上半年“央媽”開出31張罰單，重罰違規(guī)查詢、泄露客戶信息等行為

王娜

經常收到推銷電話甚至詐騙電話讓很多人不堪其擾，背后的個人信息安全問題正逐漸受到監(jiān)管部門的重視。今年以來，監(jiān)管部門針對客戶信息保護的罰單增多。截至6月28日，已有多家機構因客戶信息泄露問題被罰。

近日，中國農業(yè)銀行太和舊縣分理處因員工非法查詢、泄露客戶賬戶交易信息而被罰款20萬。

今年3月份，中信銀行更是因“池子”事件，“未經客戶本人授權查詢并向第三方提供其個人銀行賬戶交易信息”，被重罰450萬。

央行對保護客戶信息安全也日益重視，據極客洞察統(tǒng)計，截至6月28日，今年以來央行涉及客戶信息安全有關的罰單達31張，包括未經客戶同意查詢客戶信息、泄露客戶信息等。

多家機構因泄露客戶信息被罰

6月24日，中國銀保監(jiān)會阜陽監(jiān)管分局發(fā)布的行政處罰信息顯示，中國農業(yè)銀行太和舊縣分理處因員工非法查詢、泄露客戶賬戶交易信息，被處罰款20萬元。時任中國農業(yè)銀行股份有限公司太和舊縣分理處內勤主管劉杰、分理處副主任楊柳也因負直接責任被給予警告的處罰。

今年5月份建設銀行建德支行因員工違規(guī)查詢、泄露客戶信息以及未按規(guī)定報送涉刑案件（風險）信息，被罰30萬，徐馳作為員工違規(guī)查詢、泄露客戶信息違規(guī)行為的直接責任人被罰禁止從事銀行業(yè)工作5年。

今年1月份，建行湛江市分行因客戶信息安全管理不到位被罰20萬。處罰的依據是《中國銀監(jiān)會辦公廳關于客戶信息安全有關風險提示的通知》第三條第二項，《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第二十一條第三款、第四十六條第五項。

同樣違反了《中國銀監(jiān)會辦公廳關于客戶信息安全有關風險提示的通知》第三條第二項的還有從業(yè)人員王濤，王濤因泄露客戶信息被中國銀保監(jiān)會湛江監(jiān)管分局罰禁止從事銀行業(yè)工作1年。

央行重罰違規(guī)查詢、泄露客戶信息

央行處罰威脅客戶信息安全的罰單也不少。據極客洞察數據，截至6月28日，今年以來央行涉及客戶信息安全的罰單達31張（含機構和個人罰單）。其中大部分罰單處罰未經同意查詢客戶信息的違規(guī)行為，包括未經同意查詢個人信用報告或者貸款信息的違規(guī)行為，以及過失泄露客戶信息等。

從被罰對象來看，工商銀行違規(guī)查詢客戶信息罰單最多，達6張，被罰案由為未經同意查詢客戶信息；其次是湖南東安農村商業(yè)銀行、太原市城區(qū)農村信用聯社各領了3張罰單，建行和渤海銀行各領了兩張罰單。

從罰沒金額來看，央行開出的31張罰單中，罰沒金額最高的為哈爾濱農村商業(yè)銀行，合計罰沒485萬元；安徽肥西農村商業(yè)銀行、湖南東安農村商業(yè)銀行分別領到排第二、第三的單張大額罰單。這三家銀行除了未經同意查詢客戶信息，還涉及違反反洗錢規(guī)定等，因此總體罰沒金額較高。

從單一處罰違規(guī)查詢客戶信息的罰單來看，新韓銀行、工商銀行淄博分行被處罰力度較大，僅僅因為未經同意查詢個人征信信息一項違規(guī)行為，分別被罰沒57萬、21萬。

自去年以來，監(jiān)管部門明顯加大了加強客戶信息安全保護方面的監(jiān)管力度。去年10月，央行開出了千萬元級罰單，處罰對象涉及三家國有大行的6家分支機構，罰金超過4000萬元，所涉內容均為“侵犯金融消費者金融信息安全”。比如某國有大行吉林市江北支行因侵害消費者個人信息依法得到保護的權利，以及因違反反洗錢管理規(guī)定、泄露客戶信息兩項違規(guī)行為，被處以1223萬元巨額罰款。

央行提到，近年來，金融機構消費者金融信息保護意識不斷增強，管理水平不斷提升。但也有部分金融機構工作人員無視法律和規(guī)定，嚴重侵害了消費者金融信息安全權，甚至泄露履行反洗錢職責獲得的相關信息，反映出部分金融機構的金融消費權益保護意識不足，內部控制仍需持續(xù)強化。

早在2012年，中國人民銀行就發(fā)布了《關于金融機構進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知》。去年《個人信息保護法（草案）》、《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》相繼發(fā)布，客戶信息安全得到前所未有的重視。隨著監(jiān)管力度處罰力度加大，將有助于督促商業(yè)銀行加強客戶信息安全的保護。