如何應用計算機信息技術加強醫院內部管理

◆鄒荔

（南寧市第二人民醫院 廣西 530031）

近年來，隨著人們對醫療衛生服務提出了越來越高的要求，各個醫院都致力于內部管理的創新，以用最新的管理理念和技術來改善內部管理方面的不足。計算機信息技術在醫院內部管理中的應用，正是各個醫院適應現代化、信息化發展的有效途徑，但當下的很多醫院依舊受到傳統發展理念的影響，缺乏對計算機信息技術的關注，或者即使在內部管理中應用了計算機信息技術，但其應用效果卻相對不理想，難以通過內部管理來改善醫院的經營狀況。未來各個醫院都應該從內部管理的現狀出發，加大在計算機信息技術方面的投入。

1 計算機信息技術在醫院內部管理中的重要性

計算機信息技術是新型技術，很多技術都屬于計算機信息技術的范疇，在醫院內部管理中，傳統的管理模式主要是人力管理，由于內部管理涉及的管理內容多、范圍廣，因此參與內部管理人員的工作任務繁重，且常常存在管理混亂的問題。隨著醫療衛生事業的現代化發展，計算機信息技術已然引起了各個醫院的重視，很多醫院在內部管理方面都加大了計算機信息技術的投入。綜合來看，計算機信息技術在醫院內部管理中具有突出的作用，具體表現在：（1）醫院內部管理中計算機信息技術的應用，可以將醫院內部的各種信息和資源整合起來，使得醫院中的各種資源、資金都能夠得到最為有效的分配和利用，改善醫院的經營現狀，提高其經濟和社會效益[1]。（2）計算機信息技術下的醫院內部管理，管理效率更高，一切內部管理任務完成的過程中，消耗時間相對較少，由于醫院投入的管理資源十分有限，而計算機信息技術在醫院內部管理中的應用可以充分發揮其技術優勢，因此在計算機信息技術下醫院整體的管理工作更為便捷和高效。（3）計算機信息技術應用于醫院內部管理以后，醫院各個部門之間的資源得到整合、關聯性更強，各個部門信息共享，為醫院經營決策提供了參考。

2 醫院內部管理中計算機信息技術的應用策略

2.1 提高對內部管理信息化的重視程度

近年來，國家在醫療體制改革中投入了大量的資金以及政策支持，各個醫院在這一趨勢下，越來越具有了現代化的發展特點，大部分醫院都在積極探索新的發展道路。因此，在整個醫療衛生事業的進步過程中，國家和行業對醫院的內部管理也提出了新要求，尤其是在信息化時代到來以后，醫院的內部管理工作不可忽視計算機信息技術的應用[2]。但很多醫院在內部管理工作中，對計算機信息技術的應用并不夠重視，內部管理信息化水平低下，這不僅使得醫院難以適應當下的總體發展趨勢，更是使得醫院的內部管理面臨著巨大的挑戰[3]。因此，針對計算機信息技術在醫院內部管理中的應用現狀，各個醫院都應該從思想上充分認識到計算機信息技術的應用優勢和價值，只有從思想上重視了計算機信息技術的應用，醫院才能夠加大在內部管理信息化方面的資金、技術和人才投入。

2.2 細化醫院內部管理，構建信息管理體系

醫院內部包含了多個部門，在整體的工作進程中，為充分發揮計算機信息技術在內部管理中的作用，各個醫院的專業管理部門都應該充分分析各個部門的管理職責、權限以及各部門的管理現狀，從部門工作特點出發，制定與部門管理工作相符合的計算機信息管理制度，發揮該制度在內部管理信息化方面的制度支持和約束[4]。此外，因為計算機信息技術的專業性突出，在將各種計算機信息技術應用于內部管理的過程中，醫院需配備高素質的人才，但顯然，當下的很多醫院，在計算機信息技術應用時存在人才配置不足的問題，因此，在未來的工作中，各個醫院都應該定期組織專業人員來參與計算機信息技術方面的培訓，不斷通過培訓來提高專業管理人員的綜合素質，使得這些人員能夠充分掌握關于計算機信息技術的核心和要點，保障醫院在內部管理信息化過程中有足夠的信息人才支持[5]。此外，各個醫院內部管理的工作任務龐大，為推進管理工作的有序進行，醫院管理機構還需要對各個部門的管理工作加以細化，逐步構建完善的信息管理體系。以某醫院的內部管理信息化體系為例，其整體結構圖1所示。

圖1 醫院內部管理體系

2.3 加強內部管理信息化各個環節的管理

醫院的規模龐大，內部管理工作的開展，不僅包含了多個管理流程，更是包含了諸多的管理對象和要素。內部管理是醫院管理工作的重點，其管理水平與醫院的很多工作都有著緊密的關系，在計算機信息技術應用于醫院內部管理工作中時，應該加強對醫院內部信息化管理中各個流程的管理，通過簡化流程來提升計算機信息技術的應用價值[6]。醫院內部管理中的流程和環節控制尤為重要，尤其是對于資金管理而言，管理工作水平將會影響到醫院的經營效果。將計算機信息技術應用在醫院內部管理中，需要的資金投入是非常大的，各個醫院在此過程中都應該安排專業人員來負責資金管理工作，具體的資金管理中，重點要對資金的利用率、支出、收入等加以管理，在醫院參與項目的過程中，要做好投資決策的可行性研究和分析，保障投資決策的正確性[7]。如果醫院在內部管理中存在資金管理不到位的問題，將難以發揮資金在醫院經營中的作用，不合理的資金利用將加劇醫院經營難度。計算機信息技術在醫院資金管理中的應用同樣是內部管理的重要內容，資金管理是企業財務管理的重點工作，經由計算機信息技術在這一管理工作中的應用，可以將醫院內部不同部門之間的數據與信息集中起來，在信息共享的基礎上實現保障管理成效，計算機信息技術下的管理優勢明顯，由于其管理更具科學性，也就可以對醫院的資金風險等加以有效的預防與控制[8]。

2.4 改革醫院內部管理

計算機信息技術在醫院內部管理中的應用，同樣需注重內部管理的改革，因為計算機信息技術屬于新的技術，如果將各類計算機信息技術應用在醫院內部管理時，醫院沒有同步進行內部管理體系的變革，將會導致計算機信息技術與醫院的內部管理不相適應。事實上，在當下的醫院內部管理工作中，很多醫院存在思想上的認識誤區，認為要改變醫院的內部管理，可以通過相應計算機設施的配置、網絡系統的優化來實現，但顯然，即使配備了最先進的計算機設備和網絡設施，如果沒有意識到計算機信息技術的優勢，甚至在此過程中缺乏不同計算機信息技術的有效結合，都將難以促進內部管理信息化目標的實現[9]。醫院內部管理包含了財務管理、預算管理、業務管理等多個模塊，不同的管理內容下配備有不同的管理人員，為促進內部管理的變革，醫院應該從根本上重視部門員工的培訓，始終將員工培訓和人員引進作為常規性的工作，為醫院內部管理的變革提供人力保障，只有為醫院內部管理配備了足夠多數量的高素質計算機信息人才，才能夠推進計算機信息技術在內部管理中的有效應用，使得醫院內部管理能夠完全從傳統的管理理念和模式下脫離出來，形成新的管理技術、手段和體系。此外，醫院還應該形成信息反饋系統，通過該系統在醫院經營中的運行和使用，來搜集醫護人員、各個部門和病患對醫院工作的意見，使得醫院內部管理人員和部門能夠及時通過該系統來了解這些反饋信息，及時根據醫院的真實情況來進行管理和服務工作的變革[10]。

2.5 形成完善的管理監督體系

醫院所涉及的內部管理工作非常多，一切管理工作在進行的過程中，都應該有完善的管理監督體系的支持。在醫院管理工作開展的過程中，即使將計算機信息技術應用于醫院內部管理工作后，醫院的管理效率與水平得以提升，但由于涉及的管理流程繁多，因此只有做好了管理監督工作，才能夠保障不同管理流程之間有良好的銜接性，提升醫院整體的管理成效。相應的管理信息化系統建成并投入使用以后，通過完善的管理監督體系，就可以保障信息化管理各個流程的高效、有序執行。比如，預算管理體系如圖2所示。

圖2 預算管理監督體系

3 結束語

近年來，隨著經濟社會的不斷發展，行業對醫院內部管理提出了新的要求，各個醫院在此過程中，都應該加強信息化建設，用計算機信息技術來提高醫院內部管理水平，解決醫院運行中的諸多管理問題，改善和集成全部的管理信息，通過信息化管理來促進管理工作的變革，為醫院創造更大的發展潛力。