整合資源,開放共享,提升服務支撐能力

姜 偉 戴 瑞

中國聯通海南省分公司 海南 海口 570216

一、成果實施背景

1、建設能力共享平臺實現統一的服務治理。目前海南聯通公司系統繁多,各種業(yè)務能力分散在不同的系統,各系統之間的銜接、能力共享困難,建設能力共享平臺,可以實現業(yè)務服務能力的統一治理,從而達到需求的統一發(fā)布,減少新需求涉及的系統數量,提升業(yè)務流轉性能及穩(wěn)定性,保證各系統間的業(yè)務數據一致。

2、建設能力共享平臺快速實現產品多元化和產品定制化。通過建設能力共享平臺,可以充分整合原有業(yè)務能力到能力共享平臺,隨著市場變化的需要,可以快速的將各種能力進行能力集重新搭配,快速的構建出新產品、新業(yè)務的能力集,從而快速的搶占市場制高點,為海南聯通業(yè)務發(fā)展提供強有力的支撐保障。

3、建設能力共享平臺實現開放型業(yè)務的整合。隨著互聯網技術的發(fā)展,各類互聯網應用及業(yè)務得到蓬勃發(fā)展,海南聯通除了發(fā)展傳統電信產品外,還可以與其他互聯網運營商進行廣泛的合作,通過建立能力共享平臺,可以靈活快速的接入外部資源,實現由外轉內的能力共享,從而快速為各業(yè)務部門的業(yè)務發(fā)展提供統一支撐,比如接入支付體系、物流體系。

4、建設能力共享平臺實現系統支撐能力的靈活擴展。隨著互聯網應用越來越多,移動終端業(yè)務的爆發(fā)式增長,數據業(yè)務使用量進入持續(xù)爆發(fā)期,運營支撐系統的支撐壓力會不斷劇增,傳統的緊耦合式架構下的系統,要進行擴容和改造成本高、周期長,建立能力共享平臺,具有橫向、縱向靈活的擴容能力,能夠實現支撐能力靈活快速擴展,為海南聯通業(yè)務的發(fā)展提供可靠的運營支撐能力。

二、主要優(yōu)化改進或創(chuàng)新點

1、實現了能力統一管理。傳統的業(yè)務能力分散在不同的系統間,各能力緊密的耦合在一起,隨著系統不斷的建設,功能不斷的增加,要想管理這么多交叉在一起的業(yè)務能力非常困難,特別是涉及到需要改造到原來能力的時候,往往可能會引起其他業(yè)務的正常開展,風險很大。通過面能力共享平臺可以對業(yè)務能力進行統一標識、統一管理,同時也可以方便的統計某個業(yè)務能力的調用情況和被調用情況。為我們進行系統建設和改造提供了很好的參考依據。

2、實現了跨業(yè)務系統能力共享

(1)實現了跨平臺能力共享。原有的業(yè)務系統采用不同的架構,不同的平臺,要想做到能力復用難度大,能力共享平臺通過統一的接口規(guī)范解決了不同平臺間系統能力共享的問題。

(2)實現了跨數據庫數據共享。原有的業(yè)務數據分布在不同的系統、不同的數據庫上,數據之間的共享困難重重,通過能力共享平臺的統一接口規(guī)范可以無縫的實現異構數據庫的業(yè)務數據的共享。

(3)實現了跨行業(yè)能力共享。能力共享平臺集成了海南聯通的各種業(yè)務能力,方便了其他行業(yè)可以方便接入海南聯通的業(yè)務能力,這樣為海南聯通跨行業(yè)的融合應用提供了支撐能力,同時海南聯通也可以借助平臺統一接入其他行業(yè)的渠道營銷能力,為海南聯通的業(yè)務發(fā)展打開更多的業(yè)務途徑。

(4)實現了業(yè)務能力運行在線監(jiān)控、調度、容災、擴容。能力共享平臺具有完備的運行監(jiān)控能力和動態(tài)調度能力,針對各業(yè)務能力的運行情況起到實時監(jiān)控、報警,當單節(jié)點發(fā)生故障時,系統能自動進行容災到備用節(jié)點,當某業(yè)務達到性能閥值點時,系統自動報警,可以采用在線調度方法進行負載分流,同時可以進行節(jié)點動態(tài)加載,實現在線擴容。

(5)提供了業(yè)務流程優(yōu)化的方案。傳統的業(yè)務能力分散在不同的系統間,各業(yè)務能力緊密的耦合一起,業(yè)務流程和事務被固化在程序中,業(yè)務處理時間長,當系統發(fā)生瓶勁時,往往很難快速定位到具體問題點,應急解決方案實施起來也復雜。通過建立能力共享平臺,可以針對各種業(yè)務流程進行梳理分析,抽象出原子業(yè)務能力,同時找出業(yè)務處理的瓶勁,改造某些同步消息變?yōu)楫惒较?大大縮短業(yè)務處理感知時間,從而優(yōu)化整個業(yè)務流程處理。

(6)提供了快速構建新業(yè)務的能力。能力共享平臺集成了各業(yè)務系統的業(yè)務能力,形成了海南聯通的業(yè)務能力集,當業(yè)務發(fā)展需要搭建新的業(yè)務支撐能力時,可以通過平臺快速的將原有的業(yè)務能力進行重新組合,根據業(yè)務要求注入新的業(yè)務能力,通過簡單的組合就可以很快完成新業(yè)務的能力集,為搶占市場制高點提供強有力的保障。

三、確立設計原則

1.分層設計原則:遵從分層設計原則,將基礎技術能力進行抽象分類,提供通用的注冊、管理、監(jiān)控能力,將應用經過服務化/切片封裝,部署到平臺中,進行整體能力的提升和定位的擴展,實現“平臺+應用”的支撐體系架構模式。

2.可靠性原則:采用成熟的技術架構,支持數據冗余,任一節(jié)點宕機不會影響平臺正常運行,采用的技術架構有成熟的應用案例,架構具有很高的可靠性。

3.安全性原則:平臺需要具有強的安全保障機制,具有服務訪問鑒權、服務流量控制等安全控制體系。

4.靈活擴展性原則:平臺具有建設和擴展成本低、可以在線快速執(zhí)行擴展的能力。

5.統一調用接口原則:平臺提供統一應用訪問接口規(guī)范,方便開放調用,實現接口統一管理、統一調用。

四、成果效益

(1)為業(yè)務拓展提供了有力的支撐。共享能力平臺自上線以來,目前已經接入了各類能力共計160多個,已經應用到了沃營銷、空中觸點、訂單中心、增值業(yè)務平臺等多個應用領域,為海南聯通的業(yè)務拓展提供了很好的助力。

(2)引入了外部支付能力、快遞能力。通過能力共享平臺,引入了行銷支付的能力,可以方便的支持微信支付、支付寶、沃支付等多種支付方式,極大的方便了移動營銷業(yè)務的開展,同時接入了順豐物流配送能力,為海南聯通發(fā)展線上線下業(yè)務提供了有力的支撐。

(3)逐步提供異業(yè)的合作能力。通過能力共享平臺,海南聯通已經與寶貝團、OPPO、天涯、體彩等合作商開展了業(yè)務合作,目前還在逐步發(fā)展與主流電商的業(yè)務合作。