壓實為老服務責任韶關持續推進“銀齡安康行動”

韶關市緊緊把握“廣覆蓋、普惠型、可持續”的目標定位，堅持不懈地高位推進“銀齡安康行動”，政府投保率、居民參保率明顯提升。2020年，全市60歲以上老年人投保人數取得重大突破，實現了全市57.14萬戶籍老年人政府投保和整體覆蓋率“兩個100%”，居民“銀齡安康行動”參保投保自付費率已上升至18%。

高度重視，共建聯動，形成合力

韶關市堅持把“銀齡安康行動”工作作為政府主導、老齡組織、國壽服務、百姓受益的暖心工程。印發《韶關市人民政府關于實施健康韶關行動的意見》，把“銀齡安康行動”工作列入市政府年度重點工作。各縣（市、區）黨委、政府高度重視，把實施“銀齡安康行動”列入保障改善民生、促進經濟社會發展的重要任務。市、縣、鎮三級衛生健康部門和國壽公司建立和完善聯動機制，積極謀劃、強化措施、合力推進。

一是召開年度動員大會，進行全面部署。印發了《關于深入推進韶關市2020年度“銀齡安康行動”的通知》，明確了2020年政府統保全覆蓋和自付費參保率的工作目標，全市各縣鎮（街道）村居都召開工作會議，做到四級啟動，層層落實。

二是加強聯系，建立聯合工作機制。通過任務列表明確主體負責，逐項壓實工作。市衛生健康局聯合國壽韶關分公司對全市10個縣（市、區）進行調研督導，摸清各地情況，聽取意見建議，歸納經驗做法，做到共同分享，做到帶先促后均衡發展。全市在開展確權活動時，各單位積極主動做到每月編寫工作簡報，分時段在微信群中推送等，使各地各鎮、村居工作推進、任務完成等一目了然，確保了全市自付費工作平衡發展，全面推進。

三是定期通報，半年講評，年終評比。市衛生健康局和中國人壽韶關分公司每季度根據各縣（市、區）“銀齡安康行動”工作開展情況，形成文字材料，及時通報給當地黨委、政府，對排名靠后、進度不理想的單位進行提醒、約談，有效地促進了“銀齡安康行動”工作。半年和年終對“銀齡安康行動”工作情況進行綜合講評和評比，評選出“銀齡安康行動”卓越貢獻、達標優勝、最佳進步獎進行表彰，進一步推進了“銀齡安康行動”工作高質量發展。

四是各級政府抓工作到末端，落地見效。各縣（市、區）成立了“銀齡安康行動”工作小組，做到與年度工作同部署、同檢查、同落實，齊抓共管、高位推進。如湞江區把“銀齡安康行動”納入黨委政府重要工作布局，列入區民生實事項目；南雄市增加保障內容，擴大人群范圍；始興縣領導干部帶頭購買綜合保險，推進民心工程。

五是齊抓共管，將銀齡安康工作融入基本公共衛生服務工作，以抓基本公共衛生服務工作的力度，推動“銀齡安康行動”深入開展。

創新方式優化宣傳，營造氛圍

韶關市積極探索、創新、優化宣傳方式，大力營造濃厚的輿論氛圍。充分利用電視、廣播、報紙、網絡及公交車站投放廣告等，積極引導群眾增強風險意識，使“銀齡安康行動”深入人心。印發了《關于做好2021年度“銀齡安康行動”統保確權和加強老年人健康管理服務工作的通知》《韶關市開展老年人智能手機使用培訓活動實施方案的通知》《關于加強農村地區新冠肺炎疫情防控知識和“銀齡安康行動”宣傳的通知》，開展了確權登記、健康體檢、智能產品教學培訓等，在積極深入基層，宣傳農村地區新冠肺炎疫情防控的同時，融合銀齡安康工作，解決廣大群眾關心、關注的如關于參保、理賠方面的問題，提高了全社會對“銀齡安康行動”的認知度，讓更多老年朋友、老年人親屬和廣大家庭熟悉、了解政府的紅利和保險保障政策。

強抓服務專注理賠，提高效率

韶關市堅持以人為本，始終把人民群眾滿意放在首位，全力做好銀齡安康服務保障工作。衛生健康部門積極動員基層醫療衛生機構的力量，協助人壽部門受理理賠業務。國壽韶關分公司專門成立了200多人的服務團隊，打通最后一公里，為參保群眾提供方便快捷的人性化服務。在派發參保憑證過程中耐心向市民講解銀齡安康常識等，現場為老人辦理加保業務，促進了自付費參保率的提升。出臺了《關于加強短期險售后服務工作的方案》，當意外發生時，業務服務團隊第一時間到達現場進行慰問和核驗，做到“村村有人跟、事事有服務”。目前，全市1200多個行政村全部設立專項服務點，固定時間，專人辦理承保理賠等業務。凡接到老年人報案的，做到第一時間受理，優先安排理賠，實行“一站式”到位。2020年，全市累計探訪慰問1589人，賠付8580人次，賠付金額1083萬元，賠付率達到72%，有效維護了老年人正當權益，樹立了良好的信譽和口碑，群眾滿意度明顯提升。