基于云計(jì)算的協(xié)同管理體系在航天企業(yè)中的研究與實(shí)踐

◆沈?qū)W東 文書禹 張墨涵 趙媛心 孫沃

（北京臨近空間飛行器系統(tǒng)工程研究所 北京 100076）

當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變著社會(huì)大眾每個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)去中心化、扁平化的特性，創(chuàng)新性的帶來(lái)了新的管理模式和工作模式，新模式帶動(dòng)了新規(guī)則的產(chǎn)生，推動(dòng)了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系變革。傳統(tǒng)航天企業(yè)面臨著如何在人力資源、設(shè)備資源有限的情況下支撐多任務(wù)并舉研發(fā)的局面，傳統(tǒng)的研發(fā)模式已經(jīng)不能滿足日益增長(zhǎng)的研發(fā)需求[1]。

本文基于云計(jì)算技術(shù)，將新興科技的紅利普惠航天科技研發(fā)企業(yè)，搭建企業(yè)私有云數(shù)據(jù)中心，結(jié)合產(chǎn)業(yè)需求和航天專網(wǎng)的特點(diǎn)，建立基于云會(huì)議、云文檔、云桌面等云協(xié)同研發(fā)體系，創(chuàng)新研發(fā)和管理模式，解決研制資源不足、資源分配不平衡導(dǎo)致的研制效率低下和信息共享不對(duì)稱問(wèn)題，提高不同項(xiàng)目、部門間的統(tǒng)籌、交流、協(xié)作效率，促進(jìn)頭腦風(fēng)暴碰撞出創(chuàng)新火花，激發(fā)創(chuàng)意，提升創(chuàng)新能力。從基礎(chǔ)管理創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)“高質(zhì)量、高效率、高效益”發(fā)展。

1 云計(jì)算技術(shù)

1.1 云計(jì)算

云計(jì)算是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種新的計(jì)算模式，是分布式計(jì)算的發(fā)展方向，它將服務(wù)器設(shè)備資源、網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用軟件資源作為服務(wù)提供給用戶，可以按需提供便捷的服務(wù)并按使用量進(jìn)行付費(fèi)。用戶并不用關(guān)心資源的實(shí)體是什么，僅需要投入很少的管理精力就可以進(jìn)行快速使用[2]。

1.2 公有云與私有云

公有云是指第三方公司通過(guò)云計(jì)算技術(shù)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行封裝，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)的云，個(gè)人和企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接公有云獲取服務(wù)，常見的公有云有阿里云、百度云、亞馬遜云等[3]。

私有云指企業(yè)自身通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源進(jìn)行整合封裝提供服務(wù)的云，僅企業(yè)內(nèi)部員工可以連接使用，其他人員無(wú)法使用。

1.3 數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心是指企業(yè)為了滿足電子政務(wù)協(xié)同辦公、容災(zāi)與備份、高性能計(jì)算等信息化建設(shè)需求而建立的相關(guān)業(yè)務(wù)的融合體，包含了建筑物、環(huán)境安保和設(shè)備設(shè)施等[4]。

2 航天研發(fā)模式現(xiàn)狀

2.1 人力資源、設(shè)備資源等研制分配不平衡導(dǎo)致研制效率低下

傳統(tǒng)航天項(xiàng)目研制過(guò)程中，設(shè)備資源分配給研究設(shè)計(jì)人員使用，分配后的資源在項(xiàng)目研制過(guò)程中屬于獨(dú)占模式，無(wú)論分配給的設(shè)計(jì)人員是出差、開會(huì)還是外出試驗(yàn)，該資源均無(wú)法共享給其他人員使用，導(dǎo)致了設(shè)備使用資源效率低。同時(shí)，隨著項(xiàng)目任務(wù)的增多，多項(xiàng)目并舉成為常態(tài)，項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目隊(duì)伍時(shí)均搶占各專業(yè)骨干人員，導(dǎo)致很多人員一人身兼多個(gè)項(xiàng)目，日益增多的項(xiàng)目研制任務(wù)和有限的設(shè)計(jì)人員之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)，很多人員長(zhǎng)期處于項(xiàng)目間的切換，導(dǎo)致?lián)p耗很多時(shí)間，研制效率低下。因此人力資源、設(shè)備資源的分配不均衡問(wèn)題亟待解決。

2.2 計(jì)劃過(guò)程管理有待精細(xì)化

航天項(xiàng)目管理引入了計(jì)劃管理工具和計(jì)劃管理方法，項(xiàng)目開展前通過(guò)計(jì)劃管理工具開展策劃進(jìn)行計(jì)劃分解、計(jì)劃提交和監(jiān)督考核。工作中，很多計(jì)劃的報(bào)告文件的編寫需要多人協(xié)同完成，實(shí)際上報(bào)告文件編寫時(shí)，參與人員未能提前進(jìn)行充分的溝通參與，導(dǎo)致多級(jí)審簽存在流于形式的現(xiàn)象，現(xiàn)行的計(jì)劃管理工具無(wú)法完整的記錄計(jì)劃開展的過(guò)程。

2.3 會(huì)議眾多

工作中，由于每個(gè)人獲取信息的途徑不一致，導(dǎo)致信息共享不對(duì)稱，實(shí)際工作中由于信息的不對(duì)稱，會(huì)導(dǎo)致工作完成的顆粒度、目標(biāo)有差異，為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要召開會(huì)議進(jìn)行信息的共享和統(tǒng)一思想。傳統(tǒng)的會(huì)議模式需要大家聚集到一起，找一個(gè)單獨(dú)的會(huì)議室，整個(gè)過(guò)程會(huì)損耗大量的時(shí)間，同時(shí)會(huì)議眾多也會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員只能晚上加班干活，人員長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)。

3 解決方案設(shè)計(jì)

熱力學(xué)第二定律指出，封閉的系統(tǒng)將導(dǎo)致熵增。引申到企業(yè)管理中，即為固定的、穩(wěn)定的、封閉的系統(tǒng)必然呈現(xiàn)效率衰減趨勢(shì)。根據(jù)1969年物理學(xué)家普里戈金提出的反熵增理論，具有熵減功能的耗散結(jié)構(gòu)具備開放、打破平衡的特征。云計(jì)算技術(shù)具備打破原有信息化資源分配不均衡、空閑資源無(wú)法動(dòng)態(tài)調(diào)整等局面的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“封閉式的獨(dú)占資源”轉(zhuǎn)化為“開放式的共享資源”，構(gòu)建開放、共享的云協(xié)同研發(fā)模式，進(jìn)而促進(jìn)研制資源的有序調(diào)配，有效實(shí)現(xiàn)熵減。通過(guò)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)與航天管理要求相結(jié)合，創(chuàng)新云協(xié)同管理體系，體系框架圖見圖1，解決研制過(guò)程中存在的問(wèn)題，提升研制效率和管理水平。

圖1 云協(xié)同管理體系框架圖

云協(xié)同管理體系由資源層、服務(wù)層、應(yīng)用層、云安全保障體系和云運(yùn)維管理體系構(gòu)成。其中：資源層為企業(yè)的私有云數(shù)據(jù)中心，存放計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、軟件資源等資源。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，將資源轉(zhuǎn)換為服務(wù)，提供用戶使用。服務(wù)層通過(guò)web service、容器等技術(shù)將資源層提供的服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給應(yīng)用層。應(yīng)用層為用戶提供直接使用窗口，提升日常工作效率，通過(guò)云桌面、云文檔、文會(huì)議等方式解放人力資源和設(shè)備資源，從而提升計(jì)劃管理精細(xì)化和效率。云安全保障體系和云運(yùn)維管理體系作為保障支撐層，確保該協(xié)同管理體系安全穩(wěn)定運(yùn)行。

4 應(yīng)用效果

云協(xié)同模式解決會(huì)議眾多的問(wèn)題，有效減少設(shè)計(jì)人員“白天開會(huì)，晚上干活”的現(xiàn)象，移動(dòng)辦公間全部部署網(wǎng)絡(luò)投影儀，設(shè)計(jì)人員可以在任意工作地點(diǎn)任意工作時(shí)間進(jìn)行碰頭討論，干活的中間穿插著完成了會(huì)議討論，可以有效減少會(huì)議次數(shù)。

科研生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況變化和出現(xiàn)偏差，究其根源是對(duì)計(jì)劃過(guò)程管理不清晰。采用云模式后，可以將計(jì)劃前置工作遷移到云協(xié)同文檔平臺(tái)，計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程可以一目了然，隨時(shí)檢查、督辦，積累大量數(shù)據(jù)后，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，再優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理水平提升。

解決資源不足問(wèn)題，云協(xié)同模式下，辦公房間改造為移動(dòng)辦公間，可以提升對(duì)辦公房間等資產(chǎn)的高效利用，解決隨著入職人員增多而辦公區(qū)域緊缺的問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)每年有部分人員長(zhǎng)期出差不在單位，辦公資源進(jìn)行閑置，云模式下，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，實(shí)現(xiàn)辦公資源的高效利用。

安全保密性提升，云協(xié)同模式下，個(gè)人數(shù)據(jù)遷移至數(shù)據(jù)中心，本地不存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，降低了本地硬盤損壞、丟失帶來(lái)的保密風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，個(gè)人數(shù)據(jù)運(yùn)行在數(shù)據(jù)中心，停電等突發(fā)情況也不會(huì)造成文件未保存而丟失，提升了安全性。

知識(shí)管理提升，云協(xié)同模式下，基于云協(xié)同文檔系統(tǒng)建立知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文檔的多版本可溯源管理，實(shí)現(xiàn)不同體系、不同項(xiàng)目中對(duì)類似研制需求、材料報(bào)告、過(guò)程支持文檔的一次滿足，大幅減少重復(fù)工作。

促進(jìn)創(chuàng)新，云協(xié)同管理體系將設(shè)計(jì)人員從繁重低效的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，將精力、體力、腦力更多投入到產(chǎn)生更高價(jià)值的創(chuàng)新性工作中，產(chǎn)生1+1>2 的效果，你的1 個(gè)想法和我的1 個(gè)想法進(jìn)行溝通交流，就會(huì)產(chǎn)生多于2 個(gè)想法，從而提升創(chuàng)新的理念。

云協(xié)同管理體系下，企業(yè)為員工提供了更加個(gè)性化的工作環(huán)境，員工每天都可以根據(jù)當(dāng)天的心情和專業(yè)思考，選擇與不同專業(yè)的員工進(jìn)行協(xié)同辦公，使員工心情舒暢，有所作為，提高員工的歸屬感、價(jià)值感、成就感。

5 總結(jié)

以云計(jì)算技術(shù)和專業(yè)融合為基礎(chǔ)的云協(xié)同研發(fā)模式，帶動(dòng)了生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)設(shè)計(jì)人員的高效率協(xié)同辦公，初步形成了以云桌面、云會(huì)議、云文檔等為代表的云研發(fā)管理模式，充分滿足了靈活、機(jī)動(dòng)、快捷的研發(fā)需求，大大提升了交流的便捷性、隨機(jī)性和廣泛性，進(jìn)一步推動(dòng)了研制方法、創(chuàng)新意識(shí)、計(jì)劃管理等方面的大幅度改進(jìn)。通過(guò)實(shí)踐，云協(xié)同研發(fā)模式是一種有效的提升航天企業(yè)協(xié)同研制效率的解決方案，我們也發(fā)現(xiàn)在計(jì)劃管理、人員管理等方面還有進(jìn)一步提升的空間，今后會(huì)不斷完善取得更好的應(yīng)用效果。