文|通訊員 鄒俊川 王珍 王樂天
江西省住房保障和公積金管理中心開展黨史學習教育以來,作為“窗口”單位,始終把解決群眾““急難愁盼”事放在心上,并作為一切工作的出發點和落腳點,通過采取“網上辦”“馬上辦”“掌上辦”、延遲預約“隨時辦”等服務方式,為群眾辦實事、做好事、解難事。全面提升服務質量、服務水平和服務效能。
中心將按照“應上盡上”的原則,對現行業務規則和辦理流程進行優化,為繳存單位和職工提供多樣化辦事渠道。針對中心業務,以“全程網辦”為主,異地“代收代辦”“兩地聯辦”為輔,盡最大可能方便企業職工不受地域、時間限制辦理各項業務;針對異地中心業務,及時與異地中心溝通協調,能夠通過線上渠道辦理的,積極指導職工通過異地中心的互聯網服務渠道進行自助辦理,暫時不能通過線上渠道辦理的,嚴格按照“代收代辦”和“兩地聯辦”流程進行受理和代辦。同時,取消各種證明材料及復印件要求,推進政務數據互聯互通,讓數據多跑路、群眾少跑腿。截至5月中旬,省直住房公積金業務“一次不跑”服務事項達94%。
針對部分職工因工作忙、出差等原因導致未及時償還公積金貸款本息,導致非惡意的貸款逾期,該中心在政策允許的范圍內,允許職工延期24 小時內還款,并在手機公積金APP 開通“公積金貸款逾期還款”功能,因未及時還款導致貸款逾期的職工,可以在線即時償還逾期本金及利息。
中心同建設銀行合作開展“商轉公”直轉業務,中心按審批通過的貸款金額幫職工償還原商業住房貸款本息,無需職工墊付資金。開展“我為群眾辦實事”活動以來,省住房保障和公積金中心共為53 戶家庭辦理了商業貸款轉公積金貸款業務,金額2153.9 萬元,避免了職工自籌資金的困難,最大限度減輕了職工負擔。商業貸款到公積金貸款的直通車服務,不僅實現了中心與銀行間的無縫銜接,實現住房公積金貸款“一件事”全流程“最多跑一次”,還大大減輕了貸款家庭的還款壓力,切實提升群眾辦理貸款的“舒適感、便捷感”。
中心還全面落實延時錯時預約服務,工作日中午“不打烊”,周六上午及節假日提供預約服務,解決群眾“平時沒空辦,節假日沒處辦”的困擾,真正做到辦理更便捷、辦事更爽心。開展延時服務以來,中心利用節假日共辦理2321 筆業務。
