最美導游

文花枝：成為“扶貧書記”

2005年8月，載著25名游客的旅游大巴在一次急轉(zhuǎn)彎時發(fā)生嚴重交通事故。作為導游的文花枝主動將更大的生還機會讓給了身邊的游客，她自己卻因為延誤了救治時間，失去了左腿。之后，文花枝入學就讀，順利獲得湘潭大學碩士學位。

再后來，文花枝報名參加韶山市平里村的扶貧工作，成為村里的第一書記和駐村扶貧工作隊隊長。3年后，平里村一舉摘掉貧困村的帽子，還吸引了外出工作的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

韓濱：讓渡生的希望

2016年7月1日14時26分，在前往小浪底途中，韓濱所帶的旅游團車輛與前車嚴重追尾。車禍發(fā)生時，游客們只看到導游韓濱強忍疼痛讓大家趕快下車，可他們并不知道，坐得離車門最近的韓濱當時已經(jīng)雙腿折斷，內(nèi)臟出血。

事故發(fā)生后，盡管醫(yī)護人員全力搶救，但因傷勢過重，韓濱還是永遠地走了，而車上47名游客全部得救。

金磊：“游客利益無小事”

作為一名導游，他在工作中特別注重細節(jié)。他常說，接待外國旅游團如同做外事工作，外事無小事，一定要確保每個環(huán)節(jié)都高質(zhì)高效完成好。從業(yè)16年，金磊時刻關(guān)愛每一位游客，每次接團前，他都要在計劃之外列出細則，嚴格執(zhí)行。這樣的細致保證了金磊每次接待任務都完成得非常圓滿。