馬斯洛理論的啟示

車耳

馬斯洛所講的5層需求中，第1層是生理上的需求，指維持生存及延續種族的需求，通俗一點說就是吃喝拉撒睡;第2層是安全上的需求，指希求受到保護、免于遭受威脅從而獲得安全上的需求，居安思危;第3層是情感和歸屬的那種社交需求，指被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持的需求;第4層是尊重的需求，指獲取并維護個人自尊心的一切需求，有點衣食足而知榮辱的味道;第5層是自我實現的需求，指在精神上的世界和追求，即人生境界。

結合馬斯洛理論，回顧一下我們這幾代人的生存和精神面貌，以及中國半個多世紀以來的發展和變化，還是很有啟發的。

生理需求最基本

如果說吃飯、穿衣、住宅、性生活和醫療救治是人們最原始、最基本的需求的話，它也是最強烈的、不可避免的、最初級的需要，同時還是推動人們行動起來的強大動力。餓了就要找吃的，冷了就要找避寒之處，和其他動物一樣。這一點比較容易理解，畢竟有吃有穿有住處才能生存，有性生活才能繁衍，有醫療救治才能健康。所以，吃飽喝足也自然成為國人千百年來的基本需求。而對于我們這個時代的人說來，這種需求曾經因為無法得到滿足而變得十分強烈，所以比起發達國家的人更具有悲劇般的色彩。

在上世紀五六十年代，天災加上人禍，人們只求溫飽。先是3年自然災害，后是“文化大革命”那場浩劫，國人的這種基本需求也常常得不到滿足。于是，在那個年代，飽食終日成了人們最基本的訴求。當時一些地方的人們常以“吃了嗎”作為見面寒暄之語。下午的問候如果指午飯的話，清晨的寒暄就可能指頭一天的晚餐。

這句話在過去之所以流行、代替了“早上好”“晚上好”，可能就是饑餓的緣故。無論何時何地，“吃了”就是滿足，就是一切。現在的年輕人好像對此很不屑，但是很多老年人，比如像東北一些地區，多少年來，大家見面打招呼仍然用這句話，幾十年都沒有改變。

民以食為天，缺乏食物會引發動亂，吃不飽飯就會有災民，于是配給制橫行天下。那時，買吃的要糧票，穿衣服要布票，住房也是分配的，生病住院則按級別，這些都構成了計劃體制的基礎。

安全需求是必須

在衣食住行基本得到滿足后，人們關心的是安全需求，即勞動安全、職業安全、生活穩定、免于災難、未來有保障等。安全需要比生理需要高一級。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御的欲望。有時，在生理需要還沒得到滿足時就會產生安全感的需要，甚至還有安全感需要勝于生理需要的時候。

養過寵物的人都知道，貓咪天性膽小，換個住處就會嚇得藏起來好幾天不吃不喝，看上去好像絕食抗議一樣。還有的成年貓狗不能更換主人，否則在沒有安全感情況下它們寧愿忍饑挨餓。還有一些動物的行為更極端，比如一些麻雀在被捕捉后不吃不喝直至死亡。有人認為它們是被活活氣死的，其實還是安全需求的緣故。沒有了安全感，就沒有了追求生命的渴望。

安全需求當然也體現在年輕人身上。一些沉湎于網絡游戲的年輕人看上去似乎是很享受私密空間，但實際上這也體現出一種另類的安全需求：在自己的空間內不受約束，可以忘掉在校時被同學欺負、被老師責難以及在家時被父母逼迫的那種感覺。這時的他可以廢寢忘食，甚至忍受饑餓，所以說安全需求有時甚至大過生理需求。

安全需求會體現在戀人身上。很多女性對男友一個很重要的好評就是在其身邊很有安全感，不僅體現在危難時刻的挺身而出，英雄救美，也體現在日常小事上的關愛。具有安全感的男人值得托付，能讓人有安全感的地方值得常住。

安全需求也體現在社會上。在美國，缺乏安全感的人首先會想到報警，而美國警察行動迅速，一叫就到，正因為大家都知道這點，所以報警非常頻繁。報警能緩解人們的焦慮和激憤，似乎一旦警察在場，公平正義就會現身。從這一點上看，警察就得時時刻刻在現場執法，有求必應，這樣才能在那些安全感缺失之地重建安全感。

社交需求是一種渴望

在前兩者需求被滿足的基礎上，社交需求就會油然而生。

社交需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關愛和理解。所謂社交，既指社會也指交往，是針對愛情、信任、溫暖、友愛的需要，反映人與人之間的關系。與前兩者相比，社交需求更難捉摸，也更具挑戰，因為它既需要智慧也需要情感。之所以人們常說智商和情商同樣重要，就是因為如果智商能夠決定你的高度的話，那么情商則主要決定你的寬度。

缺乏社交需求的人往往會有心理陰影。比如，沒有感受到社會關懷的人可能會認為自己活在這個世界上沒有價值;沒有受到父母關愛的青少年會認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友、在社會上尋樂趣時，往往會無視道德觀、學校規定和家庭教養。社交需求源于前兩種需求，但又高于它們。

社交需求上主要考驗情商，它與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需求有時是難以察悟、難以計量的。

我的一個年輕朋友剛參加工作不久就被派往香港工作，他告訴我說住房是公司配置的，一個人住三居室。我住過香港的格子間，知道有的臥室小到只能放一張雙人床，沒有多少轉身的余地。所以能有三居室是非常好的待遇，尤其是對年輕人說來。但是幾個月后他感到并不舒服，希望有個伴，能夠說說話，傾訴一下。

當然，社交需求也會隨著人類進步而發生改變。我們在經濟領域改革開放的同時，也在文化和風俗領域開始融入這個世界。改革開放前，人與人之間的關系上不重視個性，較少考慮性別因素，后來則變得更具有“人情味”了;原來互稱“同志”，后來互稱“先生”“女士”;之前我們穿的是中山服，之后我們穿的是西裝。改革開放后的思想解放，以及關于實踐是檢驗真理的唯一標準的討論，讓這個時代呈現出百花齊放的局面。

西非布基納法索，一位母親正與男孩討論家庭作業。生活的貧苦并沒有影響孩子求知的渴望。

很多女性對男友一個很重要的好評就是在其身邊很有安全感，不僅體現在危難時刻的挺身而出，也體現在日常小事上的關愛。

尊重的需求是一種期待

在前3種需求被滿足后，人們追求的是尊重。尊重的需求可分為自尊、他尊和權力欲3類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。按照馬斯洛理論，盡管尊重的需求很少能夠得到完全滿足，但只要基本上能夠滿足就可產生推動力。在這種推動力下，有人努力讀書讓自己成為醫生或者律師，有人努力賺錢成為富豪，有人不斷進取成為企業高管。這些人都是通過奮斗來證明自己在社會上的存在和價值，以便獲得更多的尊重。另一方面，這種推動力下，有人變得很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。有人用化妝甚至整容來證明自己年輕漂亮，有人用服飾和座駕來證明自己的富有，有人甚至通過實施暴力來證明自己的強悍。

其實，尊重還是人的一種修養，尊重是一種對他人人格的充分肯定。只有提高自己的自尊心，提高對他人尊重的程度，一個人的人格魅力才能被充分體現。尊重的需求有相對性，還是舉上面提到的那位去香港工作的年輕同事的例子。拿20多萬年薪確實不高，但是加上住房就相當于拿四五十萬年薪，但是他仍感覺自己沒有獲得尊重——和自己每天辛苦工作不成比例，因為同樣的職位在金融企業報酬就高得多。如果取消住房待遇，直接給其50萬年薪，他就會覺得財富增加很多，富裕很多，畢竟可支配收入多了一倍。

就需求相對性角度講，如果供求雙方都能夠換位思考，如果這個社會多一些相互尊重，就不會出現那么多的惡性事件。如果欠債者多一分尊重，可能就不會發生2021年春節一家6口的滅門事件;如果對那個女孩多一分理解，聽從貨拉拉有償服務的建議，就不可能會發生跳車身亡事件;如果在日本旅游的那兩個中國游客多注意一下衛生，就不會在吃飯時被趕出飯館。人世間那么多不平，看著都像是“錢”的事，都像是“錢”惹的禍，其實背后真正的（至少是部分）原因是缺乏尊重——對人的尊重，對天理的尊重，對自己良心的尊重。

自我實現的需求是種夢想

和前面4種需求相比，第5種自我實現的需求則是最高等級。滿足這種需求就要完成與自己能力相稱的工作，充分地發揮潛在能力，或者成為一位德高望重的學者，或者成為一個腰纏萬貫的企業家，再或者成為一個位高權重的官員。如果這些都沒有實現的話，也完全可以退休后自娛自樂。就是說，即便你前半生和學識、金錢和權力上的這些重要追求擦肩而過，只要豐衣足食，后半生依然能滿足自我實現的需求。

塞爾維亞先天愚型病青年活躍在籃球場上。

巴菲特與比爾·蓋茨一直是美國慈善領域的領頭人。

自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地體驗生活，并發揮創造力，使人生有新的斬獲。有自我實現需求的人，都會竭盡所能，不斷開發能力，使自己感覺到價值實現：一個真心為了幫助他人而捐款的人會得到心靈上的安寧;一位運動愛好者把自己的體能練到極致、超越自我，也會有成功的感覺;而一位企業家真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值，則會覺得生活更有意義。

這5種需求的關系是怎樣的呢？假如一個人同時缺乏食物、安全感、愛和尊重，通常他對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時他的意識幾乎全被饑餓所占據，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃喝，就是果腹，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現更高級的、社會化程度更高的需求，比如尊重的需求和自我實現的需求。

馬斯洛需求層次理論的最大意義就在于指明了各種需要之間的關系，人在滿足了基本的需求之后，就要去實現更高的需求和目標。在馬斯洛看來，需求的產生由低級向高級的發展是波浪式推進的，在低一級需求沒有完全滿足時，高一級需求就產生了，而當低一級需求的高峰過去但還沒有完全消失時，高一級需求就逐步增強，直到占絕對優勢。

當然，從主觀能動性和創造力說來，低層次的需求基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需求會取代它成為推動行為的主要原因。有的需求一經滿足，便不能成為激發人們行為的起因，于是被其他需求取而代之。

馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數人的需求層次結構，是同這個國家的經濟水平、科技水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在發展中國家，生理需求和安全需求占主導的人數比例較大，而高級需求占主導的人數比例較小;在發達國家，情況則剛好相反。

所以，任何一個族群在發展壯大的過程中，都不能活得像動物，死得像動物，不能覺得每個人對他人來說都無足輕重;不能除了吃喝生死，除了金錢肉欲，除了自欺欺人，對物質以外的精神、信仰、自由都漠不關心;對于那種同情——自尊和自我實現的高級需求，不能統統用一句“又不能當飯吃”來打發。

即便窮困潦倒也要胸懷羞惡之心，富裕之后的我們則更需要惻隱之心，需要那種關云長式的傲上而不忍下、欺強而不凌弱的處世態度，以及起碼的利他主義。

當利他之心成為常態

在利己利他討論中，我們應該強調利己利他的對立統一。利己中有利他成分，利他時也有利己的考量，因為人是社會人，需要團結和共處，利己并不都是“損人”的利己，在原始社會它是人類的自然反應和生理需要，這點上和動物一樣。

獅子集體圍獵就是利己利他共同作用的結果。比如，幾頭獅子經過激烈追逐將一頭野牛撲倒在地，野牛個頭比獅子大好多，又有鋒利的牛角和壯碩的四蹄，倒在地上還在掙扎反抗。這時，咬住獵物脖子的獅子A還在繼續與其搏斗，而咬住肚子的獅子B居然已經開始大口進食。但這時的獅子A仍會恪盡職守，繼續搏斗直到獵物斷氣，而不會因為獅子B提前開吃而放棄搏斗。

戰場上的獅子B則該吃還是吃，盡管身旁的獅子A仍然在奮力撕殺。獅子B似乎覺得責任已盡，而且它可能覺得在戰斗結束前自擺宴席是有道理的，因為它的開膛破肚也會造成獵物迅速死亡，從而使戰斗盡快結束。

獅子A的行為顯然是利他在先、利己在后，獅子B則是利己在先。但如果調換角色——獅子B處在同伴的位置，它在咬住獵物脖子時也會將戰斗進行到底，只有這樣獅群才能以最快的速度和最小的代價結束戰斗，趕在其它捕食者到來之前填飽肚子。

現在社會上應該還有很多人像獅子A一樣具有責任心和利他精神，以維持這個群體的正常運轉，但是也有很多人像獅子B一樣。這時候需要一種制度，一種宣傳導向，使得利他精神能夠發揚光大，而不是讓那些只會占便宜的人繼續占便宜而不受譴責。只有這樣才不至于出現劣幣驅逐良幣的現象，畢竟我們不是低級動物，人類社會也不再遵循叢林法則。

溫故知新

一個人是這樣，一個社會是這樣，一個國家也是這樣。我們畢竟不是普通動物，也過了只圖溫飽的時代。回顧過去，造成災荒的原因各國可能是不同的，但是人的饑餓感在哪個國家都是相同的，引發的問題也是相同的。饑餓在我們這一代人心中留下了太深的烙印。貧窮落后不令人生厭，反而會贏得同情;相反，暴富和浪費可能被人側目，從而產生敵意和不滿。從貧窮到富裕，從節儉到奢侈，有人身上也體現出一些暴發戶的不良習慣，那就不得不面對旁人的目光……我們是全球化列車的貢獻者，也是它的受益者，不能輕言“脫鉤”，而是應該進一步融入這個世界。

幾年前，我去參加北大貧困研究院舉辦的扶貧論壇，會議組要嘉賓寫幾句箴言作為寄語，我寫下了下面幾句話，引用在此，作為本文結尾：

物質貧困問題應該解決，但更應該解決的是心靈上的貧困、知識上的貧困和道義上的貧困。所以，對個人來說要有陽光向上的心態，對政府來說要重視教育的普及，對社會來說要追求公平和正義。