涉及護理方法、護理技巧以及服務態度等方面，評分0～100分，評分高代表護理滿意度高。

1.5? 統計學分析

采用SPSS22.0軟件對本研究內計量資料（護理滿意度評分）以（x±s）表示，行t檢驗;計數資料（不良反應總發生率）進行處理，用[n（%）]表示，用χ2檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2? 結果

2.1? 兩組不良反應比較

研究組不良反應發生率較參照組更低，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 兩組護理滿意度比較

研究組護理滿意度評分為（94.72±5.10）分，較參照組（88.10±11.67）分更高，差異有統計學意義（t =17.550，P<0.05）。

3? 討論

在血站采血環節中，大部分工作均是由采血護士來完成，其扮演著非常重要的角色，同時也擔任著十分重要的任務[3]。常規護理模式下，采血護士僅對獻血者給予基礎護理，缺乏一些針對性、高質量的護理服務，部分獻血者在獻血完成后可能會產生頭暈、乏力、惡心嘔吐等不良反應，進而失去再次到血站獻血的信心和動力[4]。因此，加強對獻血者的護理干預，從而降低各類不良反應發生率，讓其更滿意護理服務，從而促使其愿意再次到血站獻血具有十分重要的意義。

本次研究對1140名無償獻血者在常規護理基礎上采用優質護理模式進行干預，結果發現：研究組獻血者不良反應發生率明顯低于參照組;研究組獻血者對護理服務的滿意度評分高于參照組（P<0.05）。由此可見在血站采血護理中對無償獻血者進行優質護理干預可有效地降低其不良反應發生率，并有助于進一步提高護理滿意度。究其原因如下：將優質護理模式應用于血站采血護理中，不但可提高獻血者對于獻血知識的認識，緩解其緊張、焦慮等不良情緒，從而更好地接受無償獻血，愿意再次到血站獻血，還可針對獻血期間可能出現的不良反應進行提前干預，避免各類不良事件的發生，從而提高患者獻血后的身心舒適度，讓其更有信心再次到血站獻血[5-6]。

綜上所述，在血站采血護理工作中采用優質護理模式進行干預可有效減少無償獻血者不良反應的發生，并提高其對護理服務的滿意度，從而有利于擴大無償獻血隊伍，更好地為臨床提供血液資源，值得在血站采血環節中給予應用。

參考文獻

[1]常穎.單采血小板獻血反應發生情況調查及護理體會[J].血栓與止血學，2017，23（5）：865-866.

[2]孫艷.PDCA循環管理模式在血站護理工作中的應用[J].國際輸血及血液學雜志，2015，38（4）：321-324.

[3]李娟，張小華，姚文雅."一對一"談心模式在首次機采血小板護理中的應用價值[J].檢驗醫學與臨床，2020，17（5）：700-702.

[4]任俊，李曉帆.機采血小板沖紅的影響因素分析與護理對策[J].護理實踐與研究，2019，16（5）：132-133.

[5]陳琛，盧琳琳，李瑾虹，等.優質護理服務在體檢者靜脈采血中的應用[J].齊魯護理雜志，2017，23（1）：79-80.

[6]孫娟娟，黎慧嫣，張? ? .優質護理干預對門診采血患者滿意度的影響[J].護理實踐與研究，2017，14（13）：142-143.