淺談高校輔導員語用身份的構建

王媛媛 陳銘

摘? ?要： 高校輔導員，作為大學生思政教育管理的一線人員，擔任多重角色和身份。在實際工作環境和工作內容中，明確身份角色定位，采用合適的語用身份開展工作，可以取得好的實際效果。本文以輔導員在工作中出現的語用身份類型為研究對象，進行分析，構建合理的話語模式，為輔導員今后的培訓工作等提供幫助。

關鍵詞： 輔導員? ?輔導員身份? ?語用身份

1.引言

我國高校實行的輔導員制度由來已久，1961年，黨中央在廬山會議上出臺專門文件，提出在各高校設立專職輔導員，并得到實施;1978年，國家教委出臺文件，在高校恢復輔導員制度，因“文化大革命”期間思想政治工作人才（包括輔導員）轉崗嚴重，以專業教師兼職為主擔任政治輔導員。隨著高等教育的發展和社會政治經濟水平的提高，高校輔導員的工作職責進一步拓展和明確，成為高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。近年來越來越多的學者聚焦輔導員身份構建的研究，本文從語用身份的視角，考察研究輔導員在日常工作中通過談話構建身份的問題，為輔導員構建合適的身份及工作話語提供策略。

2.研究背景

2.1“單一身份說”與“雙重身份說”

關于輔導員的身份研究課題，目前有大量研究涉及。從研究角度來看主要有單一身份說和雙重身份說。單一身份說認為輔導員的工作職責是做好政治工作，組織好學生的政治學習，進行政治思想教育。這一說法更適用于新中國成立初期，輔導員隊伍的構成以“雙肩挑”的兼職為主，專職為輔。這一時期的輔導員崗位還不能完全稱之為職業群，將其描述為一個因工作需要而臨時設立的崗位更合適，其角色定位以“政治領路人”的單一身份為主。2004年8月中共中央國務院頒發第16號文件，提出“輔導員、班主任是大學生思想政治教育的骨干力量”，要“完善大學生思想政治教育工作隊伍的選拔、培養和管理機制……研究和制定加強高校思想政治教育工作隊伍建設的具體意見，吸引更多的優秀教師從事學生思想政治教育工作”。2006年7月教育部下發《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（簡稱24號令），對高校輔導員隊伍建設做出了更具體細化的規定，提出“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。輔導員的雙重身份進一步明確，作為教師，是學生的教育者，是開展思想政治教育的骨干力量;作為行政管理干部，是學院干部隊伍的重要組成部分，是學生的管理者，承擔所有學生的日常管理工作。

2.2“多重身份說”

自二十世紀九十年代以來，我國的輔導員工作制度及職責發生了巨大的變化。目前較多學者認為輔導員在高校的日常運轉中扮演管理者、教育者、服務者等多種角色。有的學者認為，輔導員是大學生思想政治教育的引路人，是生活上的人生導師，是大學生的知心朋友。有學者認為輔導員是學生心理健康的咨詢師，是畢業生職業規劃的指導師，更是專業學習上的輔導師。還有學者從輔導員的日常工作出發將輔導員比做行為管理員、業務教師、危機干預者等。在實際工作中，輔導員的職業范疇其實很難明確規定，但凡與學生相關的所有事務都可以算是輔導員的工作范疇。“上面千根線下面一根針”，就是對輔導員工作狀態的貼切描述。如此工作狀態，會帶來工作職責不清、職業歸屬感模糊、職業前景不明確等問題。

2.3語用身份

隨著傳播學、語用學等學科的發展和興起，人們對于身份這個詞有了全新的理解。袁周敏、陳新仁在Tracy（2002）話語實踐類型的基礎上，曾經提出言語行為是構建語用身份話語實踐類型的分析框架之一。身份可以通過采用的話語方式構建。人們在交際時使用的話語類型和身份之間具有交互關系，身份不是固定不變的，身份的構建具有目的性和修辭性。我們可以通過言語行為幫助構建特定的身份，身份可以影響話語行為的實施作用。如果我們在研究中更多地關注輔導員在具體工作中如何利用語言構建身份的問題，并且利用構建的身份在工作中履行多重角色的職責，那么可以嘗試構建一個通用模型，以便后期在實際工作中運用和推廣，幫助輔導員提高實際工作效率。

利用話語研究輔導員的工作問題具有一定的研究基礎。比如：任云曾指出，與學生個別談話是高校輔導員在大學生思想政治教育與日常管理中普遍運用的一個重要方法。探討高校輔導員與學生談話時應該堅持的原則和運用的技巧，對于輔導員更好地做好學生工作具有十分重要的現實意義。楊智遠提出語言是輔導員工作中使用最普遍的工具，也是輔導員工作的有力武器，語言藝術在高校輔導員工作中有特殊的地位。語言是輔導員開展工作的有效途徑。

3.輔導員的語用身份類型

在日常工作生活中，每個輔導員都具有多元的社會身份，比如中國公民、某市市民、高校思政輔導員、家庭成員等，各種身份在相應的語境下分別發揮不同的作用，只有在語境中被激活的身份才是影響當前話語的身份。這種在會話進程中展現的動態在線身份可以定義為語用身份。個別談話是輔導員開展日常工作較普遍的工作方式之一，是做好學生思想政治教育工作的重要方式，在談話中輔導員有意或者無意選用的語用身份，會直接影響談話的效果、具體問題的解決成效及師生間的情感交流。課題組根據輔導員和學生在溝通交流過程中差異性，將輔導員的語用身份分為以下類型：

3.1輔導員主導下的語用身份

輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，輔導員按照各級黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動，負有在思想、學習和生活等方面指導學生的職責。從這個角度來看，在輔導員主導的語用環境中，思想引領者、規章制度執行者、學業情況監督者、生活習慣規范者是輔導員主要扮演的角色。學生服務過程包括：新生入學適應期的教育、綜合測評評獎評優、違反校紀校規的處分教育、畢業生文明離校等環節。在這種語用身份下，輔導員通常采用指令性的命令、質疑等特定類型的話語體系，建立權威型身份，突出自己的權威地位，快速建立威信，讓學生迅速了解學校的各項規章制度建立底線思維，為大學的學習生活保駕護航。

3.2學生主導下的語用身份

在傳統的管理模式中，由于管理模式、社會角色不同，輔導員始終處于強勢的地位，學生處于相對弱勢的地位。在實際交流中，容易造成師生雙方在話語上的不平等性，導致學生的反感和抵觸，不利于師生的正常交際。輔導員在某些工作情境中應當盡量使用低量值的情態表達，給學生選擇的余地與合理表達訴求的機會。在以學生為主導的語用環境中，輔導員主要扮演的角色為傾聽者、幫助者、解惑者，是朋友、伙伴甚至是知己。當學生遇到人生困惑、出現情緒波動引發心理隱患時，輔導員是否可以“俯下身子”做合格的傾聽者，像朋友一般認真耐心地傾聽學生的述說，解學生之所難，享學生之所樂顯得尤為重要。在傾聽學生的過程中，采用一些“親切型”的肢體語言，如面帶微笑、身體前傾、點頭示意等，可以讓學生在談心談話過程中自然而然地敞開心扉。在“平等原則”和“尊重原則”的基礎上，通過談心談話與學生建立親子型身份。在這種模式下應當注意盡量避免使用會使人產生壓迫感的高量值情態表達詞，如“應當”“必須”等;可以通過采用問候、贊美、請求、感謝等言語行為縮小雙方的距離感，營造和諧友好的輕松氛圍，增強輔導員和學生之間的信任感，讓學生切身感受到輔導員在真心實意地幫自己解決問題，有效解決實際問題。

3.3師生合作下的語用身份

這是輔導員與學生之間語用身份構建的終極目標。在這種語用環境下，無論是日常管理工作，還是特殊事件處理，師生雙方始終保持理解、信任的和諧關系，輔導員兼顧幫助者、傾聽者、同情者、引導者、管理者等多重身份，師生之間成為彼此信賴的伙伴。在實際工作中，學生與輔導員相互配合，工作之余成為知心朋友，這種亦師亦友的關系就是靈活調整、應用語用身份后的結果。在這種語用身份下，輔導員可以采用分享個人興趣愛好、成長經歷、情感歷程等偏私人性的話題縮小心理距離，減小學生心理壓力及削弱學生的戒備感，引起學生情感上的共鳴，共情共感，形成同伴型身份。

4.結語

輔導員語用身份構建研究，是與以往研究策略截然不同的研究方法，它聚焦于輔導員與學生溝通交流話語使用的微觀層面。可以發現，在不同的語境下，輔導員利用不同的言語行為形成所需的特質、品格和態度，構建不同的語用身份。在各個工作場景中，多種語用身份并存或者交替出現，各自發揮著重要作用。在實際工作中，輔導員言語行為的實施和語用身份的構建，是為了動態滿足各項工作內容、對象、目標等因素，最大限度地達到理想的教育及管理效果。“好言一句三冬暖，話不投機六月寒”，語言藝術自古就吸引文人墨客品味琢磨。在輔導員的實際工作環節中，突出語言藝術，構建合情合理的語用身份，必將有助于工作的開展。

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基金項目：江蘇省教育廳高校哲社基金項目（項目編號：2019SJB1576）;江蘇省研究生科研創新項目（項目編號：SJCX 20_1145）。