淺談規劃館講解詞編寫心得

胡潔

◆摘? 要：規劃館作為城市展示的窗口、對外交流合作的名片，為市民參與規劃、了解規劃提供渠道，也為市民和社會各界表達自身對未來城市發展和美好夢想提供交流平臺。而講解就是用語言構筑起參觀者與展館之間的橋梁，講解詞的質量決定了講解深度、直接影響參觀感受，如何編寫和提升講解詞至關重要。

◆關鍵詞：規劃館;講解詞;編寫

規劃館作為城市展示的窗口、對外交流合作的名片，一直肩負著對外宣傳、科普教育的重要職責，而講解就是用語言構筑起參觀者與展館之間的橋梁，讓參觀者全方位、多角度的了解城市建設的滄桑巨變、發展成果及城市未來發展趨向，講解詞的質量直接影響參觀感受，因此講解詞編寫在規劃館工作中尤為重要。

一、講解詞編寫的準則

（一）緊扣布展內容 收集講解資料

講解是對布展內容的介紹與補充，講解詞應該緊緊圍繞布展內容而又不局限于此，講解詞編寫前應收集大量相關資料與數據作為支撐，與博物館大量實物展品講解不同，規劃展示的形式主要是展板和多媒體，展示的內容專業性較強，因此講解詞設計就更加重要，在講解詞編寫前期，盡可能的收集相關資料數據，收集渠道主要來自政府各職能部門相關資料和數據、當地博物館、城建檔案館文字和圖片資料、專家學者的論著。

（二）理清邏輯關系 設計講解框架

規劃館一般由多個展廳組成，講解詞就是將各個展廳有序的串聯起來，講解詞編寫要理清邏輯順序，根據各展廳之間的關系，設計合理的講解路線，根據展廳面積，預估參觀時長和講解詞的內容量，講解詞的內容根據布展的主次，調整各展廳的分配，講解不可能面面俱到，把所有講解資料一一羅列、在現場講解中，參觀者也不是對所有的展示都有極大的興趣、講解詞內容過多會顯得拖沓沒有重點，因此在編寫過程中必須有所取舍，著重點放在重點展廳和重要展品。蚌埠市城鄉規劃展覽館展廳面積6300平方米，共分為上下兩層，18個展廳，根據展示內容和人流動線，講解設計了兩條參觀路線，一條基準參觀路線，參觀全程時長60分鐘，還有一條30分鐘精華路線，講解內容是以區位模型、歷史展廳、建設成就、規劃沿革和沙盤模型視頻展示等重點展示區域為主。

二、講解詞提升的探索

規劃館開館初期使用的都是標準講解詞，好處是覆蓋面廣、講解內容不會過深過淺，適合各類人群，但是缺點也顯而易見，固定版本的講解詞顯然滿足不了工作的需要，為了更好的開展工作，提升講解質量，我們做了以下幾種探索。

（一）根據特定人群 組織講解語言

規劃館的參觀者來自不同的行業、文化層次、年齡段，作為講解受眾，不同人群關注的重點和信息接收程度是有差異的，在以往的工作實踐中，大致可以分為市民參觀、青少年科普、招商引資、重要公務等幾類人群，因此講解詞的內容也做了相應的調整。

市民參觀多為家庭式參觀或是組織的社會團體，這類參觀一般采用標準講解詞，穿插歷史典故和傳說，講解過程可以適當增加休息點，以休閑娛樂為主。

學生團隊也是接待中重點關注的人群，中小學生年齡較小，講解詞適當減少專業性詞匯，以科普內容為主，針對他們求知欲強，思維活躍的特點，講解詞多以問答的形式，根據參觀者年齡預設問題，增加參觀的趣味性。著重向他們介紹與城市發展相關的故事、歷史事件、激發學生愛祖國、愛家鄉的情懷。

招商引資類的參觀多為外地客商，由專業人士陪同，參觀目的大多是了解城市最新的規劃動向，所以在講解中數據要準確，講解內容通常會著重于對城市概況和總規沙盤的介紹，尤其是增加城市發展相關政策動向的介紹，比如2019年蚌埠市加入長三角城市群，2020年安徽省自貿區蚌埠片區摘牌，在講解詞中，及時更新相關資料，做到與時俱進。

公務接待一般為匯報性講解，參觀人員文化程度高，參觀目的性強，參觀前通常會告知講解時長，在講解前應進行適當的崗前功課，盡可能詳細地了解來賓的背景資料、此行目的，然后對講解詞進行調整和試講，語言要高度精練、突出重點，根據現場情況，“有所講，有所不講”。尤其注意禮節性的開場白和結束語。

（二）突出地域特色 開展專題研究

作為綜合性展館，規劃館通常被稱作“城市名片”， 講解詞如何在短時間內讓參觀者對這座城市留下深刻的印象，就要找準地域特色、說好“城市故事”，只有對城市內涵有了更深刻的了解，才能對各個展區之間的關系融會貫通、講解詞向縱深、專業方向發展。以蚌埠市城鄉規劃展覽館一層展廳為例，展示內容涉及有城市概況、歷史展廳、治淮成就、規劃沿革等多個方面，其中多個展廳都涉及到城市的母親河-淮河，于是開展了專題研究，對于講解詞以外的內容進行拓展。千里淮河穿城而過，城市的形成和發展與它息息相關，圍繞區位模型，蚌埠作為千里淮河第一港形成的地理優勢、淮河水患泛濫的地理因素;結合歷史展廳，蚌埠境內的大禹治水傳說、禹墟遺址、以及中國人民偉大的治淮歷程;從人文角度，以花鼓燈、泗州戲為代表的淮河文化、以淮河港口為代表的碼頭文化;從規劃角度，結合規劃沿革展區，城市逐漸從沿淮而居到跨河發展、城市發展過程中泄洪區調整;從旅游規劃角度，沿淮河景觀帶設計、淮河閘景區等多個知識點，通過查閱資料、走訪實地、邀請專家講座等多種方式，拓展講解角度和深度。

（三）收集參觀意見 補充相關內容

講解詞的提升要與實際相結合，講解存在的意義是為了更好的服務觀眾，收集意見反饋是講解詞提升快速有效的方式，講解內容的更新與提升離不開一線講解人員的參與，在實際工作中，注意收集參觀者對講解內容的反饋意見，尤其是詢問度較高的展廳，說明參觀者有深入了解的意愿，那么有必要對這一部分內容的比重進行相應調整。

城市發展日新月異、展示內容和手段更新換代、新的政策法規也在相繼出臺，規劃館講解詞的編寫是一個不斷求索的過程，只有與時俱進，才能緊跟時代發展，只有秉承以觀眾為主導的理念，“不忘初心、砥礪前行”，才能提升專業素養，為大眾提供更優質的服務。