常用社交媒體平臺(tái)對(duì)大學(xué)生生活方式的影響

王巖 張波 彭飄

[摘 要]文章通過(guò)對(duì)當(dāng)代學(xué)生常用的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，比較大學(xué)生常用的幾個(gè)社交媒體平臺(tái)：微信、QQ、微博三者的異同及各自特點(diǎn)。采用問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)大學(xué)生群體對(duì)于社交媒體使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析這些社交媒體對(duì)大學(xué)生社交圈、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等行為方式的影響。高校可以據(jù)此了解學(xué)生的發(fā)展情況，制定出一套相對(duì)于比較適合的學(xué)生管理方案，以幫助其達(dá)到更加有效的學(xué)生管理規(guī)范化、科學(xué)化的目的，提高學(xué)生管理的工作效率。

[關(guān)鍵詞]社交媒體;比較研究;問(wèn)卷調(diào)查

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.110

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)社交媒體的使用逐漸成為大學(xué)生生活中一個(gè)重要組成部分。我國(guó)學(xué)者周啟華認(rèn)為，大學(xué)生群體已經(jīng)將微信、微博和QQ等作為日常社交中不可缺少的工具，不僅對(duì)微信依賴，同時(shí)大部分社交關(guān)系均建立在微信的基礎(chǔ)上。有人曾將美國(guó)大學(xué)生Facebook的使用需求概括為：信息分享、維系人際關(guān)系、娛樂(lè)消遣、社會(huì)互動(dòng)、獲取社會(huì)知識(shí)、打發(fā)時(shí)間、娛樂(lè)等。不論是國(guó)外的Twitter、Facebook，還是國(guó)內(nèi)的微博、微信、QQ等各類社交媒體，它們的發(fā)展不斷滿足大學(xué)生各種需求。本文通過(guò)對(duì)常用社交媒體平臺(tái)使用情況調(diào)查與研究，比較幾種常用社交媒體平臺(tái)對(duì)大學(xué)生行為方式的影響，以此了解學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)。高校可以據(jù)此了解學(xué)生的發(fā)展情況，制定出一套相對(duì)比較合適的學(xué)生管理方案，有助于實(shí)現(xiàn)更高效、更規(guī)范、更科學(xué)的學(xué)生管理制度，提高管理效率。

1 調(diào)查對(duì)象和方法

本文采用在線電子版問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象為當(dāng)代在校大學(xué)生，根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生最常用的社交媒體平臺(tái)是微信、QQ和微博，占比分別是92.1%、80.55%和61.7%。因此，調(diào)查內(nèi)容為大學(xué)生對(duì)微信、QQ、微博這三個(gè)社交媒體的使用情況，以及三者對(duì)大學(xué)生行為方式的影響。問(wèn)卷從常用社交平臺(tái)、社交媒體的優(yōu)勢(shì)、主要用途、好友對(duì)象來(lái)源、認(rèn)識(shí)好友數(shù)量和社交媒體的使用對(duì)他們的交友方式、學(xué)習(xí)方式、消費(fèi)方式這三方面的影響進(jìn)行調(diào)查，共收集330份有效數(shù)據(jù)。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 大學(xué)生在微信平臺(tái)上的使用情況分析

微信是騰訊公司2011年推出的目前社會(huì)化程度較高的一個(gè)社交應(yīng)用軟件。它可以支持通信運(yùn)營(yíng)商和跨系統(tǒng)平臺(tái)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。此外，它還提供朋友圈、支付等功能。根據(jù)《2019年微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》，微信月活躍賬戶數(shù)為11.5億，同比2018年增長(zhǎng)6%。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，微信朋友圈的使用率已高達(dá) 85.1%，朋友圈成為了大學(xué)生展現(xiàn)自我、記錄生活的重要手段。此外，47.22%的大學(xué)生表示利用微信進(jìn)行文件的傳輸，這體現(xiàn)了大學(xué)生們更傾向于利用微信進(jìn)行信息資源的共享。

公眾號(hào)是大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)之一，公眾號(hào)類型繁多，筆者對(duì)大學(xué)生所關(guān)注的微信公眾號(hào)類型進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)類和熱點(diǎn)新聞?lì)惖年P(guān)注度最高，其次是個(gè)人感興趣的領(lǐng)域，分別是美妝穿搭類、體育賽事類和情感類。在如今的微信公眾號(hào)中，有各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的文章，這也是大學(xué)生可以從不同角度看自己專業(yè)知識(shí)的重要渠道，使他們對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)有更為深入和多方面的了解。總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生群體在使用微信時(shí)，更傾向社交與資訊的獲取 。

2.2 大學(xué)生在QQ平臺(tái)上的使用情況分析

QQ在當(dāng)代大學(xué)生中有較大的使用量，它強(qiáng)大的功能性和個(gè)性化符合了當(dāng)代青年人喜歡追求個(gè)性化的需求。對(duì)大學(xué)生常用的QQ功能進(jìn)行了調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。大學(xué)生在使用QQ時(shí)，收發(fā)消息是最常用的功能，其次為上傳下載文件，即信息資源的共享、學(xué)習(xí)資訊的獲取。此外，8.4%的大學(xué)生通過(guò)QQ查看空間朋友的動(dòng)態(tài)， 6.99%的大學(xué)生還會(huì)用QQ進(jìn)行游戲。總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生更傾向于在QQ上進(jìn)行文件傳輸，這與QQ良好的文件管理功能密不可分。此外，QQ的游戲不需安裝，兼具輕量有趣，這也是大學(xué)生喜愛(ài)QQ的原因之一。

2.3 大學(xué)生在微博平臺(tái)上的使用情況分析

根據(jù)微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《用戶發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2019年年底，微博月活躍人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.16億，相對(duì)2018年年底凈增長(zhǎng)約5400萬(wàn)，日活躍用戶達(dá)2.22億，截至2020年3月，我國(guó)微博使用率為42.5%。根據(jù)筆者調(diào)查顯示，61.7%的大學(xué)生使用微博，主要關(guān)注領(lǐng)域如圖1所示。由此可知，大學(xué)生使用微博時(shí)，關(guān)注領(lǐng)域主要為時(shí)事政治新聞、日常新聞、偶像明星、美食類、搞笑類、經(jīng)濟(jì)金融類、體育賽事類、游戲等。此外， 19.76%的大學(xué)生還對(duì)經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域有所關(guān)注，展現(xiàn)了他們對(duì)各方面事物的關(guān)注廣度，體現(xiàn)出了大學(xué)生對(duì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)向有較高的關(guān)注度。

3 社交媒體平臺(tái)對(duì)大學(xué)生生活的影響

3.1 對(duì)大學(xué)生交友方式的影響

2020年3月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，在網(wǎng)民群體中，20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)21.5%，其中，大學(xué)生最多，占比為26.9%。作為在網(wǎng)絡(luò)中成長(zhǎng)的當(dāng)代大學(xué)生，有很強(qiáng)的接受新事物和使用各類社交媒體的能力。社交媒體的使用，改變了他們的社交模式，可以通過(guò)社交軟件認(rèn)識(shí)各種不同領(lǐng)域的人，還可以用社交軟件與人保持交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的感情。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)得出， 53.5%的大學(xué)生表示社交媒體的使用擴(kuò)大了他們的社交圈。

在擴(kuò)大社交范圍方面以最常用的三個(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，以相互認(rèn)識(shí)好友為調(diào)查內(nèi)容。大學(xué)生通過(guò)微信認(rèn)識(shí)的好友數(shù)較多，微信聯(lián)系人一般為關(guān)系較為親密的人（如家人、朋友）或者是工作上的伙伴，這與微信好友添加的便利以及適用人群甚廣有關(guān)，也反映了在大學(xué)生常用軟件中微信不可替代的社交屬性。通過(guò)QQ擴(kuò)大社交圈次之，這與QQ出現(xiàn)的時(shí)間較早，率先占有市場(chǎng)有一定關(guān)系，QQ聯(lián)系人大多都是同學(xué)以及朋友。通過(guò)微博認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交面的情況很少，大學(xué)生傾向通過(guò)微博這種虛擬社交平臺(tái)關(guān)注到一些很難接觸和見(jiàn)到的名人，使得與名人面對(duì)面成為一種可能。

3.2 對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的影響

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)多元文化和知識(shí)的需求。互聯(lián)網(wǎng)催生的線上教育已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種極為流行的教育方式。在線教育的優(yōu)勢(shì)是可以最大限度地利用教育資源，而互聯(lián)網(wǎng)的普及大大加快了這一教育模式的發(fā)展，即使在教育水平偏低的偏遠(yuǎn)山區(qū)也可以通過(guò)在線教育學(xué)習(xí)更先進(jìn)的方法和知識(shí)。在2020年疫情期間，在線教育模式的優(yōu)勢(shì)更發(fā)揮得淋漓盡致。截至2020年3月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，2020年年初，全國(guó)大中小學(xué)推遲了開(kāi)學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，在線教育應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，64.44%的大學(xué)生認(rèn)同在線教育這種形式，社交媒體的使用使他們的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了改變。28%的大學(xué)生在微信公眾號(hào)中關(guān)注他們所學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域。對(duì)于常用社交媒體的大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，QQ、微博、微信等社交媒體改變著他們的學(xué)習(xí)方式。在微信中，通過(guò)公眾賬號(hào)，他們可以從不同的角度學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以及一些他們感興趣領(lǐng)域的知識(shí)，以此擴(kuò)大知識(shí)面與視野。在微博中，他們也可以關(guān)注自己的專業(yè)類和感興趣的領(lǐng)域，與微信不同的是，微博最大的便捷性是可支持視頻的觀看，直觀性更強(qiáng)，使知識(shí)更容易理解和吸收。對(duì)這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，他們能善于利用各種資源的共享性進(jìn)行學(xué)習(xí)，微博這種社交媒體的使用，使得這種資源的共享性更為廣泛。

綜上所述，大學(xué)生作為活躍在各類社交媒體上的群體，社交媒體的使用使他們的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化，拓寬了他們獲得信息的渠道，滿足了他們對(duì)更廣泛知識(shí)的學(xué)習(xí)需要。

3.3 對(duì)大學(xué)生消費(fèi)方式的影響

根據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%的大學(xué)生都有在社交媒體上消費(fèi)的經(jīng)歷。越來(lái)越多的電商企業(yè)意識(shí)到社交網(wǎng)絡(luò)工具在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)的便利性，尤其在類似疫情期間線下交易不方便的情況下。在微博和微信中，各類廣告層出不窮，通過(guò)圖片、視頻、直播等的展示方式對(duì)商品進(jìn)行推銷。兩者作為用戶龐大的社交平臺(tái)，具有強(qiáng)大的消費(fèi)潛力。微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的相似點(diǎn)是代購(gòu)的營(yíng)銷模式，不同在于微信里的店鋪大多在微信公眾號(hào)或小程序中進(jìn)行商品的展示與推送，營(yíng)銷者通過(guò)好物推薦等方式對(duì)商品進(jìn)行營(yíng)銷，微博中通過(guò)直播等形式進(jìn)行營(yíng)銷。社交媒體平臺(tái)的各種營(yíng)銷方式對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和渠道產(chǎn)生了一定的影響。社交媒體上的種種營(yíng)銷手段使他們?cè)谖锲返倪x擇上花費(fèi)更少的時(shí)間，獲取更豐富的品類，便于比較鑒別，滿足了大學(xué)生對(duì)購(gòu)物多樣化、方便快捷等方面的需求。

4 結(jié)論

文章對(duì)大學(xué)生常用的社交媒體平臺(tái)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)大學(xué)生使用這些平臺(tái)的主要關(guān)注點(diǎn)、常用功能、使用意圖、產(chǎn)生的影響進(jìn)行了深入了解。根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究，從調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)收集及結(jié)合文獻(xiàn)研究分析可得出結(jié)論：大學(xué)生使用社交媒體主要是為了滿足其對(duì)人際交往、信息搜索、娛樂(lè)身心這三方面的需求。

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[4] 微博發(fā)布2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)[EB/OL].（2020-02-26）.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1659593689901491345&wfr=spider&for=pc.

[基金項(xiàng)目]本文系2020年電子商務(wù)“思政課程”課程改革建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：TJCUKCSZ202045）的研究成果之一。

[作者簡(jiǎn)介]王巖，女，天津商業(yè)大學(xué)，講師，研究方向：信息管理;張波，男，天津商業(yè)大學(xué)，講師，研究方向：電子商務(wù);彭飄，女，天津商業(yè)大學(xué)，本科在讀，研究方向：電子商務(wù)。