新媒體時代公共圖書管理有效途徑探討

崔世康

內蒙古民族大學體育學院

“書籍是人類進步的階梯，”高爾基這句名言一直影響至今，知識在新時代的重要性越來越突出，而且科學技術的進步為人們獲取知識提供了多種途徑。但是通過分析發現，公共圖書管理發展模式存在不足之處，無法滿足人們多樣化的閱覽需求。隨著信息技術的進步，新媒體為公共圖書管理創新發展提供了新的機遇，不僅形成了大量信息匯集的局面，而且瀏覽方式更加多元化。與此同時，圖書管理工作人員的能力水平和綜合素質也在逐步提高，不斷向信息化管理方向發展。在這種形勢下，讀者實現了借閱流程的簡化，能夠獲得更加優質的閱讀體驗感。因此，要使公共圖書管理工作適應知識經濟時代的快速發展，需要借助新媒體優化管理途徑，更新管理觀念，為讀者提供優質的服務，進一步滿足社會需求。

一、新媒體時代公共圖書管理現狀

（一）大量信息匯集

在新媒體快速崛起的環境中，信息技術廣泛應用于生活、生產各個領域，也實現了跨空間聯系，人們能夠實時進行信息交流。新媒體技術下的通信平臺層出不窮，給公共圖書管理領域帶來了信息泛濫的局面，加大了管理難度。同時，通過對信息傳播分析發現，虛假信息的發布時有發生，人們很難區分信息真實性，在一定程度上阻礙了公共圖書管理工作的開展[1]。

（二）在線閱讀崛起

新媒體技術的出現，導致人們的閱讀方式發生了很大的變化，以往的公共圖書閱讀主要以線下借閱為主，人們通過紙質書籍獲取信息。而新媒體技術使人們的閱讀方式向信息化方向發展，電子書籍為讀者提供了在線閱讀體驗，讀者可以不受時間和空間的限制自由進行閱讀，在一定程度上提高了閱讀效率[2]。與此同時，現代社會的飛速發展，利用新媒體在線閱讀圖書更符合人們的生活節奏，能夠豐富精神世界。

（三）多樣需求出現

現階段，在新媒體技術的發展趨勢下，各行各業已經進入了信息化發展的潮流，公共圖書作為人們收集信息的重要途徑，在新媒體依托下對人們的生活產生了巨大的影響。從讀者的角度來看，其圖書閱覽需求不斷增加，傳統的公共圖書管理模式難以提高讀者的滿意度和體驗感。因此，公共圖書管理領域在新媒體時代需要不斷提高管理水平，跟上新媒體技術的發展步伐，積極優化服務手段，提供更豐富的信息內容，最大限度地滿足讀者需求。

（四）服務模式轉變

新媒體時代不僅給公共圖書管理方式帶來了變化，相應的服務模式也在不斷發展。以往的公共圖書單位以人工服務為主，而新媒體技術可以推動人工服務向智能化方向發展，使讀者感受電子服務的便捷[3]。在這種服務模式下，公共圖書單位能夠更快捷有效地推薦和管理圖書信息，極大提高了工作效率。

二、新媒體時代公共圖書創新管理途徑的意義

（一）有利于完善管理服務體系

公共圖書主要是為公眾提供閱覽服務，為知識、文化建設做貢獻，這也是公共圖書管理領域的社會價值。但通過分析發現，公共圖書管理領域的整體社會服務滿意度有一定的不足，在一定程度上影響了讀者的閱覽體驗。隨著新媒體技術在公共圖書管理領域的應用，使公共圖書管理更加趨于智能化和科學化，將給讀者帶來更加優質的服務，同時能夠使管理人員減少圖書分類、記錄、整理的負擔，從單純的圖書管理工作核心轉為以人服務為核心，為讀者提供更加豐富的閱覽體驗[4]。

（二）有利于讀者快速查閱書籍

在新媒體技術的影響下，各類信息能夠有效整合，公共圖書資源得到了極大的擴展。在傳統的公共圖書管理領域，圖書資源受到空間制約性較大，同時還存在較多因素的影響，導致一部分圖書無法保存。此外，圖書管理工作需要面向大量的書籍、期刊、論文、報紙等，管理人員采用傳統管理方式對圖書進行標記、分類、整理和上架，工作量極大，無法實現快速查找圖書，難以充分滿足讀者的需求。而新媒體技術打破了傳統的公共圖書管理模式，讀者可以通過信息平臺自主查找、瀏覽圖書，或是管理人員通過平臺系統為讀者提供服務，有效地提高了圖書查找效率。

（三）有利于提高信息化管理水平

我國人口眾多的，公共圖書有廣泛的讀者群，如果公共圖書管理采用傳統的紙質圖書借閱模式，圖書供應量會嚴重不足，導致讀者滿意度的下降。而隨著新媒體時代的來臨，我國互聯網用戶數量達到了7億，移動終端用戶更是已經突破了10億，新的發展環境給公共圖書管理領域帶來了機遇，如果能夠有效應用新媒體技術開展公共圖書管理，不僅可以提高信息化管理水平，緩解管理工作壓力，也能根據讀者需求提供個性化信息服務，提高讀者的滿意度[5]。

三、新媒體時代開展公共圖書管理的有效途徑

（一）打破傳統管理理念

公共圖書涉及大量的科目，圖書管理的側重點有所差異，如一些公共圖書管理更傾向于青少年學生閱讀材料的收集，其它圖書資料管理精力相對較少。因此，要提高公共圖書管理的有效性，就必須轉變傳統管理觀念，對圖書資源進行精心的分類整理，科學融入信息化管理模式。現階段，新媒體技術為公共圖書管理提供了創新途徑，能夠以最快的速度整合和完善圖書資源數據庫。為了給予讀者優質的管理服務，圖書管理人員應及時利用新媒體技術進行圖書篩選，更新現有圖書資源，順應時代發展潮流，促進公共圖書管理工作向專業化發展。此外，應更好地利用互聯網技術，根據發展規劃適當加大資金投入，提高圖書網絡資源開發效果，不斷擴大圖書資源采集渠道[6]。針對圖書管理人員，應更加重視提高信息處理能力，能夠熟練操作信息系統，快速收集各種圖書信息，進而豐富公共圖書資源。

（二）滿足閱讀主體需求

在新媒體時代，公共圖書管理工作應從讀者的實際需求出發，分析讀者的閱讀習慣，以及所傾向的圖書類型，提供個性化閱覽服務。通過相關的調查研究，發現，近年來公共圖書的借閱量逐年下降，究其原因在于讀者轉變了實地閱覽方式，而更傾向于便捷的電子閱讀。通過分析可知傳統的公共圖書管理模式已經不再適合當前的閱讀群體，因此有必要充分利用新媒體技術開展個性化服務，以滿足讀者多元化需求。就公共圖書管理而言，其主要目的是為讀者提供優質的服務，圖書管理質量與讀者滿意度息息相關，加之讀者個體需求也存在較大差異，為了確保圖書管理工作能夠滿足讀者需求，需要全面分析讀者的年齡、職業、知識水平、閱讀愛好等，有針對性地提供圖書管理服務[7]。對此，圖書管理人員可以利用新媒體平臺開展問卷調查，充分了解讀者對圖書服務的需求，并根據讀者實際需求改進圖書管理模式，為讀者提供優質的服務，使讀者享受借閱過程，切實提高讀者滿意度。

（三）增加圖書服務內容

在新媒體快速發展的形勢下，公共圖書管理領域需要借助新媒體技術積極改革，實現管理功能的創新和優化。其中，針對公共圖書資源屬性，應注重圖書信息共享，不斷擴大受眾范圍。同時，積極建立公共圖書網站，使之成為公共圖書管理單位與讀者溝通的媒介，增加了解讀者的手段，同時拓寬讀者學術交流平臺。此外，公共圖書管理單位可以與其他圖書館積極合作，通過新媒體技術進行圖書資源網絡共享，實現圖書資源的有效開發，從而增加讀者的閱讀體驗。

（四）加強信息化建設水平

在新媒體時代背景下，公共圖書管理工作需要跟上時代發展步伐，加強信息平臺建設，適當增加資金，引入先進的硬件設備和軟件系統，及時記錄圖書的種類、數量和借閱情況，讀者通過新媒體平臺可以了解圖書介紹，有效地提高圖書借閱效率。同時，管理人員可以通過網絡資源補充現有圖書資料，使讀者獲得更豐富的圖書信息，深入分析圖書蘊含的知識價值。此外，通過加強信息平臺建設可以提高公共圖書領域的社會影響力，吸引更多的讀者，從而充分體現公共圖書的社會效益。

（五）實現實時信息交互

與傳統的公共圖書管理模式相比，新媒體技術有效地突破了地域限制，可以為讀者提供網絡遠程服務，更好地滿足讀者個性化需求。特別是在新媒體平臺的支持下，能夠實現公共圖書管理單位、管理人員、讀者之間的實時互動，增加信息交流與共享，使各相關主體之間的交流更加順暢，有效地提高了圖書資源的利用率[8]。另外，新媒體技術實現了紙質圖書與終端技術的有效結合，能夠根據讀者的瀏覽歷史推送圖書，在為讀者提供便捷的檢索同時，使公共圖書管理服務趨于智能化。

（六）定制服務評價標準

在評價公共圖書管理服務效果的過程中，可以利用新媒體技術統計收集讀者的評價，從而判斷公共圖書管理模式是否能夠滿足讀者需求。因此，公共圖書管理領域應重視管理服務標準的制定，并根據這些標準對管理服務進行有效的衡量。具體而言，可以在日常管理中制定管理標準和精細管理評價指標，通過有效機制提高公共圖書管理水平。首先，要深化網絡評價體系的建設，充分借助新媒體技術建立與讀者的互動機制，通過讀者及時了解圖書管理工作的不足之處，利用可視化信息資源檢驗管理指標的完成情況[9]。其次，從整體上考慮讀者反饋的信息，確保評價具有參考價值，使圖書管理工作更加細化。

（七）注重圖書信息安全

在新媒體時代，信息技術可以提高公共圖書管理質量，但同時也存在一定的不利因素，圖書信息會暴露在公共網絡環境中，圖書信息遭受破壞、盜區問題普遍存在。因此，在利用新媒體開展公共圖書管理過程中，需要采取措施加強網絡安全建設，不僅要為讀者提高優質的服務，而且要注重圖書資源、讀者信息的安全性。首先，利用數字識別手段進行認證，實現人臉掃描進入，降低信息泄露發生概率。其次，安裝并及時更新病毒檢測軟件，提高防火墻等級，加強對黑客和病毒的防御能力，實時監測圖書信息狀態。最后，加強信息備份，防止突發事件損害重要信息，避免造成信息丟失。

四、結語

綜上所述，公共圖書擁有大量的信息資源，圖書管理承擔著為讀者提供閱讀服務的重要責任。在新媒體時代，讀者需求不斷多元化，公共圖書管理領域應科學應用新媒體技術優勢，積極豐富圖書資源，增加管理服務內容，吸引更多的讀者。同時，公共圖書管理需要結合發展現狀，提高信息管理水平，細化管理內容，為讀者提供優質的服務，充分發揮公共圖書的社會價值。