江西：“智慧公積金”提升為民辦事效能

文｜通訊員 鄒俊川 王珍 王樂天

江西省住房保障和公積金管理中心開展黨史學習教育以來，作為“窗口”單位，始終把解決群眾““急難愁盼”事放在心上，并作為一切工作的出發點和落腳點，通過采取“網上辦”“馬上辦”“掌上辦”、延遲預約“隨時辦”等服務方式，為群眾辦實事、做好事、解難事。全面提升服務質量、服務水平和服務效能。

一次不跑“網上辦”

中心將按照“應上盡上”的原則，對現行業務規則和辦理流程進行優化，為繳存單位和職工提供多樣化辦事渠道。針對中心業務，以“全程網辦”為主，異地“代收代辦”“兩地聯辦”為輔，盡最大可能方便企業職工不受地域、時間限制辦理各項業務；針對異地中心業務，及時與異地中心溝通協調，能夠通過線上渠道辦理的，積極指導職工通過異地中心的互聯網服務渠道進行自助辦理，暫時不能通過線上渠道辦理的，嚴格按照“代收代辦”和“兩地聯辦”流程進行受理和代辦。同時，取消各種證明材料及復印件要求，推進政務數據互聯互通，讓數據多跑路、群眾少跑腿。截至5月中旬，省直住房公積金業務“一次不跑”服務事項達94%。

逾期還款“掌上辦”

針對部分職工因工作忙、出差等原因導致未及時償還公積金貸款本息，導致非惡意的貸款逾期，該中心在政策允許的范圍內，允許職工延期24 小時內還款，并在手機公積金APP 開通“公積金貸款逾期還款”功能，因未及時還款導致貸款逾期的職工，可以在線即時償還逾期本金及利息。

商轉公直轉“馬上辦”

中心同建設銀行合作開展“商轉公”直轉業務，中心按審批通過的貸款金額幫職工償還原商業住房貸款本息，無需職工墊付資金。開展“我為群眾辦實事”活動以來，省住房保障和公積金中心共為53 戶家庭辦理了商業貸款轉公積金貸款業務，金額2153.9 萬元，避免了職工自籌資金的困難，最大限度減輕了職工負擔。商業貸款到公積金貸款的直通車服務，不僅實現了中心與銀行間的無縫銜接，實現住房公積金貸款“一件事”全流程“最多跑一次”，還大大減輕了貸款家庭的還款壓力，切實提升群眾辦理貸款的“舒適感、便捷感”。

延時預約“隨時辦”

中心還全面落實延時錯時預約服務，工作日中午“不打烊”，周六上午及節假日提供預約服務，解決群眾“平時沒空辦，節假日沒處辦”的困擾，真正做到辦理更便捷、辦事更爽心。開展延時服務以來，中心利用節假日共辦理2321 筆業務。