數字化轉型背景下的園區轉型方案及探討

程飛洋

（上海百米科技有限公司，上海 200030）

0 引言

上海市城市數字化轉型工作領導小組2020年12月初成立。城市數字化轉型是事關全局、事關長遠的重大戰略。隨著新基建的全面展開，5G新一代通信技術進一步擴大規模商用，加快了園區的建設。園區作為城市數字化轉型的落腳點，肩負著優化創新資源，培育新興產業及推動城市數字化轉型等重要使命，對國民經濟和城市高效運營具有重大意義。

如今，各行各業在政府政策的指引下分分加入轉型大軍，但如何轉型、怎么轉型，讓大家陷入了深深的迷茫。一方面數字化轉型門檻高，另一方面園區運營壓力，既要賺錢，又要轉型，缺少成熟的經驗參考。

在上述背景下，我結合園區建設的經驗認真分析園區業務、探索園區新的發力點，就數字化轉型在園區領域的必要性、可操作性等問題進行探討。

1 園區數字化轉型的必要性

（1）用戶行為的數字化：隨著互聯網的普及，正迅速從消費互聯網向產業互聯網滲透，不管是個人用戶還是企業用戶，都習慣并希望擁有一個簡單、快捷、用戶友好的數字化體驗。所謂：數字化的“人”需要數字化的園區！園區傳統的線下服務模式需要轉型升級，在傳統線下接觸點基礎上，與線上數字化服務渠道無縫切換。

（2）數字化下的無邊界：傳統園區不同業態有明確的邊界，寫字樓、孵化器、加速器、工業園、產業園等，隨著數字化的深入，信息越來越透明，原來的邊界在打破，進入園區行業的跨界角色越來越多，互聯網公司、企業服務公司、實業公司等。邊界的消失帶來的是從觀念上、經營模式上的徹底改變。“園區+”正在成為一種商業模式。

（3）盈利模式面臨挑戰：傳統園區盈利模式中，通常90%以上依然靠土地收入（租金、土地增值、配套商業/住宅等），在數字化轉型及政府宏觀調控的背景下，該種模式越來越受局限，數字化倒逼園區平臺化轉型，通過數字化打造企業虛擬服務平臺，突破實體及區域的瓶頸。

（4）數字運營成為園區新的核心競爭力：采用數據驅動的精細化運營模式，通過智能化、信息化的建設讓園區沉淀眾多用戶數據，隨著數據量級和類型的不斷增加，可以為園區提供有價值的市場分析，為決策提供有力支持。

2 存在的問題及挑戰

在面對如此多的建設必要性，那為何眾多企業及園區依舊秉持現狀，遲遲不肯向前邁出。我們都知道數字化轉型不是一蹴而就的，它是有不同階段的，在上海華鑫智慧園區項目建設中我是深有體會，在我看來要想完成園區數字化轉型，有三個關鍵階段，第一是線上化，園區內所有業務都線上化，通過小程序或者App應用；第二是數據化階段，在全部業務使用起來后，通過可視化工具將線上應用沉淀的數據進行可視化處理，根據相應的統計報表分析適配合適的數字化基建；第三是智能化階段，通過數據分析了解各業務數據的來源，通過智能化場景及硬件的投入提高業務數據的準確性、及時性。

眾多園區已經實現了第一步線上化或者已在線上化的過程中，遵循3個階段的操作方式推進園區數字化轉型時同樣還會面臨眾多問題，主要體現在以下幾點：

（1）產品豐富，品牌眾多，建設難度大：園區產業、弱電產業、信息化產業已高速發展多年，市面上產品百花齊放，IBMS智能化集成系統、樓宇自控BA系統、智能照明、通行管理、人臉識別、智能工位、分布式儲能、充電樁、智慧光伏、室內地圖及定位、共享辦公、舒適度管理、停車場管理、訪客系統、綜合大屏展示及管理系統、智能梯控、洗手間管理、綜合安防系統（視頻監控、門禁、報警、巡更、一卡通）、消防系統、廣播系統、多媒體會議室、計算機網絡系統、綜合布線、能耗管理系統、機房工程、機電設備運維管理平臺接口、智能系統集成管理等智能化系統。每個系統功能均具有多個品牌，不同品牌均采用不同的設計思路，導致目前在集成管理過程中存在諸多不兼容問題。

（2）園區運營載體為物業，認知程度亟需提升：物業作為園區日常運營的主要執行人，但從事于物業管理的人員大多數水平不高，對于新鮮事物的接受程度不高，甚至于會堅持使用常用管理手段，阻礙新鮮事物在園區內的發展。

（3）園區先期投入較大，數字化轉型如何很好兼容：園區的建設標準已結合地方的不同標準（智慧園區建設導則、技防辦標準、地方標準）實現了初期的建設，在面對新技術變更時，如何做到最大限度的利舊。

3 園區數字化實施思路

面對眾多問題，是否還會有行之有效的實施辦法？2020年在臨港桃浦智創城項目建設中，我一邊參與項目建設一邊尋找解決辦法，在我看來“緊扣轉型三階段、強抓轉型頂層規劃、細致落實末端應用”將是最快實現園區數字化轉型的實施思路，針對該思路具體方案如下：

（1）面向園區載體“規劃、設計、建設、管理”由常規向全面數字化轉型轉變。園區規劃階段，轉變傳統“憑經驗拍腦袋定方案”方式，強調大數據在園區總體規劃中的應用。園區設計階段，采用BIM技術進行開發地塊和建筑樓宇的正向設計，即項目設計全過程都直接在三維環境里進行，利用三維模型和其中的信息，自動生成所需要的圖檔，模型數據信息一致完整，并可后續傳遞。園區管理階段，以GIS+BIM為底圖，采用數字孿生技術，疊加園區動態數據，實現對園區載體的可視化管理。

（2）系統部署園區神經元系統，實現園區要素全面AIoT化。園區應使用好“人工智能+物聯網+邊緣計算”技術，在全園中完善數據采集系統，通過部署視頻圖像、監測傳感、控制執行等感知終端，實現萬物互聯、數據可感，從而對消防、車行、人行、能效、環境、安防、樓宇等園區運行狀態實時監控、管理和預警，為園區運營數字化轉型奠定基礎。

（3）加強“新基建”建設，提升園區基礎設施數字化支撐能級。首先，園區應建設新一輪的信息網絡基礎設施，包括光纖寬帶、物聯網、5G、IPv6等，增強信息網絡綜合承載能力，滿足園區企業對網絡信息服務質量和容量的要求。其次，應合理部署大數據中心、云計算中心、人工智能算力中心等，為園區和園內企業提供數據信息的相關服務。再次，園區應建設智能建筑、智能化公共設施，實現建筑及公共設施狀態可感、精細管理、開放共享。最后，科學部署新能源汽車充電樁、工業互聯網設施、人工智能設施等，提升園區基礎設施對于數字化的支撐能級。

智能化作為園區數字化轉型的重要部分，在園區規劃設計階段或在改造提升階段、在全面建設階段、還是在園區運營階段，均要以人為本，以場景化應用為驅動。在實際建設中，需要接入園區中多種類型的設備與子系統，使用園區中5G、Wi-Fi等多種類型網絡連接技術，集成協調多樣化的園區已有IT系統和互聯網服務，并支撐和應對園區的多樣化創新應用，所涉及的業務、技術均具有多樣性、復雜性、多變性、靈活性等特征。

因此，園區智能化集成管理總體架構應采用水平分層架構。為應對不同層間的技術復雜性，需對水平能力和功能進行抽象與標準化，簡化水平層次間的調用關系，實現水平層內技術和業務復雜度的高內聚，以及層間的有序依賴。同時，應統一構建貫穿多個水平層的垂直公共能力。總體架構應包括基礎設施層、通信傳輸層、數字化支撐平臺層、智慧應用層共4層，以及貫穿4個水平層的運維體系、運營體系和安全體系。建議架構設置如下：

圖1 總體技術架構

（1）其中基礎設施層包括園區常見的物理設備、感知設備與設備子系統，例如攝像頭、電梯、傳感器、控制器以及照明子系統等，提供對園區人、機、物、事、環境的感知能力和控制能力。如下圖：

圖2 基礎設施層

（2）通信傳輸層，本層聯接基礎設施子系統和設備，并實現各類數據的傳輸、存儲，包括通信網絡設施、邊緣節點等。如下圖：

圖3 通信傳輸層

（3）數字化支撐平臺層，數字化支撐平臺層包括云平臺層、ICT能力層和業務服務層，應采集基礎設施層及各信息化系統的數據信息，對其進行融合、分析、處理，打破信息孤島，支撐園區智慧應用，并將智慧應用的設備操作轉化為對感知執行層的設備操作指令。如下圖：

圖4 數字化支撐平臺層

（4）智慧應用層，本層包括了應用的運行和運行環境，運行環境可以來自于數字化支撐平臺層的支持，也可以是原生的APP，虛擬機或者容器環境。

智慧應用場景應結合新技術的融合應用，考慮園區性質的差異性，宜包括但不限于如下智慧應用場景：智能運營中心、智能安防場景、智能消防場景、智能出入場景、信息發布場景、智能樓宇場景、智能微電網場景、智能環境管理場景、智能充電樁場景、智能會議場景、智能食堂場景、一戶通場景、智能垃圾分類場景、智能機器人應用場景及其他應用場景。智慧園區的建設應根據自身業務和管理需求，按照應用服務軟件邏輯參考模型，定義智慧應用的管理和服務軟件，且軟件需預留對數字化支撐平臺的標準化接口。架構如下圖：

圖5 智慧應用層

4 結束語

通過充分利用云計算、5G、物聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，實現園區基礎設施優化、運營管理精細化、綜合服務智敏化、產業發展智慧化，為園區用戶和經營管理者提供高效、便捷、舒適、安全、環保的園區體驗，才能讓園區領域在這輪新技術中繼續保持前進的勢頭。