優質護理服務在腎內科護理中的應用

胥文雙 孫學平 郝春香 孫彩玉 于丹

摘? 要：目的? 探究將優質護理服務融入腎內科護理中的實際效果。方法? 選取2018年12月～2019年12月間在大慶油田總醫院接受腎內科疾病診治的患者100例，采用隨機抽簽分為對照組與實驗組兩個研究小組，各50例。對照組采用腎內科一般護理，而實驗組則施以優質護理服務，對2組患者護理前后患者的護理質量評分及對護理的整體滿意程度施行比較，并做好數據記錄工作。結果? 施以優質護理服務的實驗組患者對護理的整體滿意程度明顯比對照組更高，差異具統計學意義（P<0.05）。實驗組的護理質量評分，明顯高于對照組，差異具統計學意義（P<0.05）。結論? 將優質護理服務融入腎內科護理中的實際效果頗為明顯，能夠提高護理工作質量，同時也提高患者對護理的滿意程度，將其施以廣泛運用的價值極高。

關鍵詞：優質護理服務;腎內科;滿意程度

中圖分類號：R473.5? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2021）-6-0101-02

腎臟疾病是臨床中頗為常見的一種疾病，致使該病發作的原因有很多，且病情也具有十分復雜的特點，倘若不及時治療，則病情會發展成為尿毒癥，不管是對于患者的日常生活還是生命健康來講，都充滿著威脅[1]。因此，為了實現患者在接受治療時及其出院后生活質量得到質的提升，對其施以護理便顯得十分重要;而優質護理服務作為人性化護理模式，能夠在患者日常生活、體征檢測以及其他各方面都發揮著不可替代作用[2]。基于此，本文選取了2018年12月～2019年12月間在大慶油田總醫院接受診治的100例患者，并將其進行研究，以探究將優質護理服務融入腎內科護理中的實際效果，具體內容如下報道。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取2018年12月～2019年12月間于大慶油田總醫院接收的腎內科疾病患者100例，將其視作研究對象，采用隨機抽簽分為對照組與實驗組兩個研究小組，各50例。在對照組中，男性患者與女性患者分別有24例、26例，年齡集中于23～67歲，平均年齡為（48.42±1.13）歲;其中有18例患者患有高血壓腎病，24例患者患有糖尿病腎病以及8例患者患有其他腎臟疾病。在實驗組中，男性患者與女性患者分別有30例、20例;年齡集中于24～69歲，平均年齡為（47.21±2.10）歲;其中有16例患者患有高血壓腎病，27例患者患有糖尿病腎病以及7例患者患有其他腎臟疾病。所有研究對象在參與研究前均簽訂知情同意書，且經倫理委員會批準。且經比較后，兩組患者資料無明顯差異（P>0.05），可比。

1.2? 納排標準

納入標準：患腎臟疾病的患者;在醫院接受診治的患者。

排除標準：不配合的患者;患有嚴重精神疾病的患者。

1.3? 方法

對照組施行腎內科一般護理，即密切關注患者各項體征變化情況，指導患者日常事務，尤其是藥物使用、作息習慣、飲食狀況等方面。

實驗組則施以優質護理服務，也就是要具體做到如下幾點：①強化護理人員與患者及家屬間的溝通，幫助患者樹立積極健康的心態面對病情，向患者講解有關健康知識及注意事項，讓患者有充分的心理準備接受治療;與此同時，面對患者存在的疑問要給予耐心答解，使雙方的關系在交流的過程中慢慢融洽，有利于和諧關系的構建。②要做好病房管理工作，尤其是室內環境衛生方面，確保病房干凈整潔、通風透氣，定期消毒，同時確保室內溫度及濕度適宜，確保患者有一個較好的治療環境。③要做好用藥指導及監督工作，嚴格按照規定要求指導患者服用藥物，并對患者的用藥情況做好詳細記錄，尤其是患者在服用藥物后的體征變化情況，倘若存在其他任何突發狀況，應當及時采取措施，比如向患者的主治醫生反映等。④要不斷提升護理人員的專業素養，尤其是在護理服務意識方面，比如通過講座、經驗交流會、專家座談會等方式開展培訓工作，定期定時進行綜合考核，同時要善于運用獎懲制度。⑤優化排班制度，尤其是交接班時，要確保每個病房、甚至每個患者每時每刻都有專門人員負責，并完善緊急處理方案，面對突發狀況可以快速處理。

1.4? 觀察指標

本次研究觀察指標內容包兩個方面，一是采用自制量表評判護理后患者對護理的整體滿意程度，滿分100分，分為三個標準：滿意（大于85分）、一般滿意（60-85分）、不滿意（小于60分），總體滿意程度=（滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。

二是兩組患者護理質量評分情況，分為生活護理、健康教育、服務態度、整體評分四個方面，滿分各100分。分數與護理質量成正比。

1.5? 統計學處理

通過統計學軟件SPSS19.0施行數據分析，使用（x±s）表示計量資料，用t進行檢驗;用[n（%）]表示計數資料，用χ2進行檢驗;若P<0.05，則代表差異具有統計學意義。

2? 結果

2.1? 兩組患者對護理的整體滿意程度比較

實驗組患者對護理的整體滿意程度（98.00%）明顯高于施以一般護理的對照組（82.00%），差異具統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 比較兩組患者護理質量評分情況

實驗組患者的生活護理、健康教育、服務態度、整體評分均明顯高于施以一般護理的對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。見表2。

3? 討論

患有腎臟疾病的患者一般具有較高的病死率，該疾病屬于公共健康疾病中的一種，造成該疾病病發的因素眾多，其中最為主要的是患者胡亂服用藥物，比如減肥藥，致使其腎臟功能出現逐漸衰退的現象;除此之外，患者有長時飲用濃茶、煙酒等習慣，或者飲食不健康也會引發腎臟疾病[3-4]，對患者的身體造成嚴重的損害，也給患者的家庭帶來了極大的痛苦以及負面影響。因此，護理人員在對患者施以護理時，需要做到精細化護理，將以人為本的護理理念落實到實處，為此才能夠盡最大程度縮短患者的住院時長，提高護理質量，避免不良事件的發生概率，及時調節患者的不良情緒，積極配合治療[5-6]。經本研究數據分析得出，施以優質護理服務的實驗組患者對護理的整體滿意程度明顯比施以一般護理的對照組更高，施以優質護理服務的實驗組患者的護理質量評分明顯比施以一般護理的對照組更高，差異明顯（P<0.05）。在患者接受優質護理服務的過程中，患者于接受治療時及其出院后的生活質量均得到質的提升，更是將優質護理服務的作用發揮到了極致，該方式能夠在患者日常生活、體征檢測以及其他各方面都發揮著不可替代的作用，這些都說明在腎內科護理過程中引入優質護理服務具有極其重要的意義。

綜上所述，將優質護理服務融入腎內科護理能夠提高患者護理質量，也能提高患者對護理的滿意程度，值得臨床應用。

參考文獻

[1]張紅燕.腎內科護理應用優質護理服務的臨床效果探析[J].中國繼續醫學教育，2019，11（18）：180-182.

[2]王海霞，張艷霞，王彩霞，等.優質護理模式在腎內科護理中應用分析[J].飲食保健，2019，6（19）：199-200.

[3]唐君，鄭慧霄.腎病內科患者應用優質護理服務對其負性情緒的影響分析[J].健康前沿，2018，27（8）：107-107.

[4]李艷博，張靜.優質護理服務在改善腎內科患者負性情緒中的應用效果觀察[J].健康必讀，2019，2（4）：237-238.

[5]劉偉，王東芝.優質護理與常規護理在腎內科患者中的應用對比分析[J].飲食保健，2019，6（21）：120-121.

[6]陳雪.優質護理服務在腎內科的實踐與改進[J].基層醫學論壇，2018，22（9）：1255-1256.