基于網絡直播的圖書館閱讀推廣服務模式研究

摘要：在介紹網絡直播內涵與特點的基礎上，從豐富閱讀推廣服務形式、拓展閱讀推廣服務路徑、創新閱讀推廣服務模式等角度闡述了網絡直播對圖書館閱讀推廣服務的積極作用，分析了網絡直播公益講座、網絡直播閱讀推薦及真人閱讀共享空間三種基于網絡直播的圖書館閱讀推廣服務模式，總結了基于網絡直播的閱讀推廣服務模式的創新策略。

關鍵詞：圖書館;閱讀推廣;網絡直播

中圖分類號：G258文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0050

隨著以5G通訊為代表的互聯網技術的快速發展，信息傳播形式與信息傳播渠道發生了巨大的改變， 網絡直播就是互聯網與新媒體融合催生的典型代表，并逐步成為用戶個性化表達參與互聯網經濟的重要形式。圖書館作為社會信息資源聚合、公眾文化服務和閱讀推廣的重要機構，在網絡直播環境中應將自身打造成為閱讀推廣服務的先行陣地，通過搭建網絡閱讀推廣環境、優化服務體系等方法實現創新，提高閱讀推廣服務效能，開展閱讀推廣服務新模式的探索與實踐。

1 網絡直播的內涵與特點

1.1 網絡直播的內涵

從技術角度來看，網絡直播是依托互聯網平臺、新媒體平臺及交互技術，借助數字網絡實現主播與受眾交流互動的傳播方式，因此主播可將個人觀點、實物產品、數據信息及知識資源通過視頻直播的方式展示給受眾，讓用戶直觀便捷的抓取關鍵信息[1]。這種傳播方式以豐富的視頻內容刺激用戶感官，強化了用戶體驗，消除了信息鴻溝。直播平臺借助智能分析工具，根據不同用戶的行為偏好、個性化需求提供滿足其興趣的視頻內容，并提供不同種類的服務方式供用戶自主選擇，促使網絡直播成為新的互聯網生態，具有巨大的商業價值。從社交角度來看，網絡直播是互聯網社交工具快速迭代更新的產物，主播借助網絡視頻平臺，如抖音、快手進行視頻的錄制、剪輯、發布，分享個人生活，快速曝光，快速吸粉，并借助視頻平臺的直播功能分享知識經驗或才藝展示。與此同時，用戶可以借助視頻平臺留言、點贊、私信、彈幕等功能與直播者互動交流。總之，網絡直播顛覆了傳統的信息傳播媒介，擴大了信息傳播渠道，豐富了信息傳播的形式與內容。

1.2 網絡直播的特點

1.2.1 信息傳播互動性更強

網絡直播主要是以人為主體聚合資源、拆解信息、分享觀點，達到輻射受眾、聚集粉絲的目的，本質上是以網絡個體為中心的粉絲經濟[2]。在直播過程中，網絡主播通過炒作熱點話題、發表觀點聚集用戶，當直播間用戶量快速攀升后，對于熱點話題的討論也會快速增多。直播過程中，主播通過視頻與用戶面對面交流，用戶能第一時間獲得第一手信息。同時，用戶在與主播互動交流過程中，也能將一些問題的觀點看法直接反饋給主播，主播也能第一時間作出反應，在豐富話題內容的同時，也擴大了話題討論的深度與范圍，使信息傳播的互動性更強。

1.2.2 信息推廣形式多樣化

網絡視頻平臺傳播的內容越來越多，依托新媒體平臺衍生的服務業態也更加豐富，網絡用戶在使用新媒體平臺接受視頻資訊的同時，興趣愛好、行為習慣也發生了改變[3]。在傳統的互聯網環境下，信息資源的傳遞方式較為單一，用戶獲取的信息資源具有明顯的中心化特征，在這種信息傳播模式下，用戶只是信息資源的被動接受者，很難對信息資源進行深度加工。網絡直播的出現改變了傳統的信息傳播形式，用戶借助直播平臺可以獲取原始信息，在信息傳播過程中可以將熱點話題進行深加工，滲透新的思想和觀點進行二次傳播，提升了用戶參與網絡直播的積極性。

1.2.3 直播平臺使用成本較低

在網絡直播環境中，用戶隨時可以使用智能手機、平板電腦及其他移動通訊設備進入到直播平臺與主播互動交流，信息傳播媒介更加多元。圖書館以自主開發的智能APP、抖音、快手等第三方視頻工具，依托數字網絡可以面向讀者開展網絡直播服務，讀者借助智能工具能直接享受到圖書館網絡直播服務。這意味著依靠網絡直播這種信息傳播形式，圖書館無需再投入大量的人力、物力開發獨立的網絡直播系統，借助現有的技術框架開發獨立的直播APP或是直接使用第三方直播平臺，更簡單易行，能夠有效節約成本，使圖書館將更多資源投入到服務內容優化建設中。

2 網絡直播對圖書館閱讀推廣服務的積極作用

2.1 豐富閱讀推廣服務形式，促進閱讀推廣服務活動多元化開展

閱讀推廣服務是面向全體受眾開展的公益性服務活動，圖書館通過舉辦多種形式的閱讀講座活動、閱讀文化活動能激發更多讀者的閱讀興趣，促進圖書館公共文化資源在廣大的讀者中共享利用。傳統閱讀推廣方式主要依托館藏資源，且傳播推廣方式較為單一。在網絡直播全面引入后，閱讀推廣服務方式更加多樣，圖書館借助不同種類的網絡直播平臺，通過設置不同的網絡直播場景及多種不同的話題促進閱讀推廣服務活動多元化開展。在閱讀推廣服務內容方面，借助網絡直播豐富的表現形式與不同的用戶進行互動，不僅能精準把握用戶的個性化需求，還能為用戶提供豐富的場景體驗，使用戶能深入參與到閱讀推廣服務中，使閱讀推廣服務形式更加豐富[4]。例如，北京朝陽區圖書館與抖音、快手、百度視頻等短視頻新媒體平臺深度融合，在精準分析朝陽區民眾閱讀需求的基礎上，開展了主題為“閱伴春天，‘書服大家”的網絡直播閱讀指導活動，將《詩經》《論語》《孟子》《莊子》《大學》《中庸》等傳統文化經典著作制作成特色化的動漫短視頻，聘請北京師范大學文學院教授康震作為主講人在朝陽國際會議中心舉辦傳統文化經典講座，借助新媒體平臺同步直播。在網絡直播閱讀指導活動的過程中，直播平臺在網絡閱讀社區設置了“追憶經典”“品讀經典”“回味經典”三個閱讀話題，讀者可以在觀看直播過程中根據自己的興趣發表評論、分享經驗，還可以針對傳統文化經典著作中的一些思想觀點與主講人互動交流，擴大了朝陽區圖書館基于網絡直播閱讀推廣的知名度和影響力。

2.2 拓展閱讀推廣服務路徑，豐富閱讀推廣服務資源

傳統的閱讀推廣服務資源主要是圖書館的數字館藏資源，包括音頻、視頻、電子文獻、數字圖片等，這些資源易于攜帶、存儲、傳輸和使用。借助網絡直播開展的閱讀推廣服務中，圖書館借助數字網絡以豐富的場景化方式向用戶傳遞這些數字資源，用戶在多元化的直播場景中可以獲得良好的知識文化熏陶，獲得良好的閱讀體驗[5]。例如，濟南市圖書館2019年推出的“交享閱”書房領讀人活動以“泉城書房”為依托，選擇優秀的青年館員和社會薦讀人作為參與嘉賓，組織開展“讀者沙龍”“讀書會”“品讀會”“讀者交流會”對館藏經典和熱門著作領讀、共讀，首次嘗試以網絡直播的方式與公眾見面。同時，借助網絡直播平臺的視頻記憶功能對直播過程中錄制的視頻剪輯存儲，以微視頻的形式向網絡直播平臺的用戶開放共享，使濟南市圖書館的閱讀推廣途徑進一步拓展，閱讀推廣服務資源進一步豐富，閱讀推廣活動更加豐富多元。

2.3 創新閱讀推廣服務模式，增強用戶互動體驗

圖書館借助直播平臺開展網絡直播閱讀推廣服務是主播與讀者之間就感興趣閱讀話題開展的交流互動行為。在直播過程中，主播結合自身的閱讀經驗與熱點閱讀話題引導讀者參與到閱讀討論中，讀者可以以點贊評論的方式參與閱讀討論，二者在線上的直播平臺零距離接觸，產生良好的知識分享體驗。北京大學圖書館與掌閱科技開展了深度合作，在全面調查與分析大學生讀者閱讀需求的前提下，以“互動直播”“場景體驗”為核心，根據“直播2.0”概念，打造了“閱界”這一閱讀直播在線分享平臺，平臺推出后吸引了大量的讀者。讀者在參與線上直播過程中既能表達自己的閱讀理解，也能就直播閱讀指導服務中的觀點進行交流，還能根據自己的興趣選擇不同的直播閱讀服務場景參與到線上的閱讀服務互動中，與其他讀者交流閱讀經驗，使閱讀推廣服務模式得到進一步創新。

3 基于網絡直播的圖書館閱讀推廣服務模式

3.1 網絡直播公益講座

公益講座是圖書館開展閱讀推廣服務的主要服務形式。隨著圖書館數字資源體系建設日益完善及網絡直播平臺功能的不斷豐富，圖書館依托網絡直播平臺開展公益講座不僅能促進更多用戶在線學習知識，還能打破時間和場地的限制，使用戶具有良好的互動體驗。公益講座主播在講座過程中可隨時借助直播平臺針對讀者提出的問題在線解答，為讀者答疑解惑。同時，圖書館還可以使用數字視頻存儲技術對開展的公益講座視頻內容進行錄制存儲，在其他視頻社交平臺傳播分享，進一步提升公益講座的社會影響力。

3.2 網絡直播閱讀推薦

網絡直播互動閱讀推薦服務作為一種全新的互聯網視頻推薦方式，相較于傳統以圖片、文字和現場閱讀為主要方式的閱讀推薦服務，對讀者有更強的吸引力。圖書館在開展網絡直播互動閱讀推薦過程中，可以由不同社會角色的人員擔任主播，可以是知識博主、圖書館員、行業領域專家、作家、大學教授等。在直播過程中，他們可以根據自身經驗及讀者的興趣以幽默風趣的語言向用戶推薦不同種類的圖書，還可以引導讀者使用視頻彈幕、視頻留言等功能發表見解，讀者還可以在直播過程中表達閱讀需求，與主播在線上交流互動。如此，圖書館能在直播過程中精準把握讀者的閱讀需求，了解讀者的閱讀目標，適時調整閱讀推薦服務內容，保障讀者在網絡直播互動閱讀推薦服務中獲得良好的閱讀體驗。

3.3 真人閱讀共享空間

圖書館依托網絡直播平臺可以招募有經驗的社會讀者，定期舉辦網絡直播閱讀活動打造真人閱讀共享空間。圖書館從讀者群體中招募閱讀達人，以兼職的方式聘用為真人閱讀共享空間的主播，不僅能對讀者群體產生廣泛的號召力，還可以減少“真人圖書館”的建設成本，通過互聯網利用直播設備向讀者推薦經典、分享知識、交流經驗。同時，“真人主播”借助網絡直播平臺可以與讀者“一對一”“一對多”進行交流，可以針對讀者的個性化閱讀需求進行精準推薦、精準服務，圖書館珍藏的數字文獻資源也能借助直播平臺精準推送，使基于網絡直播的閱讀推廣服務的優越性得到充分體現。

4 基于網絡直播的閱讀推廣服務模式創新策略

當前，網絡直播與眾多行業融合到一起，直播帶貨、直播旅游、直播資訊等服務業態快速涌現，引發了新一輪的互聯網商業革命，獲得了用戶的廣泛關注。與傳統的信息傳播形式相比，在用戶獲取、互動融合、信息傳播層面上，網絡直播擁有著鮮明的優勢。因此，圖書館借助網絡直播開展閱讀推廣服務能創新網絡閱讀推廣服務模式，使更多讀者參與進來。

4.1 拓展閱讀推廣服務路徑，構建立體化閱讀推廣服務機制

當前，各類圖書館對基于網絡直播的閱讀推廣還處于初步探索階段，還未形成健全的服務模式，在用戶獲取、直播活動、知識分享、經典推廣方面還存在一些問題。因此，圖書館在使用網絡直播平臺開展閱讀推廣服務時需借鑒當前直播平臺成熟的服務模式，要對讀者的興趣、行為偏好、個性化需求深度挖掘，可借助大數據分析工具針對搜集到的讀者意見、讀者需求進行深入分析，精準定位用戶需求，構建良好的粉絲互動機制，以提高網絡直播的服務實效。圖書館可以開拓“數字館藏資源+網絡直播”“名人大家+網絡直播”“知識博主+網絡直播”“專題講座+網絡直播”等多種閱讀推廣服務模式，建立完善的閱讀推廣評價機制。同時，重視讀者反饋，及時調整閱讀推廣服務方案，為讀者提供多元化的直播閱讀服務，為基于網絡直播的閱讀推廣服務開展提供有效保障。

4.2 加強閱讀推廣資源建設，建立一體化閱讀資源融合推廣機制

為有效開展網絡直播閱讀推廣服務，圖書館要強化閱讀推廣資源體系建設，精選閱讀推廣資源，制定科學的網絡直播閱讀推廣服務方案，建立“網絡直播+線上推廣”閱讀資源推廣機制，打造具有廣泛社會影響力的閱讀推廣服務品牌。圖書館開展網絡直播閱讀推廣活動時要重視閱讀推廣資源與讀者的精準對接，根據讀者反饋選擇優質的閱讀資源滿足其個性化需求，借助優質的閱讀資源逐步提高用戶粘性，構建“粉絲群”，打造“網絡直播+線下活動+粉絲社群”一體化閱讀資源融合推廣機制，使基于網絡直播的閱讀推廣服務的社會價值得到全面體現。

4.3 發揮技術優勢，打造一站式閱讀推廣服務平臺

基于網絡直播開展閱讀推廣服務的過程中，圖書館要注重結合不同的技術，通過發揮大數據、AI、VR等技術優勢保障用戶獲得良好的服務體驗;可使用大數據技術對用戶的行為習慣、個人喜好、行為偏好進行搜集、獲取和分析，構建用戶畫像，精準定位讀者的個性化閱讀需求，制定個性化閱讀推廣方案[6];要重視發揮AI技術的智能推薦功能，并與AR技術結合使用，根據讀者需求為讀者智能匹配網絡直播閱讀推廣服務場景，讓讀者置身于虛擬化的閱讀場景中，打造一站式閱讀推廣服務平臺，使讀者的體驗得到全面提升。

5 結語

網絡直播的出現為互聯網經濟發展提供了新的空間，為圖書館閱讀推廣服務提供了全新路徑，也為讀者參與閱讀活動搭建了交流、分享、互動平臺。圖書館依托網絡直播開展閱讀推廣服務時，要認識到網絡直播的優勢作用，從公益講座、閱讀推薦、閱讀共享空間等層面探索閱讀推廣服務的新模式，密切關注前沿技術，注重新技術的融合，總結直播推廣服務經驗，促進閱讀推廣服務模式創新發展，進而為讀者提供科學、高效、全方位的閱讀推廣服務。

參考文獻

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[6]孔慶杰，侯睿.高校圖書館閱讀推廣中直播技術的設計與實現[J].圖書館學研究，2019（8）：26-31.

作者簡介：于麗麗（1981），女，遼寧省盤錦市圖書館館員。研究方向：讀者服務。

（收稿日期：2021-02-16 責任編輯：張長安）

Research on Library Reading Promotion Service Mode Based

on Network Live Broadcast

Yu Li-li

Abstract： This paper studies the library reading promotion mode based on the network broadcast. On the basis of introducing the connotation and characteristics of the network live broadcast， it expounds the positive role of the network live broadcast in the library reading promotion service from the perspectives of enriching the form of reading promotion service， expanding the path of reading promotion service， and innovating the mode of reading promotion service. It also analyzes three kinds of library reading promotion service modes based on network live broadcast， including network live broadcast of public lectures， network live broadcast of reading recommendations and real person reading sharing space. Finally， it summarizes the innovation strategies of the reading promotion service mode based on the network live broadcast.

Keywords：Library; reading promotion; Network Live Broadcast