近30年我國學科館員的發展脈絡及趨勢研究

劉子輝，楊應全，吳曉英（重慶科技學院圖書館）

關鍵字：學科館員；研究熱點；CiteSpace；可視化

1 引言

1981年，美國卡內基—梅隆大學圖書館開展了一項新的業務——為讀者提供信息“跟蹤”服務，這也是學科服務的雛形，由于這種服務滿足了用戶的信息需求，很多美國的高校都推出了學科館員服務。1987年，陳京將學科館員的概念引入國內，并對學科館員的工作內容、社會對學科館員的需求進行了論述［1］。國內對學科服務的研究已有30余年，有關學科館員的論文發表量越來越多，開展學科服務實踐的高校圖書館也逐年增多，學科服務的內容形式多樣，服務的層次越來越深。為了更清晰地掌握國內學科館員的研究狀況，筆者通過Citespace軟件挖掘國內學科館員的研究熱點，通過研究熱點的時間演變梳理學科館員研究在我國的發展脈絡，從而掌握學科館員在每個發展階段的情況、學科館員研究的現狀及發展趨勢。

2 數據統計分析

筆者使用主題=“學科館員”的檢索詞在CNKI中檢索，收集1987年至今有關學科館員的論文分布情況。從表1中可以看出，有關學科館員的研究熱度逐年增溫，截止2020年3月19日，論文發表總量達到了6,412篇。圖書情報界關于某個研究領域如此長時間高度關注的不多，這凸顯了學科館員對提升圖書館服務能力和滿足服務對象的信息需求的價值。

表1 學科館員研究發文量統計表（數據來源于CNKI）

將檢索到的6,412條結果導入到Citespace軟件，通過關鍵詞詞頻分析方法分析我國學科館員的研究熱點，筆者將Citespace的網絡節點設置為Keyword，閾值設置為30，部分關鍵詞出現頻次如表2所示。

表2 關鍵詞出現頻次分布表

表2只能看到我國學科館員研究的熱點而無法看到學科館員研究的熱點演變，為了進一步分析學科館員領域的發展方向和研究熱點，筆者通過關鍵詞的聚類分析，進一步分析學科館員研究的熱點演變情況。將Citespace的網絡節點設置為Keyword，閾值設置為30，同時點擊聚類分析，視圖方式采用Timeline View，其結果如下圖所示，可以清晰的看到我國學科館員研究的熱點變化。

根據以上圖表的分析，筆者結合文獻發表量、熱點及研究的發展趨勢，將學科館員研究分為如下四個階段：第一個階段，我國學科館員研究的起步階段（1987-2000年）；第二個階段，我國學科館員研究的快速發展階段（2001-2009年）；第三個階段，我國學科館員研究階段性成熟期（2010-2013年）；第四個階段，我國學科館員研究熱度的階段性回落（2014至今）。由于學科館員研究過程中具有連續性，在階段之間的臨界判斷上可能具有一定的偏差，但是仍然可以大概勾勒出學科館員的研究脈絡及發展趨勢。

圖 國內學科館員研究的熱點演變知識圖譜

3 學科館員研究熱點分析

3.1 學科館員研究的起步階段（1987-2000年）

由以上分析可知，自1987年我國有關學科館員的理論研究和實踐拉開了序幕，且隨著時間的推移，論文量也在持續增長。1987—2000年，是該研究領域發展的第一階段，其研究剛剛起步，在長達14年的時間里，僅有10篇研究文獻。由此可以看出，我國有關學科館員最初發展相當緩慢，在相當長的時間內沒有引起學者的足夠重視，也沒有引起較大的學術反響。盡管最初學科館員的發展非常艱辛，但還是有一些學者為該學科的發展點燃了星星之火，為以后的燎原之勢奠定了堅實基礎。在這一階段，我國引進了學科館員的概念，并且根據我國實際，對概念進行了解讀與闡述，同時也對發展該服務的必要性及具體的工作內容進行了論述，為學科館員本地化、將學科館員的建設融入到我國圖書館建設理念中打下了基礎。

3.1.1 學科館員的概念

學科館員的概念從不同的角度、不同的服務內容來看其定義有所不同。有人認為學科館員是開展為對口學科（專業）進行學術智能性的專、深的信息服務的各類型館員的集合體［1］。這種論述主要側重于學科館員的人員結構，并沒有對學科館員需要提供的服務、工作職責進行論述。有人認為學科館員的概念是負責特定學科的圖書館員，該館員是具有學科背景的復合性人才，既精通圖情知識，又具有學科背景［2］。這種論述考慮到學科館員組成的同時，也考慮到了學科館員的知識結構。有人認為學科館員是指設置專門的學科館員與用戶對接，實現為用戶提供具有針對性的、專業的信息服務［3］。這種論述揭示了學科館員的功能。學者們對學科館員概念的研究非常多，歸納起來有如下要點：人們從學科館員應具備的素質、提供的服務層次、服務內容、工作職能、社會角色等不同的角度定義了學科館員。從不同的角度出發，其概念表述必不相同，雖然初期人們對學科館員的表述不是那么完善、認識并不是非常深刻，有一定的局限性，但是大家對學科館員概念的不同見解，在當時卻促進、加深了人們對學科館員的認識。

3.1.2 發展學科館員的必要性

（1）用戶需求。信息時代，信息量爆炸式增長，信息的時效性越來越短，某些方面的文獻壽命僅1年左右，甚至更短。海量的文獻信息使科研人員無法掌握所研究領域的文獻現狀、文獻信息的分布、學科的發展趨勢等，他們要借助于圖書館員的幫助，對某研究領域的文獻信息進行搜索、整理、分析、加工，從而使信息更加條理化、系統化，針對性更強，更好地促進他們的科研與教學。

（2）圖書館服務質量提升的需要。信息時代，圖書館在滿足人們信息需求的地位不斷弱化，受到了網絡，特別是搜索引擎的巨大沖擊，圖書館只有提升服務質量、拓展服務范圍、深化服務層次，才能在競爭中保持自身優勢，在這樣的背景之下，學科館員應運而生。學科館員可以為科研工作者提供信息保障、信息加工、知識服務等，讓科研工作者從信息海洋中解脫出來，從而更高效的開展科研工作［1］。

3.1.3 學科館員的工作要求及工作內容

從學科館員誕生之始，人們對學科館員的要求就非常高。學科館員不僅要具備圖書情報知識，要非常熟悉學科文獻資源的分布，要具有信息挖掘、知識發現能力，同時更要具備專業知識背景，需要是某領域的專業人士［4］，是具備多學科知識的復合性人才。只有如此，學科館員才能深入到科研第一線，為科研提供必要的信息支撐。

學科館員的工作內容也是這一階段學者研究的主要內容之一。學科館員要從以下內容開展工作：①了解本館館藏資源，提供本館資源優化方案；②了解熟悉學院的教學計劃、培養目標、科研項目，可以提供定題服務、跟蹤服務；③不僅僅提供一次文獻保障，同時還要提供二、三次文獻；④提供其它參考咨詢服務。

3.1.4 學科館員的實踐研究

雖然在此階段我國的學科館員研究發展緩慢，可喜的是在此階段我國高校圖書館大膽的對學科館員服務工作進行了嘗試。1998年，清華大學圖書館設置了學科館員崗位。姜愛蓉在論文中論述了清華大學圖書館在推行學科館員制度時的方案、策略、及實施效果的思考［5］，可以說在當時這是一次大膽的嘗試。清華大學圖書館對學科館員制度的實踐，其意義不僅僅只是推動了本校圖書館服務質量的提升，從學科館員研究的發展過程中看具有更重要意義，由于清華大學在中國大學中的標桿作用，清華大學圖書館所作的實踐與嘗試，引起了其他學者的關注與思考，進一步推動了我國學科館員建設的理論與實踐研究。

3.2 學科館員研究的快速發展階段（2001-2009年）

2001—2009年，國內學科館員的研究發展迅速，論文發表量迅速攀升，有關學科館員的論文共計1,859篇文獻，其中僅2009年論文發表量就達到449篇。這一階段研究的熱點層出不窮，主要涉及學科館員制度、信息服務、知識服務、學科服務等方面，形成了“星星之火，可以燎原”的態勢。通過對該階段的研究熱點進行梳理可以發現，該階段的研究熱點是學科館員理論研究的升華，是學科館員建設遇到困境之后的總結與反思，也是學科館員建設進一步發展的理論指導。

3.2.1 學科館員制度及管理模式研究

制度具有穩定性和強制性，學科館員要順利的開展工作，提升工作的質量與效率，必須有制度的保障。隨著學科館員在我國的發展，人們對如何保障學科館員開展工作的制度進行了研究。學科館員制度可以分為兩個大的方面：①工作制度包括工作細則、方式、內容、計劃等；②管理制度，包括學科館員的培訓、交流、考核、獎懲等［6］。在本階段有關學科館員的管理模式也成為了研究熱點，其管理模式大概分為集中式、分散式、掛靠式三種［7］，每種模式都有自身優缺點，圖書館可以根據自身條件選擇相應的管理模式，充分發揮、調動館員的積極性，推動工作發展。

3.2.2 學科館員服務層次研究

這一階段學科館員服務層次是研究的熱點。學科館員的服務分層，可以兼顧各層次服務內容，充分發揮學科館員的潛力；實現層級之間的有序流動，通過正負激勵實現學科館員的良性發展；還可以推動學科服務更加精細化，提升圖書館服務品質，達到服務能力的整體提升。安舒暢認為學科館員要對所服務的內容有全面、深入的了解，不僅提供一般意義上的學科服務，更要深入到用戶科研之中提供知識服務，和用戶的關系不僅僅是服務與被服務的關系，更是科研的伙伴、合作者［8］。也只有向用戶提供深層次的知識服務才能得到用戶的認可，從而更好地提升服務質量、提升核心競爭力［9］。這些論述都是學科館員理論研究和實踐的深入發展，使學科館員的服務內容從一般的信息服務向知識服務方向發展。知識服務提升了學科館員的服務質量和品質，但同時也對學科館員的能力提出更高的要求。

3.2.3 學科館員與資源建設

目前在圖書館資源建設的過程中，或多或少的都存在資源建設和用戶需求的脫節。用戶需要的資源在圖書館找不到，用戶需求的變化圖書館不能及時捕捉到，用戶的新需求圖書館不能迅速反饋等。學科館員是具有圖情知識和學科背景的復合性人才，一方面學科館員了解某學科領域資源的分布，熟悉文獻資源檢索工具的使用方法；另一方面學科館員具有學科背景知識，可以清楚的知道學科的專業設置、科研動向、發展趨勢、學科研究熱點，更清楚用戶需要什么樣的文獻信息。讓學科館員參與到圖書館的信息資源建設中，長遠考慮更有利于圖書館的發展，使信息資源建設更具有針對性，也會提升資源的利用率，讓學科館員參與資源建設是圖書館資源建設的改革方向［10］。

3.3 學科館員研究的階段性成熟階段（2010-2013年）

2010-2013年，我國有關學科館員的論文數量迅速攀升，平均每年論文發表量達到553篇，可以說在該階段有關學科館員的研究發文量非常大，超過了過去任何一個階段。通過CiteSpace分析，發現熱點詞匯有嵌入式學科館員、嵌入式學科服務、學科館員團隊、團隊建設、學科服務基地等。這些熱點詞匯的出現是滿足用戶信息需求的必然結果，也是圖書館服務質量提升的必然結果。

3.3.1 嵌入式學科館員、嵌入式學科服務

嵌入式學科館員、嵌入式學科服務是該階段發展的新方向，也是該階段的研究熱點。劉穎等認為嵌入用戶環境的學科化服務應該將服務觸角延伸到每個角落用戶的，嵌入到現實世界與虛擬網絡中，實現真正意義上的嵌入用戶，體現“泛在”的理念［11］。張蒂認為學科服務提升了圖書館的服務能力，該服務模式是圖書館的發展方向［12］。王群認為學科服務應該深入到科研的全過程，同時指出解決學科館員資源短缺的有效方法是聘任圖情教授［13］。

3.3.2 學科館員隊伍建設

由于歷史原因和高校發展的實際情況，館員素質和能力參差不齊，因此圖書館開展學科服務面臨的第一個難題就是人力資源匱乏。在此背景之下，如何加強學科館員隊伍建設成為了研究熱點，有關學科館員隊伍建設的問題大致可以分為以下幾個方面：①加強館員的培訓及人才的引進；②加強校內兼職學科館員、校際學科館員的交流合作；③加強學科館員團隊建設，通過館內現有人員的分工合作實現學科館員服務。傳統的單一館員開展深層次的學科服務困難重重，因此科研團隊的建設就顯得非常重要［14］。陳永平提出學科館員館際協作聯合保障服務機制，希望通過館際之間人力資源的共建共享達到推動學科服務發展的效果［15］。胡良對高校圖書館學科館員團隊建設模式進行了研究，提出學科館員團隊建設要注重學科館員層級體系、隊伍結合、獎勵機制、考評機制建設等方面［16］。

3.4 學科館員研究的階段性回落（2014年至今）

2014-2019年，我國有關學科館員的論文數量迅速回落，在此階段出現了一些新的研究熱點，如學科服務平臺、泛在服務環境、“雙一流”等。這些新的研究支撐了一定的論文發表量，但是為什么會導致學科館員的研究熱度迅速回落呢？究其原因，一方面有關學科館員研究長期存在的問題始終沒有解決，如圖書館人力資源匱乏、服務層次不高等；另一方面是新的研究熱點不多。

4 學科館員研究的發展趨勢

4.1 人力資源建設研究

為了解決學科館員人力資源稀缺的問題，很多學者已經進行了大量的理論研究，并且很多高校通過聘任兼職圖情教授等方法擺脫學科館員匱乏的困境，但是收效甚微。因此學科館員制度在發展過程中有關人力資源建設的研究仍是研究熱點，主要集中在圖書館加大高素質人才的引進力度、人才培養、共享人力資源等方面。

4.2 服務層次研究

為順利推進學科服務建設，減輕學科館員的壓力和降低學科館員的素質要求，各高校可以通過將學科服務分層的方式推動工作開展，可以分為一般性的查收查引、文獻傳遞服務，高層次的文獻信息分析、熱點分析等嵌入式學科服務。通過分層管理，可以使服務精細化，能夠提升服務效率，同時激勵學科館員成長。通過不同層級之間的正常流動，配合相應的正負激勵措施，激發學科館員的積極性與主動性，使每個館員都成為高層次嵌入式的學科館員，深入科研全過程。圖書館和圖書館員也在服務的過程中贏得用戶的信賴和肯定，同時樹立圖書館和圖書館員的新品牌和新形象［17］。

4.3 學科館員管理制度建設

學科館員制度建設非常重要，因為制度是開展服務的基石，只有從制度方面保障學科館員的權利與義務、服務目標、服務質量、獎勵與懲罰等，也才能順利推進服務進行。目前有許多高校開展了相應的學科服務，但是學科館員制度并不完善，甚至沒有。有關學科館員的培養體系、認證與考核等研究都是學科館員管理制度化的重要組成部分，期望有關部門可以推出相應的考核認證體系，使相應的制度建設更加完備。

4.4 更加注重學科館員的實踐研究

我國在學科館員領域的研究更側重于理論闡述，學科館員實踐沒有達到預期效果，而且理論與實踐相結合的文獻較少。結合本單位具體實踐工作進行提煉得出的應用型文獻較少，如劉鳳俠等結合沈陽農業大學的具體情況對學科館員的論述［18］，這些論文在指導其它高校開展學科館員服務方面更具有現實的指導意義。因此在以后的研究中，有關理論與實踐相結合的研究會更多，提供的信息將更具有借鑒意義。