當寵物過上AI新生活

錢洛瀅

曾幾何時，寵物用品更多是為寵物主提供便捷，而如今，如何讓寵物和它的主人一樣感受科技關懷，成了小佩、CATLINK、有哈等新銳寵物用品品牌的產品設計核心思路。

就像人通過智能硬件檢測自己的心跳、血壓等健康狀況一樣，現在的寵物主們也希望知道自家毛孩子每天上了多少次廁所、吃了多少東西、喝了多少水，并以此來判斷它們到底過得好不好。

精致養寵的風潮讓這個賽道迅速擠滿了新玩家，競爭愈加激烈的寵物智能家居品牌要突圍，要比拼數據收集、技術應用和服務細節。

在這個新興的市場上，不同品牌的商業打法各有不同：小佩用數據積累產品開發思路，用更完整的生態打造閉環，照顧寵物主和寵物的雙重需求；有哈用智能產品收集寵物數據，用基因檢測收集基因數據，然后從用戶尚未被滿足的需求出發，以“寵物為本”的研發思路研發產品；CATLINK則在寵物主與寵物之間尋找平衡，用多貓識別的獨特技術，形成差異化競爭。

此外，除了推出品質過硬、精準解決痛點的核心產品外，三家品牌都不約而同地推出了貓砂、一次性清潔用具等消耗品、日用品，以此來提升復購率。

展望未來時，小佩想成為一種生活方式；有哈希望自己成為一個以數據為中心的服務平臺，可以圍繞需求進行定制化服務；CATLINK則劍指寵物大健康領域，同時希望開拓海外市場。

智能寵物家居市場剛剛起步，一切皆有可能，但本質都還是要做好產品，對人、對寵物的產品都一樣。

錢洛瀅

就像人通過智能硬件檢測自己的心跳、血壓等健康狀況一樣，現在的寵物主們也希望知道自家毛孩子每天上了多少次廁所、吃了多少東西、喝了多少水，并以此來判斷它們到底過得好不好。

透過天貓6·18寵物用品榜單，你會發現，現在的智能寵物家居產品已是五花八門，除了智能寵物廁所、喂食器、活泉水飲水器，還有智能凈味器、負離子毛梳等與人用功能相當的高科技產品。據悉，寵物智能家居用品在天貓6·18“開門紅”期間銷售額激增1，300%以上，足見行業潛力。

曾幾何時，寵物用品更多是為寵物主提供便捷，而如今，如何讓寵物和它的主人一樣感受科技關懷，成了小佩、CATLINK、有哈等新銳寵物用品品牌的產品設計核心思路。但是，花費比普通產品貴幾十倍甚至上百倍的價格，收集一堆寵物數據，真的有必要嗎？這是所有消費者都會有的疑慮。

寵物數據收集背后的邏輯

“醫生說，再晚一點，就救不回我的貓了。”

一名使用CATLINK智能貓砂盆的泰國用戶去年在社群中分享了一次驚心動魄的經歷——某一天，他通過CATLINK App發現，自家的小黑貓如廁頻次異常，從平時的一天兩三次變成了十多次，奇怪的是，貓砂盆里卻沒有多少結團的便塊。

他立馬帶小黑貓去了寵物醫院，經查，貓患了腎炎。醫生表示，如果貓一直不排尿，會出現尿反流，差一點就腎衰竭了。

除了智能廁所，如今的智能寵物喂食器、飲水器也都具備寵物飲食飲水習慣及分量的追蹤功能。如果寵物從“大胃王”一下變成了小胃口，或是從經常喝水變成了滴水不沾，那么，寵物主就需要對這些異常情況警惕起來。

“2014年，我就有了做‘貓聯網的夢想。”Jason說道。這也是他在三年后創業做CATLINK的初衷。他所設想的貓聯網，是通過建設智能寵物用品生態，幫助寵物主人更了解自己的寵物。他表示，寵物健康在海外已是頗為成熟的風潮，但在國內還未成態勢。

不過隨著現代養寵觀念的改變，視寵物為家人的寵物主開始越來越重視自家毛孩子的體驗和感受；另一方面，相比昂貴的寵物就醫費用，通過智能寵物用品提前監測毛孩子的健康狀況，無疑是最佳選擇。于是，智能寵物用品迎來了難得的發展機遇。

我們在采訪中了解到，不同寵物品牌收集的數據以及對數據的使用方式不盡相同。例如，有哈收集寵物行為數據后，再通過寵物基因檢測服務收集寵物基因數據，兩相結合，為寵物健康鑒定增加更多維度。

“許多純種寵物其實是人工選育的產物，遺傳病風險很大，基因檢測就是用來識別它們得遺傳病的概率，讓寵物主、寵物醫院可以提前干預。”有哈CEO蘆勝波說。

這些數據也成為了驅動產品不斷更新迭代、研發新產品的基礎：“通過數據，我們更理解寵物、寵物主的深層需求，從而開發出能滿足他們需求的新產品。”小佩相關負責人說。

小佩成立于2013年，最開始的產品是寵物智能掛件，類似于人用智能手環，可以實時監測寵物的心率、睡眠時間等健康數據。在這些數據的基礎上，小佩逐漸延伸出了更多刷新業內認知的新產品，例如不卡糧的智能寵物喂食器、可調節溫度的智能寵物窩。

艾瑞咨詢發布的《2021年中國寵物消費趨勢白皮書》（下稱“白皮書”）顯示，疫情之后，人們不僅對自身的健康狀況開始格外關注，對自己的狗兒子、貓女兒們的健康以及商品的品質也更為在意。

這些外行人看來在玩“噱頭”的智能寵物家居產品，正逐漸成為了養寵人們的剛需。

各寵物用品公司的負責人紛紛透露：小佩近幾年在天貓旗艦店的營業額上漲了632%；CATLINK今年也已完成去年全年的營業額；去年剛開天貓店的有哈，今年營業額同比增長8倍——這樣的成績是整個行業的縮影。

更多新玩家聞風涌入市場，他們幾乎都擁有成熟的硬件供應鏈積累，只要輸出技術和概念，就能產出產品。于是，智能貓廁所、寵物食盒和飲水器等已經發展成熟的細分賽道擠滿了玩家，逐漸變成了一片紅海。

即便如此，還是有許多寵物及寵物主的需求沒有被照顧到。“快速迭代和差異化會是智能寵物家居品牌后續的發展態勢。”Jason說。這意味著，數據之外，競爭愈加激烈的寵物智能家居品牌要突圍，還要比拼技術應用和服務細節。

用細節打動消費者

智能寵物家居用品的火熱，意味著此前粗放且以人為本的養寵方式逐漸“落伍”了。

過去，很多寵物用品主要的服務對象是寵物主，而如今，越來越多的新銳品牌開始偏向于同時服務寵物、寵物主，甚至干脆“以寵物為本”，這讓寵物用品的設計思路在數據的驅動下發生了轉變。

小佩在同時滿足寵物和寵物主的理念下，產品選用嬰兒級材料，外觀設計則參照蘋果的風格，放在家里十分美觀。

此外在設計邏輯上，因為寵物只會遵循本能來使用寵物用品，而不像人類會通過學習掌握智能產品的使用方法，因此在小佩相關負責人看來，“寵物用品的設計邏輯很簡單，但呈現出來的東西更復雜”。

比如，喂食器里的糧食卡住了，寵物就干脆不吃了，而不會去擺弄喂食器，看看到底為什么卡住。所以，智能寵物食盒最需要解決的問題就是卡糧。其次，是測量寵物到底吃了多少，并且在App端有所呈現。

那么，如何讓貓主子多喝水？小佩的解決方案是，把飲水器設計成涌泉的形狀，再加入流動水的技術。因為貓類的祖先生活在沙漠之中，還保有一絲野性的貓對于泉水有著刻在DNA里的親近感。同時，飲水器里還加入了人用級別的過濾設備，使得水質更適合寵物的腸道，避免結石風險。

在小佩的產品矩陣中，還有滿足遛彎時給寵物喂水的戶外隨心杯，可調節溫度的智能寵物窩，以及可實現雙向互動的智能寵物陪伴設備……小佩用戶的寵物可能過得比人還精致。

不過，所謂數據驅動，也并不局限于寵物數據。相關負責人表示，小佩的產品研發也離不開天貓在消費者洞察方面的幫助——天貓向小佩、CATLINK、有哈這樣的寵物智能品牌提供了大量的行業以及精準的人群洞察作為參考，讓它們的新品研發在面向高凈值消費者時更有針對性。

有哈則是發現了寵物除臭的市場空白，推出了智能寵物凈味器。此前，除臭產品多為噴霧、香薰。但實際上，這類用香味掩蓋臭味的方式對嗅覺靈敏的寵物很不友好。

為此，有哈的研發團隊在凈味器上使用了人用級別的過濾技術，沒有額外濾芯耗材，運轉無聲且燈光不刺激寵物，既讓它在寵物廁所中“隱形”，又能感應寵物的進出。

有哈新推出的負離子梳，也是因為洞察到長毛寵物主的痛點。傳統的寵物鋼梳致力于像薅羊毛一樣把毛盡量薅出來，完全忽略了寵物的“感受”，使得寵物多半十分抗拒梳毛。但有哈的負離子梳則是在梳毛的同時養護、按摩寵物皮毛，當梳毛成為寵物的一種享受時，它們就會更加配合。

這也完全符合有哈的產品設計思路——以寵物需求為本。這樣的產品讓寵物用得舒心，其實反過來也能節約寵物主的時間、精力。

在這樣的理念基礎上，2019年剛剛入局的有哈另辟蹊徑，將產品分為三類：A類是用戶需求尚未被滿足的產品，如凈味器、真空寵物儲糧桶、負離子寵物梳；B類是通過技術應用，大幅提升原有成熟產品體驗的新產品；C類則是剛需產品，如貓砂、清潔手套等消耗品。其中，更有創新性、更考慮寵物需求的A類產品是有哈的主攻目標。

不同于小佩兼顧寵物和寵物主，有哈側重寵物需求，CATLINK則是要在寵物需求和寵物主需求之間找平衡，并且，CATLINK將獨有的多貓識別技術應用到了一系列智能產品中，不僅滿足了“多孩家庭”的需求，也與賽道內的其他玩家形成了差異化競爭。

白皮書數據顯示，2021年寵物主人均養貓1.3只。因此，辨別不同貓的吃喝拉撒狀態，成為了CATLINK的核心技術壁壘。而且，CATLINK也沒有止步于“識別”。在其設計的食盒中，加入了分食機制，即識別不同的貓，自動給出不同分量的貓糧，讓每一只貓都能好好吃飯。

此外，CATLINK也注意產品材質上的升級，其貓碗創新使用了陶瓷。此前智能喂食器之所以無人嘗試陶瓷材質，是因為成本頗高，1，000個陶瓷碗里往往會有一兩百個是不良品。但陶瓷便于清洗，可以大幅提升貓咪的使用體驗，所以CATLINK還是任性了。

如今，越來越多原本供人類使用的技術、材料，都開始應用于寵物智能產品中，不養寵物的人會問“有必要嗎”，但寵物主們正在用實實在在的消費告訴市場：這很值得——今年6·18，小佩、CATLINK和有哈在3個月緊張備戰后，都收獲了讓自己滿意的答卷。

市場方興未艾，一切皆有可能

小佩的負責人告訴我們，美國的寵物滲透率高達65%，而中國小于5%。隨著國內單身經濟、銀發經濟的蓬勃發展，寵物市場還有很大的潛力可以挖掘。但無論是概念的傳播、技術的應用還是數據的積累，寵物智能家居市場在國內外都還處于起步階段。廣闊的市場空間，較低的入行門檻，勢必會吸引越來越多有實力的玩家進場。

如何在未來可預見的激烈競爭中提升用戶黏性，并將他們留在自己的生態之中？除了推出品質過硬、精準解決痛點的核心產品外，三家品牌都不約而同地推出了貓砂、一次性清潔用具等消耗品、日用品，以此來提升復購率。

這也是基于忠實用戶群體的需求，Jason表示：“他們信任我們，希望我們能做一些剛需產品供他們使用。”CATLINK干脆在用戶購買貓廁所時直接把配比好的進口優質貓砂放入其中一起郵寄，服務一步到位。

“寵物產品的消費者天生有社群屬性，會熱衷于在社交媒體中曬自家寶貝或是交流喂養心得，因此用戶黏性也相對更高。”蘆勝波說。有哈消耗品的復購率達50%，私域流量的留存率在20%左右，在整個消費品業內都處于較高水平。

在展望未來時，三家企業也提供了三個不同角度。

小佩擁有更完整的產品矩陣，對貓狗產品都有所涉獵，因此相關負責人認為：“做好產品就是在節約用戶的時間，讓小佩的用戶更能享受生活，讓養寵成為一種更好的生活方式。”

有哈希望用更完善的產品矩陣來輻射更多用戶，最終成為一個以數據為中心的服務平臺，未來可以進行圍繞寵物、寵物主的定制化服務。

在寵物用品行業從業近20年的Jason告訴我們，國外對寵物健康的理念雖然領先，但有AI技術加持的智能產品方面還是一片空白。因此，出海也是如今國內智能寵物用品品牌的出路之一，而寵物健康領域將來也會大有可為。

雖然，三家企業的側重點和產品設計思路各有不同，但都在圍繞用戶（寵物主和寵物）的需求，以人用產品的高標準開發出更多產品，建設屬于自己的生態閉環。

在寵物智能家居百家爭鳴的初級階段，他們或許只能代表市場的部分發展現狀，卻都傳達出了一個核心理念——做好產品，才是一切的根本，對人、對寵物的產品都應該如此。