大學生組織公民行為研究
——以責任擴散為中介

王俊峰 史玉劉 陳偉 安徽新華學院

一、引言

關于組織公民行為一直備受國內外學者的關注。相關研究主要聚焦于組織公民行為對團隊及個人績效的研究，目前已有研究對于組織公民行為的前因進行探究，包括成員情感、認知信任、組織公平，但對于任務相互依賴作為前因對團隊合作中的組織公民行為的影響機制還未詳細探究。本文研究任務相互依賴、共同奮斗目標對組織公民行為的影響機制，同時引入責任擴散作為中介變量。對此展開實證分析探討二者對于大學生組織公民行為的影響機制。了解以責任擴散為中介的大學生組織公民行為的影響機制既能引導成員做出正確的自身行為，端正自身的合作態度，有利于團隊提升與進步，也能為高校提供借鑒，以此來避免責任擴散現象的發生。

二、研究假設

（一）任務相互依賴與組織公民行為

任務相互依賴性指團隊成員為了完成工作，需要其他團隊成員的幫助。在組織工作中，當成員遇到自身難以解決的問題時為了完成任務往往會向其他成員學習、尋求幫助，而成員過度的依賴，會逐漸演變為任務推脫，成員不愿意提供幫助，會導致任務的分配不均勻，團隊成員之間缺少溝通，從而最終削弱成員的助他行為，阻礙公民行為的發生。綜上，提出以下假設：

H1：任務相互依賴與組織公民行負相關。

（二）共同奮斗目標與組織公民行為

共同目標奮斗是指在社會化過程中，新員工要與同事們相互影響和聯系的目標。任華亮，鄭瑩通過研究發現，目標融合可以減少沖突，提升動機、組織績效和組織有效性[1]。當團隊擁有同一個奮斗目標的同時，成員會較為容易的感受到團隊的支持，而個體也會因為目標與自身利益相關而主動承擔相應的責任，并且努力實現目標。同時，積極的人際交往、社會聯系會讓團隊成員樂于交流，讓成員們互相了解并且自愿幫助團隊其他人。綜上，提出以下假設：

H2：共同目標奮斗與組織公民行為正相關。

（三）責任擴散與組織公民行為

組織公民行為是一種成員超越自身角色任務，做出的額外有利于團隊的行為。馬躍如證明責任擴散為心理效應且組織支持感與共同目標奮斗、投入與組織公民行為關系緊密[2]。當團隊擁有共同的目標，責任的分散會使成員各司其職，同時會愿意幫助他人完成任務，以此來達到想要的效果。團隊分工同時會帶來不同程度的任務相互依賴，過度的依賴導致個人無法獨立完成工作，團隊的績效不高，而責任擴散會使個人在承擔任務時表現不佳，推脫責任，不愿為他人提供幫助，以此便抑制組織公民行為的發展。綜上，提出以下假設：

H3a：責任擴散中介共同奮斗目標與組織公民行為的關系。

H3b：責任擴散中介任務相互依賴與組織公民行為的關系。

三、研究設計與實證分析

（一）樣本選擇與數據處理

為了驗證本文假設并降低共同方法偏誤，本文各變量量表均在相關成熟量表基礎上進行修改，信度系數均在0.8以上，信度水平較好。在此基礎上采用多維度的構念來測量變量，隨機抽取了266名高校學生，累計回收247份有效問卷，占比92.8%。

（二）變量設定

1.解釋變量：任務相互依賴，即成員之間的依賴，削弱溝通量，導致任務不協調。

共同奮斗目標，即成員為同一個目標進行奮斗。

2.被解釋變量：組織公民行為，即有利于團隊，促進團隊效率的行為。

3.中介變量：責任擴散，即人越多，責任越分散。

（三）研究結果

運用Cronbach alpha和CR去測量變量的信度。如表1所示，所有變量的Cronbach alpha均超過了0.7這個基準值。CR在均高于0.7這個基準值。通過AVE來評判聚合效度，變量的平均提取方差都在均超過了0.5這個基準值。

表1 信度及效度檢驗表

通過相關性分析得到：任務相互依賴與責任擴散為0.67**，呈顯著正相關，任務相互依賴與組織公民行為-0.72**呈顯著負相關；共同奮斗目標與責任擴散-0.968**呈顯著負相關，共同奮斗目標與組織公民行為0.76**呈顯著正相關；責任擴散與組織公民行為-0.53**呈顯著負相關。

進一步通過多層次線性回歸來檢驗本文提出的假設。在回歸模型中，增加了任務相互依賴、共同奮斗目標這兩個變量，結果顯示任務相互依賴顯著負向影響組織公民行為（β=-0.118，p＜0.05），驗證了H1；共同奮斗目標顯著正向影響組織公民行為（β=0.665，p＜0.001），驗證了H2。進一步在回歸模型中，增添中介變量責任擴散對組織公民行為進行回歸，結果顯示責任擴散作為中介，任務相互依賴（β=-0.271，p＜0.05）顯著負向影響組織公民行為，共同奮斗目標（β=0.464，p＜0.001）仍然顯著正向影響組織公民行為。

本文采用了boostrapping程序，進一步驗證了中介效應。如表2所示，任務相互依賴通過責任擴散影響組織公民行為中置信區間不包括0，所以中介效應顯著，因此H3a被支持。共同奮斗目標通過責任擴散影響組織公民行為是顯著的，因此H3b被支持。

表2 Boostrapping中介分析結果表

四、結論與建議

1.任務相互依賴對組織公民行為產生顯著負向影響。當對團隊成員的過多依賴會演變為推脫責任，過度逃避應當承擔的責任，從而導致另一方不愿幫助別人，從而削弱團隊成員的助他行為以及團隊之間的溝通，阻礙團隊成員公民行為的展示。因此，團隊應當發展一種相互激勵和支持的文化，同時形成團隊的內聚性，讓每位成員做自身擅長的工作，并進行分享，有效發揮成員的效率。

2.共同奮斗目標對組織公民行為產生顯著正向影響。當團隊成員為了共同的目標進行交流的時候，那么成員會更加愿意共享自身經驗，從而達到集體的、一致的目標。因此，隨著工作的日益復雜，很多工作無法獨立完成，必須有賴于團隊的力量，團隊應當在一個開放、目標一致、溝通順暢的環境下進行工作，才能更好的發揮團隊的優越性。

3.責任擴散中介任務相互依賴和組織公民行為之間的關系。當團隊之間的責任不明確的時候，成員容易逃避自身應當承擔的責任，認為其他團隊成員會主動承擔本該是自身的任務，從而不作為。因此團隊應該建立有效的監督機制，同時也要允許個體的自由與不同，但要明確團隊成員必須遵守適當的團隊目標及日程安排。