崗位培訓在企業(yè)人事管理中的問題與經(jīng)驗

吳利

摘要：崗位培訓是現(xiàn)代的企業(yè)在人力資源管理中提高勞動者專業(yè)技能和素質的一種非常重要的形式。企業(yè)通過對員工的崗位培訓能夠提高員工對于崗位的認知，提高他們的工作技能，進而使其在工作中減少可能出現(xiàn)的疏忽，提高生產(chǎn)產(chǎn)品或者是提供服務的質量，避免可能出現(xiàn)的安全事故，改善企業(yè)整體的形象。因此可以說崗位培訓是企業(yè)在發(fā)展中提高競爭實力以及實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要的舉措。但是在企業(yè)實際的人力資源管理中由于受到各種因素的影響導致問題的出現(xiàn)進而對崗位培訓工作的有效開展產(chǎn)生了很大的阻礙作用。

關鍵詞：崗位培訓;企業(yè)人事管理;問題與經(jīng)驗

0.引言

在新的市場形勢下，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境也越來越激勵。為了使企業(yè)能夠更好的應對市場環(huán)境的變化并且能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中保持優(yōu)勢，崗位培訓成為了企業(yè)資源管理中的一樣重要內容，是提高企業(yè)人員素質的非常重要的方式，也是提高企業(yè)競爭實力的有效手段。本文主要對企業(yè)人事管理中崗位培訓中存在的問題進行分析，并且結合筆者多年的企業(yè)管理經(jīng)驗提出改善企業(yè)崗位培訓效果的措施，期待能夠有效推進我國企業(yè)中人力資源管理的發(fā)展。

1.當前我國企業(yè)中崗位培訓存在的問題分析

（1）崗位培訓管理沒有立足于崗位

崗位培訓就是要圍繞著崗位的工作和內容開展培訓工作，不同的崗位有不同的工作內容，工作方式也不盡相同，因此培訓方式與培訓內容也有很大的差異。但是在當前的很多企業(yè)的人力資源管理中并沒有將崗位培訓真正與崗位的工作內容結合起來，很多企業(yè)在開展崗位培訓中更重要的是形式，利用很多通識類的內容完成培訓任務和指標，并沒有在培訓中提高員工的核心技能。這樣的培訓并沒有真正發(fā)揮出培訓的作用和效果。還有在開展崗位培訓中不僅要結合崗位的需求，還應該因人而異實施培訓工作，部分員工參加崗位培訓的主要原因是沒有按時按量完成崗位的工作內容，如果在崗位培訓中知識按照統(tǒng)一的標準完成內容的講解與考核的話根本達不到培訓的要求[1]。而且不同的員工的在理解能力和文化程度上也有較大的差異，統(tǒng)一培訓無法照顧到每一個人對于內容的吸收和掌握。基于以上問題導致崗前培訓沒有真正達到提升員工能力的目的。

（2）崗位培訓形式大于內容

很多企業(yè)在人事管理中對于崗位培訓是有一定的要求和標準的，也是作為企業(yè)人力資源工作考核的標準。因此有些企業(yè)的人力資源在工作實施過程中為了完成培訓任務而開展了進行了企業(yè)員工培訓計劃的安排。對于培訓內容并沒有結合企業(yè)的需求以及不同崗位的需求，而僅僅是為了形式上的培訓，在培訓工作實施中并沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，培訓工作與員工的實際崗位工作脫離開。在培訓內容上安排一些基本的素養(yǎng)提升的內容，比如“如何提高團隊凝聚力”、“在工作中的情緒管理”、“責任意識的重要性”。這些內容對員工的工作是有很大的幫助，但是在培訓中由于培訓的形式比較枯燥，都是通過PPT講解的方式進行的，而且并沒有結合員工實際的工作內容，這樣的培訓方式無法激發(fā)員工參加培訓的興趣，甚至會以工作忙為借口不去參加培訓。這樣的培訓僅僅是形式上的培訓，并沒有真正起到提升員工素養(yǎng)的目的。

（3）沒有建立專業(yè)的企業(yè)培訓講師隊伍

企業(yè)的崗位培訓中培訓講師隊伍的建設也是非常重要的，甚至是培訓效果和質量的重要保障。但是在很多企業(yè)的培訓中并沒有專業(yè)的培訓講師，培訓工作的開展也缺乏規(guī)范性與有效性。講師不僅需要對專業(yè)內容比較了解，而且還應該具備授課的技巧和方式，特別是作為企業(yè)的崗位培訓講師，必須通過通俗易懂的方式對員工進行崗位技能以及素養(yǎng)方面的培訓。有的企業(yè)的培訓講師主要來自于企業(yè)不同崗位的優(yōu)秀員工或者管理者，他們雖然在工作中表現(xiàn)比較出色，但是作為講師的話卻不能有效將崗位相關的知識和內容傳遞給其他員工[2]。很多員工或者管理者在充當講師的角色中缺乏與學員之間的互動，在他認為很簡單的內容就會直接忽略過去，使得培訓達不到應有的效果。

還有的企業(yè)請外部專門從事培訓教育機構的老師對員工進行崗位培訓，這種方式下培訓師雖然有很強的培訓技巧，但是卻缺乏對企業(yè)的了解，包括企業(yè)的運營模式以及員工在崗位上的工作內容和方式。這種情況下開展的培訓必然容易脫離員工實際的工作，使培訓達不到對員工工作技能提升的效果。

2.改善企業(yè)認識管理中崗位培訓問題的策略

（1）立足于崗位建立專題培訓體系

企業(yè)的崗位培訓是以企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展為基礎提高企業(yè)員工專業(yè)能力和素養(yǎng)的重要的方式，有效的崗位培訓能夠提高員工的綜合素質，使其在工作中發(fā)揮更大的潛能，提高工作效率，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升[3]。要使崗位培訓真正在企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮作用，企業(yè)在人事管理中一定要加強對于企業(yè)崗位培訓體系的建設，并且要立足于具體的崗位建立相應的培訓體系，使不同崗位的培訓都更加標準和規(guī)范。

在立足崗位建立專題培訓體系的過程中，首先人事管理部門需要對企業(yè)中的不同崗位進行調查研究，弄清楚各個崗位的工作內容以及工作流程等情況，在了解崗位基本信息的基礎上建立崗位的培訓體系，將不同崗位的崗位規(guī)范、培訓計劃等都進行詳細的規(guī)劃和安排。其次，根據(jù)崗位的具體情況進行培訓課件的制作，一定要與崗位的具體情況結合起來，這個時候還需要選擇并培養(yǎng)培訓講師，講師可以來自于不同崗位的優(yōu)秀員工，也可以是管理者，但是都需要經(jīng)過專門的講師培訓并通過考核后才能真正成為一名合格的講師。再次，進行培訓實施環(huán)節(jié)的設計，是通過現(xiàn)場作業(yè)培訓還是在培訓教師進行培訓，這些都需要結合具體的培訓內容進行規(guī)劃和安排，以及培訓課時的規(guī)劃，確保培訓能夠真正發(fā)揮作用。最后，培訓考核。一個完整有效的培訓必須設置合理有效的考核，讓員工在參與培訓的過程中因為有考核的壓力所以認真參加，并對相關的內容進行有效學習。考核方式和內容的設計不可太隨意，一定要建立在具體培訓內容的基礎上，可以通過實際操作進行考核，也可以是答卷的方式進行考核，但總之考核一定要真正能夠檢驗員工參加培訓的效果。只有立足于崗位建立起完整的專題培訓體系，才能使培訓真正在提升員工的綜合素質方面發(fā)揮巨大的作用，也才能促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展和進步。

（2）在培訓中實行雙證同步的崗前培訓模式

在企業(yè)的崗位培訓中一方面要立足崗位加強對專題培訓體系的建設，另一方面還需要加大企業(yè)崗位培訓管理中的創(chuàng)新力度。在企業(yè)的認識管理中要加強對管理的新觀念和新的管理方法的引進。員工的職業(yè)資格等級標準都是按照不同職業(yè)和工種的技術要求進行劃分的，而崗位的培訓規(guī)范則是由企業(yè)結合實際生產(chǎn)和工作中的需要進行定義的，是企業(yè)在對員工培訓的過程中根據(jù)崗位的實際需要制定出來的標準[4]。職業(yè)資格等級標準是國家對于崗位的統(tǒng)一的標準，而后者則是具體到實際崗位中的規(guī)范和標準，二者之間是相互聯(lián)系，而且具有一定的從屬關系。員工需要達到國家標準的要求需要由專門的職業(yè)教學機構進行系統(tǒng)的培訓，并通過其相關的考核后才能獲得。

在進行職業(yè)資格證書相關的培訓中還需要不斷加強企業(yè)內部關于崗位具體工作的內容，將崗位培訓證書的內容作為其約束條件，使其成為“雙證”的培訓模式和體系。通過這種培訓模式徹底消除在崗位培訓中出現(xiàn)的實際情況與標準要求不相適應的情況，使員工能夠很好的適應本職的工作模式和對于標準的要求。企業(yè)在發(fā)展過程中生產(chǎn)方式和運營的模式也會不斷發(fā)生著變化，因此要對企業(yè)的崗位培訓以及對人員技能和學歷的要求也要做出相應的調整，使企業(yè)的崗位培訓和員工的學歷教育之間能夠銜接起來，防止出現(xiàn)重復培訓導致的人力和財力的浪費。另外，針對企業(yè)中的技術密集型崗位在對員工培訓中一定要開展“一專多能”的模式，加強對員工的在工作中的實踐能力和解決問題能力的培養(yǎng)，不斷提升員工的綜合素養(yǎng)和能力。

（3）加強對企業(yè)培訓講師隊伍的建設

企業(yè)的人事管理部門在開展崗位培訓中還應該不斷加強對于崗位培訓講師隊伍的建設。培訓講師的專業(yè)技能和素質在很大程度上影響著培訓的整體質量，因此企業(yè)的人事管理部門一定要在日常管理中建立企業(yè)內部的培訓講師團隊。可以在企業(yè)內部不同崗位中選拔優(yōu)秀的講師，可以給予員工一定的激勵和獎勵讓優(yōu)秀的員工積極應聘企業(yè)內部的講師，并且制定相關的考核體系，對應聘的員工進行培訓和考核，符合要求了就可以兼職擔任企業(yè)內部的講師，對員工進行崗位培訓，當然對兼職擔任講師的員工會給予一定的獎勵[5]。

另外，還可以在外部聘請專業(yè)的講師對員工進行崗位培訓，比如一些團隊凝聚力的課程，還有情緒管理和時間管理類的課程都可以請外部專門機構的講師通過特殊的方式對員工開展相應的培訓，在這些課程培訓中能夠讓員工以身體力行的方式參與到培訓，可以真正起到提升員工相關能力的目的。還有人事部門針對員工的崗前培訓也可以在內部培養(yǎng)自己專業(yè)的講師，針對員工在企業(yè)發(fā)展中需要掌握的技能開展相應的培訓。在企業(yè)的崗位培訓中，培訓講師隊伍的建設是非常重要的，對于企業(yè)培訓計劃的落實以及培訓質量的提升都是十分重要的，因此企業(yè)應要在人事管理中加強對講師隊伍的建設，建立一支專業(yè)而且高素質的講師隊伍，為企業(yè)員工的進一步發(fā)展的需求提供支持和保障。

結束語：

近年來，隨著市場形勢的不斷發(fā)展變化，企業(yè)在激烈的市場競爭中要占據(jù)優(yōu)勢一定不能忽略對先進人才的引進和培養(yǎng)。特別是社會形勢的不斷變化以及技術的持續(xù)更新，企業(yè)的員工要想和企業(yè)一起發(fā)展進步就必須接受企業(yè)的崗位培訓，不斷適應企業(yè)在技術和運營方式上的改進。而企業(yè)在發(fā)展中一定要加強對崗位培訓的重視，建立完善的崗位培訓體系，并且加強對培訓講師隊伍的建設，為員工的發(fā)展和進步提供專業(yè)的培訓，同時也促進企業(yè)的不斷發(fā)展和進步。

參考文獻

[1]林源.試論現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理[J].市場周刊·理論版， 2018（52）：0021-0021.

[2]王馨瑋.論現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)， 2018，v.39（16）：59-60.

[3]魏廣文.淺析現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理[J].經(jīng)濟期刊， 2016， 000（007）：P.178-178.

[4]謝艷麗.論現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理[J].環(huán)球市場，2019， 000（004）：48.

[5]王盈盈.論現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源開發(fā)與管理[J].人力資源管理， 2018，000（012）：P.58-58.

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