一汽解放王志才：沖破疫情困局，解放5 步定乾坤

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在“疫情之后的2020 中國商用車市場發展機遇”云論壇上，一汽解放總經理助理，一汽解放銷售公司總經理、黨委書記王志才作為受邀嘉賓，在直播中分享了解放的戰疫歷程和矚目成績。

王志才表示，2020 年第1 季度，全國遭受疫情突襲，導致交通道路封閉、各地企業停工停產、社會經濟發展節奏被打亂。隨后，國際“黑天鵝”事件頻出、全球疫情爆發，也給國內經濟恢復帶來二次沖擊。從商用車行業來看，在疫情影響下，整體產銷下滑，開局不利，各商用車企均經歷了防疫復工、產銷受限等多重挑戰。

疫情爆發后，黨中央、國務院做出重要部署和指示，將疫情防控工作放在首位，統一領導，全國上下打響抗“疫”攻堅戰。進入到3 月，國內疫情得到有效控制，國家鼓勵支持復工復產，相繼出臺發布“新基建”等利好政策，促進經濟穩步復蘇。

自疫情發生以來，一汽解放迅速響應國家號召，采取了積極行動。第一時間成立防控工作小組，緊急制定“六保”戰疫工作方針，落實落細采購、生產、發運等各項環節，統籌資源前置，穩固基礎保障。

2020 年1 月31 日，一汽 解放 疫情防控領導小組組長、公司黨委書記、董事長胡漢杰提出“六保”戰疫工作方針。經過全體解放人的齊心作戰，解放構建了聯防聯控的嚴密防線，迄今為止沒有出現病例。并且經過各體系通力配合，解放在業內率先復工復產，盡最大努力降低疫情對汽車工業生產的影響。

回首戰疫歷程，一汽解放在疫情壓力下，穩經營、謀洞察、聚眾力、求創新、拓發展，第1 季度中重卡銷量9.3 萬輛，達成了首季的既定目標。

取得這樣的業績，離不開廣大用戶對解放品牌和產品的認可，也離不開全體解放人的共同努力。直播中，王志才就解放在疫情期間的應對措施與發展舉措，從5 個方面與嘉賓和網友進行了交流與分享。

首先，堅持以客戶為中心。戰疫期間，各大商用車企的卡友功不可沒，成為“逆行”馳援疫區，運輸物資的重要力量。疫情之初，解放攜手“逆行”卡友一起戰斗，及時推出“十重關愛”行動。服務層面，一汽解放為營運車輛提供無條件免費外出服務、故障車延保、援鄂免費贈送保養等政策支持；金融層面，一汽解放為用戶推出延期還款、延長還款期限等舉措，緩解用戶資金壓力；終端交付層面，一汽解放在保障進店提車交付安全環境的同時，為進店用戶贈送防疫關愛包、新冠保險等防疫物資。

一汽解放總經理助理，一汽解放銷售公司總經理、黨委書記王志才

隨著疫情形勢好轉，用戶逐步復工，一汽解放也進行了客戶體驗提升，強化特殊場景維修、備品支持、技術支持等時效升級，及時協調使用既有服務資源，有效處理客戶訴求，提升服務時效性，提升卡友運輸效率，保障卡友安心出行，創富運營。

其次，一汽解放對于疫情形勢和市場變化的把控。疫情期間，解放科學謀劃，建立信息搜集、報告機制，實時跟蹤各地區疫情發展動向，及時了解各行業、各區域的復工復產節奏，持續掌握行業政策、經濟恢復趨勢，緊密洞察商用車行業各品系、各區域終端的供需情況，進而對整體環境及細分市場，做出合理預判，加快產品優化升級，搶抓市場先機，靈活調整銷售策略，精準執行落地方案，順應潮流觸動用戶，促進終端交車數量攀升。

值得一提的是，在西部地區，解放通過深化市場分析、精準施策，以百天周期便實現萬輛突破；京津冀區域充分結合首都經濟一體化發展形勢，長春、青島雙基地齊發力，百日銷量便雙雙破萬，帶動整體銷售情況穩中向好，一定程度上激發了市場生機活力，加快行業沖破逆境，穩步恢復的步伐。

第三，疫情期間，一汽解放強化渠道支持。疫情沖擊下，商用車企業最大的困難之一是線下終端渠道受阻，經銷商面臨資金周轉、產品供應、備品資源、防疫物資等多方面壓力。針對這些痛點、難點，解放快速響應部署，多措并舉為渠道賦能。

針對經銷商的資金問題，一汽解放實施了網絡融資、終端融資等一系列支持方案，通過提供綠色通道審批、延期還款、開發金融產品等創新舉措，助力經銷商、服務商攻堅克難。同時，解放積極協調籌劃，各部門精誠合作，保生產、保運輸、保交付，做好供應鏈資源保障。此外，一汽解放還通過各種途徑，為經銷商寄去了防疫物資，困難時期與經銷商共度難關。

第四，營銷模式上的創新。疫情爆發以來，整個商用車行業掀起了線上營銷熱潮，解放營銷體系從疫情初期開始，圍繞內容、渠道、形式等維度，開展了一系列創新營銷舉措。

一汽解放在疫情壓力下，穩經營、謀洞察、聚眾力、求創新、拓發展，第1 季度中重卡銷量9.3 萬輛，達成了首季的既定目標

在營銷創新實踐中，解放攜手廣大經銷商齊上陣，凝心聚力共開拓。2 月開始，解放便積極統籌協調，設立周度直播大講堂，廠家領導人員、技術專家紛紛亮相，為廣大卡友在線揭秘產品賣點、駕駛技能、服務技巧、營銷關愛舉措等。同時，解放還積極拉動經銷商開展短視頻、直播營銷實踐，開展了系列性在線培訓及伴隨輔導，致力于打造廠家+經銷商的多維度品牌營銷矩陣，幫助經銷商與時俱進，打造私域流量池，提高經銷商獲客及轉化能力。

多元的營銷變革舉措，一定程度上提升了解放品牌美譽度，贏得了更多卡友用戶的認可，也讓解放在營銷模式創新中，收獲了不少寶貴經驗，進一步鍛煉了營銷隊伍。

第五，戰疫期間，全體解放營銷將士們奮勇沖鋒、頑強戰斗的意志，成為解放取得營銷成績的強悍力量。在疫情形勢嚴峻初期，解放全體營銷人員戮力同心，拿出了比平時多百倍的熱情和斗志，各司其職，充分發揚鐵軍精神，勠力同心、不畏艱險，鑄就了解放攻克戰“疫”的堅實堡壘。

王志才表示，進入3 月，疫情形勢得到有效控制，復工小高峰到來，解放營銷將士們再次統一思想、快速行動，舉辦“戰百日”營銷誓師大會，確立了3—5 月營銷新目標，力爭再攀高峰。從廠家到各地經銷商，從領導調研到員工實踐，營銷將士們在“戰百日”營銷競技大賽中，相互激勵拼爭，斗志昂揚，展現出的信心和決心，非常值得肯定，為解放打贏疫情攻堅戰注入無限動力。

回首過去的戰疫之路，商用車行業遭受了諸多不易挑戰，但行業同仁們奮勇沖鋒，大膽變革，促使第1 季度市場行情難中求穩，這也讓一汽解放有了必將贏得勝利的信心。隨著“后疫情時代”的到來，相信商用車行業將會在經濟、政策影響下，迎來新的拐點。

對于解放而言，多年來始終想用戶、渠道之所想，急用戶、渠道之所急，疫情特殊時期，一汽解放更要不負使命，敢于擔當，不斷創新、不畏挑戰，繼續攜手廣大用戶、經銷商，同心共進。