5G消息業務計費方案研究

呂光旭，李曉云，關 威，符 剛（.中訊郵電咨詢設計院有限公司，北京 00048；.中國聯合網絡通信集團有限公司，北京 00033）

0 前言

隨著運營商5G 消息業務基礎設施的建設，5G 消息已逐步具備業務試用條件。5G 消息是5G 時代運營商消息服務的統稱，除了傳統短彩信業務，還引入了以RCS 技術為基礎的新功能和新服務形態，讓5G 消息的體驗和服務能力得到了顯著改善。

5G 消息基于GSMA Universal Profile 業務標準，當前業務部署采用2.4 版本實現，一方面在消息內容上升級支持多種媒體格式；另一方面引入新的基于消息的人機交互方式，構建了統一可信的信息服務入口。5G 消息作為運營商提供的通信服務，終端側升級原有短彩信應用，提供無需下載APP的原生體驗。

5G 消息業務的資費策略一直是產業關注的焦點問題，特別是面向行業客戶的消息服務資費。不同的資費策略不但影響產業各參與方的商業利益，還會影響行業游戲規則和產業格局。針對這一問題，需要結合業務和網絡特點，從促進業務規模增長的角度進行設計。

本文針對5G 消息業務資費方案進行了設計和分析，并提出了一種面向行業客戶的業務計費方案建議。

1 5G消息業務計費模式分析

1.1 個人用戶之間的消息業務

5G 消息業務在個人用戶之間支持文本、圖片、視頻、位置、聯系人等多種媒體格式的傳送，支持在線消息和離線消息，支持已送達和已閱讀的狀態報告和消息歷史管理。

業務形式上支持點對點消息、群發消息和群聊消息。點對點消息和群發消息支持由運營商網絡回落為短信，當消息中包含多媒體內容時，在回落的短信內容中包含提取該多媒體內容的URL，用戶收到短信后點擊該URL 可訪問該多媒體內容。群聊消息支持選擇多個聯系人來創建群組，入群后的用戶之間可在群組會話中進行交互；并支持群管理功能，包括創建群、加入群、退出群、刪除群成員和解散群等。

對于該場景下的計費，通常采用的方式包括按條計費和按流量計費。

1.2 行業客戶與個人用戶之間的消息業務

在5G 消息中，行業客戶有2 種交互方式，一種是應用到人（A2P）的方式，即類似行業短信的單向推送；另一種是Chatbot消息交互方式（P2A+A2P）。

對于A2P 方式，支持向個人用戶發送文本、圖片、視頻、位置、聯系人等媒體格式的消息。

對于P2A+A2P 交互方式，個人用戶向應用發送的內容支持多種媒體格式。Chatbot 應用向個人發送的消息內容除支持相同媒體格式內容發送外，還支持單卡片消息、輪播卡片消息和建議回復菜單等。

基于消息交互，Chatbot 應用旨在向用戶提供某種特定服務，用戶可通過多種方式找到Chatbot服務。

a）主動搜索Chatbot。

b）點擊Deeplink 鏈接，包括點擊網頁、掃描二維碼等。

c）輸入Chatbot ID。

d）網絡推送。

當用戶找到Chatbot后，通過主動發送消息或點擊卡片、建議回復菜單按鈕等方式觸發激活Chatbot交互會話。用戶可以查看Chatbot 的詳細信息，包括賬號、名稱、頭像、服務描述和客戶服務電話等，并且支持運營商對單位主體進行認證，并對通過認證的企業標記“官方”等字樣，提升可信度。

對于該場景下的計費，目前有多種計費方案。

a）A2P 消息按條計費，Chatbot 消息按單位時長下交互數量折算為會話進行計費。

b）A2P 消息按條計費，Chatbot消息按網絡資源使用時長計費，如包月、包年等。

2 國內外業務計費方式

2.1 中國移動5G消息業務

白皮書發布后，中國移動曾發布過試用階段的計費策略。P2P 消息計流量，回落短信計條數。將A2P消息分為傳統短信和5G消息標準版（視頻短信），均按條計費；對于5G 消息增強版（Chatbot 交互）采用會話方式計費，按指定時間內完成的交互次數作為1 次會話進行統計。

2.2日本Message Connect業務

Message Connect 是日本運營商KDDI 提供的基于手機號碼，通過消息在企業客戶和移動用戶之間進行消息交互的服務，支持“+Message（RCS）”和短信2種消息格式，支持A2P 消息下發，提供對商戶的認證服務。面向企業客戶提供基于Web 頁面的消息及Chatbot 編輯頁面；同時支持提供外部API 以便與客戶現有系統對接。

計費方面，對于A2P 消息采用按條計費方式；對于Chatbot 交互消息按賬號收取認證費和租用費；P2P則收取流量費。

2.3 北美RCS業務

在北美市場，P2P 通常采用按條計費方式。行業消息方面，運營商除自己提供服務外，還提供標準接口給聚合服務商，由服務商向商戶提供Chatbot服務。

服務商的典型計費方式是按月收取服務費，服務費包括通道費用、聊天和監控功能費、狀態分析報告功能費、產品支持等費用；根據企業規模區分套餐，按月繳費或按年繳費，按年繳費相比按月繳費有一定折扣優惠。

3 5G消息業務計費方案分析

3.1 計費相關網元

如圖1所示，5G消息業務包括7個計費相關節點。5G 消息中心是提供5G 消息業務邏輯、路由轉發、短信回落、互聯互通的核心系統，能夠產生P2P 消息話單、A2P 消息話單、P2A 消息話單、短信回落話單。互通網關主要用于實現網間互通功能，其能夠產生互聯互通話單。移動核心網能夠產生5G 消息流量話單。MaaP平臺主要用于將RCS 消息接口進行封裝和開放，提供Chatbot 信息存儲等功能，其能夠產生包括A2P 消息話單、P2A 消息話單、認證服務話單；行業短信網關和WAP PUSH網關主要用于產生行業短信話單和視頻短信話單。業務運營平臺與MaaP 相互配合，實現門戶和統計功能，能夠產生包括A2P消息話單、P2A消息話單、認證服務話單。

圖1 計費相關網元組網示意圖

3.2 話單統計方式

5G 消息中心可以對P2P、A2P、P2A 消息和短信回落的條數進行統計。互通網關可以對互通消息按條數或流量進行統計。移動核心網可以對5G 消息產生的流量進行統計。MaaP 平臺可以統計Chatbot 數量和認證情況，對A2P和P2A消息按條數統計，也可以結合會話規則按會話進行統計。行業短信網關和WAP PUSH 網關對行業短信和視頻短信按條數統計。業務運營平臺可以根據客戶操作和業務使用進行統計。

4 鼓勵客戶使用的計費方案建議

4.1 核心理念

計費方案一方面要準確統計使用服務的量，另一方面也要兼顧運營成本，促進客戶業務的規模發展，實現以市場化為主導的計費模式。

4.2 計費方案建議

4.2.1 個人用戶之間的消息業務

為鼓勵個人用戶使用5G消息服務，建議采用按流量計費方式，降低用戶對業務資費的敏感度。對于回落短信的費用，考慮初期終端覆蓋規模較低等因素，可以采用贈送回落條數、條數折算流量等方式，減少用戶使用5G消息的成本，提升活躍度。

4.2.2 行業客戶與個人用戶之間的消息業務

為鼓勵企業用戶使用5G 消息業務，建議分為A2P場景和Chatbot交互場景分別設計計費模式。

如表1 所示，A2P 場景主要為行業客戶向終端用戶主動推送消息，消息形態包括短信、視頻短信、RCS消息3類，建議均采用按條計費方式。一方面，與現有行業短信計費模式相同，且閱讀率和轉化率等效果提升，更容易被行業客戶所接受；另一方面，主動推送需要終端用戶授權，按條統計也便于和授權記錄進行匹配。在不同消息形態的計費上，可以根據轉化率不同差異計費，也可以采用相同費率。計費統計時，以MaaP平臺、行業短信網關和WAP PUSH 網關產生的話單為主，可結合業務運營平臺的記錄和5G消息中心產生的A2P話單進行核對。

表1 2種場景下的不同計費模式

Chatbot 交互場景主要通過消息的交互實現服務的提供，其核心價值在于所提供的服務。Chatbot 服務的發現和A2P 場景有明顯區別，全部由用戶主動觸發，支持包括主動搜索Chatbot 觸發、主動點擊Deeplink 觸發、主動掃碼觸發、主動點擊A2P 消息中的建議回復選項觸發等。在該場景下，按條計費無法統一衡量不同服務，例如A 服務可能需要3 次交互，而B 服務可能需要10 次交互，即使按交互次數折算會話，也同樣存在類似問題。

綜上，建議針對持續提供的業務和臨時性業務提供2 種不同的計費模式。針對持續提供的業務，建議采用按月收取Chatbot 資源占用費的方式，需要MaaP平臺提供Chatbot賬戶統計即可計費，可以支持按月繳費和按年繳費2 種方式。考慮到企業規模的差異，Chatbot 資源占用費由基礎資源費乘以規模系數得到最終月費，規模系數可以根據不同行業客戶等級進行階梯劃分，也可以參考并發量規模進行設置。針對臨時性業務，建議根據一次服務會話進行計費，也可以根據服務效果進行計費。臨時性業務的設計可以參考模板短信，要求行業客戶提供明確的服務會話結束消息內容或會話超時提醒（移動用戶主動終止交互）。根據上述消息內容判斷是否完成服務會話，或根據話單中時間戳統計會話超時情況，實現根據完整服務會話的計費。結合對支付、點擊、提交等操作的統計，針對臨時性業務還可采用效果計費，滿足不同場景的需求。

4.3 方案對比分析

如表2所示，本文方案支持計費模式豐富，實現復雜度低，盡可能利用了現有節點的統計能力，具有鼓勵客戶大量使用的導向性。

表2 不同計費方案對比

5 結束語

本文針對5G消息的計費方案進行分析和研究，并提出一種鼓勵客戶使用的計費方案建議，與當前幾種計費方案進行了多維度對比。本文提出的方案從促進業務規模增長的角度進行設計，一方面滿足運營商網絡成本和用戶規模差異化計費的需要，另一方面滿足不同業務場景的計費需要，鼓勵行業客戶敢用多用，促進全產業的健康有序發展。

運營商在開展5G消息業務時，需要充分考慮業務定位和計費模式，用適當的計費方式促進業務快速發展。