紀實短視頻中的共情傳播
——以新京報“我們視頻”為例

◎賴文晞

一、紀實短視頻的概念

紀實短視頻是一個在新媒體語境下短視頻快速發展中產生的一個新概念，以非虛構、真實性為特征，依托于網絡平臺，基于傳統紀錄片且對其敘事方法和拍攝形式有所突破。紀實短視頻的緣起是媒體融合的產物，它以傳統媒體為母體和基礎，同時又具有微紀錄片制作周期短、個人化程度高、生產成本低、手機拍攝、實時傳輸、實時話題等特點。

同時在互聯網時代下，移動端的普遍應用更使非虛構紀實視頻作品脫胎于傳統紀錄片的冗長敘事，刪繁就簡，以適應現代人群的生活節奏、碎片化的時間，人們對于在更短時間內信息獲取的需求增加，紀實短視頻應運而生。在制作方式上，紀實短視頻大致分為PGC(Professional-generated content)與UGC（User-generated content）兩種。PGC意為“專業生產內容”，比如傳統新聞媒體、專業媒體或專家機構，“央視新聞”、新京報“我們視頻”、“一條”、“二更”等都屬于此范疇；UGC意為“用戶生產內容”，比如論壇、社交網站，抖音、快手、早期的“梨視頻”等。UGC相對于PGC更難以管理和規范內容，門檻低、技術性要求低、制作時間短等使得UGC的紀實短視頻在數量上遠多于PGC視頻，但短視頻直到發展到現今，用戶對于制作精良的短視頻的需求不斷上升，PGC專業生產的紀實短視頻更能受到喜愛。因此研究紀實短視頻的共情傳播、精細制作變得尤為重要。

二、共情的理論基礎

共情的發生的過程有兩種方式，一種是自下而上的情緒分享過程，另一種是自上而下的認知調節過程。

（一）自下而上的對他人的情緒分享過程

這種情緒分享是不由自主地產生的,人們沒有辦法隨意控制和改變其發生和強度,從這個意義上說,共情是刺激驅動的全自動化的過程。自下而上的共情過程要經過兩個階段：第一個階段是情緒的感染，第二個階段是在情緒感染的基礎上形成的有意識情緒分享。對于情緒感染，最顯而易見的例子就是當個人通過視覺、聽覺感受到他人的遭遇和不幸，從而誘發對自身處于該環境下的想象，產生相似的情感反饋，這是屬于初級的、指向自我性的表征現象；而來到有意識的情緒分享，即共情關注階段，個人往往會從自我擔憂轉化成為群體擔憂，對遭遇對象產生同理心，這便進化到高級的、群體的、社會的層面上來。

（二）自上而下的認知調節過程

在面對復雜多變的信息時，人的共情能力并不是時時刻刻受激產生的，針對共情的對象，人往往會通過意識的選擇和區分來進行調節。根據Decety的觀點,在執行功能發展的基礎上個體逐漸具有心理理論和觀點采擇等認知能力,能夠對情緒分享過程產生自上而下的調節。這種調節既發生在無意識的情緒感染階段,也發生在有意識的共情關注階段。經研究發現，共情的認知調節會受到三個因素的影響：個人的相似身份認同（同一人群）、危機注意力（危險反應）、個人經驗分享（感同身受）。

共情的發生和調節理論對于紀實短視頻的制作與傳播同樣起作用。共情產生兩種方式，即自下而上和自上而下的過程，也符合用戶通過觀看紀實短視頻作品后引起的反應階段。內容具有實現共知、共處、共鳴、共振、共享、共識六個功能，因此短視頻產品的影響邏輯是理解人心和利益訴求以獲得共情基礎。

三、以新京報“我們視頻”為例的共情傳播

“我們視頻”是專注于新聞，集中移動端新聞視頻的報道欄目。包括直播、短視頻和長 片，倡導用視頻形式覆蓋新聞熱點和重要現場，重點突出新聞、視頻、手機、專業和人性五 大關鍵詞，于2016年9月面世，由新京報和騰訊視頻合作生產視頻內容。作為傳統媒體探索新聞視頻化的早期代表，“我們視頻”在視頻化新聞表達方面取得了優異的成績。

（一）創作手法上的共情表現

1.兼備畫面與現場感

“我們視頻”的拍攝畫面采用的方式多樣，這些手段是秉持著將事件過程表述清楚的目的而使用的。例如在《成都新冠確診女子居住小區解封》這條短視頻中，記者以第一人稱的敘述方式，是時下較為流行的VLOG視頻記錄方式，具有現場紀實感，展示了新聞報道的后臺情況，提高了新聞可信度，讓受眾有更強的參與感，從而促進有效的共情傳播。

2.標題格式統一，醒目易懂

“我們視頻”的官方微博所發布的新聞大多由文字描述+視頻組成，文字部分囊括了雙括號中的核心內容提煉；對相關當事人或平臺進行圈注；尾部雙井號標注熱點事件。這樣的文字描述方式向用戶提供了不同詳細程度的新聞信息，雙井號的運用不僅是醒目易懂，微博內置的跳轉鏈接可使用戶有轉到熱點事件集中討論的選擇。標題形式體現出“我們視頻”的官方運營注重用戶思維，善于把握用戶心理，便于共情傳播。

3.解說+字幕，細節講究

“我們視頻”的一個視頻丟去面面俱到的冗雜信息，只講該事件最為相關的內容，以《成都本輪疫情感染者增至14例》的案例短視頻來說，關鍵文字字幕加起來總共5個信息點，不超過10句話，該報道也因言簡意賅標明了“確診13例，無癥狀感染者1例”受到網友好評，認為其在廣大疫情通報新聞中顯得數據簡明清晰。

（二）內容選題上的共情階段

1.情緒感染階段

在社會新聞短視頻《黑熊爬上游客車輛壓裂擋風玻璃》中，通過快節奏背景音樂的選擇、行車記錄儀的第一人稱記錄，能夠讓觀眾短時間內受到情緒的帶動。事件本身具有的危險性、同期聲中的哭聲加劇觀者的不安情緒，從而想象將自身置入事件，引發共情的第一個階段，也就是個體的情緒感染階段。

2.情緒分享階段

在時事熱點新聞短視頻《警方通報錦江學院校園命案》中，字幕的文字描述和畫面展示抓住重點，包括大約12厘米長的家用尖頭剪刀等細節信息，增加觀眾對于作案工具的認識，觀眾在產生危機感的同時，也會居安思危地表達對遇害人的同理心、對罪犯暴行的憤怒情緒，因此激發了共情的第二階段，情緒分享即共情關注階段，其實也是一種對他人的情緒關注，而超越對自身情緒的關注。

3.有意識的調節階段

在新聞短視頻《廣東揭陽6歲女童幼兒園午休后送醫身亡，家屬懷疑監控視頻被刪》中，選題緊抓時事熱點，畫面中以拍攝空無一人的幼兒園鏡頭為主，配以女童被模糊化處理的生前可愛的照片，觀眾對新聞中的受害女童感到惋惜的同時，也對逃避責任的幼兒園方產生質疑和追問，這就是共情的第三階段——自上而下的有意識的調節階段。這種觀眾思維的調節過程在情緒感染和共情關注階段都可能發生，觀眾在關注自己、關注群體之后，往往會將事件融入社會性的思考。

（三）傳播手段滿足受眾訴求

“我們視頻”紀實短視頻在媒體融合背景下，背靠傳統媒體《新京報》，通過權威渠道發聲，在新浪微博、騰訊視頻、搜狐資訊等多家網絡平臺上進行傳播，形成獨家品牌。“我們視頻”旗下衍生出了“我們直播”、“緊急呼叫”、“有料”、“世面”、“出圈”等系列欄目，形成傳播矩陣，提高了傳播力。在這些細致劃分的欄目中，可以滿足不同用戶的觀看需求，獲取熱點時事、國際新聞、名人專訪、泛資訊等短視頻內容。

依據社會心理學的“群體極化效應”理論，在紀實短視頻中，如果媒體“單面”論述和“雙面”論述脫離了客觀事實，甚至會造成公眾的逆反心理傾向。過度單方面自我表揚策略會造成對受眾心理需求的忽視，則正能量宣傳不僅難以贏取群眾的共情效應，有可能物極必反，使其產生逆反心理。在“我們視頻”的傳播中，視頻新聞制作方及時對輿論事件進行更新跟進，納入專業人士和目擊者的闡述，從多方位的對相關事件跟進宣傳，展現最真實的一面，因此，在輿論的陣地中會得到多民眾的理解和支持，激起用戶發自內心的共情與共鳴，從而使紀實短視頻的內容得以有效傳播，樹立品牌形象。

結語

紀實短視頻囊括了新聞短視頻，將成為未來媒體的主要發展方向，是傳統媒體在新媒體大環境下轉型的關鍵。共情所提供的理論讓“用戶思維”在當今時代的信息傳播中顯得尤為重要，新聞媒體需要根據不同用戶對于信息的獲取喜好在內容上做相應調整，利用好互聯網多平臺的渠道，始終堅持“內容為王”的方向，秉承真實、客觀的原則，生產出更加優質短視頻紀實內容。

注釋：

[1]何蘇六、李寧：《2012中國紀錄片行業盤點》，《電視研究》2013年第4期

[2]黃翯青、蘇彥捷：《共情中的認知調節和情緒分享過程及其關系》，《西南大學學報(社會科學版)》2010年第6期

[3]Decety J.Human empathy[J].Japanese Journal of Neuro-psychology,2006,22:11-33

[4]陸小華：《支撐短視頻傳播力、競爭力的底層邏輯》，中國出版，2020(24):24-28

[5]胡江霞：《“不確定”狀態下“共情”的有效性及實現策略——兼論輿論輿情的“共情治愈”與“共情傷害”》，《華中師范大學學報(人文社會科學版)》，2021年第1期