電網(wǎng)企業(yè)QC小組活動提升管理做法與成效

廖蔥

國網(wǎng)公司提出建設(shè)“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力是關(guān)鍵。質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理水平是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)形式。實施對應(yīng)的QC小組活動提升管理，能夠有效支撐企業(yè)“基礎(chǔ)、基層、基本功”三基建設(shè)，對實現(xiàn)國網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要支撐意義。本文以國網(wǎng)四川公司為例，闡述國網(wǎng)四川公司堅持以價值、問題、目標(biāo)為導(dǎo)向，推動綜合實力提升、發(fā)展活力提升和服務(wù)能力提升。QC小組活動通過“小精益”和“微創(chuàng)新”的形式，為助推四川公司高質(zhì)量發(fā)展，有效增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。開展QC小組活動提升管理，有助于進(jìn)一步促進(jìn)職工隊伍素質(zhì)提升，提高四川公司自主創(chuàng)新能力，推動質(zhì)量和創(chuàng)新工作與四川公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合、深度融合，為實現(xiàn)戰(zhàn)略體系落地提供堅實基礎(chǔ)。

一、以能力內(nèi)生為依托的電網(wǎng)企業(yè)QC小組活動提升管理內(nèi)涵與主要做法

企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生能力，是指由企業(yè)的決策、組織、利益、知識、技術(shù)等要素的流動、發(fā)展及其交互作用而形成的企業(yè)內(nèi)在生態(tài)功能載體。四川公司以企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生能力為理論框架基礎(chǔ)，實施“活動、人才、技術(shù)、成果”四位一體同步優(yōu)化建設(shè)，重點通過開展活動管理、推進(jìn)人才培育、強(qiáng)化技術(shù)支持、規(guī)范成果管控四大方式，實現(xiàn)四輪驅(qū)動，同步催生QC小組活動的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、支撐力和影響力，激發(fā)QC小組活動管理內(nèi)生能力，全方位提升公司系統(tǒng)QC小組活動管理水平，釋放公司創(chuàng)新發(fā)展活力。

1.著眼全局統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化組織保障管理。認(rèn)真貫徹落實中質(zhì)協(xié)、國網(wǎng)公司質(zhì)量管理小組活動要求，以“育人才、強(qiáng)素質(zhì)、出成果、增效益”為總體工作目標(biāo)，以能力內(nèi)生為依托，開創(chuàng)全員全面、實際實用、共建共享、創(chuàng)新創(chuàng)效、成長成才的質(zhì)量管理小組活動新局面，建設(shè)一支善創(chuàng)新、強(qiáng)技術(shù)、精管理的人才隊伍。四川公司堅持以國網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和公司戰(zhàn)略體系為引領(lǐng)，縱向上形成以四川公司、地市公司、縣公司（車間）和班組為層級的四級全面質(zhì)量管理體系，橫向上綜合覆蓋各部門、各班組和各QC小組，形成四通八達(dá)的組織管理脈絡(luò)，為QC小組活動提升管理提供組織保障。

2.全面開展活動管理，增強(qiáng)課題創(chuàng)造力。由四川公司企協(xié)分會制定方案、部署實施，各地市公司分別成立質(zhì)量管理小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將質(zhì)量管理工作納入各地市公司月度重點工作。在年初制定下發(fā)QC小組課題計劃。在課題計劃中明確課題注冊數(shù)量，規(guī)范注冊，推動全年QC小組活動良好開局。制定《國網(wǎng)四川省電力公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果獎勵辦法》，建立QC小組活動成果專項獎勵資金。對于QC小組活動優(yōu)秀成果獲獎個人，由所在單位記入本人檔案，并作為考核、晉升、聘任技術(shù)職務(wù)以及薪檔積分評定的重要依據(jù)之一。

3.扎實推進(jìn)人才培育，激發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)斗力。①開展多維雙向培訓(xùn)，推動全面兼顧。制定覆蓋多層級的全面質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃。規(guī)劃“送教上門”培訓(xùn)。針對QC小組活動，持續(xù)開展“送教上門”普及教育，介紹最新QC小組活動相關(guān)知識，點燃一線員工熱情與興趣。規(guī)劃“送管理上門”培訓(xùn)。通過調(diào)研了解基層QC活動小組管理相關(guān)實施情況，針對性開展“送管理上門”專項培訓(xùn)，為各QC小組有序開展活動提供管理知識儲備。實施各類專項精準(zhǔn)培訓(xùn)。開展QC專家進(jìn)班組活動，派遣四川公司系統(tǒng)內(nèi)省級QC成果診斷師等QC小組活動專家不定期到各基層單位、班組對活動進(jìn)行指導(dǎo)、考核和評估。②編寫活動實施指南，夯實管理技術(shù)。編寫《國網(wǎng)四川省電力公司質(zhì)量管理小組活動實施指南（試行）》，對QC小組活動內(nèi)容和程序步驟進(jìn)行了詳細(xì)介紹，對《質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則》進(jìn)行了逐條解讀。同時，配套開發(fā)《質(zhì)量管理小組活動基礎(chǔ)知識》課件，納入企業(yè)大學(xué)管理類標(biāo)準(zhǔn)課件;編寫質(zhì)量管理小組活動題庫，豐富QC小組活動相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源。③建立專家人才智庫，打造骨干隊伍。根據(jù)骨干人員外送內(nèi)培成果，四川公司組建系統(tǒng)內(nèi)部QC小組專家人才智庫，培養(yǎng)具有責(zé)任感和使命感的質(zhì)量管理專家人才，包括QC內(nèi)訓(xùn)師、QC診斷師和QC活動評審專家三支隊伍，形成集QC活動交流指導(dǎo)推進(jìn)和成果發(fā)布演講等于一體的綜合指導(dǎo)團(tuán)隊。

4.堅持強(qiáng)化技術(shù)支持，提供運(yùn)行支撐力。①依據(jù)專業(yè)技術(shù)管理，推進(jìn)新技術(shù)運(yùn)用。國網(wǎng)四川檢修公司辦公室、運(yùn)檢部和黨建部通過橫向聯(lián)手，從專業(yè)技術(shù)、QC創(chuàng)新能力等角度綜合考量，精心選“苗”，建立了技術(shù)創(chuàng)新人才庫，共享優(yōu)質(zhì)資源、交流寶貴經(jīng)驗。根據(jù)電力生產(chǎn)的工作實際，鼓勵基層單位建立創(chuàng)新工作室，以專業(yè)領(lǐng)軍人物和專業(yè)技術(shù)帶頭人為核心，囊括中青年一線技術(shù)骨干和專兼職技術(shù)人員，為QC小組活動的開展提供有力技術(shù)支持。②建立QC小組活動研究室，提升專業(yè)支撐水平。四川公司在德陽公司設(shè)立QC小組活動研究室。研究室定期召開QC小組活動研究室工作會，通報近期研究工作開展情況、QC小組活動的輔導(dǎo)情況和疑難問題收集情況，提出需要研究工作室進(jìn)行解答和深入研究的問題，按需組織QC小組活動主題論壇，邀請QC小組成員、專業(yè)管理人員、技術(shù)專家和管理專家參加，群策群力，交流QC小組課題，攻克活動管理難題。

5.高效規(guī)范成果管控，打造品牌影響力。①公平公正，實現(xiàn)成果評審專業(yè)化。為進(jìn)一步規(guī)范QC成果評審工作，確保公平、公正、公開、透明，四川公司整合資源，構(gòu)建由現(xiàn)場評審、材料評審和發(fā)布評審組成的QC成果三級評審機(jī)制，各評審組評委人數(shù)不少于7人，評委具備QC成果撰寫及評審經(jīng)驗，參加過中質(zhì)協(xié)、水電質(zhì)協(xié)、四川省質(zhì)協(xié)以及四川公司舉辦的QC小組活動推進(jìn)培訓(xùn)班并考試合格。評審專家按照實際需求從公司專家人才智庫選取，或聘請外部專家參與各項評審。②注重質(zhì)量，實現(xiàn)成果孵育優(yōu)質(zhì)化。依托QC活動研究室平臺和專家智庫人才等資源，定向打造重點課題，孵化公司優(yōu)秀QC成果。針對具備潛力的重點課題，定期組織內(nèi)部人才智庫成員和外部專家進(jìn)行“會診”，集中輔導(dǎo)孵化，保證推優(yōu)出新。在四川公司指導(dǎo)下，眉山公司QC成果“自適應(yīng)電纜彎曲機(jī)”已通過國網(wǎng)電子商城進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，并上架國網(wǎng)電商采購平臺。精選實用性高、推廣性強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益突出的優(yōu)秀QC成果在四川公司系統(tǒng)內(nèi)積極推廣應(yīng)用，實現(xiàn)成果效益最大化。

二、以能力內(nèi)生為依托的電網(wǎng)企業(yè)QC小組活動提升管理實施成效

1.質(zhì)量管理人才建設(shè)成效顯著。自開展QC小組活動提升管理以來，四川公司打造并不斷擴(kuò)充了一支能夠激發(fā)動力、推動發(fā)展的高質(zhì)量“帶頭人”隊伍。2017年以來，公司系統(tǒng)內(nèi)共有高級診斷師9名、中級診斷師41名、初級診斷師104名和內(nèi)訓(xùn)師31名，同時綜合培育了一大批QC小組活動核心骨干成員，公司系統(tǒng)內(nèi)2名QC骨干分別榮獲2019年“中央企業(yè)勞動模范”和“川電工匠”榮譽(yù)稱號，有效實現(xiàn)了人才的量質(zhì)齊升，質(zhì)量管理人才梯隊建設(shè)成效顯著。

2.質(zhì)量管理小組活動成果豐碩。QC小組活動提升管理的實施對QC小組活動和成果都帶來了直觀明顯的積極影響。活動方面，質(zhì)量管理小組數(shù)量由2015年的375個發(fā)展為2019年的1035個，參與人數(shù)達(dá)15000余人。注冊小組全面涵蓋了生產(chǎn)運(yùn)行、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設(shè)等各個領(lǐng)域，QC課題專業(yè)覆蓋率達(dá)100%。成果方面，在2017年至2019年間，四川公司系統(tǒng)內(nèi)QC小組和成果共榮獲國網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果17項、電力行業(yè)優(yōu)秀QC成果21項、電力行業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新成果6項、全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組3個，四川公司先后得獲國網(wǎng)公司國際標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地、企協(xié)工作先進(jìn)單位、電力行業(yè)QC小組活動優(yōu)秀組織單位等相關(guān)榮譽(yù)稱號。2019年，國網(wǎng)廣元供電公司、國網(wǎng)德陽供電公司在國際質(zhì)量管理小組大會均獲大賽最高獎，實現(xiàn)了四川公司國際獎項“兩連冠”。

3.企業(yè)總體提質(zhì)增效成績良好。四川公司自2017年以來，四川公司系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用的95項優(yōu)秀QC成果在多種應(yīng)用場景下實現(xiàn)了不同程度人力、物力、財力資源的節(jié)約，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益約2039.86萬元;同時，強(qiáng)化了安全工作生產(chǎn)能力和供電服務(wù)能力，帶來了顯著的質(zhì)量提升，例如德陽公司的“縮短工作日智能電表故障搶修全業(yè)務(wù)流程時間”QC成果使單次智能電表故障搶修全業(yè)務(wù)流程耗時由21.2小時縮減到3小時，大量減少了用戶等待時間。

（作者單位：國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司）