一口通辦：探究5G消息媒體場景

摘要：5G消息主要功能是機構(gòu)與終端用戶之間內(nèi)容的交換，在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)了服務(wù)與主體之間的連接，不斷滿足現(xiàn)代市場需求，尤其是垂直場景下的差異化。自從我國5G手機問世以來，掀起了我國國民換機潮，5G主打提速，在此基礎(chǔ)之上響應(yīng)相關(guān)政策滿足降費標準，以此增強此主題的應(yīng)用性能，加強屬性融合，為此項目的建立奠定了相關(guān)基礎(chǔ)，并且提供了設(shè)備和相關(guān)基礎(chǔ)功能的建設(shè)。現(xiàn)如今我國5G發(fā)展前景比較廣闊，但是在實際的設(shè)計工作當中，設(shè)計場景內(nèi)容要滿足整體布局需求，并且涵蓋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以本文探究了5G消息媒體場景。

關(guān)鍵詞：5G消息;一口通辦;消息媒體場景

引言：

自從2020年4月8日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等一系列多家企業(yè)共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，此次主題內(nèi)容說明我國5G消息時代即將到來，并且支持國內(nèi)商用。5G消息概念意義為富媒體通信或融合通信。其標準由GSMA提出，主要功能是規(guī)避傳統(tǒng)短信服務(wù)和其他短信服務(wù)對文件大小的限制，提升信息傳輸?shù)乃俣龋瑤有畔⑴c技術(shù)的深度融合。此項業(yè)務(wù)在國際方面已經(jīng)取得了一定反響，并且獲得了階段性的成果，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，截止到20年五月份，國際應(yīng)用此項技術(shù)的運營商高達九十家，全球用戶大幅度上漲，根據(jù)預(yù)計十月份仍會有上升趨勢。

一、5G消息平臺模式

我國傳統(tǒng)通信形式不能滿足現(xiàn)代社會對信息的需求，并且整體覆蓋率不達標，尤其在信息傳輸方面，傳輸速度不能滿足終端與機構(gòu)之間的需求。因此各大運營商和科技公司以及設(shè)備制造商對傳統(tǒng)通信形式進行了創(chuàng)新，通過不斷推崇工作，國外融合通信形式被廣泛應(yīng)用，并且業(yè)務(wù)范圍擴散到了各個領(lǐng)域之內(nèi)，主要涉及行業(yè)十余個，在這其中應(yīng)用融合通信形式發(fā)展最快的平臺是谷歌。我認為利用融合通信形式可以將信息直接傳輸給目標客戶，幫助相關(guān)機構(gòu)提高和用戶之間的傳輸速度，此項內(nèi)容具備發(fā)展優(yōu)勢，自身具有消息輔助功能，在電子商務(wù)和商對客模式中發(fā)揮重大作用。

C2C模式：指融合通信業(yè)務(wù)在點對點場景應(yīng)用。Mobilesquared對2021年市場通信預(yù)測表明融合通信將超過傳統(tǒng)通信形式，并且逐步圍城全球最大點對點的運行消息通道，并且在兩年后，全球應(yīng)用智能手機人數(shù)會直接上漲，并且會有百分之七十的用戶去群體選擇應(yīng)用融合通信進行點對點通信。在此應(yīng)用的過程中用戶之間可以互相交流信息，在融合通信的基礎(chǔ)之上進行點對點對接，主要以群發(fā)群聊功能為基礎(chǔ)，還可顯示出視頻或者圖像的直觀互動，提高通信程度，此內(nèi)容是融合通信的優(yōu)勢，主體以視覺暗示提升傳播效率，提高傳播質(zhì)量。與傳統(tǒng)軟件相比較，融合通信形式提高了信息交互程度，降低繁瑣的過程，提高信息交換質(zhì)量，依托C2C模式的5G消息，讓其成為新的社交渠道[1]。

B2C模式：指融合通信業(yè)務(wù)在代理服務(wù)商對生產(chǎn)消費者的新型電子商務(wù)模式和點對資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)場景應(yīng)用，主要目的為了實現(xiàn)商業(yè)富媒體消息分散性能。RBM指的是企業(yè)生產(chǎn)率的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃可以采取行業(yè)客戶的市場推廣，比如說預(yù)約提醒和通知公告，以及各類信息的反饋評價等等，主要目的讓其能夠有效雙向傳播。相傳統(tǒng)的C2C模式相比較，RBM在提升客戶經(jīng)濟效益和搶占資源市場方面具有較大優(yōu)勢。站在客戶的角度而言，全球百分之六十五的品牌和企業(yè)準備運用RBM業(yè)務(wù)，五年之后整體投入量能夠達到一千二百多億美元;RBM業(yè)務(wù)對于個人而言，與傳統(tǒng)的通信軟件相比較，在所有條件均無變化的前提下，百分之五十多的個人用戶更傾向于RBM業(yè)務(wù)。在各類行業(yè)當中客戶的聊天均已機器人為職能消息輔助主體，并且可以為客戶需求不斷提供定制化服務(wù)，逐步提升信息傳送概率，以此滿足閱讀和點擊率，加之參與率[2]。

二、5G消息潛在媒體應(yīng)用場景

（一）廣電場景

融合通信形式在廣電場景中，可以提高媒體渠道的整合性，以及各類媒體服務(wù)的質(zhì)量和客戶的整體體驗感，深化其融合程度。首先融合通信能夠整合各類媒體網(wǎng)站和新聞客戶之間的咨詢內(nèi)容，逐步將傳統(tǒng)通信軟件遷至到融合通信端口，此內(nèi)容的應(yīng)用目的主要是提高平臺的咨詢累積并且提高綜合服務(wù)質(zhì)量，讓內(nèi)部資源更加優(yōu)化。其次，融合通信形式還可以與人工智能技術(shù)相互融合，提高客戶的體驗感，并且提供一對一專屬渠道的構(gòu)建，逐步實現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)體系，增強客戶對產(chǎn)品的體驗感。舉一個例子，比如說國際相關(guān)國家啟用了社交機器人，并且為每一個有需求的人提供了個性化服務(wù)，因此相關(guān)熱鍵按鈕可以直接到達網(wǎng)站鏈接，增加了商務(wù)產(chǎn)品的點擊率。在媒體方面此形式可以讓客戶直接回到自主選擇模式，并且還可以為客戶提供感興趣關(guān)鍵詞，滿足客戶對新聞內(nèi)容的選擇，規(guī)避信息內(nèi)容超載狀態(tài)。最后，融合通信能夠讓媒體進行深度融合，將各類媒體業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)進行整合。比如說通過對某一類產(chǎn)品的訂購，通過不同形式選擇產(chǎn)品服務(wù)項目;國際發(fā)達國家通過融合通信形式將城市化信息內(nèi)容傳輸給鄉(xiāng)村客戶，讓其生活變得更加豐富個性化，傳輸內(nèi)容包括了當?shù)靥鞖狻⑹袌鰣蟾妗⑥r(nóng)業(yè)部最新報告等。融合通信形式應(yīng)用為相關(guān)媒體融合奠定了基礎(chǔ)，讓其成為了此形式創(chuàng)新的主要途徑，并且滿足了現(xiàn)代社會對于信息化的需求[3]。

（二）政務(wù)新媒體

根據(jù)我國相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)報告顯示，在20年三月份我國網(wǎng)民數(shù)量高達九億人，百分之九十九以上的區(qū)群眾可以使用手機進行上網(wǎng)，并且政務(wù)服務(wù)規(guī)模不斷壯大，占網(wǎng)民整體的76.8%。我國20年移動電話普及率逐漸增高，整體用戶高達16億。隨著普及率的不斷提高，為政務(wù)服務(wù)工作奠定了相關(guān)基礎(chǔ)，并且此類應(yīng)用逐漸深入民心。在人們?nèi)粘Ｉ钪袊@得新媒體內(nèi)容的主要渠道依舊依托于網(wǎng)頁、微信、微博等等一系列短視頻平臺，整體政務(wù)新媒體的陣容過于零散，融合性較低，渠道入口分散，整體功能定義尚未做出標準，并且服務(wù)質(zhì)量逐漸滯后，讓其工作不斷出現(xiàn)阻礙。此內(nèi)容不僅阻礙了政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，還嚴重影響了相關(guān)部門的形象。在全媒體形式下，大部分都以手機為終端進入媒體內(nèi)容，通過一系列的操作獲得信息內(nèi)容，政務(wù)新媒體存在的主要目的是凝聚群眾并且服務(wù)于群眾，同時也是加快政務(wù)服務(wù)“一口通辦”的主要途徑。首先，融合通信能夠給政務(wù)新媒體提供一體化的服務(wù)平臺，通過各種傳播形式提高群眾整體認知度，為群眾提供與政府相互交流的渠道，相關(guān)部門也可將關(guān)乎民生的政策提供給群眾，讓群眾更加了解民生問題。其次，可通過融合通信形式對生物進行二次身份審核工作，主要目的是為了簡化傳統(tǒng)繁瑣的操作流程，主要可以應(yīng)用在社保查詢、證件照查詢、各類證明的申請，群眾可以根據(jù)相關(guān)提示內(nèi)容，完成自身需求，提高了群眾的使用感，完善了各類業(yè)務(wù)，落實了不見面辦理功能，融合通信形式提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低了工作環(huán)節(jié)，提高了信息傳輸能力。此類應(yīng)用在實施過程中可以參考國外發(fā)達國家此類業(yè)務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)國外此類應(yīng)用數(shù)據(jù)表明，客戶端遷移至RCS簡化了操作步驟，群眾更可以在手機上直接進行業(yè)務(wù)辦理工作，足不出戶即可完成需求內(nèi)容，并且被廣泛應(yīng)用。最后，融合通信業(yè)務(wù)讓政務(wù)平臺實現(xiàn)了機控，取消了傳統(tǒng)的人控模式，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，并且開通點對點渠道。在業(yè)務(wù)完成之后，還可為群眾提供實施跟進服務(wù)，如果在操作的過程中出現(xiàn)錯誤還可及時進行改正，在此過程中此項服務(wù)模式可根據(jù)群眾意見進行整改，實現(xiàn)了服務(wù)與質(zhì)量的雙贏。

（三）廣告公關(guān)場景

基于國外相關(guān)預(yù)測報告顯示：五年后全球?qū)τ趶V告的需求會不斷上漲，并且廣告費用的支付高達八千億美元，在這其中電子廣告的支出占總支出的百分之六十以上，并且融合通信廣告的支出將提升百億以上，達到年增長率的百分之一百一十五。相關(guān)報告表明融合通信在點對點場景中，廣告數(shù)量的總支出在百億以上，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，兩年后用戶每天會關(guān)注兩個以上的廣告供應(yīng)品牌。以上內(nèi)容我們不難看出，融合通信業(yè)務(wù)能夠在一定程度上激發(fā)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且還能為客戶群體提供相應(yīng)的需求，能夠優(yōu)化公關(guān)質(zhì)量，并且降低整體運營成本。一方面，融合通信業(yè)務(wù)能夠提高信息送達效率，確保信息的影響力，為客戶提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，確保信息通道的暢通，并且還可提升相關(guān)部門的影響力。相關(guān)平臺可以根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，確定目標人員進行點對點的推送業(yè)務(wù)，這也是降低投放費用的一種形式。另一方面，在此過程中應(yīng)用機器人進行工作，可以提高采集數(shù)量，對其進行分類，更準確地選擇適應(yīng)人群進行信息交換工作，確保智能機器人的語言累積量，快速洞察用戶特征，提升整體營銷策略。舉個例子，在各類電商之中應(yīng)用此項業(yè)務(wù)進行產(chǎn)品品牌的推廣活動，可以將產(chǎn)品內(nèi)容領(lǐng)域進行細化，根據(jù)客戶需求進行推動工作，讓廣告服務(wù)于需求之人，確保廣告的利用率達標，完善廣告應(yīng)用形式，從而提升品牌在市場中的份額比例。

（四）線上與線下影院場景

將5G消息應(yīng)用到影院中，能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下資源的分享，這對文藝行業(yè)的發(fā)展，能夠起到一定促進作用。除此之外，借助5G技術(shù)，用戶還可以改變原有的線下購票以及隨機選座的方式，觀看相關(guān)影片。而是可以通過線上，對影片進行選擇，對座位進行選擇，并完成電影票的購買過程。上述方式，有效提高了影院工作的便利性，降低了用戶觀看影片的難度，減輕了流程的復(fù)雜性，具有一定的應(yīng)用價值。

結(jié)論：

綜上所述，5G消息技術(shù)能夠提供開放性的通信渠道，將信息進行點對點傳送，提高信息利用率，簡化操作步驟，推動信息和技術(shù)之間的融合發(fā)展。通過此項技術(shù)提高使用人員體驗感，提供高速通道，不斷拓展供應(yīng)商和科技公司之間的融合途徑。

參考文獻

[1]李京京.基于業(yè)務(wù)架構(gòu)的5G消息應(yīng)用方案研究[J].中國金融電腦，2020（10）：59-63.

[2]于智源，宋笑笑.一口通辦：5G消息媒體場景探究[J].中國傳媒科技，2020（09）：23-26.

[3]舒文瓊.億美軟通吳凡：5G消息打造交叉運營場景實現(xiàn)梅特卡夫法則[J].通信世界，2020（14）：29.

作者簡介：

劉曉帆（1990.02—），女，漢族，河南鄭州人，碩士研究生，編輯中級職稱。

研究方向：現(xiàn)從事文字編輯工作。

（河南手機報 河南 鄭州 450008）