守護口腔健康 匯凝萬千笑顏

文｜豆子 圖｜徐匯區牙防所

在上海美麗的徐匯濱江，矗立著一座超級“大牙刷”建筑，那里就是上海市徐匯區牙防所（以下簡稱“徐匯區牙防所”）的所在地。“牙刷”里住著一群“匯笑牙防”志愿者，守護著人體最堅硬的牙齒，也用最柔軟的心靈關注著社會的弱勢群體。

徐匯區牙防所成立于1960年，隨著改革開放的不斷深入，上海市的志愿服務氛圍逐漸濃厚，為進一步履行社會責任，提升市民口腔健康水平，徐匯區牙防所成立了口腔預防志愿小分隊，走街入巷，來到居民身邊。2013年，徐匯區牙防所成為了徐匯區志愿服務基地，不僅為區域內的志愿者們提供了服務崗位，更進一步提升了服務內涵，將志愿服務項目延伸至西部山區。2017年，徐匯區牙防所成為了上海市志愿服務基地，志愿服務品牌影響力不斷提升，志愿服務隊兩次進藏,為邊疆少數民族同胞和邊防戰士開展口腔義診服務；7次深入江西，實現當地中小幼學生口腔保健全覆蓋；5次赴滇開展精準扶貧，助力彩云之南口腔健康。

01 “匯笑牙防”到云南省紅河州元陽縣新街鎮中心小學開展口腔健康義診活動

由三屆全國勞模帶領的徐匯區牙防所志愿者團隊用微笑和服務引領社會風尚，以實際行動向社會傳遞正能量。2019年，徐匯區牙防所全體職工為志愿服務隊征集隊名，從20個備選隊名中確定了“匯笑牙防”作為志愿服務隊名。上海市徐匯區牙防所“匯笑牙防”志愿服務隊（以下簡稱“匯笑牙防”）辦公室主任顧勇燕介紹：“‘匯笑牙防’意為匯聚勞模精神、匯聚醫務力量、匯聚志愿愛心，為市民帶來更好的口腔健康和更美麗的微笑。”

“匯笑牙防”以“起步早、專業精、服務廣、解憂急”為特色，利用專業優勢進學校、進部隊、進社區；上高原、入山區為各類人群尤其是特殊群體提供優質的口腔健康公益服務。現有注冊隊員313人，其中醫務志愿者257人，其余的志愿者由退休職工、全職主婦、在職白領和大學生等社會愛心人士組成。幾十年來“匯笑牙防”受到徐匯區牙防所領導的重視，一代代志愿者們在志愿服務崗位上奉獻著自己的愛心。

從身邊做起，優化服務內容

2013年以來，志愿者為患者提供簡單咨詢和就醫幫助，服務人次達上百萬。隨著徐匯區牙防所新院的搬遷運行，門診量激增，就診流程也有所變化，“匯笑牙防”的志愿者每天7：15到崗，在各樓層配合導診做好疫情流調和患者預約就診服務，并協助維持正常的醫療秩序、開展科室巡查，提升患者就醫體驗。同時實行按時間段“精準預約”，讓患者少走路、少等候、少排隊，圍繞生活數字化轉型，精梳患者就醫“時間清單”；在門診中為老年人提供志愿服務，設置綠色通道，不斷優化服務內容，創造便捷溫暖的就醫環境。

發揮專業優勢，助力社會公益

徐匯區牙防所位于徐匯區楓林街道，“匯笑牙防”定期派出醫務志愿者參與楓林街道的“雷鋒月月在楓林”公益活動，為市民提供優質的口腔健康咨詢服務，每年參與該項服務的志愿者有10人次。隨著志愿服務隊知名度的不斷提升，徐匯區的其他街道和兄弟單位，都會邀請“匯笑牙防”參與相關的志愿服務活動。2013年以來，累計參與80場，服務8500人。

上海工作和生活節奏快，企事業單位職工工作繁忙，往往忽視了口腔保健。“匯笑牙防”深入企事業單位、華僑團體、勞模等各類社會團體，為他們普及口腔健康知識，開展基礎口腔健康檢查和線上直播的公益科普講座。2013年以來，“匯笑牙防”累計開展相關活動120場，服務15 358人。

02 “匯笑牙防”到云南省紅河州元陽縣新街鎮中心小學開展口腔健康義診活動

抗疫阻擊戰，志愿服務不停歇

根據新冠肺炎疫情防控要求，徐匯區牙防所動態調整入院流程，既要嚴格完成入院核查，又要換位思考，讓患者盡快入院就診，提升就醫體驗。“匯笑牙防”第一時間成立了入院流調志愿者隊伍，由院領導帶頭，黨員帶頭，全院新老職工積極參加，以“醫”戰“疫”，“5+2”服務“不按暫停鍵”，共克“疫”從口入難關。

除了做好本院的疫情防控工作以外，“匯笑牙防”還派出精兵強將支援社區。春運期間，人員流動增加，全國疫情防控壓力增大，“匯笑牙防”積極報名參加春節期間浦東機場核酸采樣支援的任務，有7名志愿者在浦東機場的抗疫一線開展工作。2020年“匯笑牙防”參與抗疫志愿服務3036人次，共計16 952小時，門診服務278 715人次。

擁軍優屬，精準扶貧

作為上海市擁軍優屬模范單位，徐匯區牙防所緊緊圍繞“民擁軍、軍幫民、同呼吸、共命運”主題，十幾年如一日地傳承著為部隊官兵義診服務的傳統。“匯笑牙防”每年組織醫療志愿者深入駐滬部隊開展口腔健康服務和口腔保健知識宣傳。2018年開始，“匯笑牙防”的志愿者克服高原缺氧和設備運輸的重重困難，兩次組織進藏，為守衛在西藏的官兵送去優質的口腔醫療服務。

為響應黨中央精準扶貧的戰略部署，團隊利用專業優勢在徐匯區衛健委的領導下，多形式、多輪次開展醫療精準扶貧。“匯笑牙防”先后前往了江西、云南、西藏等地開展口腔保健志愿服務。“健康西藏”是建設“幸福西藏”“美麗西藏”的關鍵要素，是實現中國夢西藏篇章的重要內容。為了響應習總書記提出“治國必治邊，治邊先穩藏”的方略，在上級主管部門的指導和大力支持下，通過近一年的調研論證和籌備，“匯笑牙防”于2018年啟動了“大美西藏口腔健康公益行”志愿服務項目，在拉薩、日喀則、薩迦縣等地為846名藏族同胞進行了口腔健康的相關志愿服務。

“匯笑牙防”還積極參加徐匯區衛健委援滇醫療巡回義診活動，多次前往云南紅河州地區開展對口精準醫療扶貧。志愿者不僅給當地百姓帶去了醫療技術，更通過手把手的帶教，提高了當地口腔醫療整體水平。同時，結對石屏縣中醫醫院，捐贈了數字化牙片設備一套，有效解決了當地醫院為患者拍攝牙片的困難，為患者節省了大量的就醫時間，可以說是軟硬件雙幫扶、雙提升。目前，仍有一名“匯笑牙防”的志愿者在石屏縣中醫院開展志愿服務工作。

“匯笑牙防”在多年的志愿服務工作中成績斐然，積累了較高的社會聲譽。2021年全國“志愿服務四個100先進典型”評選中，“匯笑牙防”志愿服務項目榮譽登榜。“匯笑牙防”將志愿服務精神融入日常工作，牢記“公益為民”的理念，做好口腔健康的保護 網。